Цивилизованно, комфортно, отличная инфраструктура. Нареканий за 2,5 года к работе салона не имел. Только вот можно в кафе на втором этаже появится возможность оплачивать картой? :)
1
Show business's response
Елена Полякова
Level 6 Local Expert
April 30, 2024
Отлично место. Внимательный персонал, ремонтные работы выполнены быстро и качественно. Спасибо всем большое. Рекомендую.
У меня никаких проблем на данной СТО не было. Почти всегда машину принимает Быковский Иван, внимательно выслушает, даст предварительную оценку. По результатам ТО объяснит проблемы, которые выявили, всегда согласует дополнительные работы, не срочные или ненужные хотелки обосновано отклонит.
Автомобиль киа сид 2008г. 20.12.22г. проходил очередное ТО. При записи была озвучена цена ТО 17750 р., по факту оказалась на 357 р. выше. После замены старые запчасти отдавали в упаковке из-под установленных. В этот раз заменённые свечи и салонный фильтр не отдали. И какие свечи и фильтр поставили было неясно. Рекомендована, в том числе, замена задних тормозных дисков и колодок, промывка инжектора. Уехал. Купил диски и колодки, приехал на другой сервис и, когда машину подняли, стало очевидно, что кожухи тормозных дисков проржавели и требуется их замена. Пришлось уезжать, докупать кожухи, потерял 4 дня. Промывку инжектора выполнили 25.12.22г. там же, где делали ТО. Мастер Сергей обещал, что перед промывкой заменят новые свечи на старые, сделают промывку и поставят обратно новые свечи. Привёз старые свечи, но по окончании работы мне сказали, что замену свечей не делали, на них промывка никакого влияния не оказывает. Может и так, но почему об этом узнаю при оплате? 27.12.22г. на другом сервисе заменил кожухи (старые буквально рассыпались), диски, колодки и попросил выкрутить одну свечу для проверки её состояния. Выкрученная свеча оказалась кривой. Поставил новый комплект других свечей. Проверил салонный фильтр, он оказался без маркировки, неоригинал. Позже приехал в сервис на ул. Введенского, где заменили кривую свечу и поменяли салонный фильтр на оригинальный (с маркировкой и упаковкой).
В этот раз работа оф. сервиса разочаровала:
1) Цена ТО на 357 р. дороже;
2) Упаковку новых запчастей не видел, заменённые запчасти не отдали;
3) Диагностика и работа не на уровне оф. сервиса:
а) Салонный фильтр установили не оригинальный;
б) Вкрутили новую кривую свечу;
в) Рекомендуя замену тормозных дисков и колодок, не заметили, что кожухи задних тормозных дисков необходимо менять;
4) При промывке инжектора обещанная работа не выполнена в полном объёме (не произведена замена свечей).
Был в Сим-Чери. В целом и покупкой и обслуживанием пока доволен. Все рассказывают, в рем зону пускают.
1
Show business's response
Алексей Попов
Level 30 Local Expert
December 21, 2023
При обслуживании автомобиля не позволяйте обслуживающему персоналу навязывать вам ненужные работы .При покупке автомобиля с доб оборудованием , если вам понравился определенный автомобиль а продавцы вам говорят что допы уже поставлены и их снять невозможно ,требуйте вам отдать этот автомобиль по первоначальной цене а допы пусть идут в подарок ,вы имеете на это право .Если вам хамят ,отказываются идти на встречу ,требуйте вызвать директора,пишите претензию ,пишите гневные отзывы ,только мы сами можем заставить нас слушать не совсем честных продавцов .
Являюсь владельцем сузуки витара 2015 г. в. Пробег 170 тыс. машина как новая. Настоящие профессионалы, стоит недёшево, зато разреша ют приезжать со своими запчастями. Лишнего не прикручивют. Очень доволен.
Отличный сервис центр! Прекрасные спецы мастера и слесаря. Уважительные девушуи на ресепшен. Более 5и лет обслуживаюсь, нареканий нет, спасибо персоналу👍
Покупали автомобиль и проходим ТО обслуживание нравится. Есть зона ожидания. Дополнительные работы, через согласование с клиентом и сразу сообщают стоимость работ.
Не обслуживался. Однако комната ожидания с кондиционером, есть бесплатные горячие напитки и вода. На стене экран, на котором видны все посты цеха с обслууживающимися автомобилями. Тихо.
Оставил в понедельник машину на ремонт, обещали в субботу отдать, но так никто не позвонил.
Приехал по записи , а про меня забыли, из-за этого потерял целый час .
+ запчасти ждал практически год по Каско. Не очень сильно они работать хотят.
Покупал тут машину . Техосмотр тоже прохожу . Устраивает профессионализм и отношение сотрудников . Хотелось бы конечно цены поменьше , но это ко всем автодиллерам Москвы просьба )))
Обратите внимание, что это не отзыв на работу самого центра, а отдельных сотрудников и касается такого понятия как работа с клиентом. Вопрос связан с КАСКО: менеджер Мария (не знаю фамилии) получив согласование от страховой, не обратила внимание, что вместо первоначально согласованной замены 4х деталей, страховая после дефектовки почему-то пересогласовала замену всего одной детали (Югория, обратите внимание и не связывайтесь). Об этом менеджер Мария не поставила меня в известность и спокойно отправилась в отпуск. Таким образом прошло еще 3 недели. Когда я приехал на замену по повреждений по КАСКО, был сильно "обрадован". При этом даже сменщик Марии Павел не предупредил об этой ситуации когда я записывался на посещение СТО за 3 дня до этого "радостного" известия. Таким образом с помощью сотрудников Марии и Павля я потерял еще 4 недели и даже больше (сама история длится с 02.06). За эти 4 недели я бы уже смог чего-то добиться от страховой. Ситуация странная, когда сотрудники даже не заинтересованы в том, чтобы клиент был удовлетворен их работой и не заботятся о том, чтобы сервис получил болше денег (первоначальное согласование было на 48 000, вторичное на сумму чуть больше 5000)
Покупал здесь чери 8. Понравилось отношение , компетентность , профессионализм всех сотрудников с кем приходилось общаться ( трейд ин, кредитный отдел , менеджеры ,тех.отдел..) Заезжал после покупки по вопросам настройки опций автомобиля, все вопросы решили ..
Впечатление осталось хорошее. Рекомендую.
Ездила туда, чтобы провести ТО своего автомобиля. Сделали все быстро и качественно. Как обычно, предлагали доп. работы по сервису, но не навязчиво. В целом, понравилось. Рекомендую.
Делаю ТО в компании СИМ Мазда постоянно. Сотрудники внимательные, мастера - знатоки своего дела. Во время прохождения ТО можно отдохнуть в кафе, выпить бесплатный кофе, посмотреть фильм. В конце обслуживания сотрудник центра рассказывает, что сделано, дает рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля. Нареканий к работе у меня никогда не было.
Пользуюсь услугами данного дилерского центра (КИА) с его открытия. Дважды приобретал у них машины и регулярно у них обслуживаюсь. Хорошие специалисты, адекватные цены. Вежливый и компетентный персонал.
Покупали здесь уже 3 машину,обслуживаемся только здесь,никакого развода и все по делу,Тишинников Евгений очень хороший мастер,что касается кузовного ремонта то тоже только здесь Мария Козлова просто супер. Спасибо за хорошую работу!
Ремонт провели отлично !
Сервис - персонал отношение к работе к клиентам одна звезда!
Рекомендовать не буду!
Сим написал мне, что они чего-то там хотят улучшить!
Но по телефону с руководством не соединяют. Хотите лично высказать им . Тратьте своё время личное. Приезжайте в офис ждите аудиенции.
Господа руководители если вам важно Мнение КЛИЕНТОВ по телефону пусть с вами начнут соединять. Для начала
Ещё раз НЕ РЕКОМЕНДУЮ.