Citilink
356 reviews
September 27, 2021
Заказала ноутбук. Курьер позвонил, сказал, что до 19 часов ждать не хочет (я только к 19 часам с работы дома), пятница,можно ли доставить заказ завтра!? Хорошо, пошла навстречу... Привёз утром, как и обещал. Говорю, нужно проверить, на что он мне ответил, что у меня по закону есть 7 дней на проверку, обмен товара. Ок. Открываю коробку, а там кнопка шатается... В Ситилинк меня направили в сервисный центр. Отдала ноутбук, сделали экспертизу, оказывается, это механическое повреждение (а мы им ведь даже не пользовались!!!!!). В гарантийном обслуживании отказано. И кнопка эта просто уже оторвана... Опять поход в Ситилинк, с просьбой поменять ноутбук. В чем было отказано. А ноутбук стоит 55200🤦♀️. Ужасный магазин, просто...
9
2
June 7, 2023
Сделал заказ, сижу, жду. Мне звонит и говорят, не ждите, не приедет, была ошибка сайта заказ:V030976403
2
2
December 10, 2022
Ассортимент маловат. Даже нужной батарейки не нашел не говоря уж об инструменте для разводки патч панели. Все под заказ.
2
1
June 9, 2021
Хороший интуитивно совершенно понятный магазин склад. Выбор очень большой, народу почти никого, цены ниже чем у конкурентов за счёт отсутствия торгового зала. В принципе интересный подход к торговле бытовой и цифровой техникой.
4
3
April 14, 2021
Было время когда магазин был для людей. Пандемия не прошла мимо, тяжело отразилась не только на людях, но и компаниях. Включили принципы "спасение утопающих дело рук самих утопающих" и "невиноватая я вы сами сюда пришли." А суть в том что сделал заказ (подарок другу на ДР), оплатил и сел ждать когда придёт оповещение что приходите, получите, всё готово. Просидел семь часов в ожидании, оповещение не пришло, в личном кабинете ничего не изменилось. Позвонил в техподдержку, там успокоили, всё норм, идите получайте. Деньги оплачены, не выбрасывать же их на ветер, пошёл получать. НО!!! не тут то было, ничего не изменилось, в терминале талон получить не смог. Ни я, ни два менеджера прибывшие на помощь. Позвонил в тех поддержку в надежде.... но один оператор просто повесил меня на ожидание а потом сбросил вызов, второй увещевал меня тем, что я очень важен для компании и всеми силами старается мне помочь, а потом расписался в своём бессилии. Попытался по телефону подать жалобу, но и тут меня продинамили.... Сделали всё, что бы меня потерять как покупателя. Ну что ж, на нет и суда нет, уйду к другим. Уже потерял больше чем выиграл. Каждый раз убеждаюсь верности пословиц, в этом случае - скупой платит дважды. Да жалобу всё-таки написал, но поддержка наверное из понаехавших, о существовании часовых поясов в стране им неведомо. А на почте письмо со смыслом сам дурак, не можешь ....... не мучай ...... идти снова хлебать помои желания нет, наверное буду возвращать деньги, на них свет клином не сошёлся. Теперь буду всем советовать обращаться к ним с осторожностью и в крайнем случае, ведь рядом есть другая сеть.....
8
2
October 22, 2021
Вчера оформлял заказ на смартфон номер V012585186.
Обещали на следующий день.
В итоге заказ исчез из личного кабинета, а на почту пришло сообщение, что до меня не дозвонились (не было ни одного звонка, к слову) и товар нет в наличии. Хотя на сайте он есть в наличии, только по цене в два раза выше. Оператор колл центра развел руками и предложил заказать по новой цене.
Просто кошмар. Ужасное отношение к покупателям.
Не рекомендую этот магазин.
3
1
November 4, 2021
Заказывала посудомоечную машину. Предоплата не потребовалась. Пообещали привезти через неделю. Ждала с недоверием, так как перед этим заказывала эту же машину в Эльдорадо, причем со 100% оплатой - почти три недели и никто ничего не доставил и не позвонил. Но Ситилинк оказался "на высоте" - привезли, прислали СМС о возможности забрать заказ. Всё в срок, в целостности. Спасибо за работу, очень приятно иметь дело с серьезной компанией!
4
2
August 7, 2021
Оформила заказ 4 августа,на сайте, в рассрочку, изначально выбрала доставку 6 августа, перезвонили сказали что 6 го никак привезут 7го, пришлось изменить все планы и сидеть ждать 2 дня, 6го приехал сотрудник Тинькофф опоздав на 3,5 часа, это ладно. 7го позвонила утром уточнить все ли успешно с оплатой и вовремя ли доставят ноутбук, да конечно все отлично, передано карьеру. Ждем. Доставка до 16.00 звонила в 15.00 уточнить едет ли, да едет. В 16.00 звоню, где заказ? Приедет до 16.00. Говорю время уже 16.00. Подождите узнаем... Жду.. Извините проблемы с оплатой, доставка не видит ее., будем разбираться, передаем старшим специалистам который свяжутся в течении часа звоню через 3,5 часа в 20.00 спрашиваю что решили, ответ Решают, ждите в течении дня звонка. Говорю день заканчивается, оператор отвечает ну значит завтра позвонят. Прошу узнать его в чем причина и уточнить точное время решение не понятного для меня вопроса, он хамит, говорит я вам все сказал и в таком духе по кругу. Потом говорит не хотите ждать тогда я отменяю заявку, в смысле заявку отменяете я оплатила товар рассрочкой, которую уже частично успела погасить!!!! Ну тогда ждите, может день может два, как решат так решат. И трубку бросил!!! Когда привезут, и в чем проблема мне неизвестно до сих пор. Мне никто недает ответа. И мне никто не возвращает мою законную вещь, почему по какой причине её удерживают непонятно. Деньги отданы товара нет. Параллельно заказывала в мвидео посудомойку, правда за свои средства, уже дома, не знаю какой черт дернул в этом убогом месте заказать ноут, наверное потому что именно в такой сборке в мвидео не было
7
October 24, 2021
Не ставлю ни когда 1бал никому. Но тут это просто ужас какое неуважение. Телефон оплатила как ип, написали на почту письмо, приходите 22го забирайте, приехала, мне отвечают нет вашего заказа, завтра будет. Не стала возмущаться, приехала через день. Ни каких уведомлений неболо о том, что мой товар не пришёл, мне кладовщик говорит нет вашего товара, и не будет, кончился, с вами должен был связаться менеджер, усё.... делай что хочешь.... удачной торговли господа. Хотела у вас холодильник купить, но хорошо что показали как работаете...
3
1
March 22
данные в страховке некорректно ввели
March 4, 2022
Обманщики! Разместил заказ пришло подтверждение, все ок, через несколько дней приходит смс о готовности к выдачи.. И вот так сюрприз: части заказа нет! Они в одностороннем порядке пересмотрели, никак об этом не сообщили, на претензии говорят что надо перезаказать, но уже по новым ценам.
3
1
October 13, 2021
Сколько раз обращался, отоварился у них уже ~ 100 000 р., вроде всё было хорошо. Но такой тупости не ожидал. Оформил заказ в СИТИЛИНКЕ, с рассрочкой. Ввёл все данные, заполнил анкету. При заполнении анкеты указал, что прописка временная, а не постоянная. Мне одобрили рассрочку. Позвонила девушка, сказала, приезжайте оформляйте договор у нас в магазине. Я приехал, а там никто ничего не знает, меня футболят к другому и отшивают. В итоге, позвонил оператору, минут 10 ждал пока она что-то там узнает. Ответ: Нельзя получить рассрочку, заказ расформировать. Бестолочи, что бы не сказать хуже. Потерял кучу времени и нервов. При любой возможности больше не обращусь сюда. И другим не посоветую.
Ах да, и теперь, самое главное, уже мне названивают всякие УРОДЫ! И на почту спам сыплется со всякими предложениями кредитов. Это только один единственный раз, заполнил анкету. До этого, кредитов никогда не брал.
Вывод?! Продают личную информацию!
4
January 28, 2022
Отвратительное поведение консультантов, можно понять что просят надеть маску, но отпихивать покупателя от терминала чтобы прописать свой код консультанта в заказ - это слишком.
Заявляю МНЕ НЕ НУЖНА ПОМОЩЬ КОНСУЛЬТАНТА при работе с терминалом самообслуживания. Что они лезут то?
Ушел в другой магазин выше этажами, там ещё и дешевле оказалось.
4
March 7, 2022
Ужас. Магазин ужас. Заказала 14 февраля технику. Дто шкаф духовой продан. То вытяжка. Теперь 7 марта и варочной поверхности нет. Жду доставку. Хорошо позвонила. Единственное что смогли сказать это то что доставки не будет -варочной поверхности нет.
3
1
October 24, 2021
Заказали доставку номер заказа v0123**333 на 22 число, ничего не доставили и никто не звонил даже не предупредил, просто был потерян день из за ожидания, можно было ехать отдыхать и с пользой провести день, абсолютно не уважают своих клиентов, не обращайтесь к ним, даже не удосужились предупредить, просто забили.
3
1
April 6, 2021
Отвратительное место!
Принесли со склада мобильный телефон, а вся коробка в какой то грязи и пыли! Если на складе у вас так грязно, так может хотя бы протереть товар перед передачей покупателю!
Предварительно что-либо узнать бесполезно, сначала оплати, затем получи и только после этого иди в отдел возврата и возвращай.
Отношение персонала ужасное.
Такое чувство, что не они продавать должны, а ты их умолять взять деньги и смилостивиться и выдать заказ.
Не советую иметь дело с данным магазином. Не верите моему отзыву, прочитайте остальные по то как подсовывают брак и не принимают обратно!
5
August 14, 2021
Работаем с ними от Юрлица, балы начисляемые за покупки смешные, При этом потратить почти не реально, почти во всех товарах не учавствуют. Сайт кривой и постоянно тормозит. Менеджера проявляют заботу только когда интересуются сроком и Суммой следующего заказа, как задаёшь вопрос о балах , тут же обещают все выяснить и пропадают. Не рекомендую
1
2
September 23, 2021
Сделал заказ на холодильник. Он приехал по самовывоз. Затем его отменили под предлогом того, что товар отсутствует. Звоню на горячую линию говорю восстановите мой заказ, ведь товар у вас есть (мой хол-к встал на остатки), на что оператор предлагает только перезаказать, но уже по новой цене. На 30% дороже. Вот такая компания...
3
2
September 15, 2021
На сайте указана возможность приобрести товар в рассрочку на следующих условиях: 0 рублей первоначальный взнос, 0% переплата, 6 месяцев срок выплаты. По факту просто оформляется кредит, с переплатой, сотрудник магазина при звонке поясняет, что компания просто предоставляет возможность заполнить заявку на рассрочку, а дальше уже банки сами принимают решение. Смешно)))
3
1
August 22, 2019
Удобно расположен, большой выбор товара, цены конкурентные для обычных магазинов, есть своя бонусная программа на скидки, но в других интернет магазинах товар можно найти дешевле и выбор больше, данный магазин из среднего звена.
4
3
October 18, 2021
Не связывайтесь с этим магазином, обманщики! При оформлении заказа дата доставки товара указана одна, по факту доставка только через неделю от заявленной даты. Операторы кул-центра хамят при беседе, объяснить толком ничего не могут. Почему за свои деньги я должен выслушивать человека, который не может решить возникшую проблему?!
3
1
August 11, 2020
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом первого и последнего обращения в эту чудо компанию. Заказывали технику с доставкой на дом. Специально выбрали число, когда могли её принять и время с 10 до 16. В начале четвёртого нам позвонили ребята и сообщили, что они не могут доставить технику вовремя. Позвонив специалисту и объяснив, что я не могу ждать продав их и так 6 часов. Предложила решить этот вопрос, на что получила ответ что он ничем помочь не может. Порекомендовал написать обращение на сайт. И что мой вопрос будет решён в течении суток. Такой нерастопопности не встречала ни в одной компании. Отвратительное отношение к своим покупателям.
10
2
October 4, 2021
Приехал 4.10.21 магазин на Горской в 20:50, кассир уже стояла одета и утверждала, что Z отчет сняла. Отказались обслужить. Я с другого края ехал специально за коробкой RJ-45.
Руководство, как так получается, что магазин работает не до 21:00, а как кассир пожелает?
3
1
January 26, 2021
Приобрели ноутбук сегодня в магазине. Приехали домой, на зарядке оказался брак. Вернулись в магазин через час, унас отправили в сервисный центр. Сотрудник Вадим Сурканов, на наш вопрос ответил, что зарядка была сломана нами, и никто ничего нам заменять не будет. На наши возражения сперва не обращал внимания, зарядное устройство даже не взял в руки, пытались показать, что это заводской брак и залома на зарядке нет,она не использовалась. Сотрудник просто отмахнулся и сказал,: "что повидал многое, зарядное было сломано нами." Далее мы пытались позвать старших сотрудников, которые могли бы решить этот вопрос. На что нам было сказано, что "начальства здесь нет". В конце концов мы еле узнали его имя, что начальство все таки существует в этом магазине на горском. Очень обидно, когда приобретаешь ноутбук за 41 тысячу, хочется чтобы он работал полностью. Неприятно поразило хамское отношение сотрудника, нежелание помочь, даже разьяснить что нам можно сделать. Нет никакого сервиса, нежелание помочь с вашим же товаром.
*Дополняем отзыв от следующего дня. В тц горский разобрались с вопросом, решили все за 5 минут.
9
3
December 7, 2021
Колхозный маг.
Три раза переносили дату выдачи товара .
На горячей линии отказываются помочь .
Разговор с роботом , тоже да по тому же.
Это была моя первая и последняя покупка в этом заведении.
Не советую.
1
3
February 6, 2019
Отличный магазин электроники, удобно, что могу заранее на сайте все выбрать и заказать, просто приехать и купить)
Не ходят навязчивые консультанты))
Цены здесь привязаны к курсу доллара, следовательно могут меняться каждый день, иногда можно нарваться на существенную разницу с другими магазинами.
А иногда и наоборот, цены у конкурентов бывают ниже, чем у Ситилинка, за счет того, что конкурент давно закупил большую партию по выгодно цене.
4
September 16, 2021
Отвратительный сервис рассрочки, после заполнения анкеты для покупки товаров просто спам идёт от всех кредитных организаций, продали данные ФИО и номер телефона. Никогда не пользуетесь кредитами и рассрочкой на сайте компании Ситилинк.
4
1
December 14, 2020
Отличный магазин! Большой выбор техники! Быстрое обслуживание! Всегда помогут консультанты! Достойные цены!
3
2
September 4, 2021
Ужасная доставка! Заказали подарок на день рождение.. В обещанное время не привозят заказанный товар. Ссылаясь на занятость и сокращённый рабочий день... Хотя заказ был сделал заранее... Очень разочарована. Не советую обращаться
3
1
December 4, 2022
Не однократно были совершены тут покупки всегда все супер.
3
1
February 26, 2022
Заказываю постоянно у них, хороший магазин. И мето выдачи нормальное, удобно забирать.
1
1
December 2, 2019
В зале ожидания появились терминалы для оформления заказа на месте, а также профессиональные консультанты, подсказали/помогли с выбором, переоформили созданный дома заказ. Молодцы, спасибо за качественную работу.
6
May 21, 2020
Была тут неоднократно. Покупки были разнообразные. От чехла для телефона до крупной техники на кухню. В разное время попадали на разных консультантов. Были вопросы и по оформлению заказа и по характеристикам товара. И всегда парни были дружелюбны и помогали
4
October 23, 2019
Оцениваем именно магазин.
Персонал не отзывчивый и не приветливый, и поэтому минус 1 балл. При чем это постоянная проблема.
С парковкой все сложно и не удобно, еще минус 1 балл.
В остальном обычно все. Электронная очередь - это конечно плюс, но не то чтобы большой. Под праздники порой это удобно.
Итого - 3,5
3
1
May 30, 2022
Прекрасный магазин, быстрая доставка, да ещё и без предоплаты, грамотны
3
November 16, 2020
Хороший магазин, покупал достаточно много техники тут, одни из самых низких цен в Новосибирске, перестал сравнивать, просто еду в ситилинк
4
January 18, 2023
Все магазины этой сети на хорошем уровне!
1
March 1
Хороший магазин.
1
February 11, 2021
Хорошая сеть магазинов, но есть к чему стремиться ещё плохо настроена автоматизация и мобильные кассы для безналичного расчёта.
Очень понравилась услуга по страхованию суммы совершаемой покупки - "Защита покупки".
3
4
October 28, 2021
Даааа. Хотел купить дочери телефон в районе 30000 т. Но почитав отзывы подумал, пусть ситилинке скачет, огороды охраняет. Такое отношение к покупателям.......
Даже одной звезды до фига для них.
3
2
February 7, 2022
При покупке вытяжки не положили деталь, в итоге 2 недели звонков каждый день и обещания, что с вам свяжутся в итоге никто не связался. Сервис ужас
3
1
February 27, 2020
Всегда хороший выбор и удобно забирать покупки. Не совсем профессиональны некоторые сотрудники, поэтому в этот магазин обращаюсь в последнюю очередь, когда все другие варианты не подошли.
4
3
June 6, 2021
Хорошие цены. Товар соответствует описанию. Электронная очередь. Грамотное и вежливое обслуживание.
4
1
October 6, 2019
Сделала заказ в кредит. Сегодня уже 3 месяца как не могу распрощаться с магазином. Уже 9 раз ездила туда по одному заказу, надо ещё будет ехать и, есть подозрение, что не последний. Живу за городом и вся эта ситуация с обменами и просто катанием, напрягает. Если вас приглашают за вашим заказом, вы должны знать, что это только автоматическая рассылка. Так случилось у меня. На получение заказа даётся 3 дня. Приехав в магазин, заказ не получила т.к. в этот день отсутствовал банковский сотрудник для оформления кредита. На вопрос- Зачем меня приглашали тогда?, ведь в заказе указаны условия при которых я готова выкупить его!, сотрудники уведомили меня, что рассылка происходит автоматически и они тут не при чём. Кстати, позвонить в магазин вы не можете, телефон дан общий, т.е. вы попадаете на диспетчера который не всегда вкурсе подробностей и советует ехать в магазин. У меня эта поездка составляет 60 км и минимум 2,5 часа времени. Потом я меняла чайник 4 раза, потом варочную панель, потом пришлось ехать чтобы узнать результат вынесенный по ней. Хотя, как в сообщении было сказано, что подробности я могу узнать в личном кабинете, никаких подробностей я там не нашла. Позвонила по указанному тел, опять диспетчер сказала, что не вкурсе и мне надо ехать самой в магазин, где мне сообщили я что плита ремонту не подлежит и мне сделают возврат. Опять не глядя в заказ, они вынесли решение о возврате которого сделать не могут, т.к. оформлен кредит. Когда наконец я приехала за панелью которую прислали взамен, дома обнаружилось, что она не такая как я заказывала. У меня была обычная керамика, а эта оказалась индукционной. И всё бы ничего, но она шумела вентиляторами и при этом воняла при включении пластиком и, я должна была повыбрасывать всю свою посуду и купить для индукции. Пришлось ехать на следующий день ее сдавать. Вот сижу, жду, когда мне пришлют такую как я заказывала. Итог - +600км на спидометре машины, примерно 25 часов потраченного времени, про нервы я вообще молчу! чайник в доме который, при других обстоятельствах я бы не купила( пришлось взять взамен какой был, т.к. возврат средств не возможен так же как и доплатить и взять другой подороже, всвязи с кредитом, я не могла). И варить мне не на чем уже 3 месяца, но кредит исправно плачу. Не советую связываться с данным магазином! Хотя 2 года назад покупала там газонокосилку, но за наличные. Возможно по этому все прошло более удачно.
6
1
November 30, 2020
Купила вытяжку в этом " чудном" магазине и пожалела 200 раз! Больше ни за что не куплю ничего по интернету! Опыт плачевным оказался и теперь не вернуть ни деньги ни товар обратно и в горантийном ремонте отказали, сказали что повреждения не значительные, беда просто!
3
2
July 6, 2020
Ничем не примечательный гипермаркет бытовой техники и телефонной переферии. Покупку лучше совершать на сайте, а на Гоголя просто зайти забрать. Сайт очень информативен по описанию товара и наличию. Особенно радует, что по каждому товару есть отзывы покупателей, что даёт хорошее подспорье в выборе.
5
November 1, 2020
Сделал заказ, пришло сообщение, что можно забирать. Приехал за 40 км, так как надо было в ближайшее время. Оказалось, нет в наличии и вообще зарезервированно за другим. Не советую обращаться в этот магазин, если он не возле дома и у вас нет времени перезаказывать одно и тоже по несколько раз.
4
December 28, 2020
Отличный магазин электроники, покупали здесь недавно совсем. Продавцы вежливые и цены в порядке)
3
1
November 29, 2019
Хороший магазин где есть почти вся электроника. Ключевое слово "почти". 2 Раза был в Ситилинке и 3 раза не было того чего заказывал. Но это не большая проблема, поскольку в нём очень много других похожих товаров,которые не сильно отличаются в цене.
3
June 13, 2020
Чётко, без суеты, все что нужно есть _ консультации, стол для проверки и упаковки товара, дестопы для заказа товара. Хороший выбор товаров.
3