В этой клинике работают замечательные медсёстры и администраторы. Они очень внимательные и заботливые. Они всегда готовы помочь и выслушать.
Администраторы встречают посетителей с улыбкой и помогают решить все вопросы. Они вежливые и профессиональные. В этой клинике всё работает хорошо. Персонал выполняет свои обязанности и заботится о пациентах. Здесь вы получите качественную медицинскую помощь и человеческое отношение.
Очень довольна качеством и что не мало важно скоростью обслуживания.
Всё четко было разъяснено,проведены необходимые манипуляции.
Огромная благодарность сотрудникам отделения👍🏻Они большие молодцы👍🏻
Отношение к клиентам очень хорошее, вежливый персонал.
До этого ездили сдавать анализы в "мою науку"на Солнечной 53, ребенок сильно плакал, анализ так и не смогли взять.Приехали сюда все быстро, оперативно. И особую благодарность выражаем Баранниковой Валентине Петровне, свою работу выполняет на все 100%, во время процедуры отвлекала ребенка разговорами, дочка даже не заплакала)))
Хороший персонал, все в целом хорошо: чисто, есть бахилы, вешалка для одежды.
Но… сделайте уже что нибудь со связью , смените оператора например, дозвониться невозможно - связи нет , особенно по номеру 8937…. Просто не проходит звонок …
На самом деле работают до часа дня! Везде написано, что работают до 14. В вс, отменив все дела, ехал с области, чтобы успеть передать анализ. Всё уже оплачено. В других лабораториях на оформление анализа уходит несколько минут. В итоге, получаю ответ, что принимают анализы до 13, а не до 14, последний час - на сортировку всех анализов и на мойку полов! На оф. сайте написано, что взятие био материала до 14! Причем, мне нужно было только оставить оплаченный и оформленный заранее анализ, а не проводить каких- либо процедур!
Пишите актуальную информацию! Первый раз обратился в Ситилаб. И в последний.
По итогу, получил, по сути, в пустую потраченное воскресенье.
Доброжелательный персонал, отдельная благодарность администратору Марии, за быстрое оформление и помощи в разборе направлений.
Забор крови берут безболезненно и быстро.
Сегодня сдавал анализы в лаборатории по адресу Ново- Садовая 351 ,,А,, . Хочется выразить благодарность девочкам за хорошее и быстрое оформление и чудесное взятие крови. Процедура взятия прошла быстро и безболезненно. Однозначно рекомендую!!!!
Администраторы работают невероятно медленно. Одного человека могут обслуживать по 15-20 минут. Сдавала в этом филиале несколько раз. Всегда очень долгое оформление, несмотря на то, что многие по предзаказу с уже оплаченными анализами.
Если нужно сдать анализы или мазки иду только сюда: работники все объяснят, безболезненно возьмут анализы. Результаты долго ждать не приходиться. Цены очень даже демократичные, не особо отличаются от цен в гос поликлинике.
Посетили данную лабораторию впервые по рекомендации,остались довольны доброжелательным и внимательным обслуживанием аднимистратора Андрусовой Анны и профессионализмом медсестры Михайловой Елены.Администратор все очень подробно разъяснила по анализам и быстро оформила необходимые бланки, а медсестра в игровой форме взяла кровь из вены у маленького ребенка, сын даже не заплакал,так как был очень увлечен) Спасибо вам за ваш труд! Обязательно по необходимости придем еще и порекомендуем знакомым.
Нехорошие люди-сотрудники, говорят что можно подъехать и сдать анализ, а по приезде на месте мне выдают что в это время нельзя. А я зачем ехал? Уточнял звонком перед выездом? 0 баллов за 0 оказанных услуг и за потраченное время
Очень отзывчивый и внимательный персонал. Качественное обслуживание!
Show business's response
Марина К.
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Ново-Садовая 351а
Показала администратору бумагу от врача, где четко и ясно было написано, какие мне нужны анализы. Мельком взглянула, ничего не уточнила, выписала направление. в итоге вообще не то, что мне было нужно. На мой вопрос в чем дело ответили мы не при чем сама виновата, надо четко им объяснять, чего о них хотят. Але, я вам от врача бумажечку для чего показала? Я сама в этом не разбираюсь. Я не сталкиваюсь с подобным ежедневно. Если вы знали, что у данного анализа несколько подвидов, почему не объяснили это и не уточнили? Пара уточняющих вопросов сложно было задать? В итоге и переделать отказались и деньги вернуть тоже. Пошла в другое место. Специально не сказала, так же показала бумажку. Уточнили и объяснили. И сделали верный анализ. Не в первый раз подобное происходит с ситилабом, больше обращаться не буду
1. Чистота и комфорт
2. Приветливый персонал (благодарю, администратора Наталью, все подробно объяснила, так как запуталась в направлениях)
3. Высококвалифицированный персонал
Остались хорошие впечатления от посещения, буду рекомендовать знакомым.
Сдавала у них кровь , в анализы показали заниженные тромбоциты, сдала по направлению все оказалось в порядке , специально обманывают , чтобы потом еще денег содрать.
Отклоняют плохие отзывы 👎👎👎
Приехали сюда потому что ближайшее к дому и из за того что анализ крови можно сделать ребёнку взяв кровь из пальца, для нас это очень важно, детям по 3 года, кое как смогли объяснить что из пальца не больно, пришли в другую клинику, нам сказали общий анализ только из вены, а тут сдали из пальца. Дети не плакали, всё довольные уехали, результаты были уже вечером.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ситилаб.Чуткие и внимательные сотрудники ,сдаём ребёнку кровь из Вены практически с его рождается в этой лаборатории и сын у них даже не плачет ,так они аккуратно и бережно берут кровь из Вены. И Администратор очень доброжелательная и внимательная !Кабинет чистый ,уютный !
Удобное время работы. Удобное получение результатов по мере готовности в личном кабинете и на электронную почту. Высококлассные специалисты виртуозно попадают в, казалось бы, несуществующие вены.
Замечательный. вежливый, добрый и шустрый персонал! Все быстро, четко и мгновенно. Детки бегут с удовольствием сдавать кровь не боясь ничего! Побольше бы таких специалистов!
Отвратительно учереждие на ново Садовой 351.в будни с утра 7:00 сидит 1 администратор хихикает с клиентами, очередь более 20 человек. На забор анализов так же 1 медсестра. Трата времени да еще и цены дерут.
Обратился за консультацией к администратору Наталье по поводу сдачи анализов. Она мне все подробно рассказала, объяснила. Спасибо ей большое за помощь!
Квалифицированные, отзывчивые, добрые сотрудники, быстрый результат по анализам. Работа построена грамотно . Очень удобный график. Если бы вся наша медицина была такая как эта организация, то и больных не было бы. Спасибо всему персоналу. Процветания и долгих стабильных лет!
Выражаю огромную благодарность медсёстрам, которые здесь работают! Невероятные специалисты и приятные люди. И администратор Виктория приятный человек)
Пришла сдавать кровь на гормоны после неудачной попытки это сделать у небезысвестных соседей, которые не смогли попасть в вену.
Здесь же с первого раза и за одну минуту взяли кровь, ещё и приятно "заболтали", что даже не заметила, как всё прошло :)
В первое посещение пару лет назад было так же, но с другой медсестрой. Больше не буду изменять Ситилабу, сдавать кровь буду только здесь!
Большое спасибо и крепкого здоровья!
Если сдавать анализы, то только туда! Для меня сдавать кровь из вены,это огромная проблема, тк всегда исколят все руки и кисти, и говорят что ужасные вены и брать кровь очень тяжело. Но в этой лаборатории работает золотых рук Сенюкова Ольга, она с первого раза взяла кровь, совершенно безболезненно, я даже не поверила что уже всё, пока не увидела след от укола.Впереди меня, сдавали кровь два мальчика лет 5-6 , выходили из кабинета с улыбкой и даже дети остались довольны! Огромное спасибо вам!!!
Проходил ПЦР тест, доброжелательные специалисты знают своё дело, всё быстро сделали, результаты исследований направили на электронную почту в течение суток.
С филиалом по этому адресу вечно какие-то проблемы. В этот раз была грубая самоуверенная медсестра, я ее предупредила, что обычно сразу попадают в вену на правой руке, но ей все равно надо было истыкать левую руку и в итоге брать кровь из кисти. Не умеешь делать, слушай пациентов, они не в первый же раз сдают кровь!
Сразу отмечу, что работа медперсонала на 5, вежливый и корректный регистратор, медсестры великолепно работают на венах. Только ради этого хожу в эту лабораторию.
Однако, большие претензии к руководству и административной службе:
1. С 20.02.2021 по 28.2021 наблюдаются систематически стои ПО. ИТ служба копается часами, заявки не принимаются, анализы сдать невозможно. За неделю проблема так и не решилась!!! 27.02 и 28.02 разошлась огромная очередь в поисках других лабораторий.
При этом звонок на горячую линию не дал никаких результатов, там попросту сказали, что это не их вопрос. Три раза)
2. Крыльцо у лаборатории скользкое, после снегопада дорожки не расширены.
3. В помещениях очень холодно, в процедурном освещение ниже критики.
Я вообще не понимаю, как в таких условиях работать мед. персоналу.
К сожалению вероятнее всего перестану быть клиентом СитиЛаб из-за указанных выше проблем.
Есть желание обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отказ в оказании услуг, заодно попросить внеплановую проверку.
Может административный штраф поможет уважаемым менеджерам СитиЛаб наладить работу офиса и разобраться с ПО.