Прекрасный отель, отличная, локация, чистые номера!!! Очень всё понравилось, менеджер наталья викторовна нас, заселялась 12.07.24 спасибо ей за всё!!! Человек на своём месте, завтрак отличный. Минусом считаю отношение второго менеджера другой Натальи. Так как были с детьми, специально переплачивала поздний выезд, чтобы после цирка детишек накормить и отправиться нам электричку домой. Специально в ресторане купила детскую еду с целью разогреть и накормить детей, перед дорогой. Наталья отказала в этом, аргументируя нельзя. Звать старшего отказалась. Суп оставили выкинуть в номере, котлетки дети поели холодными. Совершенно не клиентоориентированный сотрудник. А отель замечательный. Женщина, которая убирает номера прекрасна!! Обязательно ещё вернёмся. Несмотря на инцидент. В таком варианте можно было не переплачивать половину стоимости суток за несколько часов, а сразу из цирка ехать домой)) но это урок.
Удобное расположение, тихий переулок, объективно в номерах не слышно звука с улицы, но довольно хорошо слышно происходящее на этаже и в соседних номерах..
Завтрак в гостинице сложно назвать полноценным.. яичница приготовленная в микроволновке просто отвратительная. Администратор Ирина отличается своей непосредственностью) конечно с юмором к ней относились, зла не держим, но человек вообще не понимает что оказывает услугу.
Отдать должное администратор Наталья её полная противоположность, адекватная, приятная, клиенториентированная.
Отличная локация. Чистый номер, хороший очень удобный матрас, свежее белье. Из минусов: маленький телевизор, но не это смутило, а его расположение на стене (напротив входа), тогда как напротив кровати - картина. Логично бы местами поменять. И изголовье кровати уж слишком истрепано. А так, переночевать - претензий нет. Администратор молодец, накануне заезда уточнила время прибытия, и по приезду оперативно заселила, выдала документы. Спасибо.