Citilink
356 reviews
July 16
Хороший магазин, большой ассортимент, быстрое обслуживание.
Из минусов - долгая доставка если заказывать со склада.
Цены средние, что-то ниже конкурентов, что-то выше, есть бонусная программа.
September 16
Внимание! Не прошло 14 дней - товар не использованный и бракованный не принимают!Я просто бью тревогу и прошу вернуть деньги и забрать духовку!!
Обходите стороной этот магазин.
Заказали духовку. Забрали с пункта выдачи, привезли домой. Распаковали и были в «восторге»:
1. На дверце (стекле) большая капля краски прямо посередине
1 Дверка не закрывается плотно, она просто хлябает. Мне просто страшно будет готовить на ней, весь горячий воздух верх пойдет!!
2 Это очевидно брак. У нас еще не прошло 14 дней, духовкой не пользовались. НО ВОЗВРАТ уже НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ, ХОТЯ это нарушение прав потребителей. Посылают в сервисный центр, что также является нарушением закона. Сервисный центр нам ответил, что : «у вас есть 14 дней просто сдайте духовку», а в ситилинке просто не принимают и посылают в сервисный центр.
Это нормально??? Верните деньги и заберите свою духовку, либо я пойду обращаться в контролирующие органы!!
Номер заказа V040593560
1
1
January 9
19 декабря покупала на Гоголя, 15 планетарный миксер StarWind SPM7169. Хочу выразить оргромную благодарность менеджеру компании, Казанцеву Антону за высокий профессинализм !!! Получила подробную и грамотную консультацию, обслуживание было выполнено на высокой скорости и очень качественно. Антон также помог проверить и упаковать миксер, а также помог вызвать такси. И еще мне очень понравилось, как организована выдача товара в этой точке - четко, быстро, понятно и очень удобно! Большое спасибо всем работникам этого магазина!!! Рекомендую!
2
August 18
На текущий момент самая адекватная компания в части претензионной работы с клиентами. Всё отлично организованно, на претензии отвечают быстро, ЗоЗПП блюдут. Цены тоже отличные, как и выбор.
1
August 5
Заказала стирально-сушильную машину. Вес на сайте указан - тяжёлая. При оформлении доставки никаких сообщений о невозможности поднять агрегат в квартиру на грузовом лифте не было. Опция доставки была. В результате после оформления покупки мне позвонили и торжественно сообщили, что выгрузят у подьезда и в лифт не понесут, тк тяжёлый. Уважаемый продавец, вы вводите покупателей в заблуждение- если не можете доставлять, то можно эту информацию на сайте размещать?!
1
July 31
Поведение сотрудников такое, как будто их уволили 10 минут назад. Всем на клиентов мягко говоря ровно.
Номер заказа и дата обращения не важны в данном случае, поработайте с вовлеченностью сотрудников в целом. Отдел кадров в вашей компании за это видимо не отвечает, либо делают свою работу неудовлетворительно.
1
May 18
На сайте не указано что магазин только онлайн и выставочного зала просто нет.по приезду не смогли даже увидеть интересующий товар,только после заказа и оплаты его вынесут если имеется на складе.на просьбу вынести для визуального осмотра также ответили что невозможно,все только после покупки(что там смотреть ,они все одинаковые-цитата продавца)зря потратили время на поездку до магазина(пункта выдачи на самом деле)
2
September 23
Купил материнскую плату + процессор, собрал компьютер. Включаю и упс... Неисправность процессора. Обращаюсь за помощью к представителю. Меня посылают в сервис ,"обновлять" биос. Само собой это все платно. Вообщем думаю сотрудничество на этом закончилось.
1
May 18
Хороший магазин, выбор большой, но , больше нравятся консультанты, отзывчивые , профессиональные, если не уверены в информации, всегда уточняют у коллег по опытнее.
1
June 17
продали б\у вытяжку под видом новой, с царапинами и частично не работающая. Ещё и доставка неделя - это очень долго.
Не публикуют у себя мой негативный отзыв о ситуации.
Из хорошего быстро и без лишних разговоров оформили возврат.
2
May 7
V038699803 куплен данный товар был 6 мая . 7 мая пришел вернуть товар по причине отвратительного звучания. На возврат мне отказали по причине микроцарапины. Товар не был вскрыт и осмотрен сотрудниками. О каком может идти речь качестве товара, если вы его не проверяете при передаче покупателю? Хотя возврат вообще-то по причине шипения и ужасного звука в наушниках. Написали претензию. Вопрос простой. Про законы РФ и возвраты в течение 14 дней слышали?
(Неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17).
Больше спасибо консультанту Антону за содействие в решении вопроса.
3
October 7
Большой выбор. Подготовленный персонал. Возможность покупки из дома и непосредственно в магазине.
April 24, 2023
Парковка неудобная. Места всегда заняты. Но можно в Галерею бесплатно поставить машину. И пешочком прогуляться. Персонал приветливый. Очередей нет. Выбор безграничный. Радуют акции. Узнал что можно понравившийся товар заказать через Сбермегамаркет - бывает дешевле + бонусы. Взял 4 стеклянных чэлектрочайника. Себе и на подарки.
3
2
May 21
С этой компанией у меня случилось небольшое недопонимание, но все разрешилось хорошо. Компания пошла навстречу, разобрались в пересортицей в товаре, в итоге по гарантии заменили диск. Спасибо за клиентоориентированность.
1
January 6
Отличный концепт, никаких «вам подсказать?». Выбрал сам, заказал, оплатил, приехал, забрал. До маркетплейсов тут были лучшие цены, ввиду отсутствия торговой площадки. Плюс не бывает витринных образцов, все новое. Брал айфон и 2 айпада, все ок.
August 6
Купил телефон , посоветовали продавцы, тоесть не посмотрев телефон не увидив, плотишь неизвестно за что, итог, телефону 2 месяца, уже тормозит зависает, лагает
1
September 1, 2023
Отличное расположение в центре города. Показал товар, который выбрал. Консультант сделал всё быстро 5 минут на покупку товара. Вежливый персонал. Очень приятно.
2
1
April 18
Продавцы-консультанты, молодцы. Помогли подобрать товар, да и просто поговорили. Склад тоже быстро собрал заказ и выдал. Отличная командная работа.
March 25, 2023
Много лет покупал только здесь - цены всегда были нормальные, да и для юр.лиц хорошие условия, но уже несколько месяцев реально ценник в ситилинке выше средней цены в городе и доходит до 30% выше чем у конкурентов, в марте думал купить в ситилинке холодильник. так он в ситилинке стоит дороже почти на 8тр, при том что цена у конкурентов 28,6тр и так по многим позициям и всякие распродажи вообще не помогают, все равно получается дороже чем у конкурентов
2
2
May 1
Недавно в первый раз делали покупку в Ситилинк и забирали в этом филиале-продавец который нас обслуживал подсказал выгодную акцию к покупке телефона с копеечной доплатой шло защитное стекло с установкой! Ещё и наклеил идеально! Спасибо!
October 23, 2023
Пообещала себе, что оставлю отзывы на всех возможных ресурсах. Выполняю
Отзыв фактически не данному магазину, тем более, что тот, где брали быт. технику, закрылся.Отзыв вообще Ситилинку.
В декабре 2022г была первая покупка в данной сети, как то раньше покупали технику в магазинах на букву М, Э, Д. Покупка первая и совершенно точно последняя. Пылесос не проработал и 9 мес, случай признан не гарантийным- лопнул шланг внутри щетки.9 месяцев! шланг! Из чего же его производитель лепит? Не иначе как из бумаги.При чем здесь Ситилинк? Он является продавцом данной марки- Star Wind- запомните это название и никогда ничего этой марки не берите, а уж пылесосы особенно. Ну если только вам не нужна одноразовая не качественная быт. техника. Решила я своим опытом поделиться на сайте Ситилинка, наивная. Нельзя этого делать, отзывы могут быть только положительными и хвалебными, писать о дефектах нельзя. По мнению сотрудников этой конторы- описание дефектов не является отзывом. Поэтому можно даже не читать липовые отзывы на их сайте, настоящие они не пропускают.
Для оф. представителя-пожалуйста не пишите, что вам очень жаль и вы хотите разобраться. Это еще один обман.Ответы и не раз я получила.По итогу у Ситилинка, торгующего китайской одноразовой техникой, мои деньги, у меня- ни денег, ни пылесоса.
2
1
April 20
Расположен хорошо. Транспортная доступность идеальная. Сам магазин вполне приличный. Персонал вежливый, но встречаются уж слишком навязчивые (это отталкивает). На данный момент, проблем по товарам не было. Очередь на выдачи присутствует, но в пределах нормы.
1
November 25, 2023
Здравствуйте! Мною был совершён заказ v034404772, доставка должна была быть 25 ноября до 18 часов, курьер Евгений позвонил в утреннее время и сообщил о том, что ему неверно поставили маршрут и возможно он не приедет. Первый вопрос. Всмысле? Моя проблема какая в этом? Что сотрудники, которые составляют маршрут неверно это делают? Как и ожидалось доставка не пришла. Евгений позвонил в 17:30 и сообщил об этом. Тоесть для Вас в норме не соблюдать договорённость с клиентом? Позже позвонила не раз на горячую линию, где видимо максимум что могут сделать девушки это консультация по заказу, что и так знает покупать. Они у Вас для красоты сидят?) была составлена заявка для того, чтобы со мной связался отдел доставки. Естественно с первого раза девушка не смогла мне дать ответ когда конкретно со мной свяжутся. Регламентов у Вас никаких нет, верно? Со мной через время связался Виталий, который тоже не мог ничего ответить и ему вечно что-то нужно было уточнять и связываться со мной через час, в результате Виталий ничем не помог. Удивительно? Ни разу. Складывается впечатление, что абсолютно всё сотрудники у Вас сидят только для того чтобы они просто были. И кроме "я Вас понимаю" и " Могу Вам предложить бонусы" они ничего сказать не могут. Очень надеюсь, что я получу свой товар в удобное для меня ближайшее время и никогда не увижу и не посоветую вашу "компанию"
4
March 9, 2023
Магази и продавцы молодцы!!!!
Конечно, самое главное для них это организовать помощь в подборе(выборе) товара(электроники). Но своё мнение не навязывают, помогают сравнить, оценить и самостоятельно каждому принять решение.
Покупал смарфон в подарок. Качеством доволен. Обслуживание на высоком уровне выбор большой
3
1
October 27
Хороший пункт выдачи заказов есть что и в наличии персонал всегда придет на помощь
May 6, 2023
Большой ассортимент товаров. Покупаю : вычислительную технику, бытовую технику, товары для сада и пр. Для физ лиц очень удобно. Для юр лиц очень большие сроки на диагностику пои заводском браке. Не смотря на то что товар новый и двух дней не прошло как куплен.
3
1
September 15, 2022
В целом - хороший магазин. Большое количество терминалов для самостоятельного заказа, достаточно персонала для помощи/консультации, оперативная выдача товара со склада. Единственное что немного напрягает - это количество этапов, которве необходимо пройти, чтобы получить свой заказ. Ставлю 5, надеюсь руководство сократит не нужные бумажки... Впечатления от магазина - стабильно хорошие.
3
December 25, 2023
Заказал зарядное устройство 19.12.2023, должны были привезти 21.12.2023, сегодня 24.12.2023 товар так и не пришёл. Никаких оповещений о задержке не поступало. В службе поддержки должны были ответить в течении 24 часов, прошло двое суток, тишина. Лучше заказать в другом магазине. У себя на сайте публикуют только хорошие отзовы
2
1
March 31, 2023
Одна звезда только за работу консультантов.Первфй раз пришла забрать заказ,просто забрать заказ,меня пол часа таскали по залу с оформлением карты.Второй раз пришли взять чайник,выбрали его сами,без сторонней помощи.Консультант,который стоял рядом и общался с другим покупателем,повернулся к нашему терминалу самообслуживания и почему-то ввёл свой код,как будто он нам помог.А потом ещё и в далеко не вежливый форме отказали в возможности воспользоваться бонусной картой,сославшись на то,что рассчитывать не кому и ждать надо будет 10 минут минимум,пока он сам освободится.
Ужасное обращение с клиентами.Сама работаю в сфере обслуживания и вот здесь я конечно в шоке от отношения такого неприемливого.К работникам выдачи вопросов нет.
6
1
January 14
большое выбор и техника всегда дешевле чем в других сетевых магазинах. Конкретно на Гоголя персонал всегда помогает с возможной скидкой.
March 9
Удобный формат у них или это лучше подходом назвать…в общем, я о чем, о том, что есть возможность купить на сайте, в приложении или через терминал в магазине.
April 7
Хорошое место. Есть где подождать выдачу. Консультанты не навязчивы. Единственное, что не устраивает - перестали выдавать бумагу с номенклатурой, сейчас выдают только чек...
October 2, 2023
Покупали ноутбук для учебы,парень консультант уточнил все наши желания и помог исходя из наших возможностей подобрать самый оптимальный вариант.
1
1
May 28, 2023
Вроде неплохой магазин. Но это интернет магазин. Пришёл брать телевизор - всё объяснили показали и тд и тп. Интересно было что - телек стоил 35 р на сайте в рознице а из личного кабинета 32р. Причём у конкурентов мвидео и эльдорадо он меньше 35 р. не стоит. Привезли вовремя, целый, упаковка отличная. Кстати консультанты на телефоне вежливые и ответственные.
4
October 22, 2022
Практически всю технику покупаю здесь. Цены устраивают, качество тоже. Доставка быстро, консультанты грамотные. Не очень удобно с парковкой, но можно заехать на парковку центрального рынка.
1
1
November 4, 2023
Хороший ассортимент, есть приятные цены, персонал вежлив, приходит всегда на помощь, работают быстро
1
September 30, 2023
При посещении салона Ситилинк остались довольны отношением персонала к нашей возникшей проблемой с компьютером, Кирил с ответственностью подошёл к проверке и замене памяти компьютера. И в магазине нам посчастливилось найти и приобрести нужную нам вещь. Спасибо. Ушли с хорошим настроением.
3
1
February 16
Очень неорганизованное пространство магазина. Оплата только через менеджера, на терминалах самообслуживания платежи не работают. Очереди на пустом месте. Есть окно касса но это не касса. Целый квест.
1
1
April 5
Сервис неплохой. Консультанты приятные. Работают по графику. В помещении чисто, убрано.
October 10
Захожу чисто забрать онлайн заказ
Всё быстро и понятно
January 9
Ужасное отношение персонала, забирали телевизор никто не помог распоковать коробку, стряли у стойки, говорили о своём, мучились в итоге не стали проверять. Не посоветую этот магазин никому. Оказалось телевизор с дефектами, пришлось везти обратно(Гарантийный отдкл - молодцы!
1
March 8, 2023
Нужен был недорогой телефон для работы, взял htc, пришлось вернуть, тк расходовал заряд в разы(3-5) быстрее, чем заряжал, в этот или на следующий день в сервисном сказали надо проверять(20дней), на что ответил, что этот дефект можно проверить за пол часа, подошёл толковый специалист помог с возвратом денег, тут же взял infinix, работал неплохо, учитывая цену в 5700, но в рабочем приложении доставки, постоянно возникали сбоим с подтверждениями заказов, не мог понять почему, на 4день рабочий, служба геолокации, из-за которой и были проблемы начала давать явные сбои, весь день двигался по городу, она показывала, что на одном месте из-за чего пришлось всю работу выполнять через оператора. А в сервисном сказали, что прошло 7дней, надо теперь ещё 20 на диагностику, хотя полных 7 дней не прошло, сдал на седьмой. В общем вы кучу проблем принесли мне своими устройствами, много денег потеряно и времени, спасибо ловите звезду
3
4
July 24, 2023
Не получалось оплатить на терминале, пришлось заказывать с телефона. Сотрудники не особо хотели помогать. На выдаче прошло всё быстро, товар работает хорошо, хотя аналогичный товар в другой сети сразу возвращался 2 раза. Плюс в том, что можно проверить сразу.
1
2
March 21
Отличный магазин любой техники и рядом с домом👍🏼быстро заказал и быстро забрал!
January 4, 2023
Купил в сборе ПК и монитор . Монитор в хорошем состоянии и качество отменное, нооо у системного блока был дефект , с которым я обратился в отдел гарантии ,хотел заменить товар,либо вернуть деньги за него. Сказали что сначала проведут диагностику,так как технически сложное оборудование... Спустя две недели пришло сообщение,что я могу забрать свой пк. В отделе гарантий мне дали бумагу,где было написано,что дефекты отсутствуют ,товар хорошего качества. Я попросил включить системный блок, где я и сотрудник убедились в том ЧТО ОН НЕ ИСПРАЕН! Вернуть денежные средства отказались! Аргументируя это сроком 2 недели, который прошел. При чем прошел он не по моей вине, так как ПК находился на диагностике у этой же кампании... Написал претензию по данному инцеденту в магазин. Жду результатов.
4
2
July 15, 2023
Хороший, на уровне для сети Ситилинк магазин.
Ожидаемо я на сайте выбрал нужный товар и мне все быстро помогли оформить менеджеоы
1
June 15
Сервис нравится, быстро, удобно. Персонал вежливый. Когда по браку принес утюг, без проблем обменяли.
March 1, 2023
Магазин отличный по наличию товара, по работе консультантов. Товар просят проверять сразу в зале. Но если ты открыл коробку, проверил товар и нашёл брак, тут начинаются качели. Сходи в отдел гарантии. Они заберут товар либо на диагностику. Бывает правда сразу деньги возвращают. Пока не столкнулся с проблемой мой отзыв был на пять. Сейчас увы и ах
3
1
August 2, 2023
При предварительном заказе по Интернет всё быстро и четко.
Брал здесь технику неоднократно.
Всегда хорошо.
2
1
December 12, 2022
Сказ о том, как Ситилинк портит мне жизнь.
Был я значит постоянным клиентом. Чаще довольным, чем нет.
Но похоже заслуга в этом была не Линка Сити, а производителей, которые делают нормальную продукцию.
А начался трэш, когда мне пришлось обратиться с проблемой, которую мне Ситилинк и сгенерировал.
Мой автомобиль имеет прекрасное свойство. Его аккумулятор под водительским сидением. И что бы его можно было поменять нужно обращаться на СТО и платить за это денюжки.
В одно неприветливое сибирское утро, старый аккумулятор приказал долго жить, и мы с железным другом поехали на СТО на эвакуатор (2700).
Кое как машину завели и отправили за новым аккумулятором. И главное на всякий случай не глушить, что бы точно вернуться.
В когда-то помогающем Ситилинке оказался нужный мне аккумулятор почти за 9000. И незамедлительно был приобретен.
Аккумулятор мне установили и от сигнализации сразу прилетела СМС- низкий заряд АКБ – 8,6V.
Думаю, да нет, не может такого быть. Пытаемся завести машину… Тишина. Меряем вольтметром – 8,4V.
Вердикт – продан АКБ в глубоком разряде (что может уменьшить его емкость до 50%). Достают мне аккумулятор, лечу обратно (через 2 часа после покупки на минуточке). Думаю, поменяем сейчас быстро или за другой доплачу и я опять за рулем!!!
Да хрен там. Первая встреча, связанная с проблемами, показала истинное лицо компании.
Обмен и возврат невозможен т.к. есть следы на клеммах (я должен был его как установить, чтобы следов не осталось и работоспособность проверить???????)
Забрали на проверку на 20!!!!! Дней.
Машина разобрана, деньги уплачены. Ситилинк заведомо продал товар несоответствующий заваленным характеристикам.
Поставили старый АКБ обратно, собрали машину. Прикурили. Поехал домой. Растроенный, несчастный и разочарованный сервисом и отношением Ситилинк. Дружат только тогда не приходит отвечать за свои действия.
Стоит опять замёрзший конь во дворе((((
Итого результаты взаимодействия с прекрасным Ситилинк (надеюсь Галустяну стыдно):
- мне продан заведомо неисправный товар
- понесены затраты на его установку и демонтаж
- из за неисправности проданного товара невозможно использовать основное оборудование для которого он предназначался
- создание покупателю кучи проблем из за непризнания своих ошибок и решения их за чужой счет
- разочарование (этап ненависти пройден) в клиентском сервисе и работе в интересах клиента. Мы создали проблемы, продали шлак, а решать будем за счет клиента.
Печаль(
Заказ V026932230. Клиентский опыт реальный.
6
2