СкайНэт
1881 отзыв
17 января
Пользуюсь услугами компании лет 15. Нареканий нет пока. Надеюсь в дальнейшем так и останется.
1
1
11 января
Хотел подключить сегодня вечером интернет.Позвонил мастер и сказал что могут только в выходные.Это уже напрягло...а что же дальше будет..
1
9 августа
Дозвониться до теподдержки нереально.
1
1
5 августа 2022
Пожалуй и мне пора добавить отзыв. Перешла на скайнет с прометея. В принципе со вторым проблем не было кроме периодических перебоев. Просто мне посоветовали скайнет как провайдера без проблем и перебоев, т к к нему человек давно был подключён. Как итог, первые 2-3 месяца работал нормально, так же как и прометей с периодическими перебоями. Сейчас на 4 месяц постоянные обрывы соединения, фильм может прерываться каждые 3 секунды. На мой звонок в скайнет, мне сказали что мой 3 кенетик староват и нужно менять роутер. Странно, что для прометея он был нормальный...да и для скайнета первые несколько месяцев тоже.
31
12
6 мая 2023
Интернет постоянно пропадает… слушать музыку на колонке Алиса - невозможно, вечная проблема «отсутствует подключение к Интернету»… на телевизоре некоторые каналы зависают, хотя модель телевизора одна из последних… Пыталась по телефону устранить эту проблему, но меня проигнорировали, а потом, вообще не дозвониться…
4
17 января
горячая линия с техподдержкой замерзла!!!! пытаюсь дозвониться, фиг вам .Прослушала оооочень много мелодий, бесит
19 ноября 2023
В принципе хороший провайдер. Правда цены у них растут. Но менять пока не собираюсь. Пока все устраивает.
1
30 июля 2023
Позвонили ***, представляясь полицией, рассказали сказку про снятие денег с "моего" счета со всеми вытекающими... Я сбросил и перезвонил, услышал автоответчик: "Скайнет приветствует вас...". Совет манагерам компании - защищайте свои контакты
3
1
25 декабря
Работает хорошо. Рекомендую.
18 июля 2023
Я уже не знаю, куда вам писать. Сломался интернет, на сайте чат не работает, номер не рабочий, личный кабинет не работает. Вы вообще там как?
3 сбой за месяц. Я дистанционный работник очень страдаю.
4
1
19 января 2023
Дозвониться до технической поддержи не реально, провисел на линии 15 минут так никто и не ответил!!!!! В чате тишина, задаешь вопрос и все.. Отвратное отношение к клиентам. Сам интернет был раньше хорош, сейчас же скатился, постоянные просадки которые могут длиться по нескольку дней. Над устранением никто не работает. Крайне не советую подключаться к данному провайдеру
4
3
1 февраля 2023
Неоправданно низкая оценка на Яндекс. Пользуюсь много лет, никаких проблем, задержек и отвалов. С переходом со 100Мбит на 800 были небольшие "траблы" с пересчётом денег и сроками подключения, потому что не было свободных Гигабитных портов, а так всё хорошо. Плачу за год вперёд.
Провайдера к подключению рекомендую!
3
4
3 июля 2023
Предложили провести провод для скоростного интернета за 1500, поскольку соседка съехала и я на себя переоформлял договор. Доводы о том что этот провод уже был установлен не возымели успеха, клиентолюориентированность уровня 90х.
6
18 августа 2022
- не рекомендую контору.
Оплатил годовой тариф и профессиональное подключение, решив перейти с Ростелекома на скайнет.
1) монтажник приехал не вовремя и без полного набора инструмента. Работал стоя на обувном шкафу соседей без их спроса и в итоге сломал тумбу.
Оборудование не настроил хотя взял за подключение 1500 рублей. Я подключил тариф с 200мбит а получил скорость 12мбит тк он не знал как настроить новый роутер Microtic. После установки монтажник за собой не убрал грязь и забыл свой инструмент.
Роутер после установки 4 часа вообще не работал. Качество услуги 0 баллов
Как оказалось позже он самовольно обрезал оптиковолоконный кабель Ростелекома чтобы свой кабель затащить в квартиру без моего согласия. Это причинение ущерба.
2) тех Поддержка - профессионал Егор откровенно хамил в чате, шаблонными ответами отвечал на вопросы, информацией не владеет.
3) за 2 суток проблема не устранена. 4 обращения в тех поддержку.
4) я отказался от тарифа, расторг договор. Заплатил 9300 рублей а в итоге мне предлагают вернуть 7687 рублей мотивируя что работы сделаны.
Администрация молчит.
Я жалею о выборе данного провайдера и отключаюсь от него.
18
4
24 ноября
Телефон создан, чтобы на него отвечали
15 мая 2023
Отзыв о сотруднике службы тех. поддержки Никите. За столько лет пользования услугами данной компании, самый неквалифицированный товарищ. Этикет и клиентоориентированность явно не его конёк. Службе контроля качества а лучше сразу непосредственному руководителю, предлагаю послушать записи его общения с клиентами.
5
1
28 декабря 2022
Отвратительный провайдер! Не рекомендую! Поменяли тариф не предупредив, обман во всем! Звоню в сервисный центр, узнаю почему нет интернета, повысили тариф!!! Ни смс, ни оповещения! Сотрудники не владеют информацией! Пока уточняли информацию, баланс на телефоне 0! Это же сколько стоит минута разговора с ними, что списали все деньги с телефона! Так и ничего не сказали! Ни перевести на другой тариф, на сайте цены одни, на самом деле в 4 раза дороже!
5
2
27 декабря 2023
Интернет нормальный, пользуюсь много лет.
Такая оценка за порчу общедомового имущества - клеют наклейки на зеркала в лифте.
1
1
18 октября 2022
Подключиться не удалось. Трижды (!!!) договаривались с мастером о времени: в первый день - пятница- не пришёл (сломалась машина), в среду - аналогично. Следующий понедельник (!) звоню в 12:15 он сонным голосом сразу спрашивает, в какое время буду дома вечером. Договорились на 21:00. И наступает вечер, 21:00... и ни-ко-го!
Мастер Сорокин Никита
Клиентоориентированность не то, что равна нулю, она уже перешла отрицательную границу! Ужасное отношение к пользователям.
Разумеется, заявку пришлось отменить. И из принципа назначили подключение у другого провайдера.
Благодарю за 3(!) потерянных рабочих дня.
* как рекомендация - сделайте время подключения более разнообразным, а не только в 12, 14 и 16:00. Многие работающие люди не имеют возможности в это время быть дома.
9
3
21 ноября 2023
Кжасный интернет. Постоянно ешо отсутствие . Техподдержка просит только роутер перезагрузить. Но смысл, если интернета нет. Не советую компанию.
19 января
Подал заявку на подключение интернета в эту компанию, подтвердили тех. Возможность, но в подключении отказали. Супер сервис
2 декабря 2023
Каждый вечер скорость падает с 97 до 2-3 мб/с. Смена паролей и настроек результатов не дает. Ответ провайдера, вам нужно с этим смириться. Ага спасибо за совет
3
22 июня 2023
Отвратительный нестабильный интернет, последние пол года постоянно вылетает соединение, неделя работает, потом танцы с бубном , тех поддержка не может справиться или не хочет с проблемой , к сведению первый год работал хорошо.. не подключайтесь к этому провайдеру...
3
2
20 августа 2023
При подключение внес 850 рублей, но списали за первый месяц 600. Спустя
4 месяца стали звонить и просить внести 250 рублей, потому что тогда не учли эти деньги за подключение.
5
2
17 ноября 2022
Самый худший и нестабильный интернет, которым я пользовался. Пожалел сто раз о том, что подключился к ним. Временами соединение обрывается каждые пять минут, это просто невыносимо, особенно если работаете из дома через удаленный доступ. Очень страдала моя работоспособность, потому что по несколько часов в день тратил на ожидание пока этот замечательный интернет "отлагает". Служба поддержки ничего не может сказать, кроме предложений перезагрузить роутер.
Не рекомендую никому, натерпитесь с этим скайнетом выше крыши.
5
3
24 ноября 2023
Звонить в квартиры и предлагать свои услуги, вы серьезно? Еще и обход домофона.
Руководство примите меры и прекращайте эти агрессивные продажи.
5 сентября
Местами отврат конечно
К телефону не подходят
Раз в месяц стабильно сливает интернет wh fi и нечего своими силами сделать не получаеться
14 февраля
Сложно описать без матов. Постоянные перебои, часто просто вырубает интернет. Поддержка не отвечает. В двух словах контора ***
29 октября
Очень медленно, постоянно виснет
1
29 июня 2023
Худший провайдер который вообще существует на этом свете, я вообще не понимаю, почему он ещё работает, каждую неделю проблемы со связью, поддержка работает хорошо, отрабатывает нормально, но само качество связи - это ужас
5
3 февраля
Если будет возможность ,обязательно поменяю провайдера. Впрочем не уверена, что будет лучше
1
17 сентября 2023
Интернет ужасный, скорость постоянно падает. Если раньше хоть в тех поддержку можно было дозвониться, то сейчас это задача не решаемая, постоянно в режиме ожидания.
2
30 января
Оператора который при дозвоне до службы поддержки сбрасывает звонок три раза подряд! Да как так ! Готов предоставить запись разговора.
1
1
29 сентября 2022
Вопиюще наглое обращение с заказчиком!
Из-за халатности и непрофессионализма сотрудника нанесен вред здоровью ‼️ и значительный материальный ущерб, но продолжают отвечать, что у руководителя нет времени на то чтобы обсудить ситуацию, пишите письма
Представитель Скайнет с порога заявил что если он что-то повредит, ответственности не несёт, и предложил подписать согласие на такие условия (естественно, подписано оно не было, моей рукой были внесены только паспортные данные)
Далее «мастер» проигнорировал предусмотренный застройщиком люк со слаботочкой специально для интернета и принялся зачем-то долбить стену, попутно нарушив технику пожарной безопасности: провод в просверленном отверстии уложил просто в бетон, без обязательной гильзы и строительной пены
Приборов, позволяющих прозвонить сеть перед сверлением отверстий, у него не было (выяснилось позже, т к у меня и в мыслях не было, что квалифицированный специалист может так работать)
В итоге, сверля стену наугад, он разрывает провод, питающий розетки кухни, оставив в них одну фазу, без ноля. А в такой ситуации и летальный исход не исключён, профессиональный электрик не может об этом не знать
Но разговор об электрике Скайнет: он предпочёл не сообщать о том что натворил и возможной опасности, просто по-тихому взял деньги и смылся из квартиры
В итоге муж при подключении чайника получает удар током, и как следствие - ожог первой степени (чайник, естественно, сгорел, но это уже сейчас не главная проблема)
Человек вынужден неделю провести на больничном, потеряв часть зарплаты,
рука от запястья до локтя изуродована (вздутая вена и синяки по всему предплечью)
И знаете что мне отвечают при обращении по телефону с предложением урегулировать данный вопрос?
Пишите письма администрации, в договоре указано что мы ни за что ответственности не несём
То есть плевать они хотели на то что подвергли опасности жизнь человека и причинили вред здоровью
Испортили работу предыдущего мастера
Нарушили технику пожарной безопасности
Также им сообщалось, что на понедельник были запланированы работы по монтажу встроенного шкафа, как раз в том месте, в котором теперь придётся восстанавливать пробитую проводку
Работы придётся переносить, а согласно договору при переносе срока монтажа более чем на 3 дня каждый последующий день нам будут начисляться пени за хранение мебели на складе
Поэтому проблему нужно устранять в срочном порядке
Но на все эти аргументы Скайнету фиолетово: отвечают дежурными фразами, надеясь на юридическую безграмотность клиента, видимо (все из отписки в договоре легко признаются ничтожными согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о правах потребителей)
Значит, хотят общения с судами и прокуратурой
Не будем им отказывать в их желаниях!
13
3
19 августа
Дозвониться не реально, приглашал сотрудника провести интернет к телевизору, мало того, что не пришел, так еще и нахамил! Перехожу к другому провайдеру!
1
14 августа
Скорость низкая , поддержка тупая
3
1
13 декабря
Хамское отношение! Не рекомендую!
16 марта
Хороший интернет провайдер. Делают всё быстро, неполадки устраняют.
31 августа 2022
Отвратительная организация работы!
1. Ранее в квартире был интернет, провайдером которого являлся СкайНет, вызвали мастера возобновить соединение. К ранее имевшемуся кабелю "мастер" протянул второй, да ещё и зелёного цвета (на фоне серых обоев). Роутер у организации покупать не стали, потому что нашли такой же почти новый в два раза дешевле! Видимо, расстроенный таким положением дел "специалист" оставил груду проводов на полу и ушёл.
2. На следующий день обратился в так называемую "поддержку", объяснил ситуацию, что сын поступил в ВУЗ, сняли квартиру на Есенина, 12 к1, вызвали мастера, который затащил в квартиру кабель и даже не упаковал его в уже имеющийся кабель-канал! Мне пояснили, что это платная услуга, я согласился и вновь просил направить специалиста, но не того, кто был ранее, на это мне сказали, что доведут эту информацию до бригадира...
3. Сегодня приходит вновь "горе-мастер", подключил кабель к Роутер, обрезал лишнюю часть и забрав себе кабель который мы оплатили заявил, что для косметических работ у него нет материала, в связи с чем он больше ничего делать не будет!
Уважаемые руководители ООО "СкайНет"! Надеюсь вы прочтёте этот отзыв, у меня просто крик души! Но неужели во время такого технологического прогресса, сопровождаемого жёсткой конкуренцией это возможно? Это что за отношение к клиентам и выполняем ой работе? Почему так? У меня одни вопросы! Конечно организацией работы я остался недоволен, да и скорость интернета в разы меньше заявленной!
Друзья при выборе интернет-провайдера будьте внимательны! Читайте не только "хорошие", но и реальные отзывы!
Обращаясь к руководству Компании все таки надеюсь, что с нами свяжутся и сделают все так как надо!
Спасибо!
11
3
14 августа 2022
Много лет обслуживалась данным провайдером, и была вполне довольна. Но месяц назад Скай Нет меня подставил на деньги. Будьте внимательны, предупреждаю о их мошенничестве. Произвела в июне очередную оплату за месяц картой, которой редко пользуюсь. И вскоре уехала из СПб на лето в другой город. Следующий платеж через месяц не делала, т.к. не жила дома, интернетом некому было пользоваться. В августе вернулась домой, проверила интернет был "без доступа" и спокойно стала дожидаться несколько дней для оплаты уже за август. НО.... Оказалось, что при последней оплате в июле СкайНет привязал мою банковскую карту к автоплатежу и в июле с меня списал ежемесячную оплату. Оказывается, надо быть осторожным при оплате , т.к. автоплатеж подключается сам и, чтобы его отключить, надо где то поискать, чтобы снять галочку!!!! СкайНет оповестил смс об автоплатеже, но сообщение составлено так хитро, что я его восприняла как предложение подключить автоплатеж. И хотя интернет за июль месяц мне даже не включили, деньги СкайНет вернуть отказался. Непорядочно это для такой компании.
25
8
16 марта 2023
Пользуюсь 2 года, в целом все хорошо. Не донимают, не звонят. Оплатила на год и пользуюсь. Хочется поддержать компанию, все пишут только когда все плохо, а когда хорошо не пишут. Спасибо за работу.
2
4
20 февраля 2023
Самый ужасный интернет и тех поддержка в городе, запросто могут нахамить, повысить голос, игнорируют вопросы, общаться и быть клиентом больше не хочется.
Скорость проводного подключения - 10 мб, имейте в виду, что ребята в техподдержке не умеют работать с техникой apple , будете следовать их инструкциям - сломаете себе все, что было до этого настроено
5
1
25 января
Хороший интернет провайдер, пользуюсь очень давно их услугами и проблем особых не было .
1
20 ноября 2023
Подключился после другого провайдера ,думал будет лучше,но увы,то сбои ,то интернет пропадает без видимых на тотпричин тогда когда он нужен как воздух!
2
1
2 апреля 2023
Интернет ужасный, хочу поменять оператора, постоянно всё виснет, невозможно посмотреть ни один фильм если высокое качество. Операторы общатьюся так высокомерно, что я порой путаю, кто из нас клиент, а кто сотрудник компании. Хочу сменить оператора, надоело платить деньги, не маленькие причём, за такое отношение.
6
1
18 ноября 2022
Все хорошо уже 3 год, оч быстро реагирует, интернет стабильный, в сравнении с остальными провайдерами прям все отлично. Откуда столько негатива?
2
5
14 сентября 2022
Ужасный интернет и такие же работники... Вызвали сегодня мастера, толку никакого, инет до этого работал с перебоями(причём оооочееень большими), после "действий мастера" инет вообще перестал работать... Я одного не пойму, для чего я оплачиваю интернет вовремя и в полном объёме, а с вашей стороны нет нормальной скорости, да что там скорости-интернет отсутствует напрочь!
Операторы, кот. "работают" в вашей "компании" - несоображают от слова совсем чем они занимаются, внятного ответа не дождёшься, понабирали студентов, вот они там и "консультируют"
6
4
4 января
Низкая скорость интернета. Тех. поддержка ничего сделать не может или не хочет. Наверное надо менять провайдера.
3
29 октября 2023
Агенты ходят по квартирам, звонят в двери, будят детей. Какой то позавчерашний метод маркетинга.
Оборудование используют Ростелекома. Позорище!
1
1
15 декабря 2022
Просто со временем очень испортился, пользуюсь им уже больше 5 лет, сейчас просто испортился, постоянно прерывается и глючит, звонишь им в поддержку говорят роутер у вас, новый купили все тоже самое, говорят проблемы с роутером, для игр вообще не природный интернет, фильмы тоже не посмотришь, зависает!ВООБЩЕМ НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
3
3