Сбились настройки роутера, и тут я столкнулась с тем, что до тез поддержки не дозвониться, мастера на дом не вызвать, потому что они внесли мой номер паспорта с ошибкой. Более высокую скорость предлагают дороже, чем конкурента. Еду в офис, расторгаю договор и переподключаюсь к другим. Впечатление крайне негативное
Сегодня по адресу Клочков переулок переустанавливали после пожара интернет. Огромное спасибо молодому человеку за скорость и качество работ. К сожалению, не запомнили имя работника, но ещё раз спасибо за таких приветливых сотрудников.
Я просто не знаю интрнет-провайдера хуже Скайнет. Въехала в новую квартиру и без разбора подключила этот провайдер. Пока делался ремонт,из домашней техники был только мобильный телефон. Скорость даже на нем никакая. Неоднократно звонила в компанию при очередном падении скорости,а скорость падает каждый день по нескольку раз. Операторы настаивали на том,что это роутер такой плохой. Проверяли в другой квартире на другом провайдере-летает. Сейчас в квартире интернетом пользуется колонка,телевизор,пылесос,компьютер,планшет и телефоны-нет,не всё вместе. Но загрузить на телевизоре кино является огромной проблемой примерно так 4 дня из 7ми. Терпению пришел конец,Вы не стоите своих денег.
Препятствуют расторжению договора. Отвечают в поддержке крайне долго и каждый раз новый сотрудник, который задает одни и те же вопросы, ссылаясь на то, что он не может посмотреть предыдущие ответы.
Раньше только ими пользовался, теперь никому не советую!
Ужасный провайдер. Интернет медленный. Сейчас оборвался, и я не могу больше его подключить к телевизору. Оператор только плечами пожимает.
Постараюсь, как можно быстрее, перейти на другого провайдера.
Ужасный интернет, постоянно сбои, обрывы интернет связи. Долго решают проблемы и никак это не возмещают. Видимо старое оборудование провайдера даёт о себе знать. Не советую подключать, если нужен стабильный интернет 24/7.
Контора с некомпетентными сотрудниками. Обманывают и вводят в заблуждение. Сорвали заявку по подключению в рабочий день. Подставили просто. Хамство и отказ соединить с сотрудником выше должностью для решения вопроса. Сотрудник назывался разными именами при звонке.
Я много лет являюсь клиентом этой компании. И мне казалось нет никого лучше. Все изменилось, когда я переехал.
Интернет мне подключили. По нему нареканий нет. Он работает хорошо, стабильно, быстро, незаметно.
Запросил подключение телевидения. Прождал мастера весь день. В назначенное время он не пришел. Звонил весь день, выяснял, где этот мастер. Мастер звонил с общего телефона. звонок на 2-3 гудка, не успел ответить, перезваниваю, а там общий телефон. В итоге, только к позднему вечеру удалось найти мастера. Он все сделал за 5 минут. Телек работает хорошо.
Итого
1. интернет и телевидение работает хорошо - подключил и забыл
2. плохо работает мастер, который это подключает - обманывает по времени, не дает обратную связь
Неадекватно выросли цены. Сейчас за минимальный тариф со скоростью 100 мб/с оплата выросла до 1800,00 за 3 мес. Позвонила им: ничего не могут сделать, кроме, как предложить оплатить за полгода и за год, тогда стоимость будет немного меньше. Системы индивидуальных скидок нет, даже у тех клиентов, кто пробыл с ними 17 лет.
Отдела по работе с клиентами тоже нет. В общем: или оплачивайте или отключяйтесь.
Буду сравнивать тарифы и отзывы знакомых и, наверное, переходить к другому провайдеру.
Я не понимаю, вроде IT компания, но чтобы узнать, что ежемесячная плата поднялась на 8% я должен (по словам оператора) либо заходить в новости типа каждый месяц, либо подписаться на телеграм-бота, либо подключить 50 рублей/год (это вообще смешно). То есть IT компания просто не может мне сделать 1 строчку с уведомлением или просто баннер, когда я в очередной раз захожу в личный кабинет, чтобы пополнить счёт.
На мой взгляд это просто колхозный вариант, от чего даже мой мобильный оператор отошёл, заботливо присылая мне оповещения о повышении тарифа или просто, что пришло время пополнить счёт.
Скайнет видимо удобнее, если я потом создаю обращение, его там рассылают по компетенции, звонит оператор, тратит своё время и своё настроение, хотя дело 1 баннера. Ну молодцы!)
Никогда не имела дела с данной компанией. И уж тем более не оставляла никаких заявок! Стали бесконечно названивать, даже отправили СМС о том, что моя якобы заявка принята. А я никаких заявок на подключение интернета не оставляла! (они, как оказалось, еще год назад мне присылали СМС, и теперь снова долбят со вчерашнего вечера)
Уважаемые, у Вас совсем все так плохо с денежками, что вот так задалбываете людей? Добавила номер в блок, все равно продолжают названивать (за сегодня произведено 7 звонков от данной компании (на скриншоте видно лишь три из них, остальные числятся в заблокированных)
Обманывают своих абонентов. Очень неприятно, с учётом того,что являемся давно клиентами,исправно платим. Месяц назад звонил оператор и предлагал подключить услугу антивируса, на что я ответила,что не пользуюсь антивирусом и мне это не интересно. Оператор сказала,что если возникнет желание ,то можно зайти в личный кабинет и подключить месяц бесплатного пользования. Я ничего не стала подключать ,так как мне это не нужно. Спустя месяц у меня снимают деньги, за второй месяц пользования антивирусом, хотя я не пользуюсь им вообще никогда . Звоню оператору, предъявляю претензию,что сняли деньги за услугу ,которой я не пользовалась и ,которую даже не подключала, согласие на подключение не давала. Потребовала вернуть деньги, на что мне ответили,что деньги вернуть невозможно , но заявку оставят . То есть за не предоставленные услуги деньги снять возможно , а вернуть невозможно!!!С таким отношение к своим клиентам ,пользуйтесь сами своим интернетом. На следующий день перешла на другого провайдера !
Никто не выходит на связь! Техническая поддержка отсутствует! Договор не перенесен на новый адрес жительства. Договор был проплачен предоплатой и срок действия его не истёк. Услуги по договору не предоставляются! Необосновано используются денежные средства по договору. Обращалась к администрации в том числе
Сломался роутер. Пришлось приобретать новый и настраивать настройки. Созвонился с технической поддержкой. Ответил Николай и помог решить задачу. Спасибо!
Отвратительное качество предоставляемых услуг , играть не возможно в он лайн игры , пинг высокий , обрывы сессий , техническая поддержка ничего , кроме сброса не делает . Отключился от этого провайдера . Хотя люди говорят , что раньше было норм !
Отсутствует интернет больше суток
Поддержка говорит что ведутся работы, но работ никаких не производят
Говорят что ТСЖ не выдало ключей для проведения работ
Само ТСЖ говорит что доступ к оборудованию для ремонтных работ предоставлен полностью
Не рекомендую данного провайдера. Постоянные сбои интернета. К тому же, если вызвать мастера, он может не прийти но на следующий день попросят оценить качество услуг. Полное неуважение к своим клиентам.
Перешол на тариф т 400,соответственно оплатив 1500 тысячи за кабель. Думал что всё будет отлично. Но не тут то было. Скорость интернета не соответствует тарифу, постоянно прыжки скорости, поддержка в приложении вообще супер в ковычках. В итоге вернулся на т 100. Зачем платить больше если разница между скоростью тарифа незначительная. А ответ оператора вообще убил, в кратце интернет же есть чего ещё хотите, красивых цифр? Да хотя бы и цифр,вы вообще о чем пишите клиенту который оплатил эти цифры и соответственно хочет получить товар за который заплатил! Это как купить фирари а ехать будет как жигули.А дилер вам в ответ на претензии по скорости машины скажет что-то наподобие,типо ну едет же подумаешь что плохо не предирайся.
Интернет прекрасный, работает без перебоев, скорость норм. Но у меня вопрос- компания специально хочет настроить против себя клиента? Не присылает не единого уведомления, в личном кабинете ничего не пишет. А просто берет и отключает интернет посреди рабочего дня. Оплаченный интернет. Пишешь вопрос в чат - наши сервисы испытывают сложности. Ну думаешь сломалось что-то, ждешь когда починят, операторы не отвечает. Через полдня звонишь- у вас отрицательный баланс на счете (чего???), поэтому вам отключили оплаченный интернет. П.с. В следующий раз когда кто-то из ваших будет звонить и что-то предлагать, будет послан моментально, не удивляйтесь.
В шоке с комментарием, что это лучший провайдер. Хуже интернета, просто не встречала.
Никогда не грузит, 650р в месяц, но ничего посмотреть просто невозможно, скорости никакой, просто отвратительно, не рекомендую
Вот уже три недели у меня нет постоянного интернета, все время приходится его перезагружать. Не могу войти ни в одно приложение, сразу все отключается. Позвонила в Америке сегодня, оператор валит все на роутер, но мой роутер хорошо работал до марта месяца и он здесь не причём. И я плачу вам деньги за постоянный интернет у меня, а не за провода, которые идут за роутера(так сказал ваш оператор Алексей) И что вы не отвечаете за качество интернета , а за что вы отвечаете? Коробка с вашими проводами открыта, провода все наружу, куча проводов у нас на этаже, а ваш интернет только у меня. Так за какое качество вы отвечаете. Если не наладите и качество, я буду жаловаться в другие инстанции
Сменили тариф, тк предыдущий тариф стоил дороже- должны были сделать перерасчёт и убрать минус со счёта. Оплатила новый тариф, каждый день отключают интернет- из за минуса на счете, потому что они до сих пор не сделали перерасчёт. Услуга оплачена- а мне ее не предоставляют, вы как вообще думаете так закон нарушать это нормально ?
Оператор говорит- передам обращение и может вам подключат его обратно, а может и нет…
А когда сделают перерасчёт неизвестно.
техподдержка никакая, операторы по телефону говорят одно, по факту получается другое, Писать в чат бесполезно, я так понимаю, можно ждать часами, вдруг кто-то соизволит ответить, мне не повезло, не ответили, надо менять провайдера, скорость за 5 дней до окончания оплаты падает до нуля почти(((
1
Посмотреть ответ организации
-
-?-
Знаток города 12 уровня
24 декабря
Всё супер. Интернет без сбоев. Три года пользования забыл кто провайдер у меня, а телефон тех.службы даже и не знал)))у другого провайдера наизусть знал даже личный счёт, по нескольку раз за день роутер перезагружал.
Сегодня в личном кабинете узнал что цены подросли, но вроде везде так.
Фото проверки скорости-тариф 800pro,но нужно учитывать что это WIFI и паралельно подключено в работе два компьютера , считаю хороший результат.
Ну вот и первый негатив.
Подключили ТВ через приставку-постоянно сбои, а так как смотришь обычно ТВ засыпая, то нет особого желания ползать перезагружать, вводить пароль вай фай и т.д. Смарт тв показывает стабильно, а через приставку ТВ виснут. Так что из 5ти звезд оставляю только 2, надоело, да , еще и до техподдержки не дозвонишься...
Хочу передать работнику Скайнет-а, который придумал и закупил провода ярко-зелёного цвета следующее: "Уважаемый, у Вас большие проблемы со вкусом. Невозможно представить цвет стен в квартире, на фоне которых этот ужас смотрелся бы гармонично". По этой причине я отказалась от подключения.
Вторые сутки не интернета, тех поддержка бесполезная трата времени, пол часа выясняют номер договора, номер паспорта, потом сообщают то же что и робот вначале разговора, то что у нас авария на доме Я и так догодался, вопрос когда починят
Очень дорого. Нанимают спамеров для листовок в подьездах и доверчивых людей обводят. Якобы акциями. По акции тариф 575р в месяц а потом он станет 2500 рублей. Кроме того тв не работает обещанное.
Скайнет самый плохой интернет, как только подключилась так и начались проблемы, три года уже мучаюсь, я пенсионерка неработающая, каждая копейка на счету, переплатишь, будешь денег ждать, не дождаться, не то чтобы вернуть, но чтобы на счет в скайнете положили. Да и скорость никакая, мастера приходят, сваливают на что угодно. Цена не большая и такое отношение.Не советую никому этого провайдера.
Казалось бы это невозможно
Но ребята умудрились испортить впечатление о себе и моё настроение даже при том что я ещё не их клиент
Настоящие профессионалы
Заполнил заявку на сайте, там показало что есть возможность подключения, перезвонил оператор для уточнения подтвердив что ДА БУДЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ и скоро мне позвонит кабельщик чтобы согласовать время
Далее я положившись на скайнет (фатальная ошибка) убираю почти все гиги из тарифа йоты думая что сегодня-завтра у меня будет быстрый домашний интернет
Проходит день, два - тишина
Не выдерживаю и сам звоню чтобы узнать когда будет интернет или хотя бы перезвонит кабельщик:
«Он вам не перезвонил? Странно. Сейчас повторно отправлю ваш номер технику»
С момента заявки прошла уже неделя и я трижды звонил пытаясь узнать хоть что-то и получая однотипные ответы
В итоге сижу без мобильного и домашнего интернета
Зато реклама расклеена в каждом подъезде - лучше бы потратились на сервис а не маркетинг
Не удивлюсь если сейчас позвоню с вопросом когда проведут интернет услышу дежурное "нууу эээ мы передадим информацию технику", после чего снова наступит гробовая тишина
Совет: не связывайтесь с этой конторой, подключайте ПАКТ если есть, либо купите гигов на йоту или мегафон и раздавайте на комп по кабелю через USB модем
Скорость интернета ужасно низкая, постоянно вылетает. Поставили новый роутер уже, думали дело в нем, но ничего не поменялось. Очень часто интернета просто нет. Платим 600р за 100мб, а по факту получаем 40 мб, в лучшем случае. Подбираем другого провайдера и будем отключаться, надоело платить за интернет, которого нет. Интернет беспроводной, тестировали через ноутбук через вашу службу поддержки по телефону с оператором три раза через достаточно длинный промежуток времени и всё время скорость интернета была 40мб. На что ответ оператора был всегда, что дело в роутере)) хотя скорость проверяли и на старом роутере и уже на новом, раз сказали, что дело в нём. Интернет постоянно пропадает ! Номер договора 314829
Ужасно , служба поддержки не отвечает, являюсь клиентом компании звоню и тупо занято я конечно понимаю
что проще не брать трубку, но вы там наверное работаете , вобщем отношение к клиенту никакое
Отвратительное качество инета! Постоянно рвется сигнал, тв не возможно смотреть, ни чего не работает. Мастера отстой полный! Пришел бросил провода и ничего не настроил. Не рекомендую такого провайдера.
Хуже организации не существует, интернет не работает. Заявку выполняют по двое суток.
Пользуются только тем, что в доме нет альтернативного провайдера.
Жаль рейтинг нельзя поставить ноль.
Самый ужасный провайдер с которым я когда-то работал. Интернет постоянно отваливается, техподдержка не может ответить на вопрос пингуется или нет. Дозваниваешься по 10 мин и дольше
Проблемы с интернетом, скорость ниже заявленной, бывает пропадает. При прокладке провода к квартире сломали подвесной потолок, плохая поддержка клиентов. Обещали бесплатно телевидение, так и не настроили (сказали скачайте приложение и смотрите). Не советую данного оператора.
Живу в лен области. За последние пол года качество интернета оставляет желать лучшего. Постоянное падение скорости, полное отключение интернета уже обыденность.
Skynet - неплохой провайдер интернета по адекватной цене. И качество хорошее. Но вот пакеты, которые включают ТВ - это трагедия! Набор каналов в пакетах отвратительный, за 10 лет пользования этим провайдером добавили небольшое количество каналов, большинство из которых ' низкорейтинговый шлак. Если хочешь посмотреть кино, то выбор просто нищенский, в основном, это каналы с непонятным контентом. Зато очень часто исчезают приличные каналы из списка доступных. В настоящий момент Skynet предлагает самый худший набор телеканалов в своих пакетах из всех провайдеров!!! Печально.
Договор 1023599.
На скорость работы интернета нет нареканий. Честные 100Мбит/с по тарифу.
Проблема возникает во время дождя/снега на улице. Кабель провайдера бьется током. Провайдер спалил мне роутер и один порт на точке доступа. Обращение через ЛК для администрации было отправлено 7 мая 2024 с просьбой дать ответы на заданные вопросы. Дважды напоминал о себе и получил обратную связь в виде отписки только 4 июня 2024. В отписке нет ответов на заданные мною вопросы. Отвечавший сотрудник даже не вник в суть вопроса.
Тех.поддержка по телефону не уполномочена ответить на мои вопросы, но она также и не может соединить с кем-то, кто может дать ответы на мои вопросы.
Планирую расторгать договор. Скайнет, у вас последний шанс, разобраться в проблеме и дать адекватные ответы на заданные вопросы, пока я не успел доехать до вашего офиса и расторгнуть договор.
Переехали с супругой в другом дом. К сожалению на этом месте жительства высокоскоростной интернет доступен только от скайнета. К сожалению.
На прошлом месте был дом ру. Также 800 мбит. Всё было просто чудесно. В любой точке 3-х комнатной квартиры, и даже на полтора этажа ниже ловил wi-fi.
Итог же с скайнетом таков. 800 мбит тариф есть, но wi-fi даже рядом с роутером работает еле-еле.
Мой совет, не подключайте этот дерьмо-сервис. Ничего рекламировать не буду, но только не скайнет.
Четыре года обслуживания были без нареканий, произошел переезд, назначили время , когда должен прийти мастер, отпросилась с работы, жду... прошел час, за это время пообщалась четыре раза с операторами и ни один не мог сказать ни кто мастер, ни когда будет . Ждите, а сколько ещё ждать никто не говорит. В итоге надёжная компания показала себя компанией компанией с пустыми обещаниями, где не найти концов
Был я со Скаем 9 лет ! но как началась проблема на их стороне, стал виноват как обычно мой роутер. На попытки вызвать техника на починку (найти скрутку и переобжать на скотчлоки безуспешно, кстати не разу не видел у монтажников скотчлоки только изолента) при перепадах температуры линк то есть то нет. У ТП только один ответ ВАШ РОУТЕР! и только один диспетчер 1 раз проболтался что видит ошибки на порту ! но никто так и не приехал починить. Переключился к другому провайдеру и инет сразу стабильный !
Скаю дальше терять абонов старых своих раз плевать . И да самый прикол вот в чем , оплатил месяц а инет пропал , на звонки тишин но в чате кое как отвечали, уже написал расторгайте договор и верни сумму терпение лопнуло. И тут скайнет отжигает говорят паспорт то не ваш ! вопрос как так если не менялся итп ? ничего не знает и ничего возращать не будем , пишите 100 писем и мы поищем ответ ....
Очень долго устраняют аварии… многие работают из дома. Устранение аварии более 4 ч неприемлемо. Необходимо работать над этим вопросом. Оборудование не устойчиво к скачкам электричества!
Из плюсов - работает инста
Просто в шоке от СкайНэт ,оплата за месяц теперь не 31 день календарный а 30 дней ,один день вылетает ,сегодня столкнулась с ситуацией ,автоплатеж назначен на 22 июня ,оплата прошла ,но интернет не работал ,оказывается в мае был 31 день ,а не 30 ,но 31 дня нет в Скай Нэте ,оплату нужно было перенести на 21 июня ,бред какой то честно,вопрос куда дели 31 число😡
Обратились в офис для переоформления тарифа с одного человека на другого. На рецепции заверили, что все условия тарифа включая стоимость перейдут к новому собственнику без изменений. Как итог тариф 900р/3 месяца был изменен в ЛК на 2100/3 месяца. В чате отписки "у нас изменились цены, ничего не знаем". Худший провайдер с которым когда либо приходилось иметь дело
Пользуюсь скайнетом уже 4-й год, претензий к компании не имею, интернет очень быстрый, разница ощутима по сравнению с Ростелекомом. Пользуюсь таримов Т-400 (вроде так называется), боялся, что заявленная скорость не будет соотвествовать фактической, но был приятно удивлен тому, что мои стереотипы разрушены (скорость всегда соотвествовала заявленной), перебоев практически нет (максимум раз в год), не жалею о переходе на этот провайдер. Цена за услугу, на мой взгляд оправдана! Решил написать отзыв, потому что пишут преимущественно те, у кого все плохо, но я решил рассказать о своем опыте, чтобы другие понимали на что идут!
Высокотехнологичная компания, оперативная тех. поддержка, лояльное отношение и бонусы для постоянных пользователей, клиентоориентированный сервис...всего этого в скайнете нет.
6 лет был постоянным клиентом, исправно приносящим прибыль компании...
вдруг через 20 дней отключают мне интернет, оплаченный за месяц. Думал, такие мелочи ТП решит за 5 минут, в итоге, мудрый оператор решил что кинуть абонента на 200 рублей и потерять его, намного прибыльнее, чем дальше получать от него 7200 Р. за год.
Ребята, 2023 года на дворе, отправьте свой персонал на обучение по стратегическому и тактическому управлению...поучитесь у крупных финтехов, а то как то стыдно за вас. Даже друзьям и коллегам вас рекомендовал. Пробили дно, к сожалению