Ужасная лаборатория!
Нужно было сдать пцр 1го января, для вылета 3го января рано утром. По телефону оператор колл центра объяснила что нужно заполнить анкету на сайте в соответствии с внутренним и загранпаспортом и ехать в лабораторию. По-приезду обнаружился шлагбаум, о котором не предупреждали и по-факту сообщили, что его не откроют. Паркуйтесь где хотите и идите пешком. В помещении была большая очередь из нервных людей, которые сдали анализы накануне и у которых 2го января вылет, но они не получили результат с QR на почту. Оказалось, что у них в системе сбой и что возможно IT отдел решит проблему 2го января, а пока они с этим ничего сделать не могут. При мне они выдали девушке результат теста без QR кода, на котором была чб печать, явно коряво вырезанная в воде и пересенная на этот "документ", сверху они поставили ещё одну свою синюю, при этом на почту она так ничего и не получила. Она была просто шокирована этим результатам, т.к. утром у неё вылет в Египет и с такой левой справкой её могут развернуть на границе.
Мы простояли в очереди 30 минут. Но после того, как увидели, что они выдают и услышали что проблему возможно решат завтра, но это не точно, ушли.
Из машины я позвонил оператору и спросил почему они не предупредили о такой проблеме, ведь это просто не по-человечески, ведь без результата с QR кодом могут не пустить в страну предполагаемого отпуска, на что оператор ответила, что они о проблеме знают, однако указаний оповещать об этом клиентов не поступало.
Вот такое отношение. Давно с такой откровенной подставой не сталкивался. Т.е. им просто наплевать на то с какими проблемами столкнуться клиенты в результате их действий.
Никогда не обращусь в эту сеть.
Очень отзывчивый персонал, профессиональный подход к решению проблем. Отлично. А вот сама компания заставляет иногда понервничать, особенно делая анализы перед вылетом!
Пришли сегодня с утра пораньше сдать ПЦР-тесты перед вылетом за границу. Вчера специально позвонила уточнила стоимость анализа, мне по телефону подтвердили стоимость, указанную на сайте. Перед посещением лаборатории сделали онлайн-заказ, получили подтверждение на почту с такой же суммой к оплате, как и на сайте. В итоге, заполнив все бумажки уже на месте в лаборатории, нам озвучивают сумму к оплате без скидки, что не про какие скидки не знают. Позвонили при ней же на горячую линию, там появилась третья сумма, почему-то сегодня по телефону стоимость забора мазка 390 руб, хотя во всех остальных случаях (на сайте, в лаборатории, вчера по телефону) она была и осталась 450. Вывод такой - к ним больше ни ногой, решили сэкономить и вот что получилось((( в итоге заплатили столько, сколько в любой другой лаборатории, только ещё ближе к дому можно было бы. Смысла нет. Акции, указанные на сайте не работают(
Не смогли взять клинический анализ крови, не набиралась кровь в пробирку, говорят бракованные. Брали из двух рук, безуспешно. Вены повреждены, а результата нет! Просьба к начальству! Закупите пожалуйста хорошие пробирки, нельзя так издеваться над детьми!
Сдавали анализы в этой компании дважды, первый раз все прошло без заминок-цена, объявленная в заявке, сроки-все соответствовало!
А вот при сдаче 2-й раз, заплатить пришлось в 2 раза дороже, (плюс за перевод-тут логично)
т.к. результат теста на английском языке готовится 2 дня, о чем на сайта при заполнении форм не было ни слова, и еще один нюанс-результат теста приходит не в течение суток, а в течение следующего рабочего дня-если экспресс- всю эту информацию нужно выискивать на сайте-в зоне прямого доступа информация несколько другая-обратите внимание!!!
Получается, если важна срочность и стоимость сдавать лучше в гемотесте или аэропортах!
Но девушки на ресепшн крайне любезные!
Недосмотрела информацию я, в общем, если однажды все прошло хорошо, не факт, что так будет и в следующий раз!
Сдали на исследование биоматериал после укуса иксодового клеща. Результат нужен был срочно в течение суток. Сначала нас проинформировали о задержке на 6-8 часов, а затем перенесли срок на 6 дней! Это ни в какие ворота не лезет, ибо это выброшенные деньги! При таких сроках выполнения результаты анализа вообще не нужны. Категорически не рекомендую данную лабораторию!
Первый раз сюда приезжали, просто не приняли, со словами, что мы опоздали на 10 минут, а нас 4 человека было записано (в сумме 30 минут оставалось, чтобы взять мазки). Пришлось ехать в другую клинику. Сегодня с администратором повезло, но мед сестра просто ужас, грубая, неприветливая, которая анализы берет максимально больно. Больше сюда не поеду
Хочу оставить отзыв о работе мед. центра.
Сдавал здесь тест на ковид по рекомендации знакомых, которые ранее обращались в эту лабораторию. Процедуру провели быстро и безболезненно (за что отдельная благодарность мед. сестре), результаты, как и обещали на сайте, пришли в срок. За оперативность и качество ставлю 5 звёзд
Ужасное отношение к клиентам. При сдаче теста попросила разместить результат на сайте Госуслуги. Прошло две недели, до сих пор результат не размещён в ЛК.
Сдавала анализ (методом забора крови). Все прошло легко и безболезненно, персонал внимательный. Мед. центр находится рядом с метро. Результат пришел вовремя на почту.
Очень плохо работают девочки на хорошевском шоссе. Рассказали одно ,по факту другое. И человек не успевает из-за них сдать анализ по времени, приходится в два раза переплачивать из-за некомпетентности персонала .
2
VickyDi
Знаток города 4 уровня
4 июля 2021
Звонили заранее, чтобы записаться на пцр-тест. Уверили, что они больше по записи не принимают, есть только живая очередь. Уточнила и по конкретной дате. Никто не сказал, что это временно, и надо перезвонить и еще раз уточнить. Сегодня приехали, и нас развернули, так как теперь снова ПО ЗАПИСИ, и у них все расписано. Извиниться за дезинформацию никто не собирался, и уж тем более как-то нам помочь, а вылет уже завтра! Благо, нашли нормальную лабораторию, у которой с организацией все в порядке. Отвратительное отношение к клиентам. Больше к ним не пойдём и никому не советуем.
Сдавал ПЦР-Тест (мазок из носо и ротоглотки) по предварительной записи. Приехал к назначенному времени. Ждать не пришлось. Процедура конечно не очень приятная, но медсестра опытная, все прошло легко. Результат теста на электронную почту пришел вовремя.
Пришли сдать ПЦР. Сотрудник Ильина с недовольным лицом сказала: "Давайте в темпе заполняйте анкету!", всем видом вызывая недовольство. Хамство за деньги! Позор коммерческой клинике!
Очень подлая реклама-спам: прислали смс о готовности анализов и необходимости позвонить. Никаких анализов у них не сдавал и обращаться теперь никогда не планирую.
Неэтично себя ведёте, ребята.