Шоколадница
627 отзывов
20 сентября
Отвратительное место!
Обслуживание так себе. Кухня просто ужас. Меню и вынесенные блюда вообще не соответствует. В меню одно- приносят подобие. Яйца пережаренные. Жаль что рядом все закрыто и приходится давиться едой тут. Вынужденно.
9 марта
Отличное заведение.Рядом метро Доброжелательный обслуживающий персонаал.Разнообразное меню.Вкусная еда.На неделе можно пообедать по более дешёвым ценам.Есть бизнес ланч.Рекомендую!
1
18 сентября 2023
Люблю шоколадницу, всегда захожу в разные точки в центре Москвы, но шоколадница в ТРЦ Авеню это провал.. Прекрасно понимаю, что с 12 начинаются ланчи, много людей, но отсутствие и нехватка персонала более, чем не моя забота. В первую очередь я прихожу за сервисом. Я долго ждала, когда мне принесут меню, которое официант просто швырнула мне на стол, потому что не успевала обслужить все столики. Никакого зрительного контакта при приеме заказа, девушка стояла ко мне боком. Время ожидания оставляет желать лучшего.
С едой и напитками было все супер. Претензий нет.
4
1 июля
Очень разочарована сервисом. Постоянный клиент Шоколадницы уже много лет, но такое первый раз вижу. Сделала заказ через QR код, хотела просто уточнить у официантки Леры все ли в порядке и нужно ли что-то еще. Лера в достаточно грубой форме сообщила, что у нее не работает приложение, она ничего про заказ не знает, развернулась и ушла. То есть я должна за ней бежать, чтобы хоть какой-то вменяемый ответ получить? Про сам заказ и еду я вообще молчу. Очень неприятно. Развернулась и ушла. Больше не вернусь. Базовое понятие сервиса и гостеприимства просто отсутствует.
3
2
24 июля 2023
Кафе находится в ТЦ Авеню, персонал приветливый, стараются без задержек!
Всегда очень много людей.
Вкусно- и завтраки, и десерты!
Напитки на выбор
Минус- нет своего санузла. Помыть руки или- идти нужно в уборную ТЦ
3
2
8 марта
Вы знаете, при том, насколько я неконфликтный человек, я даже после этого случая решил подождать до вечера, чтобы не писать отзыв «на эмоциях» и быть максимально объективным.
Зашли позавтракать перед делами с супругой 08.03.2024 г. ровно к 09:00, встретили приветливо и сразу дали меню, но после чего больше 35 минут при пустом (!!!!) зале не могли принести 2 шакшуки, ни одного возмущения, молча ждали, пока нам не принести ЭТО. При том думаешь, ладно, может у них по технологичке именно так оно должно выглядеть, но должно ли оно быть со сгустками крови внутри? Даже так не хотелось ни с кем ругаться, мы просто попросили хлеб к ЭТОМУ, и все бы ничего, если бы его принесли. Нет, через 15 (!!!) минут пришлось подойти и сказать, потому что на вербальные просьбы никто не реагировал вообще. За это время хлеб испечь можно, там 2 куска 50 г. багета. Поторопились прибежать и предложить десерт в ответ на возмущения, который и даром не сдался.
Уважаемые администраторы и персонал, такими блюдом (и хлебом, который так и не принесли) кормите, пожалуйста, своих поваров, потому что нормальные люди таким даже скот не станут кормить. Именно это им и сказали, после чего одну шакшуку нам из счета удалили. Даже не обсуждал ничего больше, просто Ужасно! Обходите за три версты это место. Кофе хороший, но хороший кофе много где есть ещё.
2
7 апреля
Очень долгое обслуживание на всех этапах, кроме выноса блюд. Регулярно многих позиций в меню нет. Очень тесно расположены столики.
Понимаю, что по выходным плотная посадка, но кафе не первый день работает. Менеджменту давно пора проанализировать загрузку точки и выводить релевантное количество сотрудников в смену.
21 марта
Заказала доставку 21.03.24 в 21:55
Блинчики с сулугуни это просто что-то с чем-то, помидоры черри не положили, соус не добавили.
Блинчики с лососем... сыра творожного нет, масло не положили, огурцов прям "от души" нарезали 4 штучки, листья салата не добавили. Рыба как будто бы не свежая, издаёт неприятный запах. Шоколадница прям "супер" Как бывший сотрудник заведения шоколадницы, я очень огорчена халатностью поваров. Я понимаю, что быстрее хочется домой, но ваша обязанность работать до последнего клиента и если до закрытия вышла доставка, это вас не обязывает что вы можете на тяп ляп все делать. Ладно стажёры, но если работают опытные сотрудники, то мне очень жаль людей, которые приходят и надеяться получить то, что нарисовано и написано в составе. Увы, эта шоколадница меня огорчила
1
28 сентября
Худшая шоколадница, в которой я была. Неправильно сделали заказ, налили объем меньше заявленного.
Напиток был вкусный, но обслуживание и ожидание полный минус.
15 августа
Быстрая подача, но суп оказался хододным. Официантка невероятно харизмотичная и душевная, сгладила этот вечер)
17 февраля
Хочу поблагодарить официанта Коваленко Анастасию за прекрасное обслуживание!❤️
Очень приятная,тактичная и милая девушка! Это первый официант,чьё обслуживание в данной шоколаднице мне понравилось!❤️
1
22 декабря
Если вам хочется просто посидеть, безо всяких там меню, то смело в шоколадницу. Полчаса ждали меню, потом столько же заказ и столько же счёт. Горячий шоколад хорош.
20 ноября 2023
На выходных в этой шоколаднице катастрофически не хватает персонала и наличия блюд, точка очень проходимая и пользуется спросом. В субботу 18 ноября пришли вечером, мало того что нас официант целенаправлено игнорировала, смотря на нас и якобы делая какие то свои дела, потому что домой она уже походу собиралась, подошли к ней попросили Меню, даже носом не повела.. Как будто к ней домой пришли …вопрос? Зачем она тут работает тогда?
Есть две девушки Жанна и Эвелина, спасибо девочки, Эвелина спасла ситуацию, очень приятная девушка
Жанна очень вежливая и приятная)
На вас держится вся точка, на вашей гостеприимности
2
1
29 января
Шоколадницу как сеть люблю, но отдельные точки крайне отличаются друг от друга: где-то попадаешь в ресторан, а где-то в грязную забегаловку. Тут что-то среднее: некоторые столы грязные, своего санузла нет. Еда вкусная, особенно хорош кофе, но порция супа была такой маленькой, что стыдно подавать ее в такой глубокой тарелке. Обслуживание и правда хромает: некоторые официанты недружелюбные, а одна даже позволяет закатывать себе истерики и швыряться посудой при заполненном зале, жаль, имени ее не знаю.
1
7 ноября
Купила раф вишня-шоколад. Порошок со вкусом вишни не был вмешан в молоко, а просто был насыпан сверху. Я без задней мысли глотнула, похоже было на сублимированную вишню и меня чуть не вырвало, настолько это было горько, кисло и химозно одновременно.
30 июня
Достаточно уютно,официанты приветливые ,могут сориентировать по меню
Но паста в этом месте не очень нравится
Крем суп из шампиньонов 💋
16 февраля
Безумно долгое ожидание заказа (уже больше часа ,заказ не принесли) . Оправдание звучит ,как "У нас стажёрки" . Людей в заведении становится меньше, но продуктивность персонала от этого не повышается. А также не работает система списания бонусов. Официанты молчат (максимально не подготовленный к трудностями персонал).При оформлении заказа никто не сказал об отсутствии картофельного пюре или же паровых котлет, зато после несколько раз подбегали и просили заменить. Спустя час выясняется ,что и куриной грудки нет( собственно на куриную грудку мы и заменили котлеты).На наш вопрос :"Почему нельзя было сказать сразу?" Поступил интересный ответ:" Наши девочки не сообразили". Данный ответ соправождался смехом. Действительно, очень смешная ситуация.
Обидно ,что такой ужасный персонал испортил наш вечер.
26 октября 2023
Сама сеть шоколадница и меню довольно хорошие, кофе вкусный. Но обслуживание в конкретном заведении в торговом центре Авеню на нуле. За 18 минут пребывания у меня никто не принял заказ. Сделала заказ в мобильном приложении, тоже никто не подошел из официантов и не акцептовал. Зал был полупустой. Встала и ушла.
Руководитель кофейни, обратите внимание на плохой сервис, либо персонал замените либо дайте выговор.
1
1
26 октября
Ждали простой заказ из меню завтраков 30 минут. Напиток дважды приносили не тот. Латте таро существует в двух вариантах: с тапиокой и без, которые находятся в разных разделах меню. На фото напиток с тапиокой подписан просто Латте Таро. Официант при заказе не уточняет, какой нужен. Откуда гость должен знать о существовании второго варианта. Блинчики и ролл за полчаса так и принесли, а убрать одно из блюд из комбо завтрака невозможно. В итоге часть заказа пришлось оплатив, даже не увидев. Отвратительное место с ужасным обслуживанием и отношению к клиентам!
28 ноября 2023
Вот как я запомнил какой была шоколадница во времена моей учебы в университете вот такой же вайб там и остался.
Немного пошарпанная, немного неуютная и немного многолюдная.
Определенный шарм в этом всем есть если правильно посмотреть.
Заказал у официанта эспрессо, а он принес двойной. 🤷♂️
Жаль не внедрили терминалы самообслуживания и оплаты как в других кофейнях сети.
Но если бабка захочешь вспомнить как девкой была, то иди туда :)
1
6 марта
Очень понравилась эта кофейня, несмотря на то что в ТЦ, было уютно. Заказали глинтвейн и латте вишня шоколад. Самые вкусные напитки))
Придём еще
23 апреля
Хочу поблагодарить официанта Андрея. Парень знает свою работу, обслуживание на высшем уровне, вежливый, быстрый. Считаю что такие официанты должны быть в элитных ресторанах, поэтому желаю дальнейшего повышения!
30 ноября 2023
Бываю в этой шоколаднице по стечению обстоятельств достаточно часто:делаю перебежку с одной работы на другую и никогда не упускаю возможности зайти именно в эту шоколадницу за кофе и роллом. Что хотелось бы отметить: во-первых,шикарный кофе,ни в одной шоколаднице его не готовят так,как здесь. Во-вторых,просто замечательная команда:очень дружелюбный персонал,который сразу при встрече задано мне вопрос:капучино большой и ролл цезарь?
Ну конечно да! Хочется возвращаться сюда снова и снова,несмотря на обилие кофеен на юго-западной!
1
22 декабря
Отвратительное обслуживание.
В пустой кофейне не смогли принести кофе за 20 минут
Встал и ушел. На выходе спросил куда жаловаться.
Никто и не расстроился. Вопросов не задавал
26 октября 2023
Очень медленные и наглые официанты. Еще летом было все отлично, сейчас же меню ждать минут 10, потом пока примут заказ — это тоже минут 10. В других филиалах нам за это время уже выносят еду. Так что, если вы торопитесь, не советую заходить сюда. По еде претензий нет, но вот порцию хамства, пассивной агрессии и вечного ожидания вы точно получите. Есть очень неприятная официантка Валерия: хамит, игнорирует просьбы клиентов, грубо отзывается на любую фразу и, кажется, вообще недовольна жизнью. Но посетители приходят ради хорошего настроения, а не ради негатива. Более того, данная официантка забыла про блюдо, перепутала кофе, а так же забыла про просьбу сделать его с собой. В итоге она просто перелила кофе из чашки в одноразовый стакан:) Выводы делайте сами.
1
3
7 ноября
Еда просроченная, несвежая. Макароны завертевшиеся. Цены не соответствуют качеству. 1 звезду ставлю за напитки. Очень скатилось заведение
6 июля 2023
Доброго дня всем . Спасибо коллективу персонала шоколаднице за внимание к гостям кофейни . У нас произошла нестандартная сетуация , 04.06.2023 вечером дочка забыла папку с документами для поступления в Вуз . Спохватились поздно вечером , на следующее утро приехали нам вернули … уходя мы оставили на столе .Выражаю огромную благодарность администратору и коллективу кофейни . Побольше вам гостей и процветания вашей команде!
3
27 октября
Официанты могут забыть или проигнорировать новых клиентов, и вообще работают очень медленно, для такого потока посетителей их категорически не хватает.
30 апреля
Завтракали, еда была не вкусная. Ощущение, что всё грели в микроволновке. Блины отдавали мукой и были холодные. Салат с креветками был невкусный: креветки ледяные, а авокадо твердый. Последние два посещения этого места - с плохим впечатлением. Больше не зайдем.
22 января 2023
Хорошее место, отзывчивый персонал.
Особое спасибо официантке Жанне, моя супруга часто заходит в это кафе с годовалым ребенком в коляске, Со стороны Жанны всегда особое внимание в плане выбора места, предоставления детского стульчика и просто человеческого внимания.
Мне лично очень нравятся в шоколаднице завтраки, особенно блинчики с творогом, очень нравиться в шоколаднице рисовая каша. Обеденное меню тоже очень достойное. Хорошее соотношение цена качество.
Молодцы, так держать.
1 августа
Просидели, прождали официанта, решили перекусить в более приличном месте.
Конечно, уровень не тот уже давно.
Не рекомендую
1
17 ноября
Были недавно
Отличное место
Спокойно, еда вкусная, хорошее обслуживание
Приятно посидели с подругой
Спасибо
21 августа
Официанты не подошли, не выдали меню (хотя к другим посетителям они подходили), обычный бейгл ждал минут 20-30 вообщем странное место
30 июля 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Принесли завтрак. Ледяная еда. Драники разваливаются. Кофе к завтраку принесли после еды. Когда все остыло. На вопрос официанту почему блины холодные и где кофе, сказали что кофе готовят долго. Про блины ни слова. Можно приносить все одновременно, что бы не остывала еда. Оказывается завтрак у них готовый, и они его подогревают. Соответсвенно разогретые блины в микроволновке, которые потом сухие. И не такие свежие. Приходишь на свежий горячий завтрак, получаешь гретые заготовки. Приборы все грязные выдают сразу , попросила новые, после проверки пары готовых наборов, ушли искать куда-то. Почему нельзя сразу проверять приборы до фасовки. Шоколадница превратилась в забегаловку. В макдональдс приятнее завтракать.
3
10 августа
Официант быстро принял заказ и вынес заказ, не смотря на то, что на кухне была запара. Приятные официанты.
5 июня
Сильно ухудшился сервис и качество еды. Некоторые официанты позволяют себе отвратительное надменное отношение к посетителям. Очень жаль, раньше это заведение было лучше. Две звезды только за хорошее расположение,милого официанта-азиата и хороший кофе. Остальное отвратительно.
25 апреля 2023
Нереально вкусный кофе! Из всех кофеен, находящихся поблизости, самая лучшая. Всегда чисто, приветливый персонал, выдают заказы достаточно быстро. Всё отлично, рекомендую!
2
22 августа 2023
Сама по себе Шоколадница это хорошо. Но конкретно в эту после 21 не советую. Официанты еле ходят, подтупливают. Из меню практически ничего не остаётся, причём сходу они этого не знают. Ждать заказа долго, могут перепутать. Короче, к вечеру они сильно выдыхаются, до закрытия темп не держат. Причём, видел, что стараются. Просто не могут, место проходное. Ну и отсутствие своего санузла тоже минус. Руки помыть приходится идти в туалет ТЦ, которое не шибко аппетитное место.
1
26 сентября
Ждали открытия взять кофе с собой, по итогу в указанные 09.00 ничего не открылось и сказали ждать 10.00
Зря потерянное время и отвратительное отношение
22 июля
Бываю в этой сети, и в частности в этой кафейне.
Всё устраивает. Рекомендую.
1
24 ноября 2023
Из этого заведения на дом доставили меньше половины заказа! Из салатов, горячего и десертов привезли только десерты. Времени больше 10 вечера, все закрывается и перезаказать что-то проблема. Причем в чеке отмечены позиции которые привезли, а остальное нет. То есть в ресторане знали что отдают не все?! Это издевательство! Не берите сразу заказ, если не готовы его выполнить!
18 декабря
Плохой сервис, заказала салат и пасту «Карбонара» с собой- принесли холодную пасту. Пока сама не спросила, где мои паста и салат- никто не собирался их мне отдавать. Официантки стояли, болтали у барной стойки рядом с моим пакетом на вынос. То же самое было летом- холодные блинчики. Тяжело разогреть? На отзывы не реагируют, но навязывают всем абонементы на кофе, задавая вопрос о желании их приобрести несколько раз, что выглядит нелепо и отталкивающе. Работают бестолково и непрофессионально
19 июля
Отдичное кафе. Быстро принесли бизнес-ланч. Очень вкусно!
1
25 ноября 2023
Атмосфера вечернего дома, приходишь после работы, готовишь себе ужин и кайфуешь. Данное кафе как передышка между домом и работой. Все, кто немного не доехал до дома, когда сил нет-приходите и расслабляйтесь!!!
13 октября
54 минуты ждали с коллегой капучино и готовое пирожное! Позор! Официантов больше нужно! Но я туда больше ни ногой!!!
15 мая
просто невероятно, как здорово официанты залипают в телефоны, пока клиент (я, например) сидит на протяжении 20 минут банально без меню 🤗 ходят с надменными и недовольными лицами и упорно игнорируют гостей. здесь просто худший сервис из всех точек, в которых я была
1
1
21 января
Вкусная еда, обслуживание на высоте, вежливый персонал, быстрая подача блюд. Цены выше среднего, но качество того стоит.
4 ноября 2023
Хорошая сетевое место вкусный кофе сырники были не очень удобная локация но не в ДубльГИСе не в яндекс.картах не отображён на вход в заведение
30 апреля
Заказала салат с креветками. Яйца и креветки в салате ледяные, как будто только из холодильника достали. Авокадо твердый, с трудом накалывается на вилку.
Второй раз пришли в это место, в тц Авеню, второй раз нам не понравилось. Больше сюда приходить не хочется.
3
1
17 марта 2023
Место супер , отзывчивый персонал . Хочется выразить отдельную благодарность директору этого кафе Татьяне Николаевне , за уют и комфорт, официантке Жанне за гостеприимство и поваром за вкусную еду .
3
1