Мне очень понравилось обслуживание, сидела в очереди минуты 3. Персонал очень вежливый, всё подробно и понятно объяснили. Радует, что не надо записываться
Хочется оставить отзыв, не именно от работы этой конторы, а от ее сущности в целом. Тарифы нечеловеческие, натуральный грабеж простых людей, ютящихся в хрущевках и т. п. Третий месяц получаю платежку, и хочется плакать, за что вопрос такие суммы? Суммы до повышения были и так бешенные, у вас совести хватило ее увеличить в 2 раза и больше! Была сибирская зима? Не думаю. Просто набиваете карманы. Куда дальше? За лето введете платеж? За одну-двух комнатную квартирку оплачивают все как за соственный дом🤦♂️ куда мир катится? Раз на вас управы нет, а ее и не будет🇷🇺 но поверьте, она будет Свыше.
Только положительные эмоции от посищения данной конторы. Операторов много. Долго в осереди не сидишь. Очередь электронная. Позвали, подошёл к окошку. Операторы ведливые и очень приятные в общении. Едигственный минус, но это скорее придирка, очень мало места, когда содишься к опнратору. Некуда даже сумку или папку с документами положить. А так все очень прилично. Пр поводу работы самой компании тоже не могу сказать ничего плохова. Закрыли счет и открыли новый в течении недели. Счетчики появилтсь в системе уже на следующий день после подачи документов на счетчики.
Отличная организация. Есть возможность записаться самостоятельно в этот день ближайшие часы. Обслуживает быстро. Из минусов нету скамейки на улице. Если придёшь раньше ждёшь стоя. Молодым то можно терпеть но пожилым не легко.
Записалась на поверку счетчиков еще в декабре 2022 года на 22 января2023 с 8 до 12. В итоге приехала в выходной в морозы с ребенком, весь день с утра до вечера их прождала, эти раздолбаи так не появились и не соизволили даже перезвонить, ни в назначенный день, ни на следуюдий. зато отзвонились за день до этого с напоминанием о поверке. 🤣 дозвонилась сама, слов нет одна нецензура, оператор говорит у нас вчера ри один мастер не вышел на работу и они до сих пор не знают причину, это что за идиотизм там у вас творится???? Предлагают в будни бросить работу опять их ждать сидеть. А потом будут расчитывать пени за несвоевременную поверку счетчиков, вам куда выставить пени за вашу отвратную работу и за моё потраченное впустую время????
На протижении полгода замучили звонками.Я не проживаю в Красноярске у меня нет недвижимости в Красноярске. Дозвонится невозможно.Звонят в любое время.Нужно как то ответственно относится.От куда берут номера тел.Наверное от балды
Прошу руководство принять меры по обучению специалистов, которые консультируют плательщиков услуг СГК. Вследствие некомпетентной консультации Журавлёвой Марии Ивановны не могу оплатить счёт за ноябрь. Л/С закрыт и дистанционно я этого сделать не могу, явиться лично в офис так же, т к проживаю в другом регионе.Операторы по телефону так же ни чем помочь не смогли.. Очень странный сервис оказывается СГК во время цифровизации всех сфер деятельности и, когда ,даже проживая в другой стране ,можно всё оплатить, внутри одного государства возникают трудности с оплатой.
Наверное, руководству всё же надо пересмотреть подход к оплате за услуги, и подготовке специалистов. Низшая оценка. Отрицательные эмоции.
Не могу уже месяц зарегистрироваться в личном кабинете. Вошла в СГК,Ж но не обратила внимания, чт о вылез какой-то дурацкий город, название которого за 69 лет ни разу не слышала. И оказывается я там зарегистрировалась. теперь я не могу зарегистрироваться в Красноярске в личном кабинете. Пишут - ВЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ. Что делать? Как мне получить квитанции об оплате. Я туже заплати ла долг более 6 тыс руб. Так как не могу передать нормально показания. и Квитанция где? Я кому плачу? раньше нормально приходит квитанция за кварт иру. оплачиваешь и без проблем. А сейчас весь в дерьме и деньги не понятно где и где квитанции? Почему их по адресу не отправляю? И где пересчет? Мне в прокуратуру письмо писать? Может хоть кто-то сможет мне ответить?
Сайт виснет.... Не могу зайти и передать показания, оплатить. А потом будут названивать и бубнить про долги... СДЕЛАЙТЕ СВОЙ САЙТ ДОСТУПНЫМ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ!!!
За сколько интересно такой "чудо" сайт руководство СГК протянуло по сметам?...
Почему услуги подачи воды и отопления у этих монополистов? Если бы были альтернативы, уверена, 90 % народа сменили бы такого поставщика! Может тогда бы что-то здесь изменилось?
Если Вы в данной "конторе" записались на поверку счетчика - НЕ надейтесь, не придут! А при Вашем очередном звонке с вопросом: почему нет "поверяющего" скажут что Вы не обращались! Ну и про квест с дозвоном не стоит забывать...
Ужас, а не компания, кажлый день названивают по квартире, к котороц я не имею отношения по оплате, звонят из досудебного отдела, как отвязаться, чтобы удалили мой контакт, понабрали персонал не компитентный абсолютно!
В данной организации очень качественное обслуживание, достаточное количество персонала, в связис чем время ожидания сведенок минимуму.удобное расположение и парковка.
Здравствуйте, ужас 2 декабря батареи ледяные,за что мы платим,в квартире не выносим холодно,если на улице потеплело ,значит дома похолодало.Вы издеваетесь!!!!!!????
произведена поверка счетчиков 9 декабря 2022г., сразу отправила все на сайт сгк в личном кабинете. Сегодня 10 января, передать показания "не дают", т.к. до сих пор не внесены сведения о поверке. Кроме того, заблокирован для передачи данных и счетчик, у которого поверка в марте 2023г. Дозвониться не реально. Один номер телефона 274-43-00 и уже 10 минут играет музыка!!!!!!!!!
Поверка счетчиков прошла 28 мая 2022 года, а сегодня 25 июля и я до сих пор не могу передать показания. Как мне сказали в организации, которая проводила поверку, я не одна такая. Звонок на одну горячую линию, мне дают номер оператора. Оператор переводит на другую горячую линию, звоню. Мне говорят:" Десять минут, мы все проверим и передавайте показания". А без моего звонка нельзя навести порядок в Вашей конторе? Через 20 минут пытаюсь передать показания, вылезает сообщение, что на эту дату уже все передано. - ??? Звоню еще раз. Оказывается, после моего звонка наконец-то отметили, что поверка пройдена и внесены показания счетчиков - какие? Откуда? И чаще, чем раз в сутки, передавать показания нельзя. Но я их не передавала! Рекомендуют позвонить завтра - завтра! А Путину или Господу Богу позвонить не надо, чтобы у Вас был порядок?
Отвратительно работает передача показаний учёта приборов...ни по интернету, ни по телефону не возможно передать...есть только один номер телефона, и то не возможно передать...когда уже у вас будет порядок? И есть ли у вас кто-то ответственный за это? Передала показания и хол воды и гор воды...горячая кое как прошла, в холодная- нет, опять указали неправильное показание...***...Какой голосовой помошник? У меня кнопочный телефон и то в нём не сильна....Повешайте опять ящик ...и уберите этого "говорилкина"
Отвратительный учет, отвратительная организация.
Сделали нам за 21 год перерасчет на 53 тысячи рублей.
Когда пошла разбираться, оказывается им подали сведения; что унас 4 человека прописано потом подали сведения что у нас 7 человек прописано, сейчас в сведениях стоит опять что прописано унас 4 человека.
И оператор сказала что надо было подать справку о том что из 7 челок 3 не проживают.
Когда я возмутилась о том что с нас ее ни кто не требовал, она сказала что мы должны сами беспокоится якобы наша квартира.
Вот и решили компания заработать на добросовестных плательщиках. Видать кому то на премию не хватает
Компания отличается работой по теплосбережению,сегодня пошёл закрывать договор по основанию договора купли-продажи,договор будет расторгнут только через месяц с даты вступившего в силу договора.А почему не через год?Что хаоактерно оплату как пользователь услугами внесите без задержек,другой компании в Красноярске нет, монополия.Как вариант жить в деревне с собственным отопленнием,честно я завидую людям кто не зависит от такой дрянь компании.
Приехав с другого города, где у нас такие отделения только в банках, был приятно удивлен, что такое отношение, чистота, дресс-код, компетентные сотрудники.
2
2
Show business's response
Виктор Е
Level 12 Local Expert
September 20, 2024
Возникла проблема с личным кабинетом. Девочки помогли переустановить. Огромное им спасибо.
Отвратительное впечатление от работы поддержки СГК. По телефону не дозвониться, в течение недели минут по 20 висела на трубке и ждала ответа оператора, но так никто и не соизволил ответить. Написала обращение в мобильном приложении, прошло полторы недели - и опять тишина!!
8
Людмила Николаевна
Level 6 Local Expert
June 16, 2024
Записалась на поверку счётчика воды на 16.06, время с 8 до 11. В пятницу 14.06 автоответчик об этом напомнил.16.06 никто не явился и не позвонил. Безответственность полная. Могли бы и перенести дату.
В самом офисе была несколько раз, приносила документы сначала на одну, потом на другую квартиру. Должна заметить, что в пандемию компания работала лучше, чем в обычные дни, специалисты похустрее оформляли пакет документов, и очереди в офисе не было.
Отдельно о приложении (сайте) СНК: то, что оно регулярно зависает в дни передачи показаний, наверное, знает каждый пользователь. Мне не понятно, почему нет до сих пор подписки на электронную квитанцию, как, например, в Энергосбыте? Почему я, если вспомню, должна успеть "заказать" её? Это очень неудобно!
Постоянная очередь. Люди ждут и ничего не меняется. Выходные дни не работают, но решают вопросы быстро, если могут, а вообще улучшение работы этой организации от девушек операторов не зависит.
В январе 2023 оформлена продажа квартиры, по электронной почте направлены документы перерегистрации, сегодня 27.03.23 сообщают о необходимости погашения задолженности. ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО работают с письмами.
В отделении много окон для работы с посетителями, но далеко не всегда работает хотя бы половина из них. Консультанты, подробно и доходчиво работают с каждым клиентом.