Согаз
170 отзывов
5 сентября
Самая безобразная и безответственная страховая компания, с которой мне довелось столкнуться. В июне перечислила деньги за страхование автомобиля по КАСКО, а в августе чисто случайно узнала, что сотрудник страховой забыл (!) нажать какую-то кнопку и в итоге договор страхования не заключён, а мой автомобиль не застрахован (!).
Про извинения сотрудники компании слыхом не слышали, наоборот в грубой форме стали выставлять виноватой меня (это я должна была, видите ли проконтролировать их сотрудника!)
О том, чтобы нажать эту кнопку и сделать-таки договор действующим они тоже знать не знали: цены-то выросли!
В итоге после хождения к руководству и письменного обращения с претензией вернули деньги, но не в течение пяти дней, как обещали, а только на десятый день. Проценты, естественно не выплатили, хотя пользовались денежными средствами более двух месяцев, в то время, как ключевая ставка достигла 18%. Позор.
7
30 октября
Безответственные работники, которые совершают непоправимые ошибки. Не советую обращаться сюда, если не хотите огромных проблем и потрёпанных нервов. С моим полисом было всё нормально, до тех пор пока моя дочь не обратилась в СОГАЗ с целью получения полиса ОМС. Работник этой компании непонятным образом внёс изменения почему то в мой полис, хотя я вообще застрахована в другой страховой компании и у меня с дочерью даже фамилии разные. С тех пор меня не принимают ни на скорой помощи,ни в поликлинике. В ЕМИАС мой полис ОМС вообще перестал определяться и пишет "клиент с такими данными не найден". В поликлинике мне посоветовали сменить свою страховую компанию на СОГАЗ и актуализировать данные. Мне пришлось ехать в офис на Улановский, 26 и сообщить все свои данные. Обещали в течение нескольких дней актуализировать данные и прислать на электронную почту новый полис. Даже через 2 недели этого не произошло. И когда я обратилась за мед помощью спустя 2 недели, то мне её НЕ ОКАЗАЛИ, сообщив, что по номеру моего полиса выходят данные моей дочери и нужно опять ехать в СОГАЗ и разбираться, т.к данная страховая компания сделала ошибки. Но и после уже третьего обращения в СОГАЗ ничего не поменялось, т.к эта страховая не может сказать в какие сроки будут исправлены данные. А я до сих пор не могу получить медицинскую помощь благодаря безолаберности работников СОГАЗа!
3
18 августа
По дмс проблем нет.
Оформил каско и пожалел. Это просто катастрофа.
Я корпоративный клиент. Должен быть какой-то уровень обслуживания ?
Ничего нельзя решить по телефону или приложению.
Все, что ты можешь, это оставить обращение на горячую линию... и ждать ответа. Людей ответственных, с кем можно поговорить нет. Сказали приезжайте в офис, приехал, но там тоже разговаривать не стали. Предложили написать претензию.
Ехать в офис в рабочее время неудобно.
А вопрос-то простой. Но месяц не мог получить направление на ремонт.
Вряд-ли ещё когда-то куплю полис каско этой страховой.
4
27 сентября
Самая худшая и безответственная компания с которой столкнулась, удивительно, что военнослужащие застрахованы имеено в этой компании. Получить страховку по тяжёлому ранению не представляется возможным. Персоналу абсолютно все-равно на всех и это мягко сказано. Наглость и безответственность сотрудников компании согаз не имеет границ... После посещения компании согаз патриотизм резко сокращается, просто ужасное отношение ко всем и в частности полное безразличие к военнослужащим.
2
17 октября
При заключении договора вводят в заблуждение и откровенно лгут об условиях договора страхования и конечных выплата по окончании .
Договор был заключён на семь лет.
Никаких процентов не выплатили.
Мало того, из пятьсот тысяч моих денег, больше ста пятидесяти тысяч прикарманили себе.
Аргументировав, что не было регулярного платежа и они заморозили договор, хотя я звонила перед платежами на горячую линию и никаких заморозок не было, платёж был и деньги пропали.
1
14 августа
Отватительное качество сервиса. Только оформила полис Уже указан неверный адрес страхования жилья, само название полиса указано неверно ( указали др программу страхования) Активировать полис в приложении нет возможности, только на сайте в личном кабинете. Внести изменения нельзя самостоятельно. Поддержка тоже ничего не может сделать. Только в офисе можно исправить чужой косяк. НЕ РЕКОММЕНДУЮ. УБИЛА уже 2 недели на какую страховку
1
1
15 октября
Отвратительная компания!!! Закончился договор 20.09.24 по страховой программе Максимум плюс. С сотрудником ВТБ банка написала заявление на возврат денежных средств по страховой выплате. Данные документы были направлены курьером от ВТБ банка в эту компанию. Однако операторы страховой утверждают что документы не поступали. Нагло оттягивают возврат денежных средств!!! Не связывайтесь с данной компанией!!!
3 декабря
Очень большая очередь из клиентов по вопросам связанным с выплатами по страхованию жизни/накопиловке и тд! Сидит на входе с этим риском один сотрудник! Хотелось бы больше сотрудников по этим вопросам, для сократить время ожидания.
26 октября 2023
Все на высоком уровне, начиная от офисных помещений и компетенции сотрудников, был приятно удивлен, что не пришлось искать документ на бумажном носителе, устроил электронный вариант, оформление страхового случая прошло быстро, сотрудник был приветлив, четко выполняя свою работу. Лучше конечно без страховых случаев, но если что происходит СОГАЗ свои обязательства выполняет на 100%. Теперь если страховаться или страховать имущество то только в СОГАЗ!!! Рекомендую всем
1
3
30 сентября
Ужасная компания!
Три года оплачивал КАСКО! Когда наступил страховой случай направили на ремонт к мошенникам, которые второй месяц не могут произвести ремонт. На просьбы поменять СТО кормят обещаниями!
Не рекомендую!
19 июля
Проценты по договору вы не получите. Страховую выплату? В лучшем случае через пол года собирания справок и выписок. График работы клиентского центра максимально не ориентирован на клиентов.
27 июля
Необходимо было выяснить по старому договору. Приехала в организацию и попала без очереди. Все мне объяснили. Проблем не было. Лично у меня.
1
6 ноября
Все отлично. На уровне. Очереди нет - все получилось быстро. 5 -7 мин от метро.
2 ноября
Безответственные работники и не ценящая своих клиентов организация! Хотите потрепать нервы? Тогда вам сюда! По рекомендации врача сменила свою страховую компанию на СОГАЗ в октябре и очень сильно пожалела. Я 2 недели ждала, когда мне пришлют полис с СОГАЗа, но увы. И когда мне потребовалась мед.помощь, оказалось, что мой полис недействительный. Безолаберные работники СОГАЗа перепутали мои данные в полисе так, что при записи в поликлинику выходят данные совершенно другого человека! Пришлось повторно тратить время и нервы, снова ехать в СОГАЗ и разбираться. И никто не несёт никакой ответственности! Шабашкина контора!
23 сентября
Компания много лет на рынке. Вежливый персонал. Предложили несколько вариантов страхования.
1
24 мая
Отказ от договора страхования при оформлении кредита в Москве не производят, всех отправляют в Одинцово. Как может выйти такое, что в Москве с ее населением не оказывается такая услуга? Считаю, что это сделано специально, для того чтобы люди меньше отказывались от страховок. Неуважение... Больше ничего общего с этой страховой иметь не хочу.
6 августа
Люди добрые, если кто - то будет читать мой отзыв, то НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Они красиво нас обманывают. На самом деле - это грамотный обман
23 апреля
Страховку оформили на 3года. Из за санкций никакой процент не получили. "Менеджеры" когда надо продлить сами звонили, а как связаться с клиентом и предложить в связи с санкциями пересмотреть условия договора их нет. Срок договора прошел, а они пользуются деньгами клиента и % не начисляют.
7
30 октября 2023
Компетентные сотрудники ,всё чётко, грамотно ! В здании чисто,уютно. Очередей нет ,ждать практически не приходится .
1
1
15 февраля
Комфортный офис, быстрое обслуживание, компетентный и вежливый персонал.
Очередей нет, время ожидания в моем случае составило меньше минуты.
1
6 июня
Есть ДМС от данной страховой работает хорошо в целом.
Есть Каско - там бардак, простой страховой случай поменять бампер уже месяц пытаюсь урегулировать. Информация якобы направлена на почту -на почте пусто, при звонке в коллцентр ничего не могут пояснить просто заново перебивают личные данные формируя обращение, по обращению прошли сроки его обработки (5 дней) ответа никакого нет, при звонке в коллцентр опять хотят сформировать обращение) Когда продавали каско работа шла бодро, когда надо выплачивать пропали, както несерьезно
1 сентября 2023
Из 10 окон, только одно на ОМС, об этом можно узнать, только вклинившись у сотрудника в разговор.
Сколько ждать очередь не понятно, номера по услугам не распределены, и просто видишь как на табло отображаются следующие за тобой.
Сотрудники как черепахи. По пол часа на один номерок. Просидел час безуспешно и отправился менять страховую компанию, что и всем советую. Это жесть, а не сервис.
4
1
22 октября
Все выплаты в срок. Девочки работают отлично.
29 апреля
Непонятно, как оценивать эту страховую группу. Совсем не клиентоориентированная компания. Был страховой случай-залив квартиры соседями. Возмещение не присылали до тех пор, пока я не сообщила фио, телефон, дату рождения виновника. Это меня просто шокировало. Хорошо, что у нас ЖСК и я смогла предоставить сведения. Я не поняла-почему этим должен заниматься пострадавший. Виновник был в акте о залитии указан. Пролонгация договора тоже была в последний день. Сотрудник прозвонился заранее и обещал на почту сбросить всю информацию. Ни ответа, ни привета. Раньше страховались в ВТБ страхование. Там совершенно другое отношение к клиенту. Там тоже получали возмещение. Только положительные эмоции. Теперь ВТБ вошло в СОГАЗ. Эмоции отрицательные.
16 мая 2023
Хотел застраховать мотоцикл онлайн. Несколько лет назад уже страховал этот же мотоцикл в согазе.
На сайте систематически проблема - нет данных РСА, документы не принимает. Базовый тариф был посчитан как 2536 руб. Поехал в офис. Там насчитали 3500 базовый тариф + ещё какие то заявления для одобрения (у высшего руководства) для заключения страхового полюса, со сроком в 7 дней. Спрашиваю почему? Ответ - поменялась базовая ставка. Я: за одну ночь? В ответ молчание. И этот квест уже не первый год. В прошлом году обращался - всё аналогично. Специально ставят неудобные условия для заключения договора. В общем завышают цену просто потому что могут, монитор не поворачивается к клиенту, поэтому написать и сказать любые цифры могут.
В итоге пошёл в другую страховую сделали все тоже самое по базовой ставке в 2536р...
3
10 ноября
Удобный офис, просторно, много сотрудников. Утром очередей не было. Все удалось сделать за полчаса. Довольна.
12 апреля
Сотрудник на стойке администрации всё грамотно объяснил куда идти. Приняли быстро и всё разъяснили.
3
27 июля 2023
Взял в 17.23 через терминал талончик на оформление детям полиса ОМС. Предполагал, что к специалисту за 6 столиком очередь около 2 человек. В 17.58 я остался один на диванчике пред экраном в ожидании вызова. Подойдя к девушке работнику, услышал ответ. У меня рабочий день закончился в 17.30. В целом очень не профессиональная ситуация. Возникает множество вопросов. Зачем талончик давали
7
1
30 октября 2023
Сидят ни черта не делают! Сначала позвони узнай как расторгнуть договор, потом напиши заявление отправь по почте, потом по почте уточняют номер договора который для ипотеки так и не прислали!!!!!!!вдумайтесь! Недели переписки … ответ отправьте заявление по почте рф или в офис езжайте!
Совсем охренели . Просто нет слов
Месяц ситуация
6
1
8 июля 2023
Обслуживани отличное. На этом все.
Купил программу Семейный капитал, за 5 лет набежало дохода считаные десятки рублей. В Сбере и то больше выходит.
Попытка выйти из программы досрочно не удалась, компания удерживает 40% моих сбережений.
Люди, не ведитесь на накопительное страхование. Это программа выгодна только страховой компании. Вот так.
9
18 мая 2023
Операторам ставлю 5, а вот самой компании 0.
Почему у вас на возврат страховок работает только 1 оператор, который из за всех сил пытается помочь, остальные сотрудники даже помочь не хотят только у нее очередь из 10 человек, что это за издевательство над сотрудниками и клиентами?
4
9 июля 2023
На входе администратор невнимательно выслушали проблему. Далее отказалась помочь. Но сотрудники компании отнеслись с пониманием. Очень вежливые. Профессионально пытались помочь в решении сложного вопроса, который в настоящее время ожидает решения. Хотелось чтобы иногда офис работал в субботу. Можно 1 раз в месяц.
1
3 августа 2022
Добрейшего вечера!
Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал , быстрое обслуживание , обычный график (но хочется, чтобы работали и в выходные), удобно добрался-центр города.
Рекомендую!
3
2
4 апреля 2023
Офис в центре, удобно добираться от метро. В офисе все удобно. Девушка на ресепшене ответит и сориентирует по всем вопросам. Доброжелательный персонал.
1
1
1 сентября
Красивый офис, быстрое обслуживание.
10 марта
Очень не легко общаться со страховыми компаниями,,,, как то сухо отвечают, только по телефону,,, не очень удобно для общения
17 мая 2023
Сотрудники доброжелательные, приветливые. Мне очень помогла молодая девушка Элина. Подсказала, пояснила, оформила документы. Большое спасибо!
3
30 января
Обратился с вопросом по поводу РСА. Объяснили, дали бланк заявления. Доброжелательно, оперативно. Благодарю!
1
3 августа
Тут продлили страховка по ипотеку все бистро сделали.
15 августа 2023
Ожидание единственного занимающегося ВТБ-ипотекой сотрудника, уходящего на нефиксированный по времени обед, 40 минут.
А всего-то нужно узнать стоимость полиса, сделала бы оплату и без них.
Горячая линия обещает перезвонить уже третий рабочий день.
Бардак
7
5 февраля
Все с кем общалась - молодцы! Работают быстро и вежливо. В очереди было 2 человека всего
2
5 мая 2023
Обслуживание на высоком уровне. Профессиональный и вежливый персонал. «Электронная» очередь, минимальное время ожидания (во всяком случае, в утренние часы).
3
26 октября 2023
Организация расположена удобно , охрана на входе поразила вежливостью и доброжелательностью .
2
12 января 2023
Отзыв больше не о офисе, а о самой компании.
в XXI веке нужно ехать в офис, дабы расторгнуть договор по страхованию. А иначе, могут подать в суд и взыскать задолженность.
Подсказали вариант написать на почту им, уведомить о отказе от пролонгации. Написал, более месяца нет ответа.
Позвонил на горячую линию, сказали ехать в офис. Хотя мой друг разорвал договор без приезда в офис, а через почту.
СОГАЗ, вы точно не в СССР ещё живете?
И да, это был мой последний опыт работы с СОГАЗ. Прощайте!!!!!
15
31 августа 2023
С 25 августа жду звонка для решения вопроса. В кол центре сказали, что со мной свяжутся в течении одного рабочего дня. Сегодня 31.08, никто мне так и не позвонил, вопрос не решен даже после вторичного обращения.
9
1
30 марта 2023
Всё на очень высоком уровне : отношение хорошее, быстрый прозвон если есть необходимость, понимание и быстрая обработка полученных
4
1
2 ноября
Оформляла ОСАГО, всё быстро сделали
16 июня 2023
По телефону не смогли объяснить что мне не нужно идти к ним офис. Сказали "все вопросы там", я зачем-то поехал туда. В общем в итоге разобрался, а в офисе некомпетентный менеджер не хотел ставить подпись и печать на входящем заявлении.
5
1
30 мая
Все очень быстро, сотрудники очень вежливые
3
4 ноября 2022
Что может понравится, когда тебя в наглую "имеют". Вложила деньги 3 года тому назад, в этом году истёк срок. Недавно подала заявления на выплоты. Когда поинтересовалась о размере выплаты, сказалы, что выплаты будут производиться без процентов. Причина: санкции. Хотя на сайте имеется информация о размере доходов за 2019 год, сколько процентов она составила. На приёме попросила сделалать копию заявления, весь приём записала на диктофон. Ждем 30 рабочих дней , если не дождёмся выплат со своими процентами, делом займётся прокуратура. Благо муж работает в прокуратуре.
15
3