Кирилл
5
0
subscribers
0
subscriptions
79.3K
views
Ужасная лаборатория!
Нужно было сдать пцр 1го января, для вылета 3го января рано утром. По телефону оператор колл центра объяснила что нужно заполнить анкету на сайте в соответствии с внутренним и загранпаспортом и ехать в лабораторию. По-приезду обнаружился шлагбаум, о котором не предупреждали и по-факту сообщили, что его не откроют. Паркуйтесь где хотите и идите пешком. В помещении была большая очередь из нервных людей, которые сдали анализы накануне и у которых 2го января вылет, но они не получили результат с QR на почту. Оказалось, что у них в системе сбой и что возможно IT отдел решит проблему 2го января, а пока они с этим ничего сделать не могут. При мне они выдали девушке результат теста без QR кода, на котором была чб печать, явно коряво вырезанная в воде и пересенная на этот "документ", сверху они поставили ещё одну свою синюю, при этом на почту она так ничего и не получила. Она была просто шокирована этим результатам, т.к. утром у неё вылет в Египет и с такой левой справкой её могут развернуть на границе.
Мы простояли в очереди 30 минут. Но после того, как увидели, что они выдают и услышали что проблему возможно решат завтра, но это не точно, ушли.
Из машины я позвонил оператору и спросил почему они не предупредили о такой проблеме, ведь это просто не по-человечески, ведь без результата с QR кодом могут не пустить в страну предполагаемого отпуска, на что оператор ответила, что они о проблеме знают, однако указаний оповещать об этом клиентов не поступало.
Вот такое отношение. Давно с такой откровенной подставой не сталкивался. Т.е. им просто наплевать на то с какими проблемами столкнуться клиенты в результате их действий.
Никогда не обращусь в эту сеть.
Дорого. Не пускают в рем зону, даже в средствах индивидуальной защиты, ссылаясь на ковидные меры, которых по присутствию в рем зоне официально нет. Мастер-приемщик Петр общался некорректно и вызывающе.
С другой стороны мастер-премщик Дмитрий всегда старается помочь, подсказать и сделать даже больше, чем должен. Стараюсь записываться только к нему.
Отличный нелюдный бассейн. Можно комфортно потренироваться. Очень хороший тренер - Кирилл Борисович! Прекрасно тренирует и детей и взрослых.
Отличное место, большая территория, много интересных экспонатов, с парковкой беда.
Очень интересное и красивое место с многовековой историей, но охранники - просто местячковые хамы, мнящие себя кем-то...
Сразу дали плохой номер на 4м этаже: обшарпанная и покоцанная мебель, грязный ковёр и светильники. После претензии номер поменяли и дали на 6м этаже. Этот номер был хорошим. Ценник высокий: в августе 21го заплатили 13'000 за 1ну ночь. В остальном все отлично: большая шикарная территория набережная с пляжами, все на уровне! Несколько ресторанов, беседки, зоны для активного отдыха. Ценник это, пожалуй, единственный существенный минус.
Уговорили купить абонемент на 2 года, по каждому абонемента обещали 3 месяца заморозки, 2 массажа и полотенца. Менеджер прописала эти условия рукой и поставила печать. Однако когда я обратился по необходимости заморозки абонемента, мне ответили, что она не предусмотрена, а когда я предъявил Договоры, сказали, что это я наверное сам написал. Касательно их печати вообще ничего ответить не смогли. Я им прямо сказал, что такая крупная сеть не должна себя вести как провинциальная шарага.
Спустя 2 недели со мной связался Генеральный директор сети. Сообщил, что разберётся в моей ситуации. Еще через неделю мне перезвонили из Алекс Фитнес Фили и сообщили, что абонемент полностью восстановлен на условиях, обозначенных изначально! Извинились и пригласили на тренировки!
Действительно Алекс фитнес дорожит репутацией! Отдельное спасибо Алексею Ковалеву и Анастасии! Рекомендую!
Очень хороштй ЖК, все есть. Качество домов отличное. Проблема только с парковками. Но эта проблема, увы, присутствует повсеместно...