Сегодня были в гостях в этом магазине ,хотели приобрести пуховики,но к сожалению ,на этой точке не оказалось наших размеров.Ребята ,которые тут работают, очень классные ,дружелюбные ,отзывчивые и клиентоориентированные .Они помогли нам найти нужные размеры в другом магазине.Очень жаль,что не купили пуховики в этом магазине и хотим просто выразить благодарность за их труд и помощь!
Отличный магазин и бренд одежды! Очень нравится качество и модельный ряд, особенно, что на одежде нет принтов. Удобная и качественная одежда на каждый день. Очень советую!
Выражаю Большую Благодарность менеджеру клиентской поддержки Елене Копыловой!
Мой вопрос Елена решила чётко, грамотно и оперативно!
Повод для конфликта исчерпан🤝🤝
Купили куртку мужскую ещё в начале работы бренда. Классная, всё супер. Молодой человек носил очень аккуратно и не стирал в обычной стиральной машинке, поскольку Shu убедительно заверили, что у них своя особая технология. На первой чистке и ремонте всё было отлично, на второй... Не Отдавайте ваши куртки, это ужасно. Любимую и замечательную куртку просто убили ДВАЖДЫ. Причём один из консультантов яро выходил на конфликт, убеждая нас, что это НОРМА.
Дело дошло до вмешательства управляющего, который предложил выбрать из ассортимента любую подходящую. Но нет подходящего размера, распродано. Далее, нам сказали, что свяжется управляющий для решения вопроса, но видимо на нас забили. Ни нашей куртки, ни возмещения ущерба. Сплошное разочарование.
Классные консультанты девочки,помогли,подсказали ,принесли померить.Куртка бомбовая , очень красивая удобная и большая как и хотел .Посмотрим как она будет в будущем.В целом все понравилось ставлю магазину Shu на хлебозаводе 5 с жирным плюсом.
5
1
Посмотреть ответ организации
Мухина Л.
Знаток города 6 уровня
25 декабря
Недавно зашла в SHU на Новодмитровской в поисках обновки. Ассортимент магазина приятно поразил: большой выбор моделей на любой вкус и размер. Я долго выбирала между несколькими блузками, в итоге остановилась на яркой шелковой, которая идеально подошла к моему гардеробу. Приятные цены стали приятным бонусом.
Ставлю пять звезд за зимнюю парку. Сейчас ношу уже третий вариант этой модели от SHU, в общей сложности уже лет 10 как зимой хожу в куртках этого производителя. Также у меня есть демисезонная куртка, тоже отличная.
Сам магазин небольшой, сотрудники приветливые.
Из минусов:
- в магазине маленький ассортимент, почти нет моделей прошлых коллекций, по факту курток только две длинных вешалки вдоль стен. Нет беговой линейки от производителя, хотя очевидно в помещении достаточно места для еще пары рейлов. Возможно, я просто зашел, когда пик продаж коллекции уже прошел и товара реально осталось мало.
- новые модели зимней одежды ушли в сторону какого-то оверсайз-биопух-стиля, который мне не нравится. Возможно, я уже слишком старый, чтобы такой стиль оценить)
Хороший магазин. Девушка консультант все рассказала и показала. Купил куртку. Она супер, но торчат нитки.
Посмотреть ответ организации
J
Julia B.
Знаток города 9 уровня
23 ноября
Хороший магазин с хороший одеждой. После того, как пройдешься по соседним русским брендам с торчащими нитками и кривыми швами из непонятной ткани, цена у шушек сразу становится осмысленной и не особо высокой. Очень их уважаю, но себе никак не могу пуховик купить - для меня слишком тяжёлый. Они стоят вокруг меня домиком, а я внутри просто заполняю объём)) но вещи качественные, если кто много ходит пешком, имеет собаку и пр
Курила зимнюю куртку, ношу уже 2 месяца. На качество вообще нареканий нет. В этом году зима очень холодная в Москве и она все холода выдерживает. Не надо пододевать 10 свитеров чтобы не замерзнуть, ничего не продувает. И за время использования ткань на куртке выглядит как новая, то есть покупка явно не на 1 год.
Магазин как магазин. Качество курток оставляет желать лучшего. После использования одного сезона весь наполнитель сполз с плеч вниз. Причем, у магазина есть услуга донаполнения, набили так, что я похож на бодибилдера, рукава задрались, куртка стала максимально неудобной!
Хороший магазин с максимально качественной и стильной одёжной и аксессуарами. Выбор всегда не очень большой, но зато так проще выбирать) Спасибо, что есть прекрасная система накопления баллов, которые можно списывать при следующих покупках. Рекомендую.
Приятный магазин с базовыми вещами.
Брал рюкзак и сумку через плечо, футболки, трусы - все хорошо себя чувствует, выглядит актуально, цвета классные и нет никаких дурацких брендов в лицо.
Так что рекомендую для качественной базы. Иногда встречаются интересные функциональные вещи, типа дождевиков, стоит заходить от сезона у сезону - улучшают качество и расширяют ассортимент.
Кстати, могут на месте отпарить вам вещь - рекомендую воспользоваться:)
Покупал зимой 2 пуховика. Продавцы стимулировали к покупке одной бесплатной химчисткой и до набивкой в случае, если будет лезть утеплитель в гарантийный срок.
Наступила весна и я хотел отдать в положенную бесплатную химчистку на что мне ответили, что она не бесплатная, а по акции за +/- 2000 за пухан. За эти деньги я отнесу в сетевую химчистку рядом с домом.
Когда покупал подумал: "Качество обычного масс-маркета, которого сейчас нет, но высокая цена. Однако классный сервис вроде химчистки и гарантии. Надо брать себе и жене."
В общем, обманывать – плохо. У обманщиков покупать не буду.
Вещи крутые, консультанты демотивированные. Как ни зайдешь- их будто сварили. В продажах не заинтересованы, еле двигаются
1
6
Посмотреть ответ организации
Anastasia
Знаток города 12 уровня
23 ноября 2023
Всегда классное качество! Отличный бренд.
Рюкзаку ~8 лет, а выглядит как новый, дождевик всегда спасает от дождя, пуховик - самый теплый, из всех, что у меня были, и много еще всего по мелочи - и всем очень довольна 🥰
Покупали в октябре-ноябре 2022 джинсы. На календаре август 2023, джинсы стерлись до дырки. Срок жизни чуть больше полугода за такой ценник - грусть. Как в том анекдоте/меме. Ты: поддерживаешь локальный бренд. Локальный бренд: футболка за 5к. 3 звезды за классную посадку и стильный магазин, но повторюсь, качество прям очень грустное за такие деньги. Им цена 3к за срок жизни полгода.
Очень качественная базовая одежда. Не придраться.
Но сервис и коммуникация с покупателями оставляет желать лучшего. Была в трёх шоурумах: Хлебзавод, Авиапарк и в СПб на Литейном. Сначала подумала, что попала на плохое настроение отдельного сотрудника, но ни в одном шоуруме персонал не соизволил даже поздороваться. На все вопросы отвечают неохотно, не рассказывают об акциях, не предлагают альтернативу, если нет размера. Буквально всё нужно тянуть клещами. Весьма странное позиционирование для данного ценового сегмента. И да, между агрессивными продажами в лоб и полным равнодушием к покупателю всё-таки есть золотая середина.
Очень жаль, потому что цена/качество вещей полностью устраивает, но надменность персонала отбивает желание покупать по крайней мере оффлайн.
Приобрела черный топ в Вашем магазине !
16.09.2022г
На примерке очень обрадовалась, топ сел идеально; хотела приобрести сразу в магазине другие цвета , но их не было в наличии в моем размере , решила на следующей день оформить заказ на вашем сайте и какого было мое разочарование когда через 2 дня носки я поняла что резинка но топе растянулась !!! А заказ в интернет магазине был уже сделан , я решила что отменять не буду , может конечно мне показалось … и вот сегодня 19.09. Заказ был доставлен и я приложила оба новых топа к уже купленному и правда резинка оказалась более длиннее чем у нового топа , а прошло на минуточку всего 3 дня !!!
Фото приложила
Нравится магазин. Но странная штука - примеряла вещь с этикеткой (даже фото в примерочной делала), а мне ее дали без этикетки. Ощущение, что поменяли вещь. Сидит чуть по-другому. Не предложили списать баллы, которые были на карте. Была бы скидка. А я не знала, как они списываются. Говорите им сами про баллы и следите за тем, что вам упаковывают..
Год назад приобрела онлайн пуховик графитового цвета. Мало того, что наполнитель на рукавах был сбит в одну сторону в каждом простеганном участке. Еще каждый раз когда его застегиваю, вспоминаю конструктора, швей и владельца бизнеса "добрым" словом. Каждый раз при застегивании и растегивании в молнию попадает ткань клапана.
Ранее приобретала там же пуховик отличного качества. Так же, резиновые сапоги и дождевик - все было ок. Качество совсем испортилось. Не рекомендую покупать хоть что-то марки. Ранний SHU был хорош. ☹️
Довольно хорошее место на "Хлебозаводе". Покупала куртку в подарок. Очень вежливые продавцы. Помогли, подобрали. Обогрели (чай наливали). Практически все куртки, плащи - унисекс. Сейчас вот скидки на весну объявили.
Отзыв мой будет о Рюкзаках. Я не мало походил и поездил с рюкзаками.
одежда вроде как норм, у меня пуховая жилетка и она всегда со мной. Не подводила.
но вот рюкзаки. У меня и у супруги рюкзаки Shu.
1) мужской рюкзак с названием туристический.
Никаким образом он не подходит под это название.
- Спина рюкзака очень широкая, из этого вытекает неудобство лямок.
- Лямки снизу они пришиты по бокам и лямки крайне неудобно лежат подмышками и давят.
- швы вроде как названы не пропускающими влагу, но они просвечивают, то есть никакой влагозащитны в них нет.
- не зачем делать рюкзак таким широким, на гиганстскую спину, это минусует все, хотя я не вижу их, полюсов. Помимо только одного, стильный, хотя и тут можно поспорить.
2) женский рюкзак, не прошло года, швы молнии разошлись.
общее, рюкзаки самые неудобные из всех что были. Дорогие. 30 литров рюкзак декатлон долговечнее, удобнее, технологичнее. И стоит в разы и разы дешевле.
Не изобретайте велосипед, берите пример с уже известных брендов и просто делайте из материалов своих.
не должны такие рюкзаки такого качества стоить как редфокс или другие именитые бренды.
Обожаю этот бренд. Все вещи сшиты хорошо 😊 очень лаконичные модели . У меня уже целая коллекция одежды от этого бренда . Очень удобная и комфортная одежда
Открыла в этом года для себя бренд Shu, отличные аксессуары и базовые футболки. Бежевую сумку из ткани рипстоп носила все лето, загрязнения убирала промтотгкбкой с мылом. Крутые ребята, думаю о пуховике на зиму
Мне очень нравится стиль: купила бы почти каждую модель куртки, парки. Заказала парку через интернет-магазин, серую размер М, рост 173 , все прошито качественно, никакой кривизны, самый крутой капюшон- закрывает почти полностью нос, можно носить без шапки, множество карманов, глубокие карманы спереди, достаточно длинная. Не продувает, опробовано в -35 - тепло, удобно растегивать ворот, если ездишь в маске. Поначалу было тесно в рукавах и животе, но через месяц носки село по телу. Единственное, на мой взгляд, такие парки на высоких , выше 165 см, и худеньких девушек. В целом куртка огонь. Кстати, серый цвет не такой уж маркий.
Shu - это настоящее открытие. Базовая прочная и красивая одежда без лишних надписей. Куртки - непродувайки, лучшее, что можно придумать для ветряной Москвы, как, наверное, и для Питера)
Отличный магазин одежды, слежу за ними около 5 лет и приятно видеть как они развиваются.
Молодой и приветливый персонал с пока еще горящими глазами!
По исполнению гарантийных обязательств - выполняют в полной мере.