Ужасный сервис в Ситилинк!
Был оформлен заказ. В итоге отменён, по причине отсутствия возможности у Ситилинка спустить этот заказ на дебаркадер (в зону погрузки/разгрузки) Заказал 5 вещей, в том числе водонагреватель, окучник для мотоблока и тд. То есть Ситилинк предложил мне 3-5 раз ходить самостоятельно с 3 этажа ТЦ и носить покупки. Нет зоны погрузки/разгрузки? Не верю, в каждом ТЦ есть такая зона. Смирился с ужасным сервисом на месте (в точке Ситилинка) и попытался оформить доставку. Но тут ещё ужаснее!!! Доставка платная, на заказ 18 000 + , доставка платная! Ладно, соглашусь, подумал я ….. НО НЕЛЬЗЯ ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ НА ЗАКАЗ, который уже оформлен под самовывоз!!!!! В итоге отменил заказ, остался без нужных вещей, потратил кучу времени на дорогу, на переговоры с сотрудниками. Клиентоориентированность отсутсвует напрочь! Надеюсь не возникнет потребности обращаться к вам в дальнейшем как у меня так и многих других клиентов. С таким отношением долго не получится работать конкурентно.
Купил готовый компьютер. Через 3 месяца сломался. И вот уже 10 дней лежит у них по гарантии без всякой информации. Обещают дать информацию в течении 45 дней. Это провал.
Show business's response
Людмила К.
Level 4 Local Expert
April 11, 2022
Ситилинк на Рязанке очень удобно расположен, близко от Метро, хорошая Парковка. Мне нравится ассортимент в наличии, работает отличная команда квалифицированных менеджеров, доброжелательных. Работают быстро, четко. Часто заказываю доставку товаров в это отделение Ситилинка. Всегда супер! Сегодня сделали защитную пленку на телефон и Часы - замечательно! Отличное качество! Замечательная работа!
В этом магазине самообслуживание, сам выбираешь и оформляешь заказ по мониторам. Но я не знала, какой телевизор выбрать. Мне очень помог с выбором и оформлением менеджер Дмитрий, все объяснил , вежливый, приятный молодой человек. Менеджер от Бога просто ! Дайте ему премию!!
Возможно сотрудники данного места выдачи не виноваты.
Не получил товар в этой точке, хотя было подтверждение, что можно приехать и забрать.
Минусы
Платная парковка.
Будьте внимательны. Попал на штраф 5т.р. Видно сказалась усталость после рабочего дня.
Хороший магазин, часто пользуюсь. Цены на некоторые позиции бывают чуть ниже,чем везде. Заказываю такое через интернет и забираю самовывозом здесь.
Пару раз нужно было докупить внезапные хотелки, это тоже без проблем. Есть терминалы в зале через которые мгновенно сделал выбор и заказ и тут же сразу и получил товар. Ребята охотно проконсультировали по вопросам.
Я доволен!
Не ведитесь на рекламу пленки. Отняли у меня час жизни и 2к рублей. Вырезали под девайс не обещанные 10 минут, а все 40. Плёнку наклеили безобразно. Предложили если через пару дней не усядет переклеить заново. Придя домой посмотрел на этот ужас, полчаса пытался повыгонять пузыри, но сдался и сорвал это непотребство к чертям, т.к. пыль из под пленки выгнать всё равно не получится. С учетом накладок с гарантией на другой товар там же и непубликацией отрицательных отзывов на их сайте думаю пересмотреть свой статус платинового клиента.
1
Show business's response
Александра Исаева
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Персонал просто отвратительный, работники грубые и неприятные. Вежливости ноль. Дважды приходила, и оба раза нагрубили, причём разные сотрудники. Как на подбор, тихий ужас. Больше не приду и другим не советую
Расположен не очень удобно для покупки чего-то тяжелого или объемного: 3 этаж без лифта. Но персонал дружественный, есть возможность проверить технику.
Приятно удивил. Чистый, опрятный. Приехал покупать переходник DVI HDMI. Продавец хорошо проконсультировал, быстро оформил заказ и выдал его. В общем я остался доволен
С одной стороны очень удобно, когда самовывоз род боком, плюс большой склад и можно на месте сделать заказ. Но заметил, что цены подняли, поэтому перестал пользоваться.
Впервые обратилась в этот магазин 12.01.22 и как же я разочаровалась 😒
Начало было радужным 🙄... Обратилась за консутацией, выбрать стиральную машину. Вежливый молодой человек, посоветовал модель, цена и отзывы устроили... Предложил оформить покупку сразу, обещая, что в этом случае, не будет никаких проблем с доставкой... Опускаю подробности, навязывания доп услуг при оформлении 🤔. Я согласилась только на подключение, которое обещали на следующий день, после доставки(1300 руб) : при том, что покупала машинку взамен поломанной, т. е все коммуникации подведены🤷♀️...
Всё оплатила и в приподнятом настроении жду обновки🤫
Для начала позвонили ,про подключение (доставка предпологалась на 14.01 с 15:00 - 17:00), предложили подключить не раньше 19.01, а не 15.01, как обещали первично... Пришлось верну в магазин 13.01 и отказаться от ТАКОГО "удобного" сервиса... Оформили возврат быстро, но т.к оплачивала картой, деньги сказали венутся через 10 дней 🤷♀️
Дальше ещё интереснее: сегодня 14.01 позвонили из службы доставки и уведомили, что доставки не будет, у них видите ли адрес доставки куда-то потерялся 🤨🤷♀️, хотя при оформлении я чуть ли не по буквам его диктовала и несколько раз его перепроверили🙄, свалил всё на глюк в программе, хотя я думаю☝️, что это безалаберность продавцов! (телефон сохранился, а адрес потерялся 🤨)
Моё терпение истощилось🤯 и я в третий раз снова посетила этот магазин, где развели руками 🤷♀️... Отказалась от покупки, возврат по бумагам оформили быстрее, чем покупку(видимо в этих случаях программа работает без сбоев), правда возврат денег, так же ждать 10 дней 😒
Итог:
испорченное настроение, и отсутствие денег, и стиралки... 🤷♀️
Ранее пользовалась услугами Ситилинк для покупки мелочи : наушники, удлинители, лампочки, мышку для п/к... Видимо только для этого и годится этот распиаренный в рекламе магазин 🙄🤷♀️
Точка выдачи заказов расположена на 2 этаже ТЦ. Кое–какоц товарный остаток имеется в наличии. А чего нет – привозят через день–два.
Да. Будьте внимателтны! В кармане пернд ТЦ парковка платная! 40 рублей в час на данный момент.
Ооооооооооооооочееееееень медленно обслуживают. Один из менеджеров вообще зачем-то неумело разбирал ноут клиента, изучая процесс разборки по Ютубу🤣🤣🤣🤣Сильно тормозил при этом людей в очереди. Разве нет гарантийки для этого?
А у вас в магазине мужчины вне очереди обслуживаются?
Захожу забрать заказ, на выдаче никого нет, через несколько секунд заходит молодой человек, тоже останавливается и ждёт, выходит продавец проходит мимо меня, причем я по ходу движения стою первая и спрашивает у мужчины, что он хотел.
2
Show business's response
Дмитрий Валерьевич
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Не понятная система покупки,приехал за холодильником.Смотреть товар только после оплаты,ну хорошо,оплачиваю жду.Выносят коробку говорят забирайте.Куда забирать,посмотреть надо.В ответ Ну смотрите.На что на коробку я должен смотреть. Вернул деньги.Покупка не состоялась. В зале персонал общительный. V033226356 возможно его перебили на другой,так как с начала было перемещение,но в итоге я приехал на автозаводскую.
В этой точке работает отличная команда! Ребята обладают редкой по нынешним временам, настоящей клиентоориентированностью и умеют найти выход в нестандартных ситуациях. Артём и Ваагн молодцы! Всем бы торговым точкам таких сотрудников
Отвратительное обслуживание. Попросили позвать продавца ещё одного, потому что один на весь зал оформлял рекламацию( слова такого, он не знает) и не услышали в ответ даже приветствия.
Большое спасибо мальчишкам никто не вредничал сами оформили и не отказали в поиске и выборе планшета для младшего сына пленка которую посоветовали и поставили на экран супер
Show business's response
Paul Paul
Level 8 Local Expert
July 28, 2024
Отказываются отдавать заказы , не рекомендую сюда что либо заказывать , ждём пока проведут с высокомерными сотрудникам воспитательную беседу .
Хороший магазин. Всегда ориентируюсь на наличие именно тут, потому что находится недалеко от дома. Единственный минус п платная парковка около тц, где находится этот магазин
3
Show business's response
Илья М.
Level 25 Local Expert
January 7, 2024
Небольшой магазин, хорошие консультанты. Минусов не увидел. При необходимости закажу сюда заказ ещё раз.
Покупал,в этом филиале,блютуз колонку в подарок за 800руб.С подаркои не угадал,решил вернуть в том же месте где покупал.Отношение увидел с точность до наоборот.Как узнали что я делаю возврат,сразу потеияли ко мне интерес,стали равнодушно нп отзывчивами.Сотрудник 20 мин. стучал по клавишам в ПК,потом заявил,что база не грузиться,что то не получается.Я решил прийти в другой раз.Через два дня,пришел снова,опять то же самое равнодушие,сказали посидите подождите,опять проблемы с базой,пока я не сказал,что буду ждать до последнего,нехотя веонули деньги 800руб!!!.Карл.От плкупок в этом он лайн магазина решил отказаться.Остальным решать самим.Если возврат-придется потопать ножками,потерять время,столкнаться с не дружелюбными ребятами.
Все же за последний год много заводского брака, понятно что сам Ситилинк без проблем меняет или возвращает деньги за товар, но не очень хочется ждать. Больше контроля на стадии закупки.
Консультанты на месте хорошо разбираются в товарах. С товаром ни разу не подвели. На сайте находили товар по неожиданно удачным ценам. Купленная техника вся работает. Парковка маловата.
Show business's response
Sergey
Level 30 Local Expert
January 19, 2024
Нормальный Ситилинк, ассортимент и скорость обследования на отлично
Отличный магазин. Много менеджеров, которые проконсультируют перед покупкой. Или самим можно выбрать товар через табло самообслуживания. Есть стенд для проверки техники.