30.04 обратилась в техподдержку с проблемами скорости интернета (это постоянная ситуация этого провайдера). 01.05 Мне сотрудником была предложена услуга тестирования роутера. Я несколько раз уточняла точно ли это бесплатно, сотрудник уверил, что абсолютно бесплатно. 02.05 пришел специалист и проверил на моем оборудовании скорость и на своем - был сделан вывод, что проблем не обнаружено. Спустя несколько минут мне сообщают, что я должна оплатить вызов 370 руб! Ранее ни единого слова о платных вариантах сказано не было. Я обратилась в отдел продаж и попыталась выяснить, почему из-за не предупреждения заранее о платности, по итогу я обязана платить. На что сотрудник сказала, что это не их ошибка. На предложение поднять записи тел разговоров было отказано. 08.05 они самостоятельно списали с моего счета деньги и прекратили подачу интернета. О том, что они их спишут предупреждения не было. Отвратительная клиентоориентированность, несмотря на долголетнее обслуживание. Не предупреждают о платности, интернета почти все время нет, самостоятельно списывают деньги за услуги, которые предлагались бесплатно. Просто нет слов. Однозначно не лучшая уже фирма ни по качеству/скорости интернета, ни по обслуживанию.
Я сегодня в офисе Сиблайна расторгала договор на предоставление ими услуг интернета, ранее за неделю позвонила, чтобы предупредить об этом, принесла арендованные приставку и роутер в упаковке ( коробки были немного повреждены), девушка мне насчитала штраф за них в размере 100р, а также за пользование телепортом за 15 дней 270 р., также она сказала, что аппаратуру они будут проверять только 5 марта, т. к. у них нет возможности проверить её сейчас. Получается, что они могут повредить роутер или приставку и потом повесить стоимость на меня? Ну ладно, я бы заплатила штраф, но у меня встречные претензии к ним за сбои в работе интернета и тв. 3 года пользуюсь и постоянно то аварии, то профилактика, особенно в конце месяца, если интернет есть, а тв не показывает, объясняют тем, что тв предоставляют в подарок, поэтому такое качество и малое количество киноканалов и это за 700 р.! Сейчас подключилась к другому провайдеру и удивилась яркости картинки тв, а оплата на 200 р меньше.
Интернет работает не стабильно, постоянно какие то сбои. Тех поддержку не дозвонится! Я согласен, дешевле чем другие провайдеры, но лучше платить деньги и получать качество! Задумываюсь рассторгнуть договор с Сиблайном!
Подключились к этому оператору в Холмогорах и о чудо!!! Интернет работает без нареканий, оплата в разы меньше, чем у ростелеком. Выбирали между 2-мя операторами, но в другой компании сказали очередь на подключение в течении 1-3 месяцев!!)) Здесь подключили за неделю. Пользуемся уже 3 месяца, пока нареканий нет
Провайдер очень плохой. Интернет пропадает, WI-FI пропадает, ТВ не показывает как положено. Обязательно пользоваться год, если не пользоваться , то платить 1200₽. В договоре эта сумма не прописана, цифры взяты с головы у них. Плохая контора, которая не предоставляет качественно свои услуги. Не советую.
Интернет на 5 ,если есть какие то проблемы устраняют быстро ,вежливые сотрудники,и плата абонентская не дорогая ,так что советую подключайтесь не пожалеете.
Отличный сервис! Скоросной интернет и телевидение с функцией перемотки. Возникли проблемы с интернетом (обрыв сети). Вечером сообщили о проблеие, в обед всё починили. Настроили интернет, протестировали, установили на телефон приложение для тестирования скорости, всё объяснили. Всё быстро и оперативно!
Случайно повредили кабель интернета в квартире. Обратились в службу тех. поддержки. Отреагировали очень оперативно, предложили на выбор любое удобное для нас время, для прихода мастера. В назначенное время пришел молодой человек - Александр, за 5 минут устранил неполадки и вежливо удалился. Спасибо, очень довольны)).
Не рекомендую,не кому подклучаться , уже пол года телевизор просто виснет, и все пол года они решают проблемы. Заменили оборудования на крыше еще лучше каждые 2 минуты выскакивает ошибка на фото видно. Даже одной звезды им много. Обходите их стороной!!!
Пользуюсь уже почти год и все устраивает, да бывают какие то моменты незначительные, но это не критично, служба техническая справляется со всем))) и не надо писать, что отзывы пишут сотрудники, я домохозяйка и сижу дома 😏
Очень плохой 👎компания. Мы интернетом не пользуюсь но оплату требуют. И всем жителям города рекомендую то-же не пользоваться такой кампании. У меня не было ни какой долг. Но когда уехали через 5лет мне чёт отправили что я должна им 3300руб..если я не живу на этом адреса почему я должно платить???
Пользуюсь интернетом от этой компании уже долгое время, все нравится, скорость соответствует заявленной, недавно подключила телевидение, качество отличное. Если возникают какие-то вопросы специалисты все подскажут, очень доброжелательные и компетентные. Рекомендую!
Была раньше в Ростелекоме потом переключилась на Сиблайн очень довольна, не могу нарадоваться, и экономия и качество интернета просто шокирует после пользования в Ростелеком, и нет постоянно каких-то непонятных списаний, плачу столько сколько и сказали, в Ростелеком постоянно сумма менялась, в общем жалею, что раньше не перешла на него, перевела потом маму и сестру с Ростелеком на Сиблайн, они тоже в восторге остались