Отличный магазин! Девушки-продавцы приветливы и вежливы! Рассказали про проходящие акции и их условия, были обходительны и внимательны.
Ассортимент порадовал, большой выбор моделей и брендов. И есть возможность вернуться в скором будущем для новых покупок!
Звезду ставлю лишь за ассортимент - большой выбор. Примерочные еще очень удобные. Всё.
Обслуживание и скрытые сюрпризы, которые только на кассе можно узнать) - перечеркивают все плюсы.
Черная пятница вообще "огонь" история!!! Такого я еще не встречала: на входе баннеры - на вторую вещь 50%. Набрали вещей больше, чем хотелось даже, чтоб выгоду получить))) А на кассе у меня прошла скидка, а у подруги нет. Ответ на вопрос "почему?" шокировал - (дословно)- "потому что нужно было у консультанта уточнить все условия, скидка только на ценники с суммой заканчивающейся на 999" 👩🎤
КАК НУЖНО ОБ ЭТОМ ДОГАДАТЬСЯ???Консультанты, даже не здороваются с покупателями при входе никогда. Ни какого намека на то, что акция с определенными условиями - НИКАКОГО. На объявлениях (включая сайт) даже "*" ущербной нет. В зале крутится реклама по динамикам - ни слова , что нужно уточнить условия... На вопросы о том, как мы могли это узнать, ответ был лишь упреком в глазах... Я свои покупки к тому моменту оплатила. Забрала. А подруга из принципа ничего не взяла. И конечно же пошли писать отзывы.
Обслуживание: в зале никогда нет консультанта в поле видимости, если что-то нужно иди ищи где хочешь, а площадь большая и если, например в одном кроссовке, как оно... удобно?
У примерочных тоже никогда никого не дежурит. Ни размер спросить, ни стоимость уточнить... Лично я никогда не буду одеваться заново, чтоб найти размер пойти и вновь пройти в примерочную , просто уйду без покупок. Но персонал это не волнует (ну или руководство, которое не обучает работе с клиентами).
Неприятные сюрпризы (а точнее обман!):
В один из приходов оказалось, что карта магазин исчезла из их базы, соответственно со всеми бонусами. На лицах сотрудников наигранное недоумение. Оформили новую и даже объявили сколько бонусов капнет за покупки. В следующий раз ситуация повторилась!!! Ни карты в базе, ни бонусов , ни даже извинения - как так задумано. Оформили еще раз.
Хороший магазин, в Воронеже их два. Ассортимент радует, примерочные чистые и просторные. Директор магазина помогла найти нужную вещь через интернет, всё быстро оформили.