Smartavia
109 отзывов
28 августа 2023
Отвратительная авиакомпания! Лишь бы содрать деньги, одна из сотрудниц была очень хамская и неприятная, было видно максимальное желание докопаться до всего. Ручная кладь любая= багаж по их меркам. Если не закрывается крышка даже немного у их измерителя, то все- это уже не ручная кладь!! Нужно отдельно заплатить тогда за багаж, а потом еще и за ручную кладь если есть пакет или что-то подобное. Без комментариев, надеюсь им это откликнется и они хотя бы обосрутся)))
3
1
7 августа 2024
Довольно новые самолеты.
1
23 октября 2022
Не пустили на посадку. Она заканчивалась в 18:25. Мы пришли позже несколько секунд, в 18:25. Мужчину перед нами пустили, а перед нами дверь. И сотрудники и пассажиры нас видели, но не стали пускать. Не пустить людей, пока очередь в самолёт, вот люди, которые стоят на посадку, когда она продолжается- это странно. Деньги не вернули
6
9 августа 2024
Ужасный клиентский сервис
1
10 ноября 2021
Летели семьёй посадил в разных местах по всему самолёту, люди в панике начинают меняться местами потому что всех так расадили, и при это сейчас заставляют весь полет лететь в масках и соблюдать меры защиты, а если меня посадили с человеком который болеет как я могу знать соблюдает он меры или нет, а мы семья из 3 человек здоровые, адаптированные к друг другу, я щитаю что так нельзя рассаживатьать семью, а если при полёте ребёнку станит плохо я должна бежать через весь самолёт к ней что бы что то сделать, учитывать надо что семья должна лететь вести. Учтите просьбу
8
1
9 октября 2023
Летал раньше данной авиакомпанией,хамоватые сотрудники ,худший сервис-это именно то,что вас ожидает ,не советую!
1
8 октября 2021
Просто Ад и ужас!
Везли холст без рамы, 60/50 весом 300 грамм.Сотрудник Авиакомпании в аэропорту Симферополя Мурашко Ирина Викторовна заявила, что «картины никто не перевозит!»
В хамской форме, на повышенных тонах, с угрозами!! - заставили оплатить 4000р на какое-то левое ИП. (От налогов вероятно уходят).
В самолёте ,естественно, холст -просто положили в отделение для ручной клади.
Постоянно перевожу живопись , первый раз такое!
Даже, на посадке!!!, пассажиров с ручной кладью всех терроризировали и выискивали к чему прицепиться , что бы содрать денег.
Во время полёта, спасательное оборудование не демонстрировали! , даже не показали где аварийные выходы! Маски, за три часа ни разу не поменяли!
Данную Авиакомпанию никому не рекомендую!
10
29 июля 2021
Ребенок летела из детского лагеря Геленджика в Санкт-Петербург 27.07.21, по метеоусловиям вылет перенесли в Анапу, был предоставлен трансфер.Единственный минус, плохая организация трансфера, не было информации, приходилось звонить в главный офис авиакомпании и уточнять инфо по вылету. Самолет хороший, места между креслами больше, чем в чартерах. Заказывала детское питание за 550 руб., оказалось очень вкусным и принесли две порции горячего питания. В общем, хорошая и безопасная авиакомпании- рекомендую, лучше чем Победа. Насчет ношения масок не цеплялись к пассажирам, а только рекомендовали
2
2
6 сентября 2021
Отвратительная компания!! На платной линии необходимо висеть 20 минут, в независимости от времени суток. Необходимо было перести билеты, доплата 2800 за каждое направление, ок. Когда пытаешься перести билет обязательно будет дополнительная комиссия. Хорошо, 300 р. За изменение направления ещё ничего. Доплата до тарифа если новый билет дороже тоже понятно. НО!!! МОЙ НОВЫЙ БИЛЕТ СТОИТ НА 3 тысячи дешевле взятого мной. Но поменять на билет дешевле они не могут, а поэтому увеличили стоимость билета на 4 тысячи и Я должна доплатить ещё 1 тысячу рублей. При вопросе что меняется если вы делаете мой билет дороже? Ответ: ничего, условия остаются те же. Почему дороже? Потому что мы не можем поменять на билет который стоит дешевле (при учете что Я теряю 3 тысячи от стоимости изначально купленного билета в никуда). И если сам самолёт был комфортным... Не самолёт а маршрутка! Смартавиа, худшие авиалинии из всех, на которых Я летала.
6
21 сентября 2021
Летели СПб Анапа и обратно, цена низкая. В два раза дешевле чем у Аэрофлота. Все четко по расписанию , минусов нет . Брали только ручную кладь. Места давали рядом без доплат. Салон чистейший. Многие пишут про ручную кладь негатив, ничего такого не видели , в общем рекомендую!
1
2
25 октября 2021
25 октября 2021 в 14:00 в Пулково при регистрации на 10 окне работали парень и девушка. Ожидание регистрации составило 25 минут! В очереди каждого пассажира заставляли запихивать сумки к клетку. Передо мной стоял пожилой дедушка, его мурыжыли 2-3 минуты с сумкой. Недоброжелательное отношение, негативные впечатления от смартавиа и нордвинд. Не рекомендую никогда ни при каких условиях покупать их билеты
6
28 сентября 2024
Всё отлично
1 августа 2021
Компания заточенная под обдирание людей, мало того, что багаж при покупки билетов дороже, чем на стойке регистрации на 700р. Так ещё и нормы ручной клади дурацкие. Нормальные лоукостеры в мире делают стандартные размеры а у нас нужно сожрать денег 2500 за увеличение размера.
А если у вас большой ноутбук, то только в багаж, ТК с сумкой он не влезет в их нормы, высланные из пальца.
Отвратный опыт. Летайте Аэрофлотом!
8
1
3 августа 2021
Худшая авиакомпания. После регистрации на рейс в салоне самолета до вылета стало плохо. Была вызвана бригада скорой помощи. Сотрудниками авиакомпании и сотрудниками аэропорта зафиксирован съем с самолета по причине болезни. Задержен рейс. Деньги за билет не возвращены. Причина отказа- я должна была заблаговременно предупредить авиакомпанию об отказе от вылета или прямо из самолета во время когда у меня было давление 200/120 позвонить на горячую линию и сообщить им что не лечу. Просто мошенники. Так на сайте бы и писали все билеты не возвратные. Не полетели, забудьте про возврат
4
2 октября 2024
Летала рейсом спб-уфа. Никаких проблем не было.
8 августа 2023
Перевозил ноутбук в чехле ,сказали за него доплата идёт 2500 .Я считаю что это грабеж
3
27 января 2024
Ужасная авиакомпании. Не кому не рекомендую !
1
22 августа 2021
Хотел полететь в Самару этой авиакомпанией, решил прочитать отзывы и понял, что лучше поехать автостопом, поехать на велосипеде или даже пойти пешком, но точно не лететь авиакомпанией смартавиа. С багажом полный провал. Надо просто игнорировать такие авиакомпании и не летать ими!
10
5
7 января 2021
06.01 летела из Санкт-Петербурга в Калининград. Ручную кладь ( взвесили) и даже не просили запихнуть в рамку. На посадку пустили с опозданием, персонал вежливый, не подбегали по поводу масок и правильности их ношения, в отличии от победы. Короче, не кошмарят пассажиров! Меры носят рекомендательный характер! 👍 Воду давали, бар платный предлагали. Все ок! Правда Калининград полосу для посадки не расчистили, и мы перед самым приземлением узнали это и летали ещё полчаса. Приземление прошло ровно и хорошо. Люди были очень счастливы. Двойных аплодисментов и возгласов давно не слышала) командир судна дважды извинился за задержку и поздравил всех с Рождеством! В целом довольна! Услугами компании Нордавиа ( смартавиа) воспользовалась впервые.
1
3
8 декабря 2024
Платная онлайн-регистрация
1
1 августа 2021
Самая худшая авия компания смартавиа за пол часа до вылета уже не пустили на рейс сказали все трап убран досвидания за 8 лет перелетов самая худшая авия компания которую встречал не советую не кому горя хапнете по полной программе
5
8 августа 2020
Летела 08.08.2020 авиакомпанией Нордавиа из аэропорта Домодедово в Минеральные Воды. На стойке регистрации мой багаж взвесили и попросили опустить в ящик для ручной клади, куда он без проблем вошёл и никаких претензий у сотрудника к габаритом моей ручной клади не было. Но уже перед посадкой, после того как я прошла турникет, меня остановил сотрудник авиакомпании и вновь попросил измерить ручную кладь. Я опустила в ящик, он так же без проблем вошёл в него, но сотрудник этим не удовлетворился, забрал у меня билет и сказал, что я должна за него доплатить 3 тысячи, за ручную кладь 7 кг, которая по его мнения тяжело вошла. У меня пластиковый маленький чемодан, к которому никогда не было претензий, даже у самой придиристой Победы. При чем сотрудник вёл себя хамски, рядом со мной девушке тыкал, сумки останавливал выборочно, мне не было бы так не приятно, если бы мой багаж в действительности был габаритный. Меня возмутил и тот факт, что при регистрации всё хорошо, а что перед посадкой изменилось то? На лицо обдираловка с пассажиров, которым уже деваться некуда и хочешь сесть в самолёт, будь добр оплати. Так я оплатила и ещё пять минут ждала когда этот «культурный» человек отдаст мне мой билет, на мои просьбы вернуть билет, он меня просто игнорировал. Это был мой первый и последний полёт этой авиакомпанией Нордавиа, и никому из близких никогда в жизни не посоветую этого перевозчика.
24
13 августа 2020
Со мной обошлись по зверски уже припасадке в самолёт,когда время нет подумать.С меня взяли 3000,хотя при регистрации все было нормально,я в шоковом состоянии до сих пор ,мне девушки при посадке напомнили фашистов в концлагерях в фильмах,ни на какие уговоры не идут,вещи мои были разбросаны по полу,у меня взяла половину девушка пассажирка,пожалела меня и у меня ничего не оставалось почти,стали вешать на бесмене,крючке,показала побольше и содрали 3000 .Сказали ,если платить не будете,то не летите,уже у них в руках касса,чтобы брать деньги.Первый раз в жизни у меня такой полет,летела вся в слезах!!!.Я летела из Архангельска в Санкт Петербург 11 августа в 12 20. Такой жестокости ,издевательства ,давно не встречала,хотя я уже пенсионер!
16
5
2 июня 2021
Колхозные авиалинии. Если возможно не летайте этим борделем. Рейс задержали на 5 часов. По закону положено горячее питание...щас! Сумка не влезла в ящик на 5см...50 мм !!!!! Заставили доплатить 2000.
Люди, летайте ДРУГИМИ авиакомпаниями.
8
1
19 июля 2020
К сожалению, эта авиакомпания наживается на людях, плохо доносят информацию при продаже билетов. Не понятно как ручная кладь в тарифе Лайт объявлена весом 10 кг должна иметь габариты 40*30*20, причём эта информация специально не доносится до пассажиров и сотрудники компании смартавиа, ничего не говоря об этом, вынуждают пассажира прям перед посадкой оплачивать ручную кладь превышающую эти габариты (3000). Портят настроение не только на время полёта, но и на долгое время после него.
16
6
10 сентября 2020
Отвратительная компания, ни кому не посоветую, купила билеты на отдых Москва - Геленджик и обратно, на вылет опоздали, это ладно моя вина, но в Геленджике мне объявляют, что и обратный мой билет сгорел, а я с двумя детьми, причина этого... Сказали, что это предусмотрено авиакомпанией нас на рейс не пустили, пришлось брать другие билеты, Нордавиа это чистой воды мошенники....
10
12 марта 2020
Оценивать авиакомпанию вообще не хочется. Очень и очень разочарована. Летела из питера к себе на родину. Не пустили ручную кладь , был перевес в 100 грамм. Пришлось выбросить готинцы которые везла бабушке. Вот этой мадам авиакомпания может "гордится" Прибылева Елена Викторовна. Именно она не пропустила !!! Больше не полечу вашей компанией!!! Ужасные сотрудники, персонал!!!
Раньше только вашей авиакомпанией пользовалась , было очень удобно.
Я лучше воспользуюсь услугами другой авиакомпанией, пусть это будет дороже, но там человеческое отношение!!!
18
7
17 апреля 2021
Довольно паршивый опыт: сначала мучают на стойке и заставляют пихать стандартный рюкзак в контейнер для проверки размеров. Потом автобус возит по полю кругами и "самолёт готовится". Спасибо, худший опыт за последние 5 лет.
6
8 февраля 2020
Ужасная авиакомпании. Покупала чемодан специально по габаритам. Наверху пропустили , внизу заставили измерить. Не проходила ручка, а чемодан ровно по габаритам! Измериали при покупки. Пройти мешала железка. Сказали или откручивайте ручку или платите нам 3 тыс! Переложила 2 платья и выкинула чемодан. Авиакомпанией больше никогда не полечу. Желаю вам закрыться
22
3
15 июля 2020
Работают. Каждый день до 10:30. Но дозвониться смог только в 7:40 утра. Одно окошко. Приехал в 9 вечера, поменял билет на новую дату, довольно быстро, но с доплатой процентов 60 от стоимости.. было за 2 дня до вылета
3
8 июня 2020
Ни за что бы не летала этой авиакомпанией, если бы был выбор. В прошлом году пришлось отказаться от полета в связи с кончиной мужа. Деньги не вернули. В этом году при обмене даты вылета забыли сделать отметку, выставили мне неявку на рейс, деньги опять же не вернули.
7
2
8 июня 2019
Лечу направлением Сочи-Мурманск с детьми 4 месяца и 13 лет. Когда покупала билеты заказала люльку для маленького ребенка. Кассир сделала запрос в авиакампанию, запрос пришел положительный. При регистрации нам сказали что люлек в данной авиакампании нет и никогда небыло. Хотела поговорить с предстааителем, дак она даже не подошла, вежливо отшила по телефону!!!А как же тогда лететь почти 5 часов с ребенком на руках, это не в туалет сходить, не поесть? А при регистрации со старшей дочерью нас еще и на разных рядах посадили. Отвратительная авиакампания!!! Летаем ей только потому что другие кампании данным направлением не летают!!!
15
4
15 августа 2019
Вы там в своем уме вообще, НОРДАВИА?????
Что за работа горячей линии? Звонишь, выбираешь нужный раздел, автоответчик сообщает, что ждать всего две минуты.. Ты такой ждешь, разговор уже к пяти мирутам близится.. И вот, думаешь, сейчас уже ответят.. НО НЕТ!!! Автоответчик сообщает тебе, что НОРДАВИА ценит твое время, и в связи с наблюдающимся превышением заявленного времени и соответствующей перегрузкой линии - ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ!!!!
Это блин как??? Это вы ТАК время цените???? То есть зря я ждал пять минут???? Слов нет, отбитые совсем по ходу!!!!!
31
5
6 сентября 2018
Летели с мужем из Петербурга в Воронеж 27 августа. Рейс прошел на высоте без задержек, отличное обслуживание. Обратно должны были лететь 7 сентября. Но так сложились обстоятельства, что нам необходимо было вылететь на два дня раньше. Представительства компании в Воронеже нет. Позвонила на горячую линию компании поменять билеты. Необходимо было оплатить за обмен, но у меня не получалось оплатить по карте. Несколько раз пыталась, но не получалос. Затем попросила помочь дочь, которая живет в Хабаровском крае. Она позвонила. На горячую линию, объяснила проблему и ей помогли оплатить. Огромное спасибо операторам Ольге и Людмиле, за понимание и терпение. Полет 5 сентября прошел также без задержнк. Чувствуется, что в компании работают не равнодушные люди, любящие. Свою профессию. Спасибо всем. Белоглазовы.
6
12
11 июля 2020
Отменили рейс и деньги не возвращают. Нужно писать претензию на бумажном носителе, отправлять по почте в город Архангельск и ждать "у моря погоды". Хороший способ заработать, не правда ли? Остап Бендер отдыхает.
8
23 августа 2021
Ужасная авиакомпания смартавия. Задержали рейс на 6 часов. Хамское отношение. Не советую пользоваться их услугами.
3
9 марта 2020
Не наш ветер!! Летим из Сочи данной авиакомпанией. При покупки билетов было заявлено бесплатный провоз горнолыжного оборудования, что соответствовало предложениям других авиакомпаний. По факту выставляют счёт 15 000 руб на 5х.. Обман!! Не готов далее иметь с ними дело
8
3 марта 2019
Три звезды - это весьма спорно, - Нордавиа не подлежит моей оценка, так как является единственным авиаперевозчиком, совершающим круглый год прямые рейсы по необходимому мне маршруту. В связи с этим я коплю мили по премиальной карте, коей с удовольствием пользуюсь.
5
6
20 июня 2021
Колёсики детской сумки не влезли в норму багажа - плати 3500 р. Плохая компания.
2
1
18 августа 2020
Полное издевательство за 20 смс заставили платить 2700,хотя вес 6 кг при заявленном 10, будем подавать жалобу,это ненормально!!!
3
28 июня 2018
касса нордавиа в пулково работает прекрасно, потому что в ней работают профессионалы своего дела, кассиры всегда доброжелательны и с чуством высокой ответственности и заботы обслуживали меня. с уважением Борботко Н.Н.
5
9
27 августа 2020
Не то что сломали чемодан,а вырвали колесо с корнем.Вопрос..... Кто за это будет отвечать(чемодан не из дешёвых)???
4
21 июня 2019
19.06.2019 рейс из Воронежа в Санкт-Петербург задержали на 6!!! часов при прекрасной погоде в обоих городах. Кресла в самолете напичканы так, что нормально сидеть нельзя ни в длину, ни в ширину. Из питания вода и сендвич. Нормального приложения для телефона нет!!! По телефону горячей линии дозвонится не реально! Позор!
11
1
3 января 2019
Отличная компания Всё очень понравилось.Высококвалифицированный персонал отличный сервис.
4
11
8 сентября 2019
Электронн регистрация не работает...
Задержки рейсов ,,как в порядке вещей,, если не хотите проблемм . Не пользуйтесь этой авиа компанией.
6
2
12 августа 2021
Самая ужасная авиакомпания!!! Хамло!
20 января 2020
Безобразное отношение к багажу!! Полностью сломана детская коляска! Остерегайтесь данного перевозчика!
7
2
4 сентября 2019
Самый ужасно невежливый и некультурный персонал , никогда больше не полечу , лучше переплатить тыщу, чем потом весь день мучаться от такого отношения к людям!
6
1
7 июля 2020
Ужасная авиакомпания, нет слов просто
5
1
1 июля 2019
Нормальная компания, только вот кормят все хуже и хуже
1
5