У меня слов нет !!!! Более отвратительного сервиса такси я не встречала !!! Заказала такси заранее, чтобы утром отвезли папу в онкологическое отделение ! Заказ приняли. Родители час прождали такси !!! Час!! Никто так и не приехал. Зачем принимать заказы, если вы их не исполняете? Причём....это было второй раз...Первый раз думала, ну бывает, может сбой какой . Никому не посоветовала бы этот сервис !!!
Ехали 10.09.2022 на рынок Садовод, попали в пробку, на МКАД водитель несколько раз предлагал нам выйти и дойти пешком, не очень далеко же, после нескольких отказов и желании доехать до места назначения, снова сказал: выйдите здесь, а то мне в пробке стоять потом, если вас до адреса довезу. Настоял, вышли, а мы потом чуть под машину не попали, перебегая дорогу, потому что рядом пешеходных переходов не было. Прошу принять меры для данного водителя и компенсировать расходы пассажиров за то, что высадили раньше места назначения.
11.02За заказ 11.02.2021 от Белышева 5/6 с водителем Абдуллаев Исмоилжон Иброхимжонович с номерами своего белого соляриса е328вв750 был не выполнен, водитель хамски себя вёл, мы с ним простояли 20 минут в пробке по Дальневосточному, высадил на полпути к точке назнанчения и сказал далее не поедет по Архивной улице, потому машину не хочет гробить, сказал в объезд повезёт, а это еще +30 минут, а мы уже из-за него и пробок опазадывали. В итоге сказал сделайте перерасчёт и выходите, мы сделали, и вместе половины стоимости (т.к. проехали полпути) 100 рублей, мы заплатили 603 рубля по таксометру... техническая поддержка и служба контроля качества плевать хотела на вас и справедливость, и сказала что деньги не вернёт, не смотря на то что нам нахамили, не довезли, высадили на полдороге, мы еще и опоздали
Первые несколько поездок делаю дешевле других популярных агрегаторов, а потом начинается разводилово ) всё остальное время дороже конкурентов на 15-20%, а время подачи машин в разы дольше! Ни кому не рекомендую!!!
Если вы что-то оставили в такси, забудьте, вам никто не вернёт.
Водитель ничего не видел, поддержка говорит, сейчас позвоним водители спросим, а водитель разумеется скажет то же самое..
Я 100% оставил вещь в машине, но...
Я говорю спросите в таксопарке, может другой водитель, сменщик нашёл, а я говорит не знаю ни телефона ни адреса этого таксопарка 🤦🏻♂️
"замечательная" компания.
..
4
1
Лора
Level 12 Local Expert
May 20, 2024
Плюсов нет! На конкретное время просто не приезжают и не информируют! Можете очень сильно попасть. Хорошо, что мы не стали ждать другой машины, мы заказали у конкурентов.
Заказала такси, минуты не прошло как написали, что машина подана, тут же пишут поездка завершена, деньги сняли и не вернули. Телефое указаный, как тел водителя отключен. Поддержка пишет, ждите, будем разбираться. На этом все. Денег нет. Научили, спасибо, больше этим сервисом пользоваться не буду.
Скажу одно слово: фууууууууууууу, мало того что работают там одни гастробайтеры, они походу живут в машинах😂😂😂, ибо только в этой сети такси, сколько я не ездил, постоянная воняет фекалиями и грязь в авто, и не совсем понятно от кого исходит это зловоние , несет как от водителя так и от самого автомобиля. И самое основное , эти горе водители даже порой по русски то не могут изьясняться нормально, не говоря уже о каком то знании города. Меня порой терзают смутные сомнения, а проверяют ли их ???? Поэтому господа и дамы, мой вам дружеский совет. Если хотите сохранить нервы и время этим сервисом я бы вам со всей категоричностью посоветовал бы не пользоваться.
5
2
Марина
Level 5 Local Expert
April 11
Никогда машина не приезжает, если стоимость приемлемая. Наглые.
Со стороны пользователя такси: Лояльность к клиентам так себе, много не русских водителей, которые путают "право и лево", ведут машину с нарушениями. Подобное встречается во многих такси, но ситимобил в этом первые.
Со стороны участника дорожного движения : стимобил и, еще одна фирма из 4х букв, бьют рекорды тошнотиков 60 км/ч в левом ряду при свободном правом, чем регулярно создают помехи основному потоку движения.
Хотелось бы больше водителей знающих пдд, имеющих навык вождения в городе Санкт-Петербурге.
Вообщем. Этот не сервис. Даже не думайте пользоватся если вам дорога жизнь. И веселая история) ездила в Москву к друзьям. Когда надо было уже уезжать. Вызвала такси ситимобил. (Повелась на ценник) до Ленинградского вокзала. Ехать час показывает. Стоимость 1110 . Вызвала машину за два часа до поезда. На всякий случай. Лучше на вокзале подождать. В итоге приезжает это) в салоне цже сидит пассажир. Говорит сестра. По дороге выкинем ( с нее он деньги тоже взял) я ему сообщила что у меня поезд и надо успеть. Когда вызывала. Указала "выделенная полоса" В по желаниях. Я Москвы не знаю. Следовательно и не знаю как лучше ехать. Думаю водитель же. Но не тут то было. Этот "водитель"кроме кнопки сигнала и материться на всех ничего не умеет. Мало того что мы чуть два раза не въехали кому то в зад. По выделенке он не ехал. Завезли по навигатора под кирпич !!!!!! По навигатору!!!!!! На пешеходном переходе. Человек переходит дорогу. Этот "водитель" его обматерил. Из серии " Не видишь я еду" После часа езды у меня уже паника была... Т. К. Время не изменилось. "До окончания поездки 58 минут" Мы уже час в пути. Думаю может глюкануло что то. Водителю сообщаю я на поезд опаздываю!!!!!! Ищите путь короче значит. Ехать час. Мы еще не приехали. А он сидит и говорит "Алиса не туда ведет". И да кстати забыла самое козырное. В Москве нет Ленинградского вокзала. Есть только питерский Х) это мне водитель доказывал. Ехали мы более 2.5 часов. Пробок не было. Он повез меня через всю Москву!!!! На поезд я опоздала. Билет не вернуть. Деньги потеряны. Пришлось искать варианты другие. И за поездку заплатила 1110 . И отказались возвращать. Типо им жаль. Скрины общения с поддержкой и маршрут. Синем показано как надо было ехать. И как меня повезли. Там всем наплевать на клиентов. Никто не будет за вас) лучше переплатить и воспользоваться нормальным сервисом. А не этим *****).
Главный и возможно еднственный плюс - это реально низкие цены. За поездку которая обошлась в 360 - другое такси запросило 800+. Правда прикольно то, сто оба раза что ездил водилы толком не знали во сколько поездка оценена и переспрашивали. С водилами наверно как повезёт - у меня два раза проблем не было, культура общения и вождения была на хорошем уровне. Но была ещё одна попытка заказа с меги-парнас, там машину так и не дождались, пришлось ехать общ. транспортом. Вывод: если поездка не особо ответственная и можно экономить - пользуйтесь. Но если ответственная - лучше заплатите и воспользуйтесь проверенным
Это что за сервис? Я вызвала такси комфорт класса на длительную поездку с несколькими остановками. Мало того, что когда пришло сообщение, что машина подана, и я вышла из здания, простояла несколько минут, потом позвонила водителю, и он сказал, что будет через 2 минуты! Что его навигатор не туда повел (при этом пришло сообщение "машина подана"). Так и через 5 минут его не было! А потом пришло сообщение, что заказ отменен по причине невыхода клиента! Такое отношение не то, что недопустимо к клиенту, но и к работе полная безответственность! В итоге я приехала в назначенное место на 25 минут позже запланированного. Это еще не всё, деньги списали, но не вернули до сих пор, в прошло уже почти 4 часа.
В приложении есть мошенническая лазейка для водителя не выполняя заказ некоректно его завершить и украсть деньги с карточки, я так потерял 1308руб водитель отказался приезжать и сделал так что заказ получил статус выполнено и деньги были сняты ((
Советую не пользоваться этой службой для дальних поездок
Не довольна. СИТИМОБАЙЛ НЕ НАДЕЖНАЯ КОМПАНИЯ ! КАКИЕ ВОДИТЕЛИ NBFRFFZ И КОМПАНИЯ ! НАДЕЖНОСТЬ ЭТО НАДЕЖНЫЕ ВОДИТЕЛИ ! ВНИМАНИЕ Водитель - обманщик! - белый фольцваген поло 433 сорвал поездку с ребенком к доктору 13.04.21 в 16-39 от Гражданский 115 к 3 к Матросова 22. Через приложение заказывала машину показала место своего нахождения. Написала даже коментарий где нахожусь. Водитель отметил что он на мете а на самом деле его не было ! Звоню , говорю где вы? он вообще по русски не говорит. Стала обяснять как подьехать, я же не могу бегать за ним по двору с ребенком. Потом водитель выдавил из себе : у дома 117.. а мы стоит 115 к 2. через 15 минут он подьезжает. и тут я вижу в приложении он отменил заказ.! Садимся к нему в машину, говорю мы опаздываем к доктору, а он говорит что отменил так как другой заказ больше денег в Мурино ( ЭТО ВАЩЕЕ КАК ТАК СОВЕСТИ НЕТ У НЕГО !) , и тут дверь открывает другой потенциальный пассажир. Данное поведение водителя не приемлемо. Ожидая машину мы понимаем что водитель может не приехать вообще что ли , если тут же найдет другой заказ или что мне ему нелегальные коммисионные давать ? или он вынуждал меня дать ему денег больше чем пишет стоимоть поездки? Это нанесло нам значительный ущерб, мы опоздали к докотору с больным ребенком. Более того, маленький ребонок был в шоке от поведения водителя. И я почувствовала собсвенную беспомощность так как вызывая ТАКСИ - не значить что меня отвезут ! лично крайне возмущена !!! водитель двух слов по русски сказать не может! И стаким отношением работать в сфере услуг и сервиса не допустимо.
24
--
Level 6 Local Expert
November 9, 2022
Сегодня осуществляли заказ автомобиля комфорт+.
Водитель сразу начал клянчить отменить заказ тк якобы " так надо". Отменять не стали, на что он просто сам отменил заказ выждав время на парковке перед поездкой. Не помог загрузить вещи в багажник, не помог выгрузить - это в комфорте+ то! При расчете наличными выясняется, что у него нет сдачи с 1000- это не комфорт+.
Это разящий эконом.
Итог таков что водитель взял деньги 1000р с обещанием перевода сдачи на карту. Перевода до сих пор нет. Заказ №0911-132347-271
Не рекомендую эту контору, ни сервиса, ни чеков, ни сдачи!
Раньше пользовалась другим такси, но, вот уже 2 года как пользуюсь именно Сити мобил. Естественно, всё идеально быть не может, всегда есть какие-то накладки, но в целом, учитывая стоимость поездок, всё нормально. Особенно хорошо, если попадётся местный водитель, а не плохо говорящий и не очень понимающий по русски.
2
5
Михаил Костылев
Level 10 Local Expert
September 3, 2023
02.00 23 заказал такси до реутова от прпжской , за 610 руб итог ждаад 30 мтнут ни кто не согласен ласился , худшая угмпания ни кому не човетую сюда обращаться !!!!!!!!!! Ни за что !!!!!!!!!!
Отношение к клиентам отвратительное. 20.04 вызвала такси , подъехал водитель , из стран СНГ, в фуражке из 90-х, вышел из машины и сказал: Я вас не повезу , у меня бензина не хватит, я только адрес увидел..... я опешила просто🤦🏼♀️ Я говорю хорошо отменяйте, он говорит я не могу вы отменяйте, я отменяю указываю, что по просьбе водителя, НО С МЕНЯ ВСЕ РАВНО СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ и за поездку, которой не было и за отмену. И сейчас не хотят возвращать обратно дурацкие 69 рублей, так как водитель говорит, что я отказалась ехать. Оператор Любовь только что в резкой форме ответила , что они дальше разбираться не собираются, никакие скрины чатов и того что я в эту же минуту уехала на #Яндексе от меня не нужны. Буду писать в роспотребнадзор и в трудовую инспекцию на наличие вообще разрешений у этих граждан работать, а дополнительно обманным путём снимать средства с карт потребителей. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТОМУ СЕРВИСУ , наживете проблем , снятие средств, и отсутствие бензина в машинах у водителей. Лучше переплатить и ехать #UBER или #Яндекс.
Пользовались семьей такси очень давно и очень часто. В месяц стабильно больше 8000 всегда уходило. В этом месяце снизили на гид статус, типа в системе показывает, что не выполнены условия. Вчера в приложении было написано, что статус легенда подтверждён ещё на месяц, шкала была заполнена вся. По телефону и поддержке сегодня уверяют, что нет. Сити-мобил отказать.
Самое худшее такси в СПб! 28.04.21 заказала такси Партизана Германа 30 к2, указала в приложении, что необходимо дет. кресло. Пришло сообщение, что машина подошла. Обошла там всю округу с 2х летним ребёнком и на 7 мес. беременности, а машины нет. Звоню водителю, а он говорит, что нет кресла и чтобы я отменила заказ😳😤 далее пришло смс, что клиент не вышел ... НЕТ СЛОВ! ПРОСТО СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Позвонила в службу поддержки и там сказали, что будет ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЮ! Вывод: рыба гниёт с головы. Черный худой елантра В 119 МК 147
У меня 06.05.21 г. был первый и точно последний опыт поездки такси "Ситимобил" . Вызвала такси из программы набрав адрес и номер дома вручную, через 5 минут машину подали , о чем пришло сообщение в программе . Я в программе отметила , что выхожу. Выглянув в окно, припаркованного авто во дворе , я не увидела, решила, что ещё не заехали во двор. . В оделась, закрыла квартиру, вынесла 3 больших сумки, спустилась с 25 этажа на лифте , машины во дворе не обнаружила. Стала звонить водителю, мой звонок был сброшен. Перезваниваю оператору, оператор подтверждает об отмене заказа, типа меня водитель ждал долго. Выясняю у оператора где стояла машина если её не было во дворе ( двор огорожен и быстро от туда не выехать , ворота открывает охрана), оказывается, машина стояла у соседнего здания. Я в последствии выяснила, что не важно какой вы адрес написали куда подать машину , им важно где выставилась метка в их программе!!! А я адрес написала, метки я не ставила !!!! У них ожидание 3 минуты!!!! Какие нахрен три минуты если вы подъезжает на заказ к высотному дому?..... В общем заказ отменили , дождь , я с тремя сумками на улице, оператор спрашивает :
- "заказ повторять будете?" , Я говорю:
-"конечно буду, мне же нужно ехать. Подайте пожалуйста машину со стороны ХХХ улицы ( ну думаю , что бы во двор не заезжали и не крутились тут , облегчу так сказать задачу водителю" оператор сказал:"окей".
Стою жду ещё 10 минут , звонит телефон, робот сообщает , что машина подана . Я, стою, машины нет. Звонит робот второй раз, что машина подана, я стою , машины нет. Звоню водителю, спрашиваю где он? Понять речь водителя было невозможно, от слова СОВСЕМ!!! Там был даже не ломанно русский , там был почти нулевой русский! С горем пополам , я понимаю, что машину подали не на мой адрес , а на адрес моего прибытия в другом районе!!! Ну полный треш. Звоню оператору, передомной извиняются, за подачу машины на неверный адрес, и предлагают заказать машину ещё раз с ожиданием в 10 минут! Ребята , вы издеваетесь?
По итогу , мне принесли извинения, о подаче машины по другому адресу, и сняли денег всю стоимость за первую " поездку"!!!
т.е. за свои косяки, за мое ожидание под дождем 10 минут водителя -вам пожалуйста "извините", а за то что машину подали к соседнему зданию у которого адрес даже не числится по моей улице, и за ожидание меня с вещами минус сумму всей поездки!
Ребята, вы не чего не перепутали? Вы, считаете , что это нормальный бизнес ? А не по этому ли у вас так мало клиентов, что даже за такие деньги с вами ездить не хотят?
Не советую связываться с этим горе такси, деньги им даются с трудом, поэтому они готовы с вас их выуживать любыми способами, и работают по правилу "даже если мы не правы, мы все равно правы!"
Я не поленюсь и оставлю отзыв о вашей конторке , везде где только можно, что бы другие не теряли даром свое время и деньги!
-
В компании есть воры! Мой молодой человек работает в данной фирме. Как-то раз он взял у меня наушники. Это большие чёрно-рыжие наушники, их сложно не заметить. Забыл их в машине после сдачи смены вместе с водительским удостоверением, т.к. от тяжёлой работы отдыха практически нет! Он не трудоголик, просто даже копейка зарабатывается с огромным трудом, ведь половину или большую часть забирает компания. Самое интересное, что можно отследить кто следующий взял машину, но никто не хочет ничего делать. Я писала жалобу, он просил, но толку нет! Кстати, права ему вернули. Пассажиры, просто следите за своими вещами.
Я не хочу сказать, что все водители плохие, ведь мой молодой человек очень серьёзно относится к работе и к клиентам, но мне попался коз*л и такие тоже встречаются. Также хочу рассказать вам о его работе. Лично он не ставит на ожидание, т.к. считает, что 5 рублей 1 минута — это перебор, да и он заранее предупреждает пассажиров чтобы не опаздывали. К сожалению, некоторые клиенты заказывают такси в глушь, а потом отменяют, так что поймите от туда не такой большой спрос, а чаще всего его просто нет и водителям, которые работают сутками — это не выгодно. Именно поэтому мой начал звонить перед приездом, а ещё он всегда угощает своих пассажиров карамельками и держит машину в идеальной чистоте. У него уже есть много постоянных клиентов, которые сами ему звонят и отказываются ехать с другим водителем этого же такси. Например, сегодня ему нужно было забрать девушку с работы и довести до дома, но он находился в другом конце города и не спал больше суток, в приложении у него стоял статус "не работаю", то есть он мог спокойно поспать и заказ заранее он не подтверждал. Они договорились на словах. Она позвонила ему заранее чтобы узнать сможет ли он доехать в определенное время, он сказал правду и она спокойно отреагировала типо: "Тогда завтра или через день, если у вас будет выходной, а сегодня тогда поеду на общественном транспорте." Эту фразу я слышала очень отчётливо. Я очень удивилась когда человек предпочёл поехать на общественном, хотя мог вызвать это же такси, но с другим водителем. Он объяснил мне это тем, что не любит накручивать лишнее себе в карман. Если человек захочет, то он и без таймера даст чаевые.
Лично у меня бывали случаи когда такси заказываешь, ожидаешь, но видишь загрузку, а оказывается водитель уже приехал и ты на таймере без предупреждения, хотя у них есть ваш номер на время заказа и он может позвонить и предупредить. Работа данного приложения ни куда не годится!
Единственное, что я хочу вам сказать, что не судите такси по одному водителю и проверяйте все свои вещи перед выходом из машины.
Да дешево, но никогда не едте на длинные дистанции. У меня была поездка за город, как только села в такси-водитель приезжий начал с ходу нести чушь, флиртовать. Какие то неприличные вопросы. Я испугалась и сразу попросила остановить и вышла. Такие водители не должны работать в такси! Моя поездка не ближняя-было просто опасно дальше находиться в машине. Буквально напротив дороги где я села, там же вышла. С меня списали деньги полностью за поездку! Звоню в поддержку/говорю верните деньги я вышла тк ваш водитель ведет себя некорректно и я побоялась дальше с ним ехать. На что девушка даже не уточнила что конкретно произошло и не сказала что водителю будет выговор, просто сказала что деньги вернут. Тоесть крайнее безразличие, им просто плевать. Деньги так и не вернулись хотя везде возвращают быстро.
Хуже обслуживания, я не видела. Никогда водитель не может тебя найти, сам его ищешь. Если удалось встретиться, может завести по другому адресу и бросить тебя там, причем если ты нашел телефон поддержки, что может быть проблемотично, потому что в приложении его просто нет, деньги за поездку вам не вернут и выбираться вы будете за свой счёт.
Сегодня собрались в Кронштадт, заказали машину, она нас не нашла, позвонили водителю он уехал не туда, потом приложение пишет, что он отказался от поездки, это норма. Нашли телефон поддержки, обещали что приедет другая машина, но так и не дождались, никто не предупредил, просто пришли деньги обратно и то хорошо. Вызвали Убер.
Не рекомендую, обойдется дороже , потратите нервы, время и дай Бог доедите до места.
06.05.21 вызвали такси, по расценкам комфорт+ выходил дешевле эконома. Водитель написал, что до нас ему ехать долго, целых 30 минут. Проверили по навигатору, дорога до нас заняла бы 15 минут. Решили подождать, но не тут то было. Не прошло и пары минут, как машина оказалась "подана", но при этом на скрине видно, где находился в это время водитель. Пока пытались до него дозвониться и достучаться в переписке начало капать платное ожидание. (Он так и не ответил)
После разговора с тех.поддержкой жду снимут ли деньги за ожидание или нет.
"Шикарный" сервис, своими ценами вы не затмите отношение к клиентам.
В жизни больше не обращусь в вашу шарашкину контору и знакомых предупрежу.
В середине пути изменили точку маршрута с одной парадной на другую, чтоб водителю было удобнее подъехать по навигатору, включился таксометр, сняли денег практически как за две поездки. Звонили в поддержку, девушка вопрос решить не смогла, варианты решения вопроса не предоставила, три раза говорила, что она вынуждена завершить разговор, потому что она на все мои вопросы ответила)))))) очень интересно))) в середине пути(после изменения на таксометр) вышло окно- оцените поездку, хотя поездка не завершена была. Сказала об этом девушке в поддержке, она предложила мне ее оценить(с намеком на то, что АЛЛО-это же очевидно, оценить надо) опять же, вопрос решён не был. О том, что по таксометру будет списан двойной тариф указано не было.
Деньги вернуть никто не собирается. Конфликт устраивать не хотела, с девушкой разговаривала нормально
Пути решения проблемы предложены не были, девушка не могла выслушать до конца, все время перебивала и твердила одно и то же, пыталась скорее от меня отвязаться. Когда я попросила ее, чтоб она меня выслушала, я высказалась и она просто молчала мне в трубку.
Больше ситимобил пользоваться не будем. Если бы можно было поставить ниже единицы, то поставила бы. Заказывали через вк
Ужасное такси, только зарегистрировалась в приложении, первый раз скачала, в итоге они не уведомили что приехали, никаких смс никаких уведомлений , хорошо зашла в приложение пишет что такси уехало водитель отменил заказ, так как я не вышла, хотя стою тут его жду, и списали деньги, а с момента заказа прошло 5-7 минут, не вышла ? Это сколько он ждал?затем звоню разбираться операторам, назначали Новый авто, водитель звонит говорит через город не поеду, плати мне за зсд ещё сверху и тогда приеду, я говорю минуту позвоню оператору вашему решим вопрос, он говорит ну тогда я не приеду отменяй заказ и бросил трубку. Крутой сервис в первый же раз ! Позвонили переназначили такси, стоимость оставили фиксированную за которую был заказ, третья машина в итоге приезжает не туда, потом ещё минут 10 я звонила водитель ругалась, всего лишь то надо было к центральному входу роддома приехать, он умудрился не туда подъехать, думаете воспользуюсь ещё раз? Никогда ))
14
A
Anonymous review
April 30, 2021
Это не такси а лохотрон!!! Делал заказ из точки А в точку Б. Приложение его оценило в 250 рублей. При посадке в автомобиль попросил о незначительном изминение маршрута, которое его увеличивало максимум на 3 км. Просто хотел проехать по одной определенной улице. Таксист сказал. что тогда расчет пойдет по таксометру. На мой вопрос как это повлияет на стоимость, он сказал , что не знает, что цена станет известна только по завершению поездки. Далее в процессе поездки я решил поинтересоваться сколько набежало на данный момент. Водитель тоже сказал, что не может это знать. В итоге по приезду 250р превратились в 702 рубля. Все звонки и письма в поддержку ни к чему не привели. На мой вопрос, по каким алгоритмам рассчитывалась моя поездка мне не ответили. Сказали, только, что провели расследование и причин для перерасчета не нашли. В итоге по моим расчетам вышло 38 рублей за 1 км на "Солярисе" по ночному Питеру. Самое лучшее, что можно сделать это удалить их приложение.
Сегодня была моя последняя поездка
Ситуация: вызываю такси через приложение. Автозамена меняет Будапештскую улицу на бухарестскую. Я этого не замечаю. Но понимаю, что едем не туда практически сразу. Уточняю у водителя адрес, он подтверждает, что едем правильно. И только когда проехали 2/3 пути с 3-й попытки получаю ответ, что действительно едем не туда. Что делать? Под нравоучения (обожаю нравоучения взрослым людям), что надо быть внимательнее, меняю адрес. Стоимость поездки увеличивается со 186₽ до 318₽. Но самое интересное, что по прибытии с меня списали 404₽
На все мои возмущения ответ в стиле «сама виновата»
Чтож... отличный бизнес, господа
Но дальше без меня
Всем пользователям желаю быть очень внимательными: любая ошибка может дорого стоить, а компания не клиентоориентирована от слова совсем
Вызвала такси для сестры, в приложение показывает 153, а водитель взял 360 наличными . Начал грубить, говорит что за 153 не привёз бы. Тех поддержка не чем не помог. Всегда пользуюсь Яндексом, этот раз черт сбил меня , решила попробовать новую приложению. СИТИ МОБИЛ , Пожалела. Адекватно не кто не смог объяснить почему так вышло, и типа бонусу . Но их нельзя использовать, они только копится. Бред какой то , просто несли( детский сад ) больше не как не назовёшь. Сотрудники не подготовлены для таких случаи, даже конкретно ответить не могут.
Машина серый фольксваген гос номер
В 048 НХ 147.
Поездка была из Мурино в Мега Парнас.
Шкода Октавиа 854.
Как только сели в машину, водитель грубо сказал,что не надо хлопать дверьми ,у него машина новая. Затем в пути он говорил по телефону с кем то на не русском языке, слушал чаты с другими водителями.
Водитель спрашивал дорогу.
Грубо попросил пристегнуть ремни и на мой ответ ,что я не могу натянуть ремень,он сказал,что у него все работает,это у меня руки не из того места растут.
Было очень страшно ехать и все дорогу мы ему ничего не говорили ,так как было страшно.
Затем он повёз нас не по трассе,а через стройку по проселочной дороге.
По приезду начал нам говорить,что это он сделал нам одолжение,что повёз нас за 120 руб. Но это не мы устанавливаем тарифы, а Ситимобил.
Очень и очень страшно было.
Заказывали такси 04.04.2021 года, ужасное отношение к клиентам. При этом сначала списывают деньги, и только потом подают машину. В итоге водитель с именем Олмабек, сначала написал сообщение, что не может приехать, потом мы ему перезвонили-сказал, что будет через 2 минуты, сказали ему отменяйте заказ тогда, но водитель поставил отметку, что приехал и машина ожидает, мы вышли на улицу, а водителя нет, но зато ожидание машины шло моментально. А дальше водитель просто отменил заказ, якобы мы не вышли, начав разбираться и звонить. нам оформили машину, но самое интересной оформили за наличные, якобы деньги зарезервированы в банке, при этом банк отвечает, что операция прошла. Вообщем НЕ СОВЕТУЮ данную компанию в г.Санкт-Петербург, потратили нервы, замерзли, поэтому с легкостью удалили данное приложение, и всем буду рассказывать, что такси ужасное, диспетчеры особо не помогают и не вникают в ситуацию.
Ездила 1000 раз, никогда не писала жалоб, но вызвав последнюю поездку столкнулась с отвратным сервисом службы поддержки. Комфорт+, водитель не доехал до места назначения 400 метро, отметил что приехал, не отвечал на звонки и сообщения, на кнопку подъехать не реагировал, служба поддержки так же не реагировала, иииии он просто взял и отменил заказ. Деньги списали как за целую поездку, + за ожидание ( 660₽). По итогу поездка не состоялась по вине водителя и службы поддержки. Денежные средства за отмененную поездку водителем они не возвращают, затраты водителя….. Что простите? То есть я заплатила за то, что какой то водитель не приехал на место и не вез естественно.
Заказала машину, написали, что приедет с указанием номера. После чего водитель позвонил и сказал, что ждет клиента предыдущего, который ушел за деньгами и за мной приехать не может. Просил отменить заказ. Отменить заказ через приложение не получилось, в этом смысле приложение ужасное, только деньги быстро списывают. Водитель сделал вид, что машина подана, но так и не приехал, заказ отменился без моего ведома. Деньги списались заранее, несмотря на обращение в чате, деньги не возвращают. Мошенничество водителя покрывается. Если и пользоваться, то только за кэш, после оказания услуги.
В дополнение к ранее написанному отзыву поделюсь результатами обращения, оставленному в отдел по контролю качества. Через несколько дней после обращения получила смс с вопросом что именно не получается в использовании ситибонусов и на каком этапе. До это я ж три раза о чем-то другом говорила🤷♀️А теперь внимание: ответы на смс ситимобил не принимает!!! При этом, оператор помощи в приложении (куда я припрепила фото экрана по консультации работника отдела качества) Анастасия написала мне в Повелителтной форме, что мне уже все рассказано и Хорошего дня! Так Вы сами разберитесь: одна по телефону - сфотографируйте экран и отправьте повторно в приложении, вторая - Вам все сказано. Хорошего дня! Сервис....и, видимо, корпоративная культура. Интересно, кто-то читает наши отзывы в этой компании?
Ситимобил, я вас люблю!
Жаль, что отзывы пишут те, кто чем-то недоволен. Довольные клиенты редко пишут о своем опыте.
Поэтому напишу я.
Очень важно понимать, что Ситимобил не заставляет своих водителей обманывать клиента на платные минуты. После n-ного количества жалоб водителей штрафуют и даже увольняют. Мне тоже встречались такие «умники». Я просто делаю скрин, где видно, что водитель явно не на указанной точке. И в случае платного ожидания есть что показать службе поддержки.
Кстати, со службой поддержки проблем никогда не было. Может потому, что у меня и серьезных проблем не было. А мелочи типа «платного ожидания» решаются на раз-два.
Заказываю через приложение, поэтому опыта общения с диспетчерами не было и, соответственно, ничего не смогу о них сказать. Но операторы в приложении всегда решали спорные моменты быстро и качественно!
В свое время перепробовала все известные службы такси. Ситимобилом воспользовалась после так называемой «реформы». По моему личному опыту, водители в Сити хорошие. Кстати, если вдруг для кого-то секрет, многие водители подключены к разным сервисам. Один водитель может быть представителем и Яндекса, и Убера (хоть это и одна компания, но все же), и Гетт, и Таксовичков и, соответственно, Ситимобила.
В основном я пользуюсь категорией «Эконом», но езжу очень часто. Поездки на такси — на втором месте моих ежемесячных трат. И вот при частых поездках вижу уровень сервиса. Даже в экономе, как минимум все будет просто вежливо и комфортно. Встречаются и обходительные водители, которые обслужат тебя на уровне «Бизнеса». Но это уже как повезет, все зависит от человека, естественно)
За всю мою историю поездок самое долгое ожидание машины — 15 минут.
Ценовая политика демократичная.
Понимаю людей, которые пишут негативные отзывы, они ведь правда чем-то расстроены. Желаю, чтобы вам везло так же, как мне)
Дорогой Ситимобил, вам желаю процветания и хороших клиентов!
Если Вам дорого ваше здоровье, безопасность, нервы, время и деньги , ни в коем случае , не обращайтесь в данную контору!!! Сервисом это не назовёшь! Водитель не знает ни одного русского слова, зато отлично знает мат. В городе не ориентируется даже с навигатором. Решила попробовать этот сервис, пришло уведомление , что машина будет через минуту, прождала у подъезда 10 минут, после чего стала связываться в водителем. Объяснять ему как подъехать ко мне, было делом не благодарным, он всеравно ничего не понимал. Я опаздывала, пришлось его искать. Села в машину. В салоне запах грязных носков, водитель стучал по рулю и хаотично повторял все что он знает из русского мата. Так как ехать было недалеко, решила потерпеть. Я прекрасно знала как надо ехать и когда вместо правого ряда , из которого надо было повернуть направо, водитель встал в левом ряду ожидать поворота налево, я задала вопрос : куда вы меня везёте? На что получила ответ.. на кольцо еду, да)) и снова мат.. Я сказала водителю что он что то путает и нам надо повернуть в противоположную сторону и мы вообщем то приехали. Что делает водитель? Резко даёт по газам, и кидается наперерез несущимся машинам, через 2! сплошных из крайнего левого в крайний правый ряд, который едет по стрелке и там пешеходы, которых он по всей видимости)) не планировал там обнаружить, к счастью для них , давит резко тормоз, я лечу вперёд. Такого ужаса я никогда не испытывала при поездке в такси. Не выдерживаю и прошу остановить машину, так как ехать дальше уже просто не хочу. Так же хочу заметить, что стоимость поездки была отнюдь , не дешёвой, за 10 ти минутную поездку, сервис запросил 325 рублей!!! Чудом выскочила из машины, а этот деятель выскочил за мной, осыпая матами. Ситуация была донесена до сведения поддержки сервиса, на что я получила в ответ банальные отписки, типа: нам жаль, мы побеседуем с водителем))) А после долгой переписки, мне предложили скидку))) 50 рублей))) на следующую поездку. Равнодушие и хамство потрясающее. В таком крупном мегаполисе не имеет право быть такое такси!!!!! Да и вообще нигде так быть не должно! Так что 100 раз подумайте, прежде чем воспользоваться услугами данного «сервиса»
Компания просто ужасная, не советую пользоваться ее услугами отношение водителей хамское, одна звезда очень много, слишком много, понятно откуда у них такой рейтинг, люди лучше в яндекс такси заказывайте, но. Олько не там
Здравствуйте !!!! Очень не понравилось это такси ... я заказал такси , машина ещё не подъехала как деньги списали с карты 446₽ ( это ещё бог с ним ) , дальше смотрите как ситуация интересная , звонил водитель и говорит я на 10 мин задержусь _ мол колесо проколол надо поменять , я ему отвечаю : хорошо , вас жду .... проходит 10 мин , приходит сообщение машина подъехала , я выхожу и смотрю что никого нет , начинаю звонить а мне говорят что у вас заказа нет ( то есть деньги списали с карты , водитель отменил поездку ) это как я понял ... Звоню в Ситимобил , а мне говорят мы не списывали , а только сумма эта заморозилась , я звоню в Сбербанк мне говорят , мы будем проверять информацию , итог : деньги не понятно где зависли и сколько они будут висеть , еле уехал оттуда заказав другое такси ... Знаете , ЭТО ЧИСТЫЙ РАЗВОД ... СИТИМОБИЛ - ПРОСТО ОХРЕНЕЛ , Так разводить людей ... Народ не рекомендую заказывать вообще это такси ...
Отвратительная компания!! Водитель возомнил себя Шумахером, никакие правила Пдд не для него, маску не носит, ещё и все пробки собрал и в итогкюе привёз не туда, хотя на карте стоит точная точка где меня высадить. В итоге привёз не туда и я опоздал из-за него на автобус. Вот теперь сижу жду другой. А служба поддержки у них вообще не работает.. Все только ой простите но вы же приехали! А то что не туда и опоздал, так это не мы виноваты. За своих водителей никакой ответственности не несут, а уж о компенсации, как это в Яндекс.Такси и говорить не стоит. Отвратительная компания.. И служба поддержки сделает все, что бы только ничего не делать и не решать.
Самое отвратительное такси, приехал водитель, встал у соседнего дома судя по карте, пока искал его на карте в приложении и бежал до него, он уехал и отменил заказ, с карты списали деньги за подачу, служба поддержки деньги не возвращает и говорит, что такого быть не может, а у них работают только лучшие, особо отобранные водители с ближнего зарубежья, города не знают, улиц тоже, судя по всему, что такое дом и его номер тоже, но они подают надежды, но главное сервис как услуги в нашей стране полностью отсутствует, деньги берут, свою работу не выполняют, да ещё и хамят, ответственности ни какой, просто не пользуйтесь услугами таких"фирмачек'.
Вызвали такси вечером, выбрали подходящее детское кресло в доп.опциях, сразу списали сумму за поездку. Таксист подъехал, мы вышли, и видим, что в машине нет кресла. Я сообщаю водителю, что мы выбирали детское кресло, на что в ответ слышу фразу "ну я понимаю, но у меня нет кресла, придется ребенка пристегивать так". Простите, но ребенку год, каким образом его и как надо пристегнуть? Где будет у него этот ребень безопасности? Несколько раз повторили, что кресло указывали, попросили с мужем отменить заказ, что бы заказать машину заново, водитель стал ругаться, что он ничего отменять не может, и что это мы должны сделать. В итоге мы стояли на улице, в итоге водитель отменил заказ С указанием, что мы якобы не вышли. Так как водитель принципиально не отменял заказ, мы вызвали Яндекс параллельно. В тех поддержке сказали, что якобы я не указала детское кресло, хотя на такси ездием часто, и всегда указываю кресло. Ладно, допустим, но если бы списали 69 рублей за подачу машины, как обещали, я бы слова не сказала, мне на 7-ом месяце и с ребенком на руках вообще не до них, просто обидно что списали всю сумму, 450 рублец и не вернули. Получается мы оплатили водителю поездку, которую он не совершил
В этот раз я не была пассажиром ( хотя раньше было пользовалась услугами). Примерно 3 недели назад я попала в ДТП с машиной Ситимобил ( слава богу водитель вез своих друзей), виновник водитель Ситимобил. При разборе выяснилось, что он не знает язык и правила ПДД. СТРАШНО, что берут таких людей на работу! Я осталась без машины, но хорошо, что все живы. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной организации. Ситимобил НЕ проверяет своих водителей. Если нужно, то я укажу и номер машины и ФИО водителя, да хоть сам акт от ДПС. Я готова платить чуть больше( что я и делаю), чем ездить с такими....Берегите себя.
Не рекомендую - недобросовестная компания! Цена поездки увеличивается самостоятельно (в моем случае 3 раза: вечером при заблаговременном заказе, утром перед посадкой и по окончании поездки) . После окончания поездки и оплаты суммы, названной водителем из программы оператора, спустя 5-10 минут в СМС информировании сообщают меньшую стоимость, а при обращении в тех.поддержку начинают уверять, что будут разбираться. Машина подается далеко от оговоренного адреса и так, чтобы её ещё и найти надо было, при этом четко добавляют стоимость ожидания, хотя вышел вовремя. Как итог - мелочные обманщики.
Добрый день!
Сегодня на Дальневосточном таксист вашей организации грубо нарушил правила ПДД, выехав с прилегающей территории на огромной скорости, не контролируя скорость соседних авто, проехал две полосы. Я, находясь на крайней левой, чудом успела затормозить и избежать аварии, так как совершенно не могла предвидеть его маневра. Таким таксистам как он, нужно запретить работать. Он подвергает опасности не только себя, окружающих, но и ваших клиентов, а стиль его вождения уничтожает доверие к вашей организации. Лично я часто пользуюсь вашей службой, но впредь я сильно задумаюсь.
Номер нарушителя: в603мо 41