Обожаю нашу Soda на районе)Стильный интерьер, приветливый и профессиональный персонал.Вам всегда предожат вкусный чай или кофе с ПП конфеткой)Что очень приятно!Хожу регулярно на Смарт-педикюр, после этой процедуры ножки долго остаются мягкими и нежными.Маникюр тоже очень классно делают, хожу сама и несколько раз приводила дочку)Она была в восторге!Несколько раз дедала стрижку, мастер делал массаж головы, это что-то)В общем слветую этот замечательный салон!🤍
Была сегодня на стрижке у стилиста Юлии – прекрасный мастер, приятная в общении, клиентоориентированна, результат очень порадовал 🤍 Юлии бы отдельно поставила оценку 5.
Мне очень не понравилась работа администратора. Мой мастер задерживался с предыдущим клиентом, и как я узнала впоследствии, накладка произошла ещё задолго до моего визита. Меня никто не предупредил ни в смс, ни по звонку, о том, что мастер задержится.
Когда я пришла в салон, мне кажется админ даже не поздоровалась, просто тихо уточнила, на стрижку ли я. После неловкой паузы, указала на вешалку, предложив снять шубу. Сняв шубу, я подхожу обратно к админу, и снова неловкая пауза, на меня даже не смотрят) Предлагают присесть на диванчик.
Про то, что нужно будет подождать и мастер задерживается админ не сказала ни слова. Чай, кофе, воды пока жду мне не предложили. Через сколько времени ко мне подойдет мастер тоже не сказали. В принципе моё присутствие игнорировалось до прихода мастера. Я прождала в итоге почти 20 минут. К мастеру вопросов нет, такое правда иногда бывает, предыдущий клиент опоздал/ был трудный клиент и тд, всякое бывает. Для этого и есть админ, чтобы вырулить эту ситуацию.
Когда админ оплачивала других клиентов, было сказано буквально пара слов при оплате, не всем было сказано «до свидания».
Когда я подошла на оплату, за стойкой вообще никого не было, админ была в комнате персонала, откуда меня заметили другие мастера, и я всё-таки смогла оплатить.
Возможно, я слишком придирчива, так как сама год отработала админом – но в салон с таким отношением не особо хочется возвращаться, хоть и мастер мне очень понравился.
К сожалению, в салон я больше не вернусь. К мастеру Алине вопросов нет, все было сделано отлично, наконец-то укладка продержалась весь вечер. Услуга была - укладка на средние волосы.
Очень большие вопросы к администратору. Во-первых, по приходу на стойке стоял не администратор а мастер маникюра с полным отсутствием понимания клиентского сервиса и банальным навыком приветствия, что сразу же отталкивает. Подошел администратор, подтвердили мою услугу и подошел мастер. На выходе администратор сообщает, мол девушка, кстати говоря, в нашем салоне средние волосы это до плеч , а после плеч уже длинные (п.с. Мои волосы чуть ниже плеч и в других салонах моя длинна считается средней) и поэтому ваша услуга будет стоить в разы больше за длину. Так вот, уважаемые, об этом предупреждают заранее, а не когда клиент достал банковскую карту. Я от всей души желаю вам, попасть на проверку в налоговой, роспотребнадзор (я помогу вам в этом, услуга за услугу, как говорится) ну и желаю вам сталкиваться с такими ситуациями как можно чаще, ведь это так приятно, когда кидают вас на деньги! Удачи!