Мне понравилось обслуживание!!! В 24 каб даже пошли навстречу и в неприемный день приняли документы!!! Спасибо девушке!!! И в абонентском отделе , во 2 окне девушка помогла мне заключить договор, все показала, объяснила, спасибо ей!!! В общем мне очень понравилось обслуживание, я за один приезд решила все проблемы, а это не мало важно, ехать из дома почти 70 км.
Ни одно обращение не прошло легко и организованно. Нареканий достаточно. Но...положительное решение вопросов, по окончанию мытарств, приносит чувство радости и осознание закалки в предстоящей ( а она неизбежна) очередной схватке с этой службой.
Не налажена работа с потребителями услуг. Сначала выстоишь в одной очереди и в кабинете узнаешь- а нужно ещё в одном кабинете, в другом крыле справку взять. Руководитель видимо совсем не думает о своих работниках- как минимум ещё три человека в абонентский отдел нужно срочно посадить для работы с людьми- тогда и очередей таких не будет и люди , которые пришли принести свои деньги, получат нормальные услуги, а не вот это все. Впечатление- КОШМАР.
В абонентский отдел не дозвониться . СОВСЕМ!
Несколько слов о сотрудниках, которые работают с людьми, понимаю, у них много работы, но это работа ваша, никто насильно, думаю, там никого не держат. Руководству давно пора научить своих работников не хамить людям и относиться к ним по-доброму.
P.S. Почему то я не удивлена, что большинство отрицательных отзывов тупо отклоняют даже не комментируя.
В абонентском отделе один плюс - все присутствуют на работе, в остальном плюсов нет, так как сидят и никого не принимают, по пол часа или по часу, их рабочее время ведь идёт, так что если есть терпение из-за справки провести пол дня в ожидании - добро пожаловать. Ох есть ещё плюс можно выспаться
Все печально, большое, красивое здание и ВСЕ. Одни очереди, все долго, пол дня потери времени и не понятно "получится или нет". На такой район и такое обслуживание (. И самое обидное, не чего с этим не сделать.
Придумали переоформление договора, а заходишь в кабинет... Им некогда, у них другие дела, а мы пришли и сидим в очереди, чтоб у этих господ что-то выпросить. Потом нас приняли в другом кабинете.Поймала себя на мысли,что не надо было туда ходить, а на двери они даже срок повесили, число до какого должно пройти переоформление. Я за обслуживание своей плиты заплатила 502 рубля заплатила, могла и сразу тогда договор подписать.
Работает одно (!) окно. Очередь - на весь день, некоторые, говорят, приходили туда уже третий день. Никакой информации не вывешено, в окно не спросишь - очередь сразу заклюет. Какие необходимо собрать документы для продления договора на поставку газа - непонятно, пока не дождешься своей очереди. Благо случайно услышал, что охранница на входе кому-то объясняет, какие ему нужны документы. И мне удалось успеть сфотографировать список документов, потому что последний такой листочек она только что кому-то отдала. Вот прям из рук мужчины буквально сделал фото. Бардак, да и только.
Хотел поставить одну звезду, но добавил ещё две только за то, что в правом крыле вопрос с продлением договора на обслуживание оформили максимально быстро, люди работают очень вежливые и внимательные. Пошли навстречу моей просьбе и помогли с вызовом специалистов по проведению планового ТО и замене газового счетчика буквально на следующий день, за что им огромное спасибо.
Получается, что одно крыло отработало на 5, второе на 1, так и вышла средняя оценка 3 звезды.
Газпром, богатейшая организация, поднимите зарплату работникам в центрах обслуживания населения, что же это такое, что работать некому, принимает один человек на весь краснодарский край! Стыдно, только чиновникам и управлению зарплаты не забываете небось индексировать.
Все ужасно очереди ужас цены ужас а хотел сделать поверку счетчика через стороннию организацию сказали мы выпишем вам штраф и не опломбируем позвонил в эту организацию они говорят это не законно но у них это стоило почти в два раза дешевле в общем пришлось отказаться от поверки в сторонней организации. Хотя в других городах люди делают и все нормально
Худшая организация. Медленное обслуживание работают по одному окну. Требуют ненужные справки и в каждый кабинет нужно отдавать копии документов. Нет не каких инструкций люди стоят по несколько часов в одно окно а им нужно в другое.
Работает практически одно окно. Второе окно только даёт информацию. В итоге за один день почти нереально сдать документы, с утра приедешь и до самого вечера ждёшь, на вопрос почему так долго говорят, что принимает только один специалист. Необходимо ещё в два окна
посадить пару специалистов, чтобы люди не мучились в ожидании, не всех же с работы отпускают.
Быстрое обслуживание, вежливые работники, помогли распечатать ситуационный план) удобно, что есть окно, где можно сделать копии документов. Моё заявление обработали быстрее, чем было заявлено.
Высокомерное отношение к посетителям особенно в окошках неохотно отвечают , снова перезаключают договора за счет населения новый хозяин , новые правила придумывают, если поменялось название что нельзя квитанции изменить и поставить всем печать , а нет надо деньги с народа последние снять. Не люблю туда ходить все жизнь платим за Народное Достояние !
👻😱👻😱Ужас какой что ехать туда не хочется. Гоняют из кабинета в кабинет. Не кто толком обяснить не может. Вот бумажка иди учи и собирай документы. Не понятно приедишь посмотрят не все, иди опять домой. Собирай дальше.
А где же обслуживание? Никакого обслуживания мы не получили! Газ должны были подключить в августе, а его нет до сих пор. Мы опять должны платить за электроотопление!!!! Кто нам возместит эти затраты. Мы свою часть договора выполнили, всё оплатили, а газа нет!!!! И при том работники газовой службы ходят и выпрашивают подписать отказные на перенесение сроков. Ленивые и неграмотные дилетанты управляют газовой службой в Краснодаре! Не способные выполнить наказ президента страны! Даже выделенные деньги не хватает ума освоить. Рекомендуем привлечь кризис менеджеров. А нам как потребителям придется обращаться в прокуратуру, пусть разберутся где выделенные на газофикацию деньги.
Оформлял договор, ооочень долго, большая очередь, а делают медленно. Приеэжал 3 раза. Во второй раз просидев 2 часа уехал, т.к. перед мной было ещё 4 человека
Большие нерегулируемые очереди, хамоватые сотрудники, нет образцов заявлений, никто ничего объяснить и подсказать не могут или не хотят. В очереди, то и дело возникают конфликты. Рекомендую установить автоматы для выдачи талонов в очередь и сделать сайт для получения услуг онлайн. Думаю что такая организация как Газпром может это себе позволить.
Очень долго неудобно из за того что специалист на приёме при тебе же оформляет договор и ты сидишь ждёшь 40 минут пока оформят и ждут люди в очереди.Почему нельзя сдать пакет документов а позже получить.
Я скажу одно не могу переоформить на себя так как счётчик устарел, я заплатил 20000 тысяч и я не пользуюсь, так как нахожусь в Ростове-на-Дону, и у них идёт всё по лимиту а счётчик что если не мотает мне всё равно нужно платить? И где это видано если показание идёт через счётчик, скажу одно что организация работает за счёт нашего кармана.
по телефону почти не реально дозвониться, можно часами сидеть на телефоне, а если дозвонился, просят ждать, так как работают с клиентом в зале.Можно ли как то этот вопрос решить?
Отвратительное отношение к потребителям,операторы ничего не знают,каждый вопрос выходят куда-то решать, чтобы просто поменять собственника в квитанции пришлось писать на каждый месяц заявление, будут рассматривать через Краснодар, и может быть всё получиться, пришли туда в 8.00, а ушли в 12.00 и считай с открытым вопросом, ужас.Ещё нигде такого не видели.
В целом всё не плохо, девочки компетентны. Но два больших минуса-это работа двух окон и всё очень медленно, если собрались посетить данное заведение, то запаситесь массой свободного времени. И второй минус-это сотрудник технического отдела, кто ему одел Корону которая ему жмёт, столько пафоса и высокомерия в одном человеке вы вряд ли еще где-нибудь увидите.
Переоформляли договор, по смене собственника, очень много нужно документов из одного крыла в другое, немного огорчило что платно нужно заказать выписки егрн, хотя они мне и не нужны были новые, но пришлось отдать 700р и ждать неделю.
Работают плохо, одни обещания, сроки нарушают,договора не исполняют,только обед у них чётко, по расписанию, уже год тянется подключение, будем обращаться в суд.Никто ни за что не отвечает,перекладывают один на другого,исполнителя не найти....
Ужасно.! Пинают из кабинета в кабинет. Толком объяснить не могут, Говорят надо собрать оригинал и копию документов, в итоге половину этих документов не нужно. То компьютер завис, то безнал не работает. Не организация, а шаражкина контора! 24-й кабинет и касса много на себя берут!!! 31-е окошко порадовало.
Это ужас а не организация.Сплошной пофигизм. Потух котёл 23 января. В доме холодно, есть дети. Позвонили в аварийную службу. На что нам ответили бригаду можем только в понедельник прислать. Не чем сейчас помочь не можем. Наблюдайте за котлом. Может заработает. Короче полный ппц. А то что дети замёрзнут пофиг. Зачем вообще такая организация?????
Самая отстойная организация в Темрюке. Считая себя монополистами в городе, каждый имеет возможность либо находить, либо высокомерно разговаривать. Не задумываются, что их зарплата формируется из взносов которые "мы" им несём. За это служащие должны нам кофе предлагать. К счастью в Темрюке работает подобная организация на ул. БУВИНА возле ст. кладбища, где я и зарегистрировал свое газовое оборудование - никогда не бывает очереди и очень добродушные сотрудники, включая слесарей.
Руководство не считает нужным покраску газовых линий по улицам населённых пунктов. Хоть бы краску выдавали. На своём личном участке, я и самбы покрасил...
Полное безобразие! Прислали всем сразу приглашения для перезаключения договора с угрозой - в случае неявки, оплату взимать по кубатуре дома. Собралась тьма народа. А где же наши противоокавидные меры? Полдня простояли все вместе, дружно в одном помещении. Какие тут маски спасут? Правда девчата - операторы работали быстро, но такую массу народа сложно было обслужить. Можно же было как-то распределить людей но у нас как всегда: аврал.
Здание не скажешь, что современное. Персонал также, не очень то уж и спешит помочь и объяснить. Постоянные большущие очереди из-за разберательств, оплат граждан и показаний в квитанциях.