Ситидрайв
1419 отзывов
20 марта 2024
Дважды при закрытии аренды автомобиль закрывался, а аренда не прекращалась, в первый раз часть денег вернули, во второй раз сказали - мы же вас предупреждали, больше денег не вернем. Хотя я на 100% знаю, что машина закрылась, я специально проверял. В результате отказался от этого сервиса.
4
23 августа 2024
Применил промокод на первую поездку, сначала приняли, а потом написали, что условия не подходят
2
25 октября 2023
Припарковала свой автомобиль вечером возле дома, в 7.00 утра какой-то пользователь данного каршеринга заблокировал мне выезд. В итоге операторы либо сбрасывали трубки, либо отправляли на электронную почту для решения вопроса в течение 1 часа. В это время уже опаздывала на работу! В итоге никто автомобиль не убрал, потратил свое время и нервы. Операторы в основном девушки, которым непонятно за что платят деньги, которые умеют только сбрасывать трубки, а не работать с клиентами, спасибо только соседу, который был сбоку Припаркован! Надеюсь управа на таких пользователь и на саму компанию найдётся.
2
14 августа 2024
Повезло попасть под акцию в Сочи за 99 р., ехали на Changan CS55 PLUS, бенз есть + компенсация до 5к. Единственный минус - сказали что нашу анкету рассмотрели накануне выезда. Шош) Ради такого даже выходные продлить стоит)
1
12 августа 2023
Арендовал машину, сделал фото перед арендой в приложении.
Когда уже начал аренду, заметил, что колесо спущено, позвонил в техподдержку приехал специалист, но прокол не обнаружил поэтому просто накачал колесо и поставил его обратно. В Ситидрайв меня заверили, что штрафа не будет, тоже самое мне написали в ВК, но через несколько дней пришёл штраф за прокол. При попытке оспорить штраф, сотрудники отнеслись формально и не разобравшись в ситуации вынесли вердикт, что штраф правомерен. Получается, компания берёт деньги за нарушения, которых не было.
Кто пишет о плюсах Ситидрайва, то это всё так, но до первой подобной ситуации. Это как идти по короткой тропе, но в конце обязательно будет капкан.
Добавлено: через пол года деньги мне всё же вернули. Для этого пришлось отправить претензию по почте.
4
1
21 декабря 2022
Один из лучших проектов каршеринга!Машины всегда чистые,в основном,все без косяков.Адекватная служба поддержки.Хорошая бонусная система.Пользуюсь 3 год,нареканий нет.При том,что своя машина тоже имеется)Но проблема парковок в центре снимается на ура!Да,и ещё,если гуляешь,не нужно возвращаться обратно к машине,а можно взять ближайшую))
4
21
14 ноября 2024
Приятные цены и условия, особенно когда маленький водительский стаж
2
19 сентября 2023
Плохая фирма каршеринга сити драйв. Припарковал машину в разрешенном месте ни кому не мешала . Тут приходит уведомление , что нарушил условия парковки и штраф 3000 руб . В приложении прислали фото морды машины и низкого качества , где не видно кому мешал , кто не мог пройти мимо машины в 12 ночи . Оспорить можно только словесно и рассматривать будут долго , но при этом уведомления присылают регулярно что будут списывать с меня . То есть оспорить или доказать штраф невозможно. Звонил в поддержку там тоже внятного объяснения не дают . Говорю я могу каждый день такие фото присылать , с типо мешает машина , оператор говорит присылайте будем штрафовать !!! Это любой выйдет не с той ноги вставший и будет слать им фото и они без разбора будут штрафовать всех и вся . Не рекомендую всем пользоваться данным сервисом можете в один прекрасный день без денег остаться в виде каких то штрафов на фото как раз место где ставят кучу ситидрайф машин , если хотите нагадить соседу и сделать прибыль ситидрайф , то отправляйте им фото
4
1
24 марта 2024
Пользуюсь другими каршерингами много лет. Когда попыталась зарегится Ситидрайв мне было отказано в доступе. Связалась со службой поддержки, попросили письмо написать в службу поддержки, что???? Не могут решить вопрос, поэтому езжу на драйвах и деликах.
12 января 2024
Надеюсь на скорейшее закрытие компании
У меня вообще смех произошел, паркую машину у гаража деда, прилетает штраф 3000 и пункты разные о нарушении говорю что за бред это произвол
На что опять пункты дальше коллекторы говорю давайте в суд, ответ убил Вам надо самим в суд, а мы будем звонить пока 3000 на счету не появятся
Лучше такси или обычная аренда
4
25 ноября 2024
Машина неисправна, сказал компенсировать поездку хотя бы частично. Отказали, Им абсолютно на вас все равно.
4
1
9 июня 2024
Слишком много обмана, рассказывают о бонусах, которых по факту нет. Много сломанных машин, списывают за аренду , потом звонят и говорят, что ездить на этой машине нельзя. Деньги за это списывают!
3
1
19 октября 2024
Классная бонусная программа, кэшбек набегает от километража, + за друзей можно бонусы получать, + акции прикольные, сейчас вот миллион каждую неделю в разыгрывают. Жаль только приложение иногда виснет, прям бесит временами.
2
7 декабря 2024
Пользуюсь уже несколько лет доволен! Отличный сервис!
1
15 августа 2023
Пользуюсь «Сити драйв»,удобно,но хочется что бы расширили зону парковки.Я живу на юго-востоке от г. Москвы.Парковка до станции Панки.Расширьте зону парковки хотя бы до г. Раменское.
3
21 сентября 2023
Взяла сегодня машину в аренду, чтобы поехать на работу. В приложении было написано, что остаток топлива хватит на 68 км. Сажусь в машину, завожу, она уже заводится не с первого раза. Выезжаю, проезжаю около одного метра и машина глохнет посреди дороги. Я пытаюсь ее завести безрезультатно. Звоню в службу поддержки, отвечает молодой человек, задает вопросы что с машиной, что случилось, я ему сразу говорю, что топлива оставалось на 68 км, он просит сфоткать приборную панель, посмотреть какие высвечиваются ошибки. Я делаю фотографию и отправлю в чат-бот, он говорит, сейчас посмотрю и ставит меня на ожидание, около 10 мин я жду на линии, он возвращается ко мне и говорит, чтобы я попробовала закрыть-открыть машину и заново завести, опять все безрезультатно, машина не заводится. Он что-то дистанционно видимо пытается сделать: машина не заводится. При попытке закрыть машину, поставив ее на ожидание двери не закрываются, замок не срабатывает, я нажимаю на кнопку блокировки дверей внутри машины, она также не закрывается. Все эти манипуляции я провожу сама, так так специалист службы поддержки просто держит меня на холде. Звонок срывается. Я пытаюсь до них дозвонится, звонок не проходит. Через какое-то время данный специалист мне перезванивает и начинает задавать все вопросы по новому. В итоге он говорит, что создал заявку на вызов техников. Я прошу уточнить, возможно ли сне оставить машину, так как я очень опаздываю на работу уже, у нас за опоздания могут выставить штраф. Меня опять ставят на ожидание. Специалист возвращается ко мне с вопросами, стоит ли машина по правилам пдд, припаркована ли она в зелёной зоне. Я отвечаю, что уже сообщила, что я стою на проезжей части, что не могу поставить машину на парковку, так как она не заводится и что он зная эту информацию, должен был уточнить, могу ли я оставить автомобиль. Меня опять переводят на ожидание, через ещё минут 10 мне сообщают, что я не имею право оставить машину иначе мне придет штраф, завершить поездку я тоже не могу, иначе мне придет штраф за то что я оставила машину в неположенном месте и если машину эвакуируют, то все расходы тоже понесу я. После миллиона попыток объяснить, что я безумно опаздываю на работу, что мне может придти штраф, на все это мне отвечают, что это не их проблемы, мне никто штраф не оплатит и что я оказана ждать. При разговоре я также попросила специалиста ответить мне на вопрос, почему я должна ждать в машине, которая не заводится (не по моей вине), на что он поставил меня на холд в очередной раз и в итоге сбросил звонок. В один из последних разговоров специалист поддержки задал мне вопрос, а вы фотографию приборной панели отправили, я говорю, вы шутите, я во время нашей первый беседы сказала, что направила фотографию в чат-бот, вы сказали, что посмотрите, поставили меня на холд и пропали, на что он мне ответил, что он не посмотрел. Просто бравоВо время разговора я очень много раз просила соединить меня с руководством на что тоже получала отказ. Все эти разговоры заняли около часа, машина с тех поддержкой так и не подъехала. Мне пришлось вызывать помощь в виде мужчины, который, поставив машину на нейтралку оттащил ее на парковочное место. Я завершила поездку и что вы думаете, после этого мне кончено же никто не позвонил. Когда я сама им набрала, они мне сказали, что деньги за аренду мне не вернут, что оказывается проблема вся в том, что закончился бензин в машине и что это моя ответственность проверять сколько осталось топлива, когда я сказала, что было указано, что топлива ещё на 68 км, они мне сказали, что в приложении может быть ошибка, что я должна проверять на приборной панели. То есть сразу, когда я набрала в службу поддержки и сразу сообщила, что было отображено в приложении, что остаток топлива на 68 км специалист службы поддержки сразу стал искать другие источники проблемы, начал спрашивать какие загораются сообщения об ошибках, при чем была ещё одна проблема - двери не закрывались даже механическим нажатием на кнопку блокировки дверей, что явно говорит о том, что проблема была не в топливе. Видимо я дожгла и отремонтировать машину, и следить за ее техническим состоянием. Ужасное отношение к клиентом, отвратительная работа тех поддержки, абсолютно хамское отношение, максимально некомпетентные сотрудники. Будьте аккуратны, делайте все фотографии и записывайте разборы с поддержкой, им не стыдно врать и переваливать всю вину на водителя. Все фото прилагаю.
4
1
12 декабря 2024
Как классно что можно без стажа и прям с 18 лет! Лучший каршеринг в Москве, точно-точно! И машины все суперские)
1
27 декабря 2024
Топовый карш как по ценам так и по тачкам, в Мск лучший точно.
2
4 июля 2024
Очень всё плохо. Выставляют штрафы как хотят, не фото, не доказательств ничего. Что хотим то и делаем.
Правила договора противоречат здравому смыслу от слова совсем.
2
19 июля 2024
Отказали в регистрации, хотя во всех других все нормально, не было не единого штрафа, служба поддержки отвечает что сб не оставила комментариев по поводу отказа
2
1
5 мая 2024
Меня выкинули из моего аккаунта. Я не смогла уехать на работу. Вынуждена была проходить регистрацию снова! Так мне отказали! Старому клиенту, который несколько лет, пользуется сервисом. Вы избавляетесь от клиентов?
2
17 апреля 2024
Забанили меня за руку вместо селфи. Селфи простои каждую 2-3 поездку. Это ужасно.
Около 100 селфи.
Недавно брата тоже заблокировали.
И это хорошо. Теперь я пользуюсь другим драйвом. Выходит как оказалось дешевле. А если дорого до еду на своем авто.
3
11 ноября 2024
Лучший Карл по цене и качеству среди всех Ян и дел ах...... От цен
1
1
28 марта 2024
Предусмотрена система кэшбека, причем, со временем и по мере накопления рейтинга, сумма бонусов только увеличивается. Получается. что чем аккуратней и дольше ездишь, тем поездки становятся более дешевыми для тебя.
1
2
24 ноября 2023
Ужасный каршеринг. Арендовал авто, оно оказалось на закрытой территории. Пришлось отменить аренду, так как не выехать. Арендовал другое авто, доехал до места назначения ,поставил по правилам за 5 метров, а точнее за 10 метров до знака пешеходный переход. Авто просто эвакуировали и выставили мне штраф. С такими успехами можно легко зарабатывать деньги , эвакуируя любое авто компании.
7
1
31 марта 2024
Не могу оценить уровень того, чего нет, в смысле сервиса. Поддержка клиента отсутствует, либо никто ничего не знает, либо приходят формальные отписки с просьбой оценить уровень сервиса. Так и не смог зарегистрироваться. Причину никто назвать не может, наверное искусственный интеллект виноват и я ему не внушают доверия.
2
1
12 апреля 2023
Всегда был лоялен к этой компании, откатал с ними больше 3-х тысяч км, пользуюсь каждый день, нравилась поддержка, потому что отвечали быстро, но как оказалось клиенто ориентированность на нуле.
Такая ситуация не в первый раз, что аренда не завершается.
Приехал домой, завершаю аренду, слышу звук закрытие дверей, думаю все хорошо и ухожу, но по итогу ничего не закрылось и машина больше 8 часов стояла с открытыми дверьми, в режиме пользования, почему в других сервисах могут позвонить и поинтересоваться все ли хорошо, возможно вы забыли и тд. Но им даже в голову не приходит это, машина стоит на месте больше 8 часов, не заведенная, открытая. Так еще и поверх обещали повесить штраф в размере 15 тысяч. Откровенно плевать на клиентов, такого я от них вообще не ожидал
15
1
23 октября 2024
Покатался на Ситидрайве, машины в порядке, прям даже задумываюсь над покупкой у них.
1
26 декабря 2023
Люди не надо пользоваться данным каршерингом . При малейшем нарушении попадёте на круглую сумму а может и на лишение. Как у меня к примеру :случайный проезд на красный казалось бы незначительный штраф, а нет это повторный проезд на красный на этой машине и вы попали на 5 тысяч рублей и каршеринг не будет разбираться чей проезд на красный повторный, он ваш.
5
20 августа 2024
классная система кэшбэка у Ситидрайва, что много катаешь - много бонусов приходит, и неплохая такая экономия получается в итоге, зачётно.
21 февраля 2024
Один из наиболее качественных каршерингов среди всего объема таких компаний. парк большой и современный, тарифы адекватные, приложение не тормозит и работает как надо. есть разные бонусы для клиентов. К примеру, в зимнее время, дают 5 бесплатных минут на прогрев двигателя.
2
3
1 декабря 2023
У меня довольно высокий рейтинг как у водителя и доступно много всяких плюсов(система кэшбэка, бесплатное каско и тд), что делает использование сервиса еще выгодней. Приятно, что все это доступно и старым пользователям, а не используется только для привлечения новых клиентов.
1
2
2 мая 2024
Первый раз решила воспользоваться каршерингом. В Сити была выгодная акция "Первая поездка за 1р". Авто забронировала. За 10 мин дошла до машины. Приложение работает плохо, висит 10 мин. Время бесплатной парковки кончилось. Машина не открылась. Отказалась от аренды. Написала коммент, что не смогла войти в авто... Перезагрузила приложение. Забронировала заново. Приложение повисло на загрузке фото новых повреждений. Позвонила в поддержку, перезагрузила приложение с тем же успехом. Менеджер предложил завершить аренду, деньги вернут в течение 5 дней. Результат: 35 мин зря потраченного времени и беспроцентный пятидневный кредит СитиДрайву. Не рекомендую.
3
27 августа 2023
Любимый каршеринг. Плюшки раздаёт разные, но вот не всем везёт стать счастливчиком в конкурсах.
Иногда глючит приложение, но ребята над этим работают.
Парк машин - афигительный. Пока цены держат на доступном приятном уровне.
Удачи ребятам
3
30 октября 2023
***, уже не первый раз происходит такая ситуация, что не завершается аренда, я приезжаю, нажимаю завершить аренду и закрываю приложение. А аренда не завершается, и деньги продолжают капать. Сегодня таким образом накапало 5000р. И нет никаких оповещений ничего. Специально так делают что бы своровать ваши деньги. При обращении даже слушать не хотят, говорят что сам виноват, проверять надо. Ну, делайте выводы.
Вот теперь я должен им, из-за того что их приложение работает не корректно, постоянно лагает, тупит, глючит и так далее.
3
24 августа 2024
На дачу теперь катаемся Ситидрайвом, хорошо что зоны парковки широкие прям, а если в долгую арендовать, то вообще на 2000 км уехать можно.
22 августа 2024
Стала пользоваться каршерингом в начале весны. Мне такой способ передвижения нравится гораздо больше такси даже, потому что машины чистые и аккуратненькие все в Ситидрайве, а в такси как-то грязно всегда.
4
16 сентября 2022
Ездил в Москву, пользовался вашим каршерингом. Что могу могу сказать, самый лучший каршеринг которым я пользовался, всегда чистые машины, заправлены, большой выбор, низкие цены. Ездил по Москве и в аэропорт Шереметьево, вначале не понял куда ставить машину, потом разобрался, все просто и логично. Забыл сумку в машине, позвонил в поддержку, ответила очень добрая, отзывчивая девушка и помогла с проблемой. Короче говоря, советую этот каршеринг. Если бы еще завезли бы в Екатеринбург, цены бы не было 😊☺️. Люблю вас ситидрайв😍.
8
18
30 ноября 2024
Сначала мне нравился сервис, но спустя время использования, компания супер разочаровала.
Штампуют штрафы без доказательств!
Никаких фото! Просто вы виноваты и все тут!
Оставил авто под знаком который разрешал парковку, в течении суток его никто не забрал - авто попал под действие знака! Все! Плати за эвакуатор и еще сверху, потому что мы можем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
5 января 2024
Топовый каршеринговый сервис, который есть в России. Удобно, что 20 минут ожидания доступно. Ситидрайв часто выручает, когда куда-то спешишь и нужно добраться как можно быстрее. Регулярно использую для поездок в аэропорт и загород.
22 сентября 2024
Беру периодически для выездов на природу, есть неплохие внедорожники, по ценам норм, особенно если на компанию разбить.
1
27 декабря 2023
Брал автомобиль недалеко от своего дома. Все сделал по правилам и отправил фото в приложении. На авто были повреждения, сфоткал и отправил. Доехал до места и завершил аренду. На следующий день приходит смс о том что я попал на этом авто в дтп и скрылся. Расписали последствия и тд. Я позвонил им и объяснил ситуацию, что отправлял фото с повреждениями и можете найти их. На что оператор сказала: " Фото ваших у нас нет. Есть фото следующего пользователя, который зафиксировал повреждения." В этот же день пришло смс, где указано место осмотра авто. Поехали туда и провели осмотр. Все что было повреждено и сфоткано, записали в акт. Подписал акт и указал, что не согласен. На следующий день выставили штраф +100к. За капот и трещину на бампере.
Никакие данные (фото, передвижение предыдущего пользователя), естественно, каршеринг не предоставит.
Будем обращаться в органы.
Всегда делайте фото на телефон и храните в облаке!
За то что на фото, хотят содрать почти 120 тр., хотя этого не совершал.
Будьте осторожны!
4
1
14 февраля 2024
Ужасный сервис. Выписали штраф. Я с ним не согласен. Служба поддержки, сказала - обжалуйте самостоятельно. При этом текст постановления не предоставили. Ок. Нашел сам. Написал жалобу сам, отправил. Получил ответ - штраф не на Вас, а на юр. лицо....И что дальше ?замкнутый круг. Заплати им еще комиссию в 20% от штрафа за администрирование и бездействие полное!
2
16 декабря 2024
Мне лично нравится, что тут акций много разных, понятное дело что завлекают новых клиентов, но тут и для старых выгодно.
1
6 сентября 2024
Это первый каршеринг, который я попробовала, и думаю что последний, так как было стремно свой паспорт фоткать. Ну и в целом все устраивает, машины чистые, поломок не было, цены ок.
20 июня 2024
Удобный каршеринг, беру для поездок с ребенком, машины не прокуренные, детское кресло всегда в порядке. Есть много мест, где можно оставить машину, вообще не надо с этим заморачиваться. Все начисления отслеживаю, всегда все верно считают.
4
1
27 августа 2023
Произошла ДТП в Санкт-Петербурге виновник до сих пор не установлен. Документы по ДТП их нет пока не вынесено решение.
С меня списали односторонним решением 15 000 ссылаюсь на пункт договора.
Созвонился по официальному номеру 5 раз пытаюсь разобраться в ситуации. На данном этапе аккаунт в Ситидрайв заблокирован с 26 августа. У меня за последние несколько лет не было ни разу ДТП по моей вине.
Заявки отправленные через телефон не работают. Со мной просто не связывается никто. Любые запросы игнорируются и отправляются напишите на почту всё что вы хотите сказать.
С моей стороны выглядит очень странно подобные решения. С учётом того что я лояльный клиент и много пользуюсь каршерингом.
Не вздумайте пользоваться подобным сервисом. Можете остаться в дураках с вами просто никто не будет общаться
7
13 января
Мне кажется, если честно что уже автомобиль личный в мегаполисе просто не нужен, с ним по факту одна морока, ведь можно просто арендовать на время. В общем, Ситидрайв это будущее, скриньте.
3 августа 2024
Сегодня впервые воспользовался каршерингом, сравнить не с чем, но мне понравился Ситидрайв, машина была хорошая, регистрация быстрая была, минут 20, доехал без происшествий, стоило около 9 руб минута.
2
1
5 августа 2024
Всегда есть машины в доступе в аэропортах, даже в Жуковском появилась парковка Ситика, удобно очень.
1