Отношение к покупателю ужасное, с таким столкнулась впервые! Заказывали одну машинку, и оплатили, консультант позвонил, сказал якобы с той машинкой проблема, предложил другую. Т.к. уже оплатили, согласились на замену, о чем в дальнейшем пожалели. (номер заказа №99721)
7 октября в СДЕК забрали машинку MINERVA 1000. В процессе работы столкнулась с проблемой: верхняя нить сбрасывается и запутывается в челноке, 20-30 см. шьет и опять запутывается, и это постоянно. Меняла иглы, нити другого производителя, пыталась решить проблему натяжением нити, все безрезультатно (для понимания, я профессиональная швея, шью более 30ти лет, и швейные машинки у меня разные), обратилась к консультанту, по их просьбе записала видео с проблемой, и скинула по почте. Тишина. Звоню, обещают перезвонить. Опять тишина. 15 октября скинула еще одно видео, никто не перезванивает. 17 октября звоню, хочу сделать отказ и вернуть машинку. 2 дня у нас переговоры - треплем друг другу нервы, в полном смысле этого слова. 18 октября договорились что примут на экспертизу, мы ее отправили СДЕКом. 21 октября она поступила в пункт выдачи. С 21 октября по 4 ноября машинку не забирали с пункта выдачи!!!! 2 недели!!! В это время дважды звонила, чтобы машинку забрали. Машинка до сих пор на экспертизе, у меня ни денег (около 30тыс.+отправка), ни машинки.