Перед отъездом могла погасить часть долга, попросила работников (по горячей линии) помочь разбить платёж. Работница отказалась. Долг был всего 4 тыс. Уехала, стали названивать по несколько раз в день. Возвратившись, погасила долг. Но почему-то насчитали мне пеню. Напомнила работникам СГК, что пенсионерам с июля 2024 г пеня за услуги ЖКХ по распоряжению президента от 27.04.2024 не начисляется. Видимо, работники бухгалтерии СГК об этом не знают. Пересчёта пока нет.
Хочу выразить слова благодарности юристу по работе с должниками( к сожалению, не спросила его И. О.), который после моего обращения в телеграм-канал, перезвонил мне и решил мою проблему в отличие от специалистов по работе с населением, в обязанности которых входит решение таких проблем, как была моя. Позор таким работникам. И ещё раз спасибо огромное Юристу за тактичность, оперативность и неравнодушие к людям.
С июля месяца нет горячей воды в доме на Пархоменко 11, а уже сегодня 17 октября. Как так, куда смотрит руководство города Новосибирска? Уже через 2 недели зима, а Ленинский район весь перерыт.в некоторых домах нет отопления. Это же бардак полнейший. Зиму всю мерзли, в связи с аварией на Петропавловской, а сейчас без горячей воды. Может власти Невидят этого бардак.
Где горячая вода ? Было четко написано , что вода будет 31 августа в 9:00 утра , помнится мне у меня была не доплата 34 руб, 41 коп . так операторы целый день меня звонили и просили оплатить долг , так вот повторю вопрос Где горячая вода , если компания следит за каждым лицевым счётом, почему не следят за своей работой? Где вода на дынный момент уже должна быть как 1час и 11 минут
Всегда решаю вопросы быстро с помощью сотрудников Сгк,в этом году обращалась дважды и оба раза осталась довольна оперативностью и доброжелательностью работников компании.
В среду вечером обратилась в компанию по поводу лицевого счета-все быстро, четко, понятно, а самое главное без раздражений и хамства. Большое спасибо ! Все на высоте!
С 17.10.2024 года направила акт о проверки индивидуальных приборов учета воды до 16.01.2025 не могут поставить их на учёт. Начисляют бешанные суммы . Только извиняются и ссылаются на большую загруженность . Просто наживаются на людях и издеваться
18.11.2024 г направила документы о поверке счетчика горячей воды. На сегодняшний день, 23.01.2025г, не внесены изменения в личном кабинете. Передать показания невозможно. На все мои обращения, а их было 7, получаю отписки - ждите.
Режим работы с понедельника по пятницу, онлай сервисы не работают, не а почту отвечают через пол года, потом ещё столько же ждать, приехал взял выходной, народу половина окон не работает, телефон не отвечает, до оператора не дозвониться
Работают отвратительно, делаю заявку на поверку счётчиков, назначают время, жду не приходят. И так не единожды.Соответственно передать показания нет возможности. В итоге долг и арест судебными приставами банковских счетов.Безобразное отношение к людям.
Работа с населением организован отвратительно. Если возникает необходимость проконсультироваться, не дозвониться. Вот уже 30 минут вишу на линии, ожидаю ответа. При этом, если 2 дня не оплатишь коммунальные услуги, операторы сгк оборвут все телефоны! Вот чем заняты все специалисты! Связь только в одностороннем порядке
К работе операторов вообще никаких претензий.Спасибо!Зато если недоплатишь какие то 100руб,а такое с каждым может случиться-- будут звонить постоянно и чувствуешь при этом себя каким то нехорошим человеком.Дебилизм полный.
Недавно СГК с иском в суд о взыскании задолженности за неоплаченные коммунальные услуги с должника с инвалидностью . На 01.02.23г. по заявлению в СГК о рассрочке задолженности и освобождения пени. Отказали рассрочку по заявлению должника. В иске СГК незаконно требуют пени за 06.04.2020г. по 01.01.2021г., несмотря на мораторий на период с 06.04.2020г. по 01.01.2021г. в соответствии Постановления Правительства РФ Премьер-министром Мишустиным М.В. № 424 от 02.04.2022 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Ждем отмены судебного приказа Суда о взыскании с должника задолженности в том числе незаконной пени. СГК наплевает на людей с инвалидностью и нагло начисляют незаконные пени за период 06.04.2020г. по 01.01.2021г. Пофиг для должника по заявлению о рассрочке с учетом трудного материального положения. Доказывается что в период имеющей задолженности по комм.услугам и до обращения в Суд истца о взыскании с должника задолженности на комм.услуги препятствовали права должника о рассрочке по личному обращению с заявлением о рассрочке и освобождения пени (неустойки).
Чисто, красиво, аккуратно , довольно быстро принимают. Полностью решили вопрос, подсказали как лучше сделать. Была два раза у разных сотрудниц, обе молодые, но дело своё знают. Ставлю 5+
Очень хорошее впечатление 👍
Это просто ужас, установили счётчики на воду. Почти два месяца надо ждать, чтобы их зарегестрировать. Чтобы дозвонится до оператора час на линнии надо ждать. Просто отвратительно.
Честно,мне понравилось как люди работают,я пришел,талон взял,сразу же очередь подошла,и в течении 5 минут уже вышел оттуда с решенным для себя вопросом!
Не возможно дозвониться до оператора по номеру 8800......., по другому телефону для юридических лиц просто не уважение ни какой консультации выключили телефон
Необоснованные начисления, доказать получилось только в суде. На обращения отвечают на свое усмотрение, пришлось побегать. С моей точки зрения недобросовестно.
Ужас, не дозвониться!!! Обновилось приложение, войти не получается, пароль на почту не приходит. Телефон, который привязки к кабинету не находит система.
Если сравнивать сгк с энергосбытом, то сгк-это боги!!! Вообще сгк лучше всех клиентоориентированность, любой вопрос быстро и без лишних заморочек, только положительные эмоции, будь то закрытие лс, открытие лс, установка приборов учёта, замена приборов учёта, получение справок, всё без проблем!!!
На земельном участке который, по информации администрации Берёзовского района, находится в собственности ТКГ-13 есть свалка мусора, включающего в себя отходы первого класса опасности - люминесцентные лампы. С октября 2023 года подаются обращения по этому поводу. Уборка территории до сих пор (11.06.2024) не проведена и очевидно не планируется.
Просто какое то сумошествие, звонят за долг 7000₽, вы звоните у кого 150000₽ долг. Все люди живут на зарплаты, свой бюджет распределяют. Оплачиваю 2 квартиры из за 7000₽ не разу не звонили, а тут надо же с предъявами, вы заплатите вы обещали. Никогда не было Долгов всегда оплачиваю. В конце месяца, для чего эти бесконечные звонки.
Удобное расположение, быстрая очередь, много рабочих окошек... 15 минут и ты сделал всё, за чем пришёл: подал заявление, документы, получил консультацию и едешь домой. Оганизована отличная работа ,спасибо!!!
Врут что у них НЕТ ОБЕДА
Но на самом деле есть с 13 до 15 и людям приходится сидеть и ждать 2 часа,работает в это время только пару окон,народу много,и вы буде сидеть и ждать 3 часа.
Не могу нормально сказать,чтобы пришли позже или написать на сайте об этом.
В целом все на так плохо,девушки приветливые,но зачем врать людям,время не резиновое
Открыть, закрыть лицевой счет; вопросы по отоплению и горячей воде- все сюда, к этим девочкам. Сколько раз обращалась- все быстро и с уважением к потребителю.
Неоднократно обращалась как устно, так и письменно в компанию. На моё предпоследнее заявление от 24.08.2023 г. ответа не получила. (Сегодня 18.10.2023г.).Всё специалисты, к кому обращалась, говорят, что не готов. Почему?? Ответить не могут. Очень возмущена и удивлена тому, что за бездействие и нарушение сроков рассмотрения заявлений никто не отвечает. На личный приём к руководству попасть не возможно. "Спасибо" нужно сказать директору компании Бородину К. Л. за профессионализм работников компании, для которых ФЗ не писан.!!
Мне нравится, что быстрое обслуживание. Все четко, вежливо. Я в основном бываю по регистрации проведенной поверки счетчиков воды для себя и престарелых родственников, соседей. Сотрудники вежливые и приветливые.
Пыталась Оплатить с телефона за услуги СГК- это целый квест. компьютера не было под рукой. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО оплатить невозможно . ПРИГЛАСИТЕ грамотных ПРОГРАММИСТОВ.!!! зато звонят по пятьсот раз на дню. когда говоришь у вас проблема с оплатой на телефоне - оператор даже не старается записать обратную связь, оплатите и оплатите- записать что у ВАС ПРОБЛЕМА ДАЖЕ НЕ ХОЧЕТ . Ошибка такая - переходишь по ссылке из смс оплатить долг - вводишь карту- приходит код подтверждения - закрываешь окно с кодом подтверждения и САЙТ на телефоне ТОЖЕ закрывается. ОПЛАТИТЬ НЕРЕАЛЬНО. ПРИГЛАСИТЕ ТЕСТИРОВЩИКА. У всех компаний нормально проходят оплаты с телефона- 21 век на дворе
Хорошо организован приём клиентов: электронная очередь, табло. Здорово, что при входе встречает консультант и помогает сориентироваться к какому инспектору взять талон. Я была 18 октября. Моя проблема была решена квалифицировано, были проявлены доброжелательность , внимание.
дозвонится сложно, заказать по ими предложенному телефону для поверки счётчиков вовсе не возможно, на оставленную заявку о звонке для оформления записи ответа не последовало, т.е. обещание перезвонить, так и не исполнили. Не предупреждают, не напоминают, об окончании срока поверки счётчика, как прежняя компания с которой ранее сотрудничало наше ТСЖ....сплошное расстройство😜
Если оценивать организацию процесса, то приемлимо: электронная очередь, креселки, табло информационное. Но вот с кадрами...тут все плохо. Объяснить ничего толком не могут, зовут то одного, то другого на помощь. В итоге уехали, проблема так и не решена.
Сегодня 27 апреля !! А батареи жарит-где регламент по температуре? Издевательство!!! Зимой холодно-весной жарко! Норму угля знаменитого вырабатываете господа монополисты?,?