Smartavia
106 отзывов
14 ноября 2024
Второй раз лечу данной авиакомпанией и это последний раз!!!
Первый полет был из Уфы в Питер, все прошло хорошо, отмечал адекватный сервис и вежливость сотрудников, сейчас вылетая из Питера будет по пунктам:
1 никаких объявлений, о посадке
2 когда объявили, о необходимости посадки подумали, что это мы прозевали, но на деле оказалось половина пассажиров борта были, как и мы не в курсе начала посадки! Если смещаете время, то будьте добры оповестите мать вашу!
3 следуя в спешке по рукаву в самодет сотрудники хаотично выдергивали людей из потока и заменяли ручную кладь, почти всех, кого остановили сдирали по 3600₽ якобы за ручную кладь не по габаритам!
Мы так же заплатили, но в год летая по 45-60 раз имею чемодан четко по размерам ручной клади с запасом, но тут вдруг мой чемодан оказался меньше очка по которому мерили!
Предельно испоганили настроение, о поездке некомпетентные сотрудники!
5
2
28 октября 2024
Товарищи, если хотите пройти квест- то вам сюда!! Сразу оговорюсь, к пилотам лайнера и стюардам претензий нет, это профессионалы, летели очень хорошо! Однако Пулковская регистрация и игры в ручную кладь- это издевательство! Мало того, что в наглую раскручивают на бабки и предлагают купить билеты «рядом», врут, не краснея! Такое удовольствие стоит 490 рублей. Так вот, когда твою несчастную ручную кладь ты засовываешь в габариты, а крышечка не «лежит» - подойди, помни свою сумку, чтобы крышка лежала!! Ты же купил дешевый билет- вот и напрягайся!!! Страна должна знать своих героев!! Вот он, герой нашего времени, молодой вышколенный работник компании, абсолютно механическим голосом и без эмоций выполняющий свою работу! Дайте му еще больше премии- Простакишин Владимир Александрович!! Никаких чувств и эмоций к людям. Унижение и высокомерие! Если полетим в следующий раз, то какой компанией? Правильно, только не Smartavia!
7
2
9 января
Не ожидал, что все окажется так хорошо. Купил подозриельно дешевые билеты в Смартавиа и не пожалел. Несмотря на то, что это лоукостер, сервис оказался вполне на уровне, не чуть не хуже, чем у многих других. Бортовая система есть, контента достаточно в ней: можно смотреть фильмы, читать книги. Подключается просто и к телефону. Все это за символическую сумму порядка 200-300 рублей. Рейс прошел гладко, без неприятных ощущений. Сэндвич с кофе, которые я купил на борту, оказались вкусными. В целом, впечатления исключительно положительные!
1
15 декабря 2024
Отправила ребенка с мамой этой авиакомпанией, летели Санкт- Петербург -Самара на сайте лозунги о том, как ВАЖНО, чтоб полет прошел комфортно с детьми и что дети могут летать с чемоданом ручной клади в сумме трех измерений 115 до 10 кг, у моего трехлетнего ребёнка чемоданчик был в сумме измерений 92, весом 6 кг. У второго пассажира дамская сумочка через плечо ( маленькая). Заставили заплатить дополнительно 3150 рублей. Девушка на стойке регистрации просто издевалась над нами, разговаривала в худших традиция советского гос учреждения : надо было читать правила….. Билет был дороже чем у аэрофлота, но было удобное время вылета для маленького ребенка. Стоимость билетов у данной авиакомпании давно не как лоукостер. А сервис стабильно ниже любой российской или международной авиакомпании.
Кога летели из Самара нас с этим багажом без проблем пропустили, но в Пулково уже не первый раз сталкиваюсь с хамством и издевательством по поводу ручной клади. Билет в одну сторону на 2х человек, 1 из которых ребенок мне вышел в 21 000 совокупно с доп слугами. Аэрофлот в базовом пакете бы стоил дешевле и предоставил бы отличный сервис
2
28 августа 2024
Вчера летели из Калининграда этой авиакомпанией. Рейс задержали 4 раза, четыре!!! Сначала перенесли с 16:45 на 20:05. Печально, но ладно, планы мы поменяли. Спустя час еще перенос уже на 20:30. Хорошооо, 25 минут не проблема. Потом на 20:45. А когда мы уже выдвинулись в аэропорт снова перенесли на 21:05.
Конечно же мой сон адекватный мне никто не вернет.
Перенос был более, чем на 4 часа и питание нам никто не оплатил, а должны.
В аэропорту тоже не без косяков. Не меня, но при мне, нагрели женщину на деньги за колесики ручной клади, которые снимаются! Колесики!!
Далее тоже восторг: объявляют посадку, подходим в очередь к гейту, посадку переносят. Потом еще переносят. И еще… Далее мы наблюдаем, как по этому же гейту из самолета данной компании выходят люди. Нас запустили через пять минут после того, как последний человек вышел.
Проводили ли адекватную уборку салона, или адекватную проверку и подготовку самолета за менее чем 20 минут? Не думаю.
Ни за что больше не полечу этой компанией. Лучше переплатить, чем потом так же оплачивать свои расходы за косяки авиакомпании
1
1
2 октября 2024
Отвратительная авиакомпания. Когда летели первый раз, зареклись больше не брать билеты этой компании. Самолёты неудобные, обслуживание недружелюбное. При полётном времени 3:55 предлагают только воду, когда в других авиакомпаниях предлагают чай/кофе/сок/воду и небольшой перекус. Ладно, решили купить кофе в самолёте. Нам принесли кофе 3в1 в пакетиках из «Пятёрочки».
Но получилось так, что билеты пришлось взять ещё раз. В этот раз рейс вообще отменили за три дня до вылета по причине СМЕНЫ РАСПИСАНИЯ. Может я чего-то не понимаю, но менять расписание рейсов за три дня до вылета-это ненормально. Так как билет был взят «Туда-обратно», денежные средства за отмененный рейс «туда» можно было вернуть только по прилёту «обратно». Правда, после написания заявления на возврат, денежные средства вернулись на следующий день. Собственно, одна звезда только за это.
После таких полётов стало понятно, почему стоимость билетов дешевле, чем у других авиакомпаний.
1
27 июня 2024
Все было отлично, летела впервые, оч вежливые девушки на регистрации и в самом самолёте. Регистрируют быстро, очередей не было оба раза. Никаких внеплановых смен гейтов, задержек и тд. Все было по расписанию,и в соответствии с информацией на табло. Один раз просили положить рюкзак в калибратор, другой раз нет. Только будьте внимательны, по правилам компании ручная кладь это один предмет, то есть не получится взять на борт, например, пару небольших рюкзаков, даже если они вмещаются в калибратор оба. Это единственная их особенность по сравнению с победой той же, например. И еще бонус, с детьми приглашают к стойке регистрации и на посадку без очереди, такая политика компании
1
3
5 января
Отвратительная компания если её можно так назвать, произошло следующее ошибочно в торопях забронировали билеты на не ту дату
с кем не бывает на семью, 31.12.24 попытались что то исправить в течении буквально полу часа, но ничего не вышло в компании не то что не пошли на встречу, они тупо отвернулись, хотя мы обьясняли, что это наш первый полет и денег больше нет на покупку другого билета и как результат ночь с маленькими детьми на скамейке, заняв денег чудом добрались до Уфы из Питера как итог ни билетов ни денег. Обобрали как смогли, обратной связи нет, персоналу пофиг. Так что прежде чем связаться с ними, подумайте, есть ли у Вас лишние деньги. Не рекомендую однозначно
12 января
Обходите мимо эту контору...
мой рейс 519 вылет с Мурманска 12.01.2025 до Санкт-Петербурга.
Первое, что сделали отложили рейс на час на 07.05 , сели полетели кружили над Питером около часа, после было принято решение садиться в Архангельске просидели там 4 часа, ещё с утра многие авиакомпании отменили рейсы, но не смартавиа....
в общем летим уже с Архангельска в Питер опять кружим около часа, пилот решает попробовать сесть почти на полосе нас конкретно тряхонуло, он набирает резко высоту и после это пилот сообщает, что Пулково закрыто и мы летим в Шереметьево, ну ок, слава Богу живы.
Прилетели в Шереметьево говорят через 30 минут будет автобус в итоге через 1,5 час мы вышли....
Сразу подошёл к представителям компании, чтоб меня сняли с регистрации и вернули багаж, ответы одни на все ждите поднимут, время 21-40 на самолёт уже окончена посадка, мой багаж и других отказавщихся до сих пор нет и не понятно когда будет... ждём дальше
2
4 января
Долетели и на том спасибо!
Прочтите реальный отзыв, что бы понимать к чему морально готовиться, когда собираетесь приобретать билет данной авиакомпании.
Первое знакомство началось у жены, когда она брала билеты до Калининграда. Рейс переносили трижды (день рождения не удался).
в это же время, в Нижнем Новгороде, теще перенесли рейс один раз.
Совпадение, подумал я, и решил вернуться из Новосибирска в Питер этой авиакомпанией (зря).
1) Рейс перенесли на 40 минут. Да, это не критично, но на билетах после регистрации и на табло аэропорта время отличалось и начиналась путаница. Путаницу объяснить не смогу, до сих пор не понимаю что к чему, но будьте наготове, а лучше, сразу стойте у двери на следующий этап вашего полета.
2) Приобрел дополнительно смс оповещение. Видимо оно не работает, потому что ничего мне не отправили.
3) приобрел заранее определенные места, при онлайн регистрации выяснилось что они поменяли самолет и следовательно поменяли места за аналогичную стоимость. Ладно, пытался связаться что бы попросить вернуть нужные места, ответили "делайте возврат, потом покупайте заново", но при этом даже не сказали что места уже заняты.
4) Связаться с ними тот еще квест. Сразу скажу, просто мучайте бота в чатах, пока он не сдастся и не позовет живого человека.
5) Но даже когда ответит живой человек, не шипко радуйтесь, вам ответят то же, что и бот.
6) Звонить не рекомендую, бесплатные звонки только для подписчиков. На сайте указана стоимость звонка 40рублей минута, когда пытался дозвониться, робот оповестил о 70рублей за минуту разговора. не важно по их вине вы пытаетесь звонить или нет.
7) после того как я оформил возврат услуги за места (по 2000р за человека), мы сутки не могли пройти онлайн регистрацию и купить новые места. Поддержка поддержала нас только морально, проблему не решили, только извинились. Благо на живой регистрации места совпали рядом.
К экипажу самолета вопросов нет, тут все было хорошо, хотя я и не помню проблем с экипажем за все перелеты в принципе.
В общем и целом, мы не воспользуемся данной компанией в дальнейшем, а вы, решайте сами.
Желаю вам хорошего полета)
1
3 января
Сегодня летела с Питера ! Сотрудница , которая так и на представилась , а сказала что меня зовут Анна и если еще что то интересно я вообще не полечу ! Довела большенство пассажиров до истерики ! Проверя вместительность ручной клади ! Требовала заплатить ей 3600 потому что помимо ручной клади у меня был еще подарочный пакет небольшой ! Хотя куча пассажиров так шли ! Как поняла что денег не получит , даже представиться отказывалась ! Женшина с короткой стрижкой ! Прошу приеять меры !
1
17 января
Страховка на задержку рейса пустая трата денег. Могут мариновать вас часами в аэропорту, переносить рейс и никакой компенсации за все вы не получите. Бесплатное питание предложенное в "Крошке картошке" будет полностью платным, непонятно зачем пикают билеты. В компанию позвонить по какому-то поводу, можно только по какой-то подписке, но что за подписка и где подписываться, а также сколько с вас за это сдерут никто не скажет т.к. автомат сразу отключает линию.
Стюардессы молодцы, ни разу не разочаровали. Пилоты профессиональные однозначно.
1 октября 2024
Дозвонится можно только по платному номеру (50 р /минута, включая дозвон, минуту еще слушаешь ненужную информацию от робота), бесплатно при оформлении подписки, на почту отвечает робот, стандартным текстом, который и так есть на сайте, ужасный сервис, точнее его просто нет. Пока дозванивались места, которые мы хотели купить, уже заняли, спасибо большое, больше не полетим никогда вашей авиакомпанией, потому что если есть какая-то проблема, вы ее решите только за 50 р/минута
30 июля 2024
Самый низкий сервис из всех авиакомпаний. На стойках регистрации работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники, выглядят как стажёры. Людей унижают перекладыванием вещей из ручной клади в чемодан, или наоборот. Лишь бы сумка вошла в калибратор (ни в одной компании нет такого). Очевидно, что всё заточено на то, чтобы люди доплачивали за багаж.
Негативный осадок дважды.
Зареклась больше не летать этой авиакомпанией.
7
2
3 августа 2024
Удивительно как умеют выкачивать деньги. Летели с ручной кладью и рюкзаком. Сказали, что у них рюкзак-ручная кладь . Я бы поверила, если бы другой оператор не пропустил с таким же набором людей без подобного комментария ! Пришлось доплатить, так до компании дозвониться не возможно . Так как бесплатный номер доступен ПО ПОДПИСКЕ, а также есть платный, по-моему 50 рублей минута
6
14 января
Желаю авиакомпании быть на высоте, не смотря на мелкие недочёты, оставаться добросовестным перевозчиком. Всех благ руководству, пилотам и персоналу низкий поклон. Проверяйте техническое состояние не только самолёта, но и мест пассажиров.
14 января
Со своей ручной кладью летал во всех авиакомпаниях и не было проблем .
В этой авиакомпании сумка не влезла на 2 см. Сказали оплатить за багаж 3600.
К слову , наклейку на мой «багаж» наклеили « ручная кладь» 😂
Женщину перед нами за тубус нагрели 3600.
Первый и последний раз в этой авиакомпании )
У них в посадочном рукаве заранее терминал есть для оплат ручной клади )
1
2 января
Перелет 02.01 Санкт-Петербург - Самара . Ручная кладь - проходит по габаритам Смартавиа . Придрались к букету цветов ( состоял в основном из еловых веточек тк Новый год. Сказали это не цветы . И ждали когда я внесу оплату, как за доп ручной коади 3150 руб. Хотя внутри вода и разместила букет у себя на коленях.
1
23 августа 2024
Заказали два б лета до Казани и обратно на 6-8.09.2024 на утро. Вдруг билеты сама авиокомрания перезаказала нам на вечер. Из- за Вашей компании у нас пропал целый день отдыха в Казан по тур путевке, обед и ужин. Кто мне компенструет потери материальные?
8 марта 2024
Иногда бывают акции можно улететь по достаточно низким ценам , иногда дешевле Победы , для обладателей подписки Смарт Ап билеты дешевле , чем для тех у кого нет подписки , самолёты разные , в основном марки Boeing и Airbus, всегда чисто в салоне , пилоты хорошие , но самолёты не новые уже достаточно староваты , все заказное платное меню вкусное , за 150₽ и кофе и шоколадка очень даже дёшево
1
18 октября 2024
Ужасная авиакомпания. Преследуют только свои коммерческие интересы, на всём чем можно пытаются заработать, содрав всё с пассажира. Борты некомфортные. Экономия на всём чем можно. Авиапарк очень старый. Не идут на встречу пассажирам. Жаль. Скорее бы отозвали сертификат эксплуатанта.
1
1
20 августа 2024
Больше не полетим этой компанией! Летели из Пулково (СПБ) в Шереметьево (Москва) вылет сначала назначили на 15:15, затем поменяли на 15:30, далее 17:55, потом 21:30 , окончательно в 21:50 это просто жесть . Все остальные рейсы улетели спокойно. При этом еще багаж который сдавали ( произошла трещина в чемодане) .
31 декабря 2024
Связаться по телефону с авиакомпанией невозможно, не смотря на то, что звонки платные. Решить возникший вопрос нет возможности, указанный адрес в Пулково, не понятно можно обратиться или просто юр. адрес. Легче купить билет на рейс другой авиакомпании.
6 января
Отвратительно. Летела в Питер - пропустили нормально с рюкзаком. Обратно попалась другая девушка которая потребовала доплатить за рюкзак. Хотя у меня все отлично вмещалось. По возможности избегаете.
1
30 августа 2024
Хорошая компания летали с дочкой в НН туда, обратно, всё на высоте!!! Внимательная старшая стюардесса Анастасия , увидела мне плохо, сразу водички принесла.
1
17 июля 2024
Летели из Петербурга в Сочи 17.07.2024 в 14:20.
Три звезды за стюардов и пунктуальность.
Минус две звезды за отсутствие кондиционера в салоне самолета. Стоим в аэропорту Сочи на посадке уже около 20 минут. Ужасно душно и жарко в салоне. Дети плачут и мне тоже хочется.
На спинке кресла приклеены жвачки. Больше не полечу
16 сентября 2024
Очень разочаровала. Хочет отменит рейс, хочет перенесёт. Испортили отдых. Обратите внимание на размеры ручной клади , имеют другие размеры. Пришлось ещё раз платить.
1
17 ноября 2024
С вами комфортно, побольше рейсов по России, нет в Калининград, нет в Сочи, нет в яПнрмь, а что случилось?
23 сентября 2024
Авиакомпания на троечку. А вот с ручной кладью просто беда, деньги тянут пылесосом. За установленные размеры, сдирают ещё 2500 р. Крохоборы.Верните деньги.
25 июля 2024
Билеты дорогие, невозвратные. Ручная кладь допустима микроскопических размеров, как на Победе. Офисов очень мало, в Калининграде вообще нет, приходится, приобретая билет, ещё и комиссию платить, а через сайт субсидированные билеты не продаются.
28 мая 2024
Авиакомпанией доволен, все четко.
Извинились что не получилось посадить нас рядом при регистрации. Самолёт без задержек, на креслах регулируется спинка. Качеством сервиса и стоимостью доволен
1
4 октября 2023
Сегодня я летела из Пулково в Самару , после лечения,я инвалид 2группы,купила дешевый невозвратный билет онлайн,зарегистрировалась и пошла на посадку в 6 терминал,у меня была ручная кладь 8 кг,а в руках маленькая картина за которую мне почему-то предложили заплатить 3,5тысячи рублей,на что я ответила,что у меня нет этой суммы и вообще у меня билет стоит меньше,на что мне молодые люди (без бейджиков) предложили положить картину в камеру хранения за 850рублей в сутки,вы же вернетесь? сказали они.,я им ответила,что возможно я приеду в Санкт-Петербург,но только в следующем году,тогда выкидывайте ее,сказала мне миловидная девушка,а юноша велел мне подписать какой то акт,не отдавали посадочный талон.Вот это культурная столица!!! Нигде я до сих пор не встречала такого хамства, так что все лечение насмарку.Эту картину я написала сама на мастер-классе,она мне дорога как память
1
31 августа 2023
ух как разозлила регистрация, даже не поленилась залезть сюда и отзыв гневный написать. никогда больше их услугами не воспользуюсь, это точно. везла с собой в ручной клади рюкзак и укулеле в чехле, который в этот ублюдский валидатор, естественно, не поместился, он объективно размером с дамскую сумку, жесть какой маленький! укулеле легкая, маленькая, прекрасно помещается под сиденье, ездила с ним не раз, никто не прикапывался. 2,5к за укулеле :))))))) говорю, девушка, войдите в положение, всегда так ездила, никаких проблем не было, он прекрасно помещается, но все без толку. прочитала другие отзывы на смартавиа, так люди говорят, что они и за сумку для ноута деньги тянут ;))) благо у парня ноут не заметили. к топку смартавиа! лучше доплатить за другой самолет, чем их "услугами" пользоваться. про то, что меня с парнем по разным рядам рассадили, хотя мы были одними из первыми на регистрации - вообще без комментариев. не нравится место? еще доплачивай! деньги за каждую мелочь тянут, впечатление о них ужасное. не авиакомпания, а цирк какой-то.
4
7 сентября 2023
Солидарна с предыдущим отзывом .
Обратила внимание ,что здесь смартавиа они не исправили и пишут ,что якобы закрыты
Цены бешеные для такого сервиса!
Специально сажают по разным местам
И если просишь у окна ,то точно посадят с края предлагая за деньги купить место!
Провела эксперимент один раз не просила и Дали место у окна ,хотя регистрация была в последние минуты до окончания
Сейчас первая была и такое отношение
Купи билет за 7-10 тыс и еще плати за место
Отвратная компания
Еще за багаж,тк ручная кладь у них это мини сумочка -косметичка
И багаж не более 10кг 😈
1
12 августа 2023
Сотрудник Андрей Морозов (Сочи-Мск) потребовал оплатить ручную кладь 3300 руб.(!!!), при том что мой чемоданчик весил 4,3 кг и у него не поместились в калибратор только колеса. Пассажиры из очереди, ставшие свидетелями сценки, стали возмущаться и говорить, что для этой компании главное "ободрать пассажира как липку". Я возразила, сославшись на то, что в Мск с меня не взяли доплату, тогда этот сотрудник гневно, демонстративно, с треском разорвал в клочья два посадочных талона перед моим лицом (я летела с сыном инв.3 гр.), добавив при этом, что мы с сыном больше никуда не полетим(!!!???).
Самая плохая авиакомпания, самая алчная, жадная и недоброжелательная. В полете не кормят, вода " по требованию". Больше никогда не куплю билеты этой авиакомпании, благо выбор большой.
При вылете из МСК я оплатила выбор 2-х мест.= 998 руб. В Шереметьево наши посадочные талоны не смогли просканировать. Нас отправили к стойке регистрации. Тетка лениво выслушала нас с сыном, потом ушла и забыла про нас.
Мы потоптались минут 10, потом мы обратились к другой сотруднице. Та ушла опять на 10 минут. Вернувшись, сказала, что да, "вы действительно оплатили, она это сейчас проверила". В общем, вместо удобства и комфорта, обещанных в рекламе, мы получили за свои деньги беготню с чемоданом по аэропорту и тягомотину. 🤣 Впечатление от Smart Avia самое плохое. Я, мои друзья и знакомые - больше никогда и ни за что не полетят этой смартавиа.🥵
3
2
30 августа 2023
Отличная авиакомпания, дружелюбный персонал, новые самолёты, продается пиво на борту, можно даже купить шаурму, это же райский полет, летишь в отпуск, пьешь пиво, кушаешь шавуху, жизнь по кайфу, всем советую👍👍👍
1
15 января
Для того чтобы позвонить нужна подписка, ставлю 1 звезду и больше не выберу смарт авиа для перелетов
1
11 августа 2023
Пользовались даной авиакомпанией в этом году. Хочу сказать, что на удивление оставили о себе хорошее впечатление! То что пишут про багаж(это же лоункостер! Платите больше и летайте Аэрофлотом!)и про придирки со стороны сотрудников - наговоры! Собирались лететь в конце лета в отпуск этой авиакомпаниец, но заболела серьезно супруга (... И не смотря на невозвратные билеты, компания отнеслась с пониманием и вернула(при предъявлении неоходимых документов) все деньги в течении суток! За что огромное спасибо! Рекомендую эту авиакомпанию! Спасибо им!
2
26 июля 2023
Ужасно просто! Летела из Казани до Питера и обратно этой авиакомпанией.
Из Питера в Казань стали придираться: во-первых, у меня было три сумки-рюкзак по их габаритам, маленький рюкзачок (как сумочка маленькая) и пакет большой, сказали доплачивать, слишком большая ручная кладь, предложили мне доплатить 1900, либо сделать только два рюкзака (пакет я должна была запихнуть в рюкзак, но это невозможно было). Ладно, возможно много получилось ручной клади, согласна, но дальше...
Нашла выход, у меня получилось два рюкзака, снова попала к этой же женщине.
Сказала засунуть большой рюкзак в рамку, засунула, он даже закрылся, дальше придрались к моим сланцам(в первый заход тоже про них говорила), которые находились в боковом кармане рюкзака (хотя я так летела в Питер, в Казани так ничего не сказали, хотя сланцы тоже находились в боковом кармане), на что мне сказали (уже мужчина, их сотрудник, что это Казань, а это Питер), но я не могла засунуть в рюкзак, т.к. у меня там была еда, Но в итоге засунула в рюкзак (нервы потрепали конкретно), потом вытащила, как получила билет.
Ужасно просто!!!
6
22 августа 2024
Очень неприятный осадок от общения с сотрудниками. Так себе компания, не могу рекомендовать.
6 августа 2023
Возмущению нет предела! Вымогатели! Летали с мужем с Сыктывкара в Питер и обратно и оба раза пришлось заплатить 300 рублей, Чтобы рядом сесть с мужем! Видите-ли, компьютер так выдаёт места! Даже в кассу уже не надо ходить, чтобы заплатить, терминал находится прямо под рукой регистраторов, чтобы удобней было вымогать! Почему то программа не предусматривает, что билеты куплены одним заказом! А про онлайн регистрацию вообще молчу! За двоих надо было заплатить 1800 руб!!! Цены на билеты заоблачные, а в полёте даже чаю ни воды не предложат!!! Люди, не пользуйтесь услугами смартавиа!!!
5
27 октября 2023
Это жесть. Сегодня муж полетел с тремя взрослыми детьми в Питер на свадьбу. Двоих аропустили, а дочь с мужем зарегистрировали на рейс и забрали багаж, а потом сообщили что места в самолете закончились. Треш!!!трепали нервы еще часа два и потом пришли мне на почту новые билеты на другой рейс через 7 часов. Короче ужас
4 октября 2023
Хотите потратить нервную систему, тогда вы по адресу. При полете из СПб в Калиниград, меня вежливо попросили доплатить за НОУТБУК, летаю уже больше 5 лет в том числе по рабочим вопросам, такое произошло первый раз. Основание : в правилах прописано
1
6 августа 2023
Благодарна авиакомпании! Летела накануне дня рождения, было куплено место в 1 половине салона, меня пересадили на 1 ряд на место с увеличенным расстоянием для ног. Спасибо!
П.с. Обожаю вашу курицу в горячем питании.
17 августа 2024
На рейсе SN-546 05 августа 2024г. Санкт-петербург-Сочи неисправна система кондиционирования (очень холодно или идёт горячий воздух с вентиляции).
29 ноября 2024
Скупой платит дважды.
Лучше не связывайтесь.
1
29 октября 2023
Купили билет, перепутали графу с фамилией и записали туда отчество. Все остальные данные совпадали имя, номер паспорта. В самолет так и не пустили.
7 августа 2024
Довольно новые самолеты.
1
28 августа 2023
Отвратительная авиакомпания! Лишь бы содрать деньги, одна из сотрудниц была очень хамская и неприятная, было видно максимальное желание докопаться до всего. Ручная кладь любая= багаж по их меркам. Если не закрывается крышка даже немного у их измерителя, то все- это уже не ручная кладь!! Нужно отдельно заплатить тогда за багаж, а потом еще и за ручную кладь если есть пакет или что-то подобное. Без комментариев, надеюсь им это откликнется и они хотя бы обосрутся)))
3
1
23 октября 2022
Не пустили на посадку. Она заканчивалась в 18:25. Мы пришли позже несколько секунд, в 18:25. Мужчину перед нами пустили, а перед нами дверь. И сотрудники и пассажиры нас видели, но не стали пускать. Не пустить людей, пока очередь в самолёт, вот люди, которые стоят на посадку, когда она продолжается- это странно. Деньги не вернули
6