Отношение к покупателю ужасное, с таким столкнулась впервые! Заказывали одну машинку, и оплатили, консультант позвонил, сказал якобы с той машинкой проблема, предложил другую. Т.к. уже оплатили, согласились на замену, о чем в дальнейшем пожалели. (номер заказа №99721)
7 октября в СДЕК забрали машинку MINERVA 1000. В процессе работы столкнулась с проблемой: верхняя нить сбрасывается и запутывается в челноке, 20-30 см. шьет и опять запутывается, и это постоянно. Меняла иглы, нити другого производителя, пыталась решить проблему натяжением нити, все безрезультатно (для понимания, я профессиональная швея, шью более 30ти лет, и швейные машинки у меня разные), обратилась к консультанту, по их просьбе записала видео с проблемой, и скинула по почте. Тишина. Звоню, обещают перезвонить. Опять тишина. 15 октября скинула еще одно видео, никто не перезванивает. 17 октября звоню, хочу сделать отказ и вернуть машинку. 2 дня у нас переговоры - треплем друг другу нервы, в полном смысле этого слова. 18 октября договорились что примут на экспертизу, мы ее отправили СДЕКом. 21 октября она поступила в пункт выдачи. С 21 октября по 4 ноября машинку не забирали с пункта выдачи!!!! 2 недели!!! В это время дважды звонила, чтобы машинку забрали. Машинка до сих пор на экспертизе, у меня ни денег (около 30тыс.+отправка), ни машинки.
Заказал в подарок машинку janome sew easy. Цена устроила, позвонил в королевство. Мне подтвердили наличие и договорились что заберу в субботу. С утра в субботу контрольный созвон - машинка Вас ждёт. Приезжаю в магазин а мне говорят машинки такой нет, но вы можете купить у нас другую и начинают мне её впаривать. Я говорю что мне другая не нужна, выбрали такую модель и это выбирал получатель подарка. В итоге поездка через всю Москву и минус половина субботы и не машинки, даже не извинились. Работа построена так что под любым предлогом затащить вас в магазин и впарить что то. На покупателя наплевать.
Единственный плюс что быстро вернули деньги. Заказала швейную машинку уточнила о наличии. Доплатила дополнительно за проверку перед отправкой. В итоге мне позвонили и сказали что машинка проверку не прошла. И понеслось... Мне начали втюхивать швейную машинку не известного производителя по хорошей скидке, отзывов о нем и его продукции в интернете почти нет. Пару видео и то внешне такая машинка а производитель другой. Мне скинули видео как она работает. Я все обдумала и отказалась. После этого мне даже чек о возврате не прислали на почту. Звонила сама что бы подтвердили что отказ и возврат оформили и передали в бухгалтерию. Делайте выводы сами! Но я у них больше ничего заказывать не стану и вам не советую. Номер заказа 103171
Еще одно предупреждение для желающих приобрести у них швейную машинку "своей мечты", у них все в наличии, но в том которое им интересно и выгодно. Приезжая в магазин оказывается, что просто не правильно друг друга поняли... купите лучше вот эту!
Наплевательское отношение к покупателям…заявленной машинки нет в наличии. Даже если 10 раз позвонят и скажут, что машинка есть- не верьте, зря потратите время! Ну если хотите быть обманутым, потерять полдня на дорогу, то вам именно туда!
Искала в подарок маме хорошую, в пределах разумной цены швейную машинку. Блуждала на просторах интернета и попала на сайт "Швейного королевства". прекрасный, удобный и понятный сайт! Очень большой выбор машинок. Быстро нашла понравившуюся, почитала отзывы (всегда ориентируюсь на отзывы других людей, реально помогает) и сделала заказ. Очень быстро, в течении получаса со мной связался менеджер, с которым мы обговорили детали покупки. В назначенный день я без труда нашла этот замечательный магазинчик. Менеджер (не помню, к сожалению, имя) подробно ответил на все мои вопросы, продемонстрировал машинку, Покупку осуществляла 05.08.18, тов.чек № 565201.Большое спасибо вам, удачи и процветания!
Живу в Питере. При покупке швейной машины оказалось, что цены у нас заряжены. Заказал машинку в "Швейном королевстве", мне оперативно перезвонили, пояснили что и как. В результате машинку здесь и заказал, получил счет на почту, оплатил через Сбербанк-онлайн по реквизитам (комиссия 1 %) и сбросил чек в магазин, получил в пункте выдачи рядом с домом через 5 дней в полном комплекте (чек, гарантия и талон есть!) и без проблем. Доставку сделали бесплатно! Теперь знаю, что здесь можно смело брать, если цена подходит. Рекомендую всем! Хорошо, что есть выбор!
Долго хотели хорошую швейную машину. В Москве были проездом, в интернете подобрали. Были в первом магазине, но он нам не понравился , да и модели желаемой там не оказалось. Поехали во второй " Швейное Королевство". Выбор большой. Молодой человек все подробно рассказал, проверил машинку (сразу видно- профессионал в этом деле). Человеку не знающему город труда не составит найти магазин, буквально у метро. Все очень понравилось, покупали 04.04.2018 № 564194.
Замечательный магазин ! Поражен профессионализмом и человечностью продавцов !!! Показали машинку!! Научили как заправлять !!! Еще и скидку дали ! Лучщая цена в Москве ! Удобное расположение магазина !! Всем соседям буду советовать !!
Абсолютно никчемный магазин. Читала о них несколько отзывов на швейном форуме. АБСОЛЮТНО ВСЕ отзывы рассказывали об одном и том же: выбрали машинку, отзвонились в магазин по поводу наличия. Наличие подтверждается. Как только вы появляетесь на пороге, вам заявляют, что этой машинки нет, но есть другие, гораздо лучше, но чуть дороже. И наплевать им на то, что вы пол-дня потратили на то, чтобы доехать к ним. Главное впарить свой скудный ассортимент. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Не тратьте свои время и нервы!
11
7
Show business's response
A
Anonymous review
August 21, 2018
Достоинства:есть самовывоз. только здесь я нашел нужный мне товар за самую низкую цену в интернете.Приехала в магазин, машиночку подвезли под меня как и обесчали(в обещанный срок),показали небольшой мастер класс. Отличный магазин,очень довольна обслуживающим персоналом.
Магазин рядом с метро, цены супер ! Менеджеры обучают работе на оверлоке, есть возможность купить в кредит. Я попала под акцию утилизация , привезла старую машинку и получила скидку на новую ) круть !
швейное королевство большое вам спасибо! Молодцы , подобрали очень классную машинку Janome jl 23. Сделали скидку ! Самые лучшие цены ,и самое главное работники которые понимают в машинках все !!
В целом достойный магазин. Все понравилось. Самое главное что быстро, так как я сделал заказ вечером, а утром уже нужно было уезжать в регион. Курьер не опоздал.приехал в назначенное время..менеджер,к сожалению не запомнил его имя, тоже молодец. Когда я позвонил и сказал ,что у меня есть бюджет такой то и мне нужна машинка. Он все выяснил для чего и кому покупаю. Дал на выбор несколько моделей рассказал о них..причем очень доходчиво. Чувствовалось ,что мне хотят именно помочь, а не просто впарить машинку дороже. Спасибо ребятам.
3
1
М
Максим С.
Level 16 Local Expert
August 6, 2018
Покупали с супругой швейную машину, консультант всё грамотно объяснил и продемонстрировал возможности. Обсудил наш выбор, т.к. ехали за конкретной моделью, рассказал все плюсы и минусы. Рекомендую для посещения и покупок магазин
Заказали швейную машинку. Перезвонил их менеджер, уверил, что можно забрать прямо сегодня самовывозом. Я потом еще раз им перезвонил, меня уверили, что всё есть. Ну я приехал, а нужной модели нет в наличии. Зря скатался.
Непонятный развод, граничащий с глупостью.
Покупала в швейном королевстве машинку Bernina Milan 5, очень понравилась консультация менеджера из колл центра, грамотный подход, человек полностью выявил мою потребность, искренне помог в выборе. Осталась очень довольна, спасибо большое. Отдельная благодарность службе доставке все было привезено в оговоренный срок, даже учитывая мою удаленность от города.
Была в магазине вчера. Заказала оверлок juki 654. Нашла сразу , технику мне вынесли сразу, включили , показали как шьет . Оверлок хороший.
P/s завезите пожалуйста молний. Хотябы десяток разновидностей .
1
1
A
Anonymous review
January 5, 2017
Отличный магазин! Доставили до Саратова технику за 4 дня ,прям до дома и при чем абсолютно бесплатно !! Купил в магазине машинку за 140 штук жене в подарок , если честно было страшно оплачивать наперед, но почитав отзывы доверился , и впоследствии когда мне выставили счет от организации мои опасения и вовсе пропали - все таки это не перевод на карточку .Машинку получил новую ,не распечатанную и в жесткой обрешетке . Все талоны были заполнены и с печатями . Магазин буду советовать друзьям и знакомым , так как сервис вызывает восторг !
Имел возможность оценить работу и сервис магазина.
Остался доволен ценами и обслуживание.
Из пожеланий рекомендовал бы организовать работу магазина не с 10:00 а с 09:00.
Оставил заказ в пятницу вечером, в субботу со мной связался менеджер сказал, что доставки на ЭТУ машинку нет, но можно самовывозом в любой день из магазина в течении недели, мол бронь на вас. приезжаю в понедельник - заказ не готов - машинки на месте нет. предложили купить другую в полтора раза дороже. в итоге потратил полтора часа на дорогу и нервы. не рекомендую этот магазин
10
1
A
Anonymous review
July 26, 2017
Заказывала швейную машинку Janome 1108, забирала самостоятельно из пункта выдачи на Белоруской. Была там в выходные и столкнулась с огромными очередями, пришлось провести там около часа. В принципе всё устроило: и качество товара, и обслуживание. Если вам нужен товар по низкой цене и у вас если лишнее время, чтобы провести его в пункте самовывоза, то вам безусловно сюда!
Моя мама по профессии швея. И очень давно шьет, она у меня, как палачка-выучалочка.Сколько всего поперешила и подшила не сосчитать и платья внучке,и футболки и пеленки и много всего прочего. . Машинка у неё была просто ужасная очень очень старая даже страшно прежположить какого года, но работала. Недавно у мамы был юбилей и мы с мужем решили подарить ей новую швейную машинку. Долго выбирали в интернете машинку и наткнулись на сайт «Швейное королевство»,нам всё очень понравилось и решили позвонить проконсультироваться. Нам всё доступно на понятном нам языке консультант объянил. Даже сделали скидку, что очень нас обрадовало. Через некоторое время наш подарок был у нас на руках,доставка быстрая. Мама осталась очень довальна подарком и сейчас с удовольствием пользует.
Начитавшись положительных отзывов, решила остановить свой выбор на этом интернет-магазине для покупки швейной машины. Сделала заказ в четверг, заказала изначально Brother RS260, но менеджер Дмитрий посоветовал мне другую, с большим набором возможностей и функций, Brother JS 40 E, послушала его и в итоге остановилась на этой модели. В тот же день оплатила, и уже на следующий день мне отправили заказ ( попросила доставить Заказ службой СДЭК, так как живу в районе Крайнего Севера и наземным транспортом доставка заняла бы минимум месяц). Мне выслали все документы по электронной почте и уже через 3 дня машинка была у меня!
Отдельно хочу сказать огромное спасибо Дмитрию, машинкой довольна безумно, побольше бы таких грамотных и компетентных людей как он, которые действительно разбираются в своем деле.
10
1
Show business's response
В
Владислав Д.
Level 3 Local Expert
May 14, 2018
Едешь за одной машинкой, которая якобы в наличии, в итоге ее нет. Начинают критиковать твой выбор. Для наглядности стоят машинки с открытыми корпусами, мол смотрите как могут сломаться зубчики на механизмах, в вашей выбранной машине. Впаривают другую машинку, в нагрузку лапки, которые у них стоят в 5-6 раз дороже, чем везде. И которые не возможно потом им вернуть, по причине, что они не подходят для работы. Ссылаются на невозможность возврата таких товаров. Типа, комплектующие обмену и возврату не подлежат. Хотя чек, внешний вид, упаковка все сохранено!
Большое спасибо магазину "Швейное королевство"!
В 29 октября выбрала и заказала швейную машинку "Minerva b29", 30-го оплатила счет,31-го ее отгрузили и 3 ноября , я получила товар у тк в Краснодаре . Все заявленные при заказе сроки были соблюдены, машинка пришла в безупречном состоянии, с заполненным гарантийным талоном, я очень довольна покупкой! Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию, который ясно и четко проконсультировал по процедуре покупки, срокам отгрузки и доставки машинки, помог выбрать компанию-перевозчика.Так же хочу поблагодарить ребят за то что проверили мою машинку перед отправкой.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 12, 2016
Покупали машину швейную Janome 7524e . модель была под заказ. Ждали машину 1 месяц . Нам нужна была именно эта модель ,менеджер Мария уточнила номер телефона и пообещала перезвонить как поступит наш заказ. Через две недели подхватились что номер заказа мы то ли потеряли то ли нам его не дали и уже стали переживать что нас обманут и скорее всего не привезут эту машинку , так как куда бы мы не обратились нигде этой машины нет . Но на удивление через где то дней 25 - 30 .Позвонили с Швейного королевство и сообщили что наш заказ прибыл под заказчика ,уточнила цену все так же как и было при первом звонке, хотя на сайте машина уже подорожала на 800 рублей . Очень была рада, привезли нам ее на следующий день после звонка. Очень долго проверяла машину думала что наверное старая или вскрытая .На удивления новая никаких проблем ! Благодарю коллектив за честную работу . Здоровья всем . Еще раз спасибо . На деле убедилась что все таки остались еще порядочные интернет магазины .
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 14, 2016
Обратилась в Швейное королевство по наводке сестры. Она покупала у них ни так давно машинку Bernina milan 5. у нее остались все купончики по которым Швейное королевство обещало 10 % скидку на фурнитуру . Позвонила трубку взял менеджер внимательно выслушав что мне нужно по потребностям ,предложил два варианта компьютеризированной машины это :" Brother nv 30 и Bernina milan 8 " остановилась на бразере , набрали фурнитуры и менеджер как обещал провел купон со скидкой . Доставка за МКАД составила всего 60 рублей . привезли все в этот же день вечером ,курьер все вскрыл дал проверить , и после всего принял оплату картой .Все очень понравилось ! Сотрудником большое спасибо!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 10, 2017
Заказывал швейную машинку Janome в г. Краснодар, сделал заказ после чего со мной созвонился менеджер, подтвердил наличие и выставил счет - его я оплатил в этот же день. Утром след. дня мне позвонил мен. Илья и сказал что посылка отправлена и сообщил трек номер. Через 2 дня мне пришло смс от транспортной компании о приходе груза. Посылка была в целости и сохранности - где я ее вскрыл и проверил. Спасибо за быструю работу.
2
1
А
Анна В.
Level 4 Local Expert
May 17, 2018
Хотела купить швейную машинку, по телефону мне подтвердили наличие в магазине на Крымском Валу. Когда я туда приехала, оказалось, что машинки в наличие нет, а есть, якобы, на складе. Склада, у них нет в принципе, так как на сайте в разделе самовывоз со склада значатся только адреса СДЭК. По пути прочитала много отрицательных отзывов и могу сказать, что всё это правда. Не буду ещё описывать все моменты. Не тратьте своё время.
Выбирал подарок на новый год. Незадолго до доставки выяснилось, что переместить нужную модель в мой город не успевают. Менеджер Александра, помогла разрешить ситуацию и сделала даже больше чем ожидал: вошла в положение, предложила множество достойных альтернатив, помогла со скидкой. В общем совершила маленькое Рождественское чудо! Большое спасибо!!! Получатель подарком очень довольна!
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 19, 2017
Как говорится "Сервис на высоте " .Забыл купить подарок подруге на др , да и про др вообще забыл , вечером был ошарашен приглашением и в панике обзвонил кучу швейных магазинов , доставка машинки нужна была именно в день заказа! И Никто не смог привезти , все отказывались даже за 1000 за доставку! А в Швейном королевстве я получил машинку в день заказа с бесплатной доставкой через 3 часа после заказа! Вот как надо! Красавчики !
Решил я купить знакомой подарок на день рождения, оформил через сайт швейную машинку в интернет-магазине "Швейное королевство". Через некоторое время перезвонили из магазина для подтверждения заказа. Заказ оформлял в 16.06.2016 г. машинку Janome ME1221, а доставку с оператором назначили на воскресенье (19.06.2016 г.), и договорились что курьер предварительно еще позвонит в субботу. В результате ни в субботу, ни в воскресенье никто не позвонил и не приехал. В понедельник сам звоню в магазин, чтобы узнать что и как. Оператор ответил, что в субботу мне не дозвонились, и мало того, в воскресенье ко мне даже выезжал курьер, но вдруг тоже не дозвонился. Также оператор сказал, что еще созвонится с курьером, уточнит все и перезвонит. Никто не перезвонил. Сегодня, во вторник опять звоню в магазин и узнаю, что мне не перезвонили, потому что с курьером так им и не удалось связаться. А еще я узнал, что машинки которую мне должны были привезти в воскресенье уже нет в наличии и поставка ожидается только через неделю. Вот так вот меня "продинамили" в магазине "Швейное королевство".
После всего произошедшего еще и попытались сделать из меня дурака, заявив что я не заказывал у них никакой машинки. Называли меня конкурентной фирмой, которая хочет испортить им репутацию и т. д. Также предложили мне подарить иголки к машинке чтобы исчерпать инцидент и чтобы я поменял свой отрицательный отзыв на яндекс маркете.
Отличный Магазин , заказывала маме машинку с Турции в подарок на др, списывалась по чату , менеджер мне помог подобрать оформить , и машинку подвезли прям к моему приезду с аэропорта в подарочной упаковочке. Мамуля визжала от счастья . Посоветовала данный магазин друзьям и еще по потребности к вам не раз обращусь! Процветания!
Заказала швейную машинку в данном интернет магазине. Помогли с оформлением заказа, машинку привезли в указанный сроки,коробка была новая не вскрытая,не мятая. Менеджеры в магазине лояльные,помогли с выбором и даже сделали скидку на мою модельку. Смело рекомендую данный магазин
Бабушка живет достаточно удаленно от Москвы, самой отвести подарок не получалось. А я ей обещала швейную машинку на День Рождение. Позвонила по телефону на сайте и менеджер Дмитрий посоветовал хорошую транспортную компанию. Все отлично, товар доставлен без дефектов и весьма быстро, за разумную стоимость. Надеюсь это не конец моего сотрудничества с данным сервисом.
Очень быстро перезвонили после оформления заказа. Вежливо ответили на все интересующие вопросы. Службе доставки большое спасибо. Все сделали точно в срок и по времени. Одним словом - все супер!!! Большое спасибо персоналу магазина и службе доставки. Обязательно буду заказывать в ваш магазине.
Очень крутой интернет магазин! никогда не встречал такого обслуживания ! доставили в день заказа БЕСПЛАТНО! сказав что " мы ценим ваше время "
Делаю обзоры на технику , и очень часто заказываю в интернет магазинах , тот дошло дело до швейной машины! Менеджер все по полочкам разложил , мне даже захотелось самому начать шить !! )))
Хороший магазин! Однозначно самые низкие цены по России! заказывал подарок маме в Якутию , оформил= тут же перезвонили , заказал отправку транспортной Сдек через 10 дней машинка прям к празднику доставлена домой . Работникам спасибо , не подвели!
Меня консультировал менеджер Кирилл, граммотно подобрал по моим требованиям машинку, я от нее в полном восторге! Маагазин советую , тут самые лучшие цены !
Огромное спасибо, ребята! Искала СРОЧНЫЙ подарок подруге. Но т.к. вообще не разбираюсь в швейный машинках, обратилась к консультанту Дмитрию. он не просто рассказал что и как, но и помог подобрать идеальный вариант по подходящей цене, организовать сверхсроную "внеплановую" доставку. Спасибо Вам огромное!!
Заказывал швейную машинку Brother LX-1700. На удивление, привезли в тот же день. Курьер все вскрыл, показал. Вручил гарантийный талон, накладную с чеком.
Цена была самая низкая в интернете - ниже чем на маркете!
Покупкой и магазином доволен.
Покупала в данном интернет магазине не в первый раз . И оба раза сервис на высоте ! Быстрая а главное бесплатная доставка ! Заказывала в город Ярославль . Ребята , огромное спасибо ! Особенно Диме
спасибо магазину за оперативную работу, помогли с выбором, доставили все быстро,сначала боялась заказывать и оплачивать, но осталась полностью довольна всем! удачи!
Понравилось то,что когда привезли машинку,я ее не просто посмотрела на целостность, но и еще могла испробовать ее в работе. К тому же курьер показал мини мастер-класс как пользоваться этой машинкой и даже была возможность попробовать прострочить самой)))) Курьеру Михаилу огромное спасибо!!!!)))
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 18, 2017
Покупал столик для швейной машинки и еще разную мелочь по фурнитуре.
Общительный менеджер. Близко от метро
3
A
Anonymous review
July 19, 2017
Осталась очень довольна покупкой и работой магазина.
Отдельная благодарность менеджеру Илье.