Citymobil
458 reviews
April 5, 2021
Не рекомендую - недобросовестная компания! Цена поездки увеличивается самостоятельно (в моем случае 3 раза: вечером при заблаговременном заказе, утром перед посадкой и по окончании поездки) . После окончания поездки и оплаты суммы, названной водителем из программы оператора, спустя 5-10 минут в СМС информировании сообщают меньшую стоимость, а при обращении в тех.поддержку начинают уверять, что будут разбираться. Машина подается далеко от оговоренного адреса и так, чтобы её ещё и найти надо было, при этом четко добавляют стоимость ожидания, хотя вышел вовремя. Как итог - мелочные обманщики.
7
September 12, 2022
Ехали 10.09.2022 на рынок Садовод, попали в пробку, на МКАД водитель несколько раз предлагал нам выйти и дойти пешком, не очень далеко же, после нескольких отказов и желании доехать до места назначения, снова сказал: выйдите здесь, а то мне в пробке стоять потом, если вас до адреса довезу. Настоял, вышли, а мы потом чуть под машину не попали, перебегая дорогу, потому что рядом пешеходных переходов не было. Прошу принять меры для данного водителя и компенсировать расходы пассажиров за то, что высадили раньше места назначения.
5
1
February 15, 2023
Добрый день! Худшего сервиса я ещё не видела. Благодаря заказу таки в Сити Мобил, чуть не опоздала в аэропорт. Заказав заранее, за 3 часа до выезда, такси на определённое время. Получив данные по машине и водителю я так и не дождавшись машинки была вынуждена перезаказать автомобиль в другой ТК. Водитель подал машину к моему дому опоздав на 1час. Обвинил меня в том что я его не дождалась и не отменила заказ. Если вы не уважаете клиента, то почему я должна уважать вас и отменять заказ.
3
March 7, 2021
Вызвали такси солярис белого цвета гос номер 369 с наклейками сити Мобил, в салоне машины оставили телефон, водитель после двух звонков отключил наш оставленный в салоне машины телефон. Позвонив в службу поддержки связали с воителем, который отвечал грубо и неохотно, бросил трубку, украл телефон, будем обращаться в полицию, будьте осторожны с данным такси не имейте дела, нечестное такси, служба поддержки такси не предоставила никакой помощи в разрешении данной ситуации. Глубочайшее разочарование и негатив о котором естественно расскажем всем своим знакомым, Компания нечестная по отношению к своим клиентам, Компания мошенников, испортить свою репутацию ради телефона постоянных клиентов. Отвратительная Компания, ни в коем случае, обходите стороной!!!
13
January 16, 2021
Хорошие цены? Да, только вы не найдете такси, почти час ждал машину, хотя кругом их было более чем достаточно, что на карте в приложении, что визуально. Таксисты просто не повезут вас за тот ценник который показывает приложение. Они будут отклонять или игнорировать ваш заказ. Техподдержка в чате игнорирует и отвечает шаблонными фразами вообще не обращая внимания на обращение.
11
1
April 13, 2021
Теперь понимаю откуда столько негативных отзывов. Водитель берет заявки не осиливает их в итоге - пассажиры ждут и опаздывают. Пешком быстрее. Привозят не на тот адрес и забирать едут не туда. А потому, что пытаются во время 1 заявки ещё одну выполнить, а люди - ждите. Оператор озвучивает 3 минуты, оказывается 20. За 20 минут можно добраться автобусом. Опоздала везде с таким обслуживанием и за это ещё должен платить пассажир. И ещё, ладно человек не знает язык, но не так ведь, чтоб по телефону вообще не разобрать...
8
July 3, 2021
Ездила 1000 раз, никогда не писала жалоб, но вызвав последнюю поездку столкнулась с отвратным сервисом службы поддержки. Комфорт+, водитель не доехал до места назначения 400 метро, отметил что приехал, не отвечал на звонки и сообщения, на кнопку подъехать не реагировал, служба поддержки так же не реагировала, иииии он просто взял и отменил заказ. Деньги списали как за целую поездку, + за ожидание ( 660₽). По итогу поездка не состоялась по вине водителя и службы поддержки. Денежные средства за отмененную поездку водителем они не возвращают, затраты водителя….. Что простите? То есть я заплатила за то, что какой то водитель не приехал на место и не вез естественно.
7
April 9, 2021
Заказал такси, надо было ехать от адреса до гипермаркета Окей. Когда приехал водитель, без придупреждения повез в противоположную сторону к другому Окею. Выясняется что оператор неправильно сформировала заказ, и конечная точка несоответствует действительности. Переделали поедку на счетчик. Водитель проехал 100 метров, на счетчике показывает уже 315р, хотя вся поедка стоила 150р. Меня это не устроило, и я вышел. Из сити мобил начали названивать и требовать деньги за сорванную поездку и мое потерянное время. Отвратительный call центр, операторы неадекватные, водитель не виноват.
5
April 25, 2021
Вызвал такси, машина не доехав до меня километров 5 остановилась и приложение показало Вас ожидают. У водителя телефон выключен, в чате не ответил. Через 7 минут заказ был отменён по причине невыхода клиента. Списали деньги и за поездку и за ожидание. Поддержка в чате тоже не ответила и только после звонка сообщили, что в течение 5 дней все вернут. Вернули деньги в итоге, а я спешил и потратил лишнее время. В итоге вызвал Яндекс и доехал. За то что вернули деньги 1 звезда, а так даже её много. Что еще можно ожидать от Сбера, с другой стороны? Не удивился даже.
3
June 8, 2020
Сегодня два раза попробовал воспользоваться этим "сервисом".Первый раз при попытке сесть в поданную машину таксист сказал "я туда не поеду, там пробка, отменяйте заказ".Ответ поддержки через почти два часа "ай-ай-ай, разберёмся".Второй раз поездка с промежуточной остановкой на 14 минут. В чеке - ожидание 50 минут. При этом если от общего времени поездки отнять эти 50 минут - остальное время такси перемещалось с гиперзвуковой скорости.В общем жулики и разводилы.
4
1
March 6, 2021
Вообще впервые столкнулась с тнм, что решила вызвать впервые такси ситимобил. Эти ...не знаю, как назвать в придожении показывают мне машину, которая прибудет через 5 минут. Стою....нет и нет. Звоню по указаному номеру. Не отвечает! Ну вообще думаю...замечательно. Машина никакая не приехала. Звоню в главный офис...там типа извините...но ждите. И сами понимаете...ждать надо на улице зимой минут 20 а то и больше, пока эти работнички найдут мне новую машину.
Я конечно в шоке! Такая реклала везде. Но по факту... подстава !!!!
5
March 16, 2021
Отвратительное отношение водителей к пассажирам!!!Был принят заказ водителем Шкода Рапид у784 белая,последние буквы и цифры не записали, по телефону водителю было сказано,что человек выходит из больницы и идёт на костылях!!!!Пассажир подходя к проходной не видит автомобиля,звонит и уточнеет где он стоит,водитель сообщает,что уехал и просит отменить заказ.Заходя в приложение видим пометку :Отменено водителем,пассажир не вышел и списывают за ожидание.Теперь не хотят возвращать деньги!!!В службе поддержки хамят,оператора зовут Дмитрий,который просто вешает трубки и не решает вопрос.СитиМобил ВЕРНИ МНЕ МОИ 69 РУБЛЕЙ!!!!!
11
March 21, 2021
Отвратительный сервис. Вызвал машину по тарифу комфорт плюс. Приехала грязная киа оптима. Салон внутри прокурен так, что невозможно дышать. Хотел открыть окно, чтобы проветрить, но водитель не дал этого сделать и заблокировал стекла. В итоге все мои вещи и волосы провоняли табаком, возникло удушье из-за невозможности подышать свежим воздухом. Деньги за поездку возвращать отказываются и просят "отнестись с пониманием". Воспринимаю это как издевательство. Не рекомендую использовать сервис ситимобиль.
11
June 30, 2020
Оставила заявку на поездку за город , с бустером для ребёнка ,ни один водитель не принял заказ !!это была пятница не выходной день !!Сказали что якобы все водители были заняты и не у всех есть бустер .это полная чушь ,так как у целого автопарка всего один водитель у который может перевозить ребёнка и ещё раз повторюсь это была пятница время обеда .в окружении на карте стояло пять автомобилей !больше не обращусь в вообще такси и не кому его не посоветую
4
April 13, 2021
Была долго клиентом ситимобил. Но после сложившейся ситуации даже не хочу связываться с данной фирмой. Жалко, что репутацию компании портят водители, которые не знают правила пдд. Водитель машины к 448 вс 198 перекрыл выезд из двора и не давал проехать. Я с двумя детьми ( один из них грудного возраста) были заблокированы данным водителем. Сам водитель был без средств индивидуальной защиты. Считаю, что для компании такого уровня это крайне недостойно.
5
April 29, 2021
1) Водитель позвонил в 1.00 ночи предложил приехать к нам пораньше и разбудил 2) Приехал не в то место за несколько км от нас 3) по телефону обвинил нас, сказал, что мы не поставили номер дома (но даже улицу не смог найти) 4) приложение не дает возможности поставить наш номер дом в принципе (его там не существует) 5) ждали 25 минут и пришлось ехать на своей машине и платить за долгосрочную парковку в аэропорту
3
March 11, 2021
Ужасное развитие сервиса.
Списали деньги за 2 минуты ожидания. Жена спускалась с ребёнком, долго ждала лифт.
Написал в поддержку о том, почему вы с нас снимаете деньги, а когда ваша машина приезжает вместо 7 минут через 20, вы никак это не компенсируете.
Я просто пошёл на принцип из-за 10₽. На это получил кучу отписок от службы поддержки по шаблону.
Уровень лояльности к клиенту и стремление улучшить сервис - дно!
Контора пашет в одном направлении - в свой карман.
12
April 9, 2021
В ночь с 4 апреля на 5 2021 года, когда я вышел из машины, водитель скрылся с моим телефоном. Когда я обратился в компанию вернуть телефон, мне ответили что компания не несёт отвественности как и водитель, и что водитель не нашёл телефон. Ещё посоветовали не оставлять вещи в машине и не торопиться при выходе из Авто. Что из этого следует, водитель может оставить себе любую вещь и никто за это отвечать не будет. Это просто наглое воровство .
4
May 1, 2021
Ужасный сервис, даже на комфорте водителя не знают русский язык. И ночью работать не хотят. Заказывал такси 2 раза оба раза такси не приехало, а деньги списались. После чего заказал такси у конкурентов, через 5 минут такси было подано.
Для возврата средств за неоказанные услуги оказывается нужно составлять притензию которая рассматривается 5 дней.
Клиентоориентированность на 0.
Опять же, у конкурентов расматривают и возвращают средства сразу а не спустя 5-7 дней.
4
March 28, 2021
Это ужасный отвратительный сервис. Говно компания. Водитель привёз не на тот адрес. На мою просьбу отвезти на нужный адрес ответ получила « я нэзнаю куда эехать» это был финиш. Мне пришлось идти пешком. При обращении в поддержку они принесли извинения. Я попросила компенсацию за предоставленные не удобства. Но оператор Данилка написал что достаточно изменений другое не предусмотрено. В Яндекс никогда не стоял вопрос компенсации.
3
May 13, 2021
Ситимобил отвратительная компания. Из-за водителя, который выбрал не правильный маршрут я не попала на тренировку. Заплатив 550.00 руб.никуда не приехать и везде опоздать это правильно? Рассматривали мой недовольство две недели и написали, что все правильно и пересчитывать маршрут не стали. Отвратительное общение с операторами, полная неграмотность. Не рекомендую, пользоваться услугами данной компанией.
4
April 6, 2021
Заказ был сделан от Товарещеского проспекта 3 к 1 до Колокольная д 5. Пришло уведомление что такси ожидает но когда вышла его не было в радиусе километра обошла дом, звонила никто трубку телефона не брал.Решила заказать другое. Когда уже выехала позвонил таксист послал на 3 весёлых буквы сняли оплату. Позвонила в группу поддержки там сняли минимальную оплату за поезду. Так отблагодарили за неуважительное отношение к клиенту.
3
March 27, 2021
Не понравилось:
1. Очень короткий срок ожидания. По получении сообщения, что авто подано просто спустились на лифте и отдали водителю наличными 10 рублей за 2 минуты ожидания, которые высветились в приложении. Однако с моей карты (Apple Pay) без моего согласия (подтверждения) писалось 15 рублей за 3 (!) минуты ожидания. Причём до этих списаний я через Apple Pay оплатил указанную стоимость поездки в сумме 373 рубля! Повторюсь, я не «давал добро» на списание с меня 15 рублей!
4
November 6, 2021
Раньше пользовалась другим такси, но, вот уже 2 года как пользуюсь именно Сити мобил. Естественно, всё идеально быть не может, всегда есть какие-то накладки, но в целом, учитывая стоимость поездок, всё нормально. Особенно хорошо, если попадётся местный водитель, а не плохо говорящий и не очень понимающий по русски.
2
5
April 28, 2021
Водитель женщина 27.04.21 бросила автомобиль каршеринга Ситимобил перекрыв подъезд мусороуборочной машине к бакам. Позвонив на горячую линию и попросив убрать сотрудникам компании Ситимобил свой автомобиль, мне сказали, что я должна прислать на электр. почту фото, потом еще раз позвонить. Я сообщила, скажите мне спасибо и примите срочно меры. А у меня есть свои дела и обязаности. Хотелось бы, чтоб компания научилась быстро реагировать на такие случаи. Вот Яндекс Такси наказывает таких клиентов на 5000т.р.и поощряет тех, кто сообщает об этом.
3
September 1, 2023
Ужасный сервис не рекомендую к заказу. Вызвали машину в аэропорт заранее, а в итоге за 20 минут до подачи машины водитель отказался от заказа.
5
April 22, 2021
Санкт-Петербург
Новое ноу-хау в сфере обмана. 21 апреля заказал такси по маршруту Малый ПС до Выборгского районного суда СПб, стоимость поездки 490 рублей, во время поездки водитель на панели приборов сказал, что температура двигателя выше нормы и ехать далее невозможно (включение индикации значка двигателя Check engine…), включена эта индикации на момент посадки или нетя не обратил внимание, сильно подозреваю, что да. Температура двигателя на самом деле была в норме, с данной индикацией можно продолжать было движение, но меня высадили у ближайшего метро, проехал чуть менее половины маршрута. проехал три остановки в метро до метро Озерки, от метро повторно заказал такси в Сити мобил до Выборгского суда за 290 рублей. Позвонил в службу поддержки с просьбой пересчитать первую поездку, и ВУАЛЯ МНЕ ВЕРНУЛИ 37 РУБЛЕЙ!!!! Очень хорошее ноу-вау высаживаешь не проехав и половины пути и получаешь 450 рублей вместо 490!!!! Браво!!!
5
June 4, 2020
Ситимобил самое дуратское такси,вызываешь машину,таксисты еле едут,разными путями,заранее нажимают,что ожидают,снимают за это деньги,было такое,что таксист встал не по адресу вызова,я делаю дозвон,он отвечает и говорит не его проблемы и сам отменяет поездку,опаздывала на работу из-за данного такси раз 5,лучше уж больше денег тратить на яндекс или убер,чем пользоваться данной службой такси или попытайтесь хоть как-то исправить свою работу.
6
May 8, 2021
Заказал такси на точное время, сам вышел раньше назначенного времени. Итог, машина стояла не известно где. Два раза звонил водителю, который только что-то мычал в трубку. В итоге через оператора удалось его направить к нужной парадной и при этом я еще заплатил за ожидание. Вот это сервис, вот это я понимаю. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании. И никому не посоветую.
3
March 7, 2021
Жители и гости Санкт-Петербурга!!!! Не пользуйтесь этим приложением. Эта компания грабит пассажиров водители не приезжает по адресу, но при этом списывают с карты деньги. В потом со службы поддержки Вероника всем пишет как ей жаль.. Просто поступают как гопники в 90 г. 9 марта мы решили принципиально подать жалобу в Роспотребнадзор. Потому что так вести бизнес НЕДОПУСТИМО
8
September 4, 2020
Добрый день, ситимобилем пока не довелось пользоваться, но теперь точно не воспользуюсь, 03.09.2020 ехал я в своей машине и вдруг появляется он на зимних шипованные колесах ( температура около +20), колеса не менялись с зимы, а зачем, осталось полтора два месяца и опять переобувать. Безопасность на данном автомобиле отсутствует полностью.
3
1
January 9, 2021
Водители хамят, обычная для них практика- подъехать на вызов немного не туда и включить счетчик ожидания. Работают в основном приезжие, которые вообще не ориентируются в Санкт- Петербурге и не знают русского языка. Если раньше хамство и наглость водителей терпела из-за дешевизны, то теперь, после того, как в СитиМобиль цены выросли в 2-3 раза, не имеет никакого смысла.
6
March 19, 2021
6.03.21г.заказала такси в 5.15 утра.Маршрут ул.Подводника Кузьмина-Московский вокзал.Через 10 мин.пришло сообщение о назначенной машине.В 5.25.пришло сообщение о том что клиент не вышел и водитель отменил заказ.На мои звонки в диспетчерскую службу и службу контроля никто не реагировал.Мои звонки просто сбрасывались.Это сервис?!На поезд успела с трудом в последнюю минуту.Извинений от компании тоже не последовало.
3
July 8, 2021
Я постоянный клиент этого такси, я довольна обслугой водителей, всегда машины приходят моментально, диспетчера внимательно принимают заказы, спасибо большое водителям и диспетчервм за их прекрасную работу, всем советую пользоваться услугами ситимобил
3
4
August 14, 2020
Уважаемые владельцы Сити мобиля! Научите своих водителей: не хамить на дороге другим водителям, не подрезать намерено и грубо, не создавать аварийных ситуаций. Столкнулась как водитель с машиной Сити мобиля (номер Е175СН 178). Еле увернулась от столкновения.
После такого, когда мне нужно будет такси - в Сити Мобиль не обращусь. И никому не посоветую.
3
April 22, 2021
Оценивать даже нечего. Особенно службу поддержки. Обратилась, тк с моей карты списаны средства, но поездку я не совершала и даже не заказывала. Какие бы банковские выписки , по просьбе сотрудников, я не предоставляла в чате они не видят фото. Почты эл тоже не дают, чтоб отправить документ. Считают, что я не понимаю что такое выписка с печатямии и скриншот.
Жаль, что все так организовано и никакого эффекта в решении проблемы.
3
July 6, 2021
То что водители ведут себя не клиентоориентированно это наверно от сервиса не зависит, заехать не понятно куда нажать кнопку, что приехал, а потом начинать уточнять, а куда же надо было приехать - это для них нормально. В добавок ко всему пока ты их бегаешь ищешь они еще и заказ отменят при этом деньги за заказ не возвращают - это уже "спасибо" клиентоориентированному сервису СИТИМОБИЛЬ!
4
February 14, 2021
Негативное. Обманщик и врун водитель: взял нал и одновременно система сняла безнал с карты. При этом, водитель отрицал получение оплаты налом. Сбоит приложение- указывала при заказе «нал», а все равно, с карты сняли?!
Ни штрафа обманщику, ни извинений, ни комплимента- бонуса, как практикует Яндекс или убер/((( прощайте, Ситимобил. Ещё всем родным, друзьям и коллегам расскажу про вашу непрофессионализм и лживый персонал (;парвиз на белом фольце- меры примите!)
12
May 21, 2021
Заказала такси за несколько часов до нужного времени, чтобы машина была подобрана заранее. В момент, когда машина должна быть подана, приложение только начало подбирать водителя. В итоге после поисков, машины не нашлось. При попытке создания нового заказа, приложение выдало цену в ЧЕТЫРЕ!!!! раза дороже. На такси езжу редко, но такие инциденты оставляют негативное впечатление и пользоваться услугами в дальнейшем нет желания.
4
April 28, 2021
Самое ужасное такси! Не пользуйтесь этим такси никогда!!!! Не повторяйте чужих ошибок!
Сплошной обман. Сняли деньги за заказ такси на определённое время. Хорошо, что я не с утра запланировала его на вечер, а всего за пол часа. В приложении стоимость указана была 160 руб, сняли в 6 раз больше!!!
Ехать 7 минут, без пробок и прочего
Теперь деньги не возвращают. Говорят извините, так получилось, такая тарификация
3
July 30, 2021
У нас в городе много служб такси, но в последнее время их услуги сильно подорожали, искал более доступный вариант, начла пользоваться Ситимобил. На тарифе Эконом очень даже выгодно выходит, а ещё часто бывают разные акции и специальные предложения.
2
May 1, 2021
Плохо.
Я не знаю единый ли у Ситимобила информационный центр, но в Питере вторую пятницу подряд происходят сбои с прохождением платежей. В последний раз (30 апреля) сбой продолжался 2 часа, в результате у меня произошла двойная блокировка стоимости поездки. Служба поддержки ничего сделать не может (или не хочет). Думаю, что не стоят их услуги того, что бы ими пользоваться с такими напрягами.
3
March 4, 2021
Имела крайне неприятный выпиющий случай, вызвав такси ко мне приехал товарищ нерусского происхождения, был неадекватным, орал матом, хамил, грубил, явно под употреблением наркотических средств, нормальный человек так себя вести не будет. Будьте осторожны милые дамы и господа номер машины Х736 ВУ белый школа рапид, окрашен логотипом ситимобил.
4
April 8, 2021
Приложение тупит Показывает другой если обращаются на техподдержку техподдержки говорят другая сумма техподдержка очень ужасном состоянии сервис хуже и хуже становится ещё на приложение пишет что звонит их поддержку вот техподдержку работает только попугаи потому что они повторяют одно и тоже слово во есть они хотят даже не ответит на вопросы просто отключается
3
April 23, 2021
Много раз слышала, а Сегодня столкнулась с обманом со стороны Сити Мобил лично! Поездка была с фиксированной ценой, адрес не менялся, остановок не было. По окончанию поездки с меня сняли ещё 320₽ За платное ожидание!!! На мое возмущение что ожидание не было и что маршрут был от точки А до точки В без всяких изменений, мне решили просто не Отвечать! Просто сняли деньги и не выходят на связь! Берегите свои нервы избегайте Ситимобил!
3
April 11
Никогда машина не приезжает, если стоимость приемлемая. Наглые.
2
May 23, 2021
Осторожно, нереально высокая цена. За 6 минут поездки заплатила больше 500 рублей. Адекватного объяснения от их специалистов по чату Сити мобил не получила. Заказала такси по адресу сняли с карты 180 рублей, в течении нескольких минут изменила адрес, так как перепутала номер дома, новый адрес был даже ближе. С карты сняли еще 300 с лишним рублей. Так как оказывается у Сити мобил включается таксомер. Стоимость моей поездки получилась 100 рублей минута. Это нормальный сервис?
3
April 28, 2021
Заказала такси, не смогла найти автомобиль во дворе. 3 раза набирала водителя и трижды нажимала кнопку «подъехать ко мне». Водитель трубку не взял, подъехать тоже не удосужился, зато включил платное ожидание. Через 10 минут отменил заказ и уехал. В итоге с меня сняли деньги и отказываются возвращать. Оказывается в таких ситуациях у них возврат не предусмотрен! Вот часть переписки с поддержкой. Деньги так и не вернули. Мошенники.
2
April 5, 2021
Водители кидают, ставят к заказу ожидание, следом выполнение заказа, деньги списываются с карты, а водители спокойно едут дальше. На звонок естественно не отвечают. Поддержка это робот котрый лупит в чат заготовки по ключевым словам в претензии. Прикрепляю данные водителя кидалы. Будте аккуратнее с этим типом. Сегодня он кидает, завтра ограбит..
3
March 25, 2021
Заказал поездку 23 февраля в 17:36. Тариф Комфорт+. При поиске машины был произведен апгрейд до бизнес, назначен БМВ 5 серии. Все вроде бы неплохо. Пришло сообщение, что машина подана, я вышел практически сразу и увидел как авто проезжает мимо и уезжает :) Я позвонил водителю, он сказал что поехал развернуться. 3 минуты его не было. Звоню еще раз. Он начал ругаться, что я ему мешаю разворачиваться. Надо заметить, что это Курляндская улица в С-Пб, там машин то 3 шт. в час проезжает, не говоря уже о возможности разворота :) В общем, еще минуты 2 жду, звоню опять, и так еще 2 раза. Водитель начинает ругаться, чтобы я его не отвлекал. А время бесплатного ожидания уже вышло, уже примерно 10% от стоимости заказа прибавилось... Я тоже начинаю ругаться и спрашиваю, подъедет он в итоге к точке заказа или нет? Услышал в ответ негативную реакцию, и водитель просто "послал меня" без резких выражений, но ясно дал понять, чтобы я заказывал другой сервис. После этого водитель ОТМЕНИЛ заказ с причиной "Клиент не вышел" :) Я написал в службу поддержки, позвонил, скинул скриншоты моих звонков водителю. Кое-как ответил оператор Яна, и обещала о решении проблемы оповестить смс-сообщением. Я просил так же устроить конфколл с водителем, чтобы не быть субъективным в обвинениях видителя, и все решить мирно. Но, сегодня уже 2 марта, никакого ответа я не получил. Статус поездки до сих пор висит в отмененных "Клиент не вышел". Никакой реакции... Вот такой "бизнес-класс" у сервиса. Фактически водитель врал, неверно указал причину отмены, и теперь у меня эта причина висит как красная тряпка, т.к. я не люблю когда врут. Очень сильно разочарован в очередной раз, хотя все мои предыдущие отмены заказов были исключительно по причине "машина не найдена", через этот сервис заказать комфорт+ практически нереально, как повезет... Не рекомендую категорически пользоваться Ситимобил, есть много других удобных сервисов, где и поддержка работает лучше в разы.
Update: Так ничего и не изменилось, написали что сожалеют, разберутся. Но статус заказа так и остался как будто я не вышел в момент подачи авто, то есть водитель остался ни при делах :) В общем, приложение удалил...
3