Citymobil
139 reviews
August 27, 2022
Ужасное такси. Заказала написали что ьулет сючерез 7 минут. Через 15 звоню, говорят подьехала, я его не вижу. 10 раз перезванивала чтоб соединили с водителем, потеряла 30 мин. Так и не приехало, они даже не извинились. Не теряйиюте своего времени
3
1
May 14, 2021
Здравствуйте, можно узнать, что это за отношение к клиентам? И как бороться с хамством ваших водителей, добираясь на работу автобус долго стоял в пробке, для подстраховки я заказала такси на 8.40, подъезжая к месту стала понимать, что опаздываю мин на 5, сообщила об этом водителю, подойдя на место заказа в 8.45, машины не оказалось, номер у водителя был занят, а потом просто он сбросил мой звонок, найдя машину на противоположном адресе от заказанного уже было 8.48, водитель заблокировал двери, не пустил в автомобиль и сказал, что мой заказ снят, в итоге опаздываю на работу!
"Благодарю водителя и Компанию в целом за чуткое отношение, заботу, внимание и уважение к ПОСТОЯННЫМ клиентам!"
Вопрос напрашивается сам собой, для чего предлагаете услугу предварительный заказ и делаете платное ожидание, если в любом случае отказываете клиенту?
Оскорблена до глубины души таким отношением!
4
May 11, 2021
Ужасный сервис! Ужасное обслуживание. Заказала машину, пришло уведомление, что машина подана. Выхожу, машины нет. С водителем связаться невозможно, в чате не отвечает. Смотрю в приложении, а оказывается мы то едем!
Был еще случай, написано время ожидания 5 минут. Прождала 15 минут, машина так и не тронулась с места. Пришлось вызывать другое такси. Так что при заказе, готовьтесь, что машина может прийти не в указанное время или водитель и вовсе не приедет! А я больше услугами не воспользуюсь!
4
April 15, 2021
Отвратительное такси, мало того что время ожидания изначально указанное 7 мин по факту оказалось 20минут. Когда машина приехала, то проехала мимо меня через дорогу . Когда я позвонила водителю, он сказал что ему нужно объехать по кругу, чтобы подъехать ко мне, по времени я думаю это заняло бы еще минут 20. Я сама пошла к машине, за это время мне накрутили сумму, за ожидание.
Т.е. мало того что время ожидания указано не правильно, так еще и водитель не обращает внимание на отметку, где я нахожусь и проезжает мимо меня, а я должна за это заплатить, как будто это он меня ждал а не я его. Не советую это такси, категорически.
6
2
February 21, 2021
Вместо своей оценки, я лучше скину диалог с таксистом
Прождав 30 минут, я позвонил на номер для связи с водителем
- Алле
- Алле, вы где стоите?
- я стою на ул. зорге
- а долго вы ещё?
- так я уже приехал
- так я не там стою
- а написано что на ул. зорге
- ну я не там, я не туда заказывал машину
- а где вы?
- "говорю свою улицу"
- хорошо, щас приеду
Прошло 10 минут
- Алле вы где
- да я номер дома не расслышал, можете в смс скинуть?
- " скидываю в смс"
- прошло ещё 7 минут
- Алле, так вы номер дома скиньте скините, или нет? ( номер дома был скинут вместе с адресом)
- так я скинул. А вы уже на нужной улице?
- нет, я на ул. Зорге
- а, ну тогда оставайтесь там
Вобщем никуда я не поехал
8
2
February 19, 2021
Не хватает слов, чтобы описать ваш сервис, но я попробую. Начнем пожалуй с приложения, работает на 1, а скорее не работает, адрес найти водитель не может почти всегда.
Операторы знают три фразы: к сожалению эту операцию отменить невозможно, я не вижу ваш заказ, и особенно циничная после того как он ничегошеньки не решено- чем я могу ещё помочь...
На вашем фоне водители, которых принято "ругать" в других сервисах, воспринимаются как единственное здравомыслящее звено.
Хуже худшего
3
May 2, 2021
В день праздника Пасхи, вызвала такси этой фирмы. Водитель ехал и разговаривал на личные темы по телефону и чуть не создал аварийную ситуацию. Я попросила не разговаривать, на что он меня обругал матом и сказал что в подпитии. Я человек в возрасте, только что после госпиталя ковидного. В итоге он меня выкинул в темном переулке и уехал. Я позвонила но мне ничего фирма на это не ответила. Машину прислали другую так вот у меня вопрос почему водителя сразу не сняли с линии? г.Ростов-на-дону. машина номер 715. Вся расписанная названием фирмы.
5
1
March 7, 2021
Такси отвратительное... всегда выходной день вызывал такси до стоянки ехал 1 минуту так как ехать 600 -800 метров, вызываю такси он прокладывает маршрут где ехать 10 минут через пол района . Звоню в техподдержку говорю у вас не корректно работает приложение маршрут не правильно проложили, мне говорит девушка все правильно программа проложила маршрут может там ремонтный дороги ? Хорошо я вызываю другое такси проезжаю эту 1 минуту по Тимошенко и через 600-800 метров я на стоянке . Так получается тогда Ситимобил обманывает маршрутов и делает их дороже что приложение не правило показывает ?где 600-800 метров всегда была 60-100р , а потому что приложение проложила маршрут как она хочет мне 600 -800 метров обходилась сначала 200р-250 , потом 144-156р
2
3
April 12, 2021
Были бы звезды в минус, то поставил бы минус 5! Сам работал в этом такси, шарашкина контора! Операторы постоянно обещают что то исправить и ни хрена не исправляют! Начал сталкиваться с тем что, вызываю комфорт(так как сам в этом же дерьмотакси ездил на комфорте, машина чистая не прокуреная, новая!) В надежде что приедет нормальное такси, так они мне Логан еле едущий, грязный и гремящий присылают, так ладно бы еще ни чего всякое бывает комфортов нет по близости, так они с меня псы плешивые еще и денег как за комфорт снимают!!! И так три раза! Не выдержал и позвонил оператору, так мне как всегда сказали что с вами свяжутся и ни хрена нет связи обратной!
5
May 1, 2021
Водители мошенничают, подъезжают не по указанному в адресе месту и даже после созвона и уточнения стоят в другом месте. Потом просто не берут после этого трубку пока не натикает сумма выше заказа. В чате до диспетчера не дозваться, отвечает робот не по теме. Это неоднократные случаи именно в Ситимобил. Недобросовестная служба, претензии рассматривают не менее пяти дней, зато поддержку сразу оказать не готовы, чтоб разобраться на месте и деньги списывают по умолчанию, без ведома клиента. Будьте осторожны заказывая это такси!!!
5
January 25, 2021
22 января находясь на автобусной остановке по адресу Б.Садовая 103, я открыла приложение где был указан предыдущий адрес ул.Максима Горького и стояла цена 67 рублей, подошёл автобус я поехала, людей было битком, учитывая сан.эпид обстановку я вышла на следующей остановке ул.Чехова и находясь по адресу ул.Большая Садовая 81 я вызвала такси указав свой адрес, ожидание было 8 минут, после этого пришло смс , что меня ожидает машина, я позвонила водителю и он сказал что стоит на адресе Б.Садовая 103, я попросила подъехать на адрес с которого я вызывала такси, через некоторое время пришло смс, что Водитель отказал в поездке т.к. не вышел пассажир, я не смогла поддержке доказать, что я вызывала машину с другого адреса, почему Водитель не подъехал ? Деньги, естественно, не вернули, если бы я действительно вызвала с первого адреса, так почему же с меня не сняли 67 рублей ведь я там не указала конечный пункт. Это просто ХАМСТВО И БЕЗОБРАЗИЕ!!!!! Хуже такси в городе нет!!!
12
3
January 29, 2021
Отвратительный сервис!
Приехала машина, с детским креслом! Ребёнок сел в кресло, после чего водитель стал возмущаться, зачем садитесь туда, и раз вы сели в кресло я вам добавляю детский тариф! Или выходите с машины! Я ему объясняю, что оплата безналичным расчётом! Или отменяйте так, чтоб не списали и я выйду, или везите без каких либо тарифов,т.к я не указывала никаких дополнительных услуг! Он не согласился, возмущался, хамил! Позвонив по горячей линии, мне сказали вам детский тариф уже не нужен, но в кресло сесть это безопасность, правильно сделали! Ему было весело очень, пока я общалась с тех.поддержкой, перебивал кричал выходите с машины иначе я щас вас в другое место увезу) и спишут если с вас деньги за отмену, это ваши проблемы!!! И таких случаев не мало! То сел не так, то оплата почему не наличными, то они приезжают не на тот адрес.... зато если оплата картой стоит, деньги списывают ежесекундно! Приехал ты, или вдруг передумал, никого не волнует! Хамство и беспорядок! Фото машины прикладываю, машина водителя, которого испугался ребёнок и со слезами просила больше не садится туда! Спасибо оператору, что переназначила машину, и приехал адекватный мальчик!
5
4
March 7, 2021
К сожалению сильно огорчена и разочарована! Являюсь постоянным клиентом Ситимобил , вечером после работы в очередной раз вызвала такси , цена составляла приблизительно 302 рублей, когда я села в машину и проехали км 10 я обнаружила , что цена растёт по причине ожидания меня ,и сообщила об этом водителю,на что водитель сказал:что отметил в программе о моем нахождении в машине.Но на самом деле водитель не отметил , что я села в машину и счётчик накрутил цену больше 400 рублей! Я об этом повторно сказала водителю на что он ответил , что скорее всего сама компания так обманывает и надо с ними разбираться. По приезду водитель сообщил сумму в размере 500 рублей.После окончания поездки мне приходит смс «Клиент не вышел, водитель отменил заказ ».На каком основании такой грабеж ? А если бы у меня не было данной суммы?Требую руководство в самое ближайшее время разобраться в данной ситуации и дать обратный ответ.
11
1
July 15, 2021
Немного досадная ситуация сегодня утром была, когда водитель Ситимобил не мог должно найти мой адрес. Обычно таких проблем не возникает. Но решили довольно быстро, мне промокод, водитель извинился. Всякое бывает, поэтому в минусы сервиса эту ситуацию не записываю. Обычно все без проблем происходит.
1
2
June 21, 2021
Заказала них такси,долго искали,через 15 минут сказали,какое такси подъедет.Я ещё ждала минут 20 и каэдый раз мне говорили,что подъедет через 4 мин.,потом через 2 минуты и т.д. В итоге,машина с назначиным номером проехала мимо меня и лператор перезванивает и говорит,что машина на ваш заказ не назначена.Я потратила 50 минут и машину так и не подали.
3
February 14, 2021
Вызвали такси сити мобил по адресу 2+я краснодарская 169 б Ростов-на-Дону . Спустились сели в машину. Водитель сказал что заказ уже отменён ( после 8 мин ожидания заказ автоматически снимается.) После чего водитель звонит в службу поддержки такси и говорит что клиенты в машине (что делать?). На что ему говорят по громкой связи пускай заказывают другую. На улице -7 ветер 15 м/с мы с ребенком 12 лет. Сказали чтоб водитель попробовал взять заказ на время.. но он там не появился в заказах. Потом он уехал .заказали другое такси , приехал. Поехали, звонит водитель !!! С другой машины , говорит я не могу снять заказ , просит поменять адрес что она сама сняла заказ. ( Вообще весит два заказа) . В и тоге сняли с первого 184 руб на котором ехали и со второго 136. Руб.
5
1
November 12, 2020
Всегда им пользуюсь, много раз ездила, всё отлично, водители профессионалы, приезжают очень быстро, довозят без проблем и отличная цена. Рекомендую👍👍👍🙏
2
9
January 15, 2021
Приятно удивило решение компании об отключении от своего сервиса таксопарка, где работал неадекватный водитель. По данной ситуации можно узнать из прикрепленной фотографии.
Поддерживаю решение компании и благодарю.
Меняю свой первоначальный комментарий и ставлю оценку три, потому что к сожалению компания еще далека от совершенства в отношении таких вот "Журанонов".
3
2
November 3, 2020
Всем добра!Коллега посоветовала,знакомые пользуются.Попробовала!И очень довольна!Цена,водители вежливые!Сегоня ехала киа 490 белый,спасибо большое!Вобщем буду кататься!
4
7
July 17, 2020
Самое дерьмовое что есть ,вызывала 100 раз 17.07,все говорили 2 мин,потом 9 мин,потом еще 8 мин и так в течении часа ,в тот день погода мрак смерч с дождем реально ,воды до колен,никто не едет.Я с ребенком.Сразу скажу в Краснодаре сервис великолепный этого такси ,думала и Ростов родной город также, но нет здесь ужасное отношение к людям.Всем плевать.Не вызывайте это такси никогда, будите жалеть.Яндекс выручил как всегда ,просто спас.Не знаю как бы без него была.В Ростове и водители хуже ,все орвт что им куда то надо видители подьехать,трудно.Кого вы набрали здесь.И еще замечу в Краснодаре вам после вызова и назначения на телефон сразу приходит смс ф.и.о. водителя его номер,цена поездки и время ожидания.Здесь и не снилось ,одно хамство и бездействие.А цена ломовая от Варфаломеева поликлиника до серафимовича 300р,а некотрые и 700 хотят.Вот и думайте оно вам надо.Надеюсь девицы операторы и водители что так относятся к людям сами попадут в такой смерч можно сказать с ребенком ,без зонта и такси.От души желаю вам это пройти.Бездарные операторы и бездарные водители,вот результат сервиса и отношения к людям.Испытайте то же что люди которые вас вызывают.Я обязательно оставлю жалобу в нужные места типа роскомнадзора.И главное в Ростове нет скидок Друзья ,а где они???В Краснлдаре есть в вашей же фирме,не оформили заказ в течении 2 мин скидка 10%.А тут и не слышали .
22
10
May 14, 2021
Я водитель такси. Был заказ отвезти человека с грязным колесом,до шиномонтаж. Я клиенту позвонил, в богажнике газовое оборудование в салон он все испачкает. Химчистка платить он отказался. От заказа он отказался. Тех. Поддержка Сити мобиля считает надо было везти. Компании плевать на всех. Думают лишь о своей прибыли. Никому не советую в неё идти работать!!!
2
1
September 25, 2020
Удалила приложение и всем советую! Заказала такси, произошёл какой-то сбой, на экране высветилась надпись чтоб едем машина, ни номера, ни водителя, ни возможности связаться с водителем...ничего в общем кроме того, что вроде бы кто-то едет. Перезагрузила приложение. Открыла - вообще поиск машины, причём безуспешный. После 15 минут ожидания хотя бы чтоб назначили вызвала 306, уехала. Дома обнаружила что ситимобил списали 69р с карты за то, что приехал водитель, а я не вышла. Написала в службу поддержки, что я вызывала стоя на улице, но прыгать в любую машину по принципу «вдруг моя» не имея при этом информации что вообще ко мне едет машина и если едет, то без номера и связи, я не могу. Отвечали раз в сутки шаблонными фразами вообще не отвечающие на вопрос сбоя приложения. Завтра у них ещё будет глюк и снова спишут и закидают шаблонными ответами без объяснения причины воровства? Спасибо, буду как и раньше пользоваться проверенными такси.
9
5
December 27, 2021
Официальный сайт в Ростове вообще не работает! Загружает одну Москву. Уважаемые, если вы бизнес ведете не только в МСК, должны соображать, что Россия большая - сайтик надо подшаманить... 20 минут - псу подхвост...
1
August 30, 2020
Доброго дня. Сегодня вызывала такси, мало того что приехал не к назначенному месту, пришлось с ребёнком минут 5 до него идти, пришли его нет, приходит смс, что водитель отменил заказ, он даже не набрал меня, чтобы уточнить иду я или нет, и с меня списали 89 р. в качестве компенсации водителю, оставшиеся деньги на карту так и не вернулись. Это называется мошенничество, причём таких людей очень много, не все пишут и жалуются. А я напишу в соответствующие органы, пусть проверят работу Вашей компании и привлекут к админ. ответственности. Я готова оплатить ожидание, но сверх наглость уехать, отказаться от заказа и положить себе в карман чужии деньги, все потому что привязана карта.
10
5
November 19, 2020
Не в коем случае не обращайтесь в эту контору!!! Отправила ребёнка (14 лет) на такси к бабушке. Оплата была с моей карты. Списали за ожидание лишние деньги, потому что водитель с прямыми извилинами и держал ребёнка в такси и не нажав кнопку завершить поездку вопрошал почему поездка не оплачивается. Деньги не вернули. Напугали ребёнка и 13 мин держали в машине... Не пользуйтесь этим такси, яндекс лучше. Ситмобил это компания с некомпетентными водителями и сотрудниками,держитесь от них подальше.
9
4
January 21, 2021
один раз ездила с мамой и братом, такси назначили. мы ожидали около 7 минут оно приехало, объехало нас и уехало. далее мне пришло сообщение о том, что водитель отказался от заказа. И сегодня я ехала, заказала через вк приехало ситимобил оплата через карту, деньги снялись, я доехала и потом почему-то снялось ещё 5 рублей, хоть это и не огромная сумма, но вопрос почему?
4
2
February 9, 2022
Отправляли букет курьером в итоге курьер пропал((( техподдержка реагирует очень медленно. Прошло больше получаса никакого ответа. Вообщем ни курьера ни букета
3
1
March 5, 2021
Вопиющая безответственность!!! Вечером сделала ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказ на 8:30 утра и спокойно легла спать, а они сами его отменили по причине, что машина не нашлась... как будто я за 15 минут вызвала такси... Смысл тогда ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО заказа?!
Если хотите надежное такси или важно уехать и не опоздать (аэропорт, например), то ни о каком «сити мобил» не может идти и речи... отвратительная, неорганизованная компания со скудным автопарком.
4
1
October 23, 2020
Ужасный сервис. Муж для работы вызвал ночью такси, приехал водитель и сказал мы не возим в город Батайск, нас за это штрафуют, при этом попросил отменить заказ и вызвать другую машину в этом же такси. Так если их штрафуют, как повезёт другой водитель??.... Когда я позвонила водителю и спросила почему мы должны оплачивать некую сумму, за то, что отменили поездку, когда машина прибыла, он начал говорить что сейчас сам отменит поездку, так почему же сразу так не сделал? Потраченное время, которое в данной ситуации на вес золота.
6
2
September 16, 2020
Самые настоящие аферисты. Вызвала такси с тарифом доставка. Время ожидания было показано 6 минут,по итогу машина ехала 48 минут,когда было написано,что машина ожидает,вышла с посылкой,а машины нет,набрала водителю,тот ответил,что приедет через пять минут,хотя на тот момент время бесплатного ожидания закончилось, черещ 10 минут набрала снова водителю,тот в грубой форме сказал чтобы я отказывалась от заказа,что он не приедет. На тот момент уже списали сумму поездки 380 рублей с карты и плюс еще потом списали за время ожидания... Деньги по итогу 500 рублей так никто не вернул,служба поддержки вообще перестала отвечать на звонки и в чате.
9
4
September 7, 2020
Никогда больше не воспользуюсь услугами этого такси. Вызвала машину по определенному адресу, когда приехала машина, почему то оказалось, что заказ от моего дома, до моего же дома! Отменила заказ, но списанные ранее деньги мне не вернулись! Ладно бы ещё списали свои 59р за отмену поездки, так они ж списали за полный заказ! В службе поддержки мне отвечают, что списывают 59р за отмену, почему не вернули оставшуюся сумму ничего не ответили! Ужасное такси! По их вине опоздала на встречу! Жалко свои нервы и деньги. Никому не советую это лохотакси.
8
5
April 15, 2020
Доброго времени суток!
В течение недели пользовалась услугами такси Ситимобил. Все устраивало - время подачи машины, стоимость - выходило порядка 100 руб. в среднем.
Но, ровно до того момента, когда я оформила предварительный заказ. К слову, оформляла дважды. В первый раз машина приехала через три минуты после оформления заказа, хотя мне такси нужно было через полтора часа. Но, тогда хотя бы стоимость не увеличилась.
Второй раз, вместо назначенного в предварительном заказе времени, такси также прибыло через 3 мин. В итоге пришлось ехать раньше на полчаса, пошла навстречу водителю, не стала отменять заказ.
В итоге стоимость этой поездки обошлась мне на 50 % дороже от заявленной. В чате поддержки на мой вопрос о причинах увеличения стоимости, мне ответили, что стоимость расчитана верна по таксометру, по факту пройденного пути.
Хотя ничего не изменилось, ни маршрут, ни время поездки.
Никто не извинился за причиненные неудобства, еще и списали на 50 % больше от стоимости поездки.
15
3
May 29, 2020
Ужасный сервис,водители сами по себе, тех поддержка в ауте, за сутки раз ответили и то ,что не смогли связаться с водителем своим котрый у них на линии. Заказать машину с детским креслом проблема из проблем,никто не приедет,убираешь детское кресло и о чудо ,стадо прилетело. Много раз отменяли заказ после подтверждения. Пртезжают не в ту точку и капает долг за опоздание клиента, деньги списывают сразу,а потом могут не вернуть вообще даже если вы правы. Заказал такси и указал ,детское кресло (+50р к тарифу) ,тут же принял заказ водитель,на мои запросы в чате о детском кресле он промолчал,спустился с ребенком к машине и сразу уточнил о детском кресле,на что водитель сделал удивление, не чего не знает и не видит,я потребовал отмены поездки. Водитель тыкал в телефоне своем и сказал ,что не может отменить поезду,а мне отмена будет стоить 49руб. Сообщило приложение. Пришлось ехать без детского кресла с маленьким ребенком на руках ,еще выствили счет в 10руб. За ожидание меня, пока я выяснял почему деньги списаны, детского кресла нет и невозможно отменить поездку и вернуть деньги. Через 14 часов не слуху и не духу от тех поддержки и возврат денег ноль, мошеничество в чистом виде.
18
8
September 2, 2020
Ужасное такси, ездила 3 раза,2 из них ужас. Вчера водитель выехал на встречку, ему сделал замечание водитель встречного движения указав на знак, тот послал его на ..., на моё замечание начал хохотать, разговаривал сам с собой, при этом постоянно поворачивал голову и смотрел на мою реакцию, я попросила выйти, он не останавливал, проехал ещё одну улицу и требовал чтобы я отдала деньги, либо он не в курсе что деньги списываются автоматически либо проблемы с головой. Я не успела выйти,как водитель продолжил движение, я буквально успела выскочить из машины. Когда я сказала,что я его записываю, он мне ответил что ему по.. и ему ничего не будет, вчера составили жалобу, но пока никто не отреагировал. Больше никогда на этом такси не поеду!
15
8
May 12, 2021
Решила воспользоваться сервисом только из-за предзаказа. И очень зря, потому что за 5 часов машину так и не подали. Судя по ситуации - в таксопарке очень мало машин.
Удивляет, что на минусующие комментарии не реагирует представитель ситимобил ) дополнительно убедилась, что сервис - никакой. Благо, что конкуренты есть.
June 5, 2021
УЖАСНОЕ ТАКСИ!!!!
Вызывали такси, в течении часа нам прислали 3х водителей , которые отказывались нас везти на назначенную компанией цену, отменяли поездку по непонятным причинам. Спустя час мы так и не уехали!!! Водители ужасные, неадекватные, грубые. В сервисе обещают исправить ситуацию, а по итогу ничего не меняется!!!
3
May 31, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, безналичный расчёт в случае каких каких-либо форс мажорных обстоятельств и деньги Вам не вернут, даже если Вы триста раз правы. Очень долго и постоянно пользовалась их услугами, но терпение вышло. Удаляю приложение . Всего доброго .
3
July 25, 2020
Уважаемые пользователи приложения "Ситимобил"! Я предлагаю вам просто взять и удалить это отвратительное мошенническое приложение со своего телефона. Вчера я заплатила за то, что стояла в пробке на Орской 842 (!) рубля, хотя заказ изначально был, как они говорят, по приблизительной стоимости около 400 рублей. Техподдержка пишет одно и то же уже второй день подряд. То есть заказывая такси через это приложение готовьтесь платить за пробки, за то, что водитель вас СПЕЦИАЛЬНО везет по тем дорогам, где они будут, хотя имеются объездные пути. И никто вам не вернёт ни ваши деньги, ни ваши нервы. Переплатите 50 рублей и закажите Яндекс.Такси.
18
5
May 12, 2021
Клиенты жалуются тут на сервис, а водители возят их считай за бесплатно. С северного в центр по утренней пробке 270₽, после вычета комиссии остаётся 210₽. Час+ по времени и ~3л бензина, и того прибыль водителя 50₽. Кто решил поработать и поверил в доплаты вперёд!😄
2
4
June 7, 2021
Езжу с Ситимобил второй раз, но уже увидел, что баллы за поездки платятся, и их потом можно использовать для частичной оплаты проезда. выходит, что цена и без того низкая, становится еще ниже
2
3
May 18, 2021
Первый раз воспользовался такой фишкой, как получение бонусов за друзей. Отправил промокод сестре - она первые 10 поездок будет экономить по 50 рублей каждый раз. Ну и мне бонусные денежки зачислили
2
3
October 1, 2020
!!!Самое бесполезная служба такси, точнее совсем не такси!!!
Заказали такси по Ростову-на-Дону 1.10.2020
Через 5 минут после заказа автоинформаторо сообщил, что машина "не назначенна", еще один звонок от автонформаторара "манина не назначена", если готовы ждать положите трубку,
еще через 15 минут после повторного звонка в такси, выснили в тез. потдержке, что заказ отменен.
3
5
April 25, 2020
Отвратительное такси. Дешевле, не значит дешево!!! Заказывали такси через приложение ситимобил раз 5 в течении недели. После поездки оставляли чаевые. В очередной раз заказав такси, после высадки пасажиров с нас списали за простой машины, хотя мы заказали такси выйдя на улицу!!! Ладко, сумма была небольшая, подумали ошибка. На следующий день вызвали такси, прождали 30 минут, так и не приехало, а в приложении пришло сообщение, что Вас водитель не дождался и уехал!!! Деньги списали и не вернули. Позвонили, объяснили ситуацию, ыстро прислали другую машину. Сказали будут разбираться с водителем. Приехав до пункта назначения, нам водитель говорит, надо оплатить за нал расчет. На вопрос , что с нас была списана оплата, просил разобраться с офисом. Ему мы заплатили с чаевыми, но больше ни за что этой службой такси пользоваться не будем!!! Деньги списаные нам так и не вернули!!! ЛОХОТРОНЩИКИ!!!!
18
4
October 28, 2020
При оплате по карте, после выхода из такси водитель не отключает счётчик, маршрут не отслеживаеться, водитель в приложение на сообщения не реагирует, после 15 минут понял что он так будет долго кататься и снял деньги с карты чтобы он не все деньги прокатал! Служба поддержка после жалобы сказала что уберёт все что накатал водитель, а по факту прибавила ещё! Никогда не связывайтесь с этой компанией!
8
2
March 12, 2020
В группе ВК заблокировали за краткую жалобу. Значит напишу более развернуто здесь... Сухие факты, выводы делайте сами.
3 раза заказывал такси через Ситимобил. Этого больше не повторится.
1 раз. Класс "Комфорт". Водитель, будучи в 2-х минутах от меня, ехал 15 минут. Просто стоял на месте пока ему не позвонил. В ответ услышал " нуу, сейчас приеду". Всю дорогу его отвлекали личные разговоры по телефону на русском-могучем. Благо привез вовремя. 2 раз. Класс "Эконом". Машина довольно старенькая, но была у меня уже через 5 минут. Водитель отличный, довёз быстро.
3 раз. Класс "Комфорт". Сразу сняли деньги с карты. Водитель стоял на месте 15 минут, после чего отменил заказ. В чате игнорировал. Система сразу начала искать другую машину. Нашла. Водитель поехал в противоположную сторону от меня. На звонки не отвечал, в чате игнорировал. Мало того, приехал туда, куда мне нужно было ехать и стал меня ждать. Повторные попытки связаться ничего не дали. В итоге водитель отменил заказ по причине "клиент не вышел". С меня сняли деньги за ожидание. В итоге 35 минут моего ожидания впустую. Еле связался с технической поддержкой. Отвечают по 6-7 часов. Никаких банальных извинений за причиненные неудобства. Деньги вернули только через несколько дней.
34
10
September 5, 2020
Очень плохой сервис. Через минуту простоя снимают по 5 рублей за каждую следующую минуту. Сняли за 4 минуты из них 2 минуты искал, где стоит водитель))) водитель отъезал на пол квартал и шутливо сказал, что думал, что его клиенты здесь. На дурака, типо адрес не высвечивается. Видно знают, что получают за простой деньги. Написал в поддержку, в ответ пришло, ждите в течении 72 часов)))
7
5
July 3, 2020
Воспользовалась сегодня. Все четко и быстро. Обзвонила все такси, у этих оказалось на 50₽ дешевле. Не обратилась бы в новое такси, но дело а том, что сегодня видимо у них ретроградный Меркурий, цены были завышены на 80₽, вот и пришлось искать альтернативу.
7
6
March 5, 2021
Заказал машину. Кое как с горем пополам, катаясь кругами приехал молодой парень. Весьма не дружелюбно фыркнул даже не поздоровался в ответ. Всю долгую дорогу до работы он кашлял будучи без маски и общался с кем-то по телефону. Теперь у меня температура, болею.
С руководством связаться не вышло. Делайте выводы.
3
January 2, 2021
Ситимобил ужасная компания. Мало того, что ждешь по 20 минут, так еще ДУРЯТ!
2 января я заказал такси. Ждал 20 мин, но такси не приехало. Я отменил заказ. Заказал во второй раз на тот же самый адрес. Приехало такси и цена была 224 рубля. А теперь МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА СИТИМОБИЛ. Я сажусь в такси и водитель говорит ВАШ АДРЕС ПРОПАЛ! Я говорю как пропал? Водитель говорит, добавьте адрес Куда ехать и показал как это делается. Я пишу адрес и мы едем. Показывает мне 224 рубля. Я выхожу из машины и мне счет присылают на 566 рублей. Поездка 11 минут вышла в 566! Это при том, что Яндекс Иакси было 230 рублей. Звоню в службу поддержки, а мне говорят ВЫ ПОМЕНЯЛИ АДРЕС И ПОЭТОМУ ВАМ СЧИТАЛОСЬ ПО ТАКСОМЕТРУ. Я говорю, что поменялось? У вас случился сбой. Я указал адрес, который у меня по умолчанию всегда стоит, можете проверить по заказам предыдущим. В итоге, мне говорят, сбоя не было, вы не указали адрес и внесли изменения. Как такси может приехать без конечного адреса??? Как??? В итоге, вот так СИТИМОБИЛ разводит клиентов. Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОШЕННИКАМИ
3
March 12, 2020
Отвратительный сервис. Уже второй случай - вызываю такси через приложение, деньги сразу списывают, водитель приезжает не по адресу - в итоге с меня начинают списывать за его минуты ожидания. А Я трачу свое время, свои деньги на звонки - узнать хотя бы где стоит машина. Пишу в поддержку - то пишут все проверили, я права, деньги возместят, водителю выговор, на следующий день - пишу, спрашиваю где деньги - и тут ответ - типа ошиблись вчера, все нормально, машина прибыла по адресу. Все скрины есть! Никому не советую пользоваться мобилсити. Если такая тех.поддержка - Я представляю что за сборище там вообще собралось.
18
6