Шоколадница
1193 отзыва
6 октября 2024
Ужасное отношение к гостям. Зашла в кофейню взять с собой капучино большой на банановом молоке. На кассае стояла девушка администратор, я так полагаю, без бейджика, два раза повторила информацию про молоко. В итоге пробили на обычном, заметила это только после оплаты. После того как я подошла к девушке и уточнила информацию по этому моменту мне начали хамить и доказывать, что я просила на обычном. Совершенно неприемлемое отношение к своим гостям.
3
1
10 марта 2024
Самое выгодное место для презентации своего кафе в лучшем виде, а на деле это худшее место из всех прочих шоколадниц. Выглядит как привокзальное кафе. Ощущение, что собрали всю БУ мебель с других мест, все потрепанное, разбитое, в разнобой. Встречающих нет, на столах планшеты, которые лагают, 60% позиций из бумажного меню в них нет, а было всего 17 часов. Не было даже никакого чая. Прождали 15 минут, официант на вызов не пришел, за все время видели только 1го несчастного, который бегал как ужаленный. Как с такой проходимостью не обеспечить точку необходимым количеством персонала и продуктами, не понятно....
7
1
23 июля 2024
Добрый день, посетили данное заведение после прогулки, борща очень не вкусный, стейк из индейки сухой, спагетти холодные.хорошо даже отлично работает только афициант Кирилл.
4 июля 2024
Стыдно, господа, очень стыдно и больно, что это заведение носит название крупной сети кофеин. В Шоколаднице, площадь Революции 2/3 В были здесь 4 июля с 14:48 до 16:00. Очень надеюсь, что будет проведена проверка данного заведения, ибо рестораном это не назовешь. Хотя бы собственно службой качества холдинга.
Из всего сомна заведений, что есть здесь выбрали, что априори не может быть плохим, думала я, ведя своих гостей. Как же жестоко ошибалась. На улице 35 с плюсом в меню отсутствуют напитки со льдом, окрошка и все то что традиционно пользуется спросом, поэтому каждый уважающий посетителей ресторан, держит это с запасом. Официанты лениво бросают меню на стол, потом чтобы не ходить дважды забирают его с вашего стола для других гостей. Им вообще лень работать, они выше всего этого... Льда в заведении нет как и холодных напитков. Администратором работает молодой человек по лицу, которого сразу видно, что купил в переходе гражданство на днях. Если вы хотите оплатить счёт, вам нужно очень постараться дождаться своего официанта. Который на замечания, вам в спину издевательски кричит: приходите ещё и я вам обещаю вам за это ничего не будет! Вот антигерой на фото. Администрация "Шоколадницы", если вы читаете этот отзыв, я надеюсь, что Вам он будет полезен, потому что такие кафе сети. Это как пятна кофе на белоснежных скатерти ресторана. Горько и обидно.
1
5 августа 2024
Интерьер никакой, маленькое помещение , некрасивое, неуютное, на стене фото кофе и зеркало, все остальные стены белые. Проходишь в зал, официант не приветливый, не довольный, настаивает чтобы заказывали через планшет. Порции маленькие, по вкусу все средне, цены дорогие. Больше сюда не пойду.
11 сентября 2024
У меня украли пароль от мобильного приложения Шоколадницы. Кто-то постоянно делает заказы и списали все мои накопленные бонусы. Причем в другом городе, в котором я в жизни не была. Я писала в службу поддержки несколько раз, но мне никто так и не ответил. На телефоны тоже не отвечают. Не привязывайте ни в коем случае банковские карты к своему аккаунт в Шоколаднице!!!!
26 июля 2023
Кофеманом себя не считаю, но Шоколадница меня приятно удивила. Атмосфера внутри заведения очаровывает, сервис быстрый и дружелюбный. Кофе изысканный и ароматный, отлично готовят классические эспрессо и капучино. А также, широкий выбор десертов и вкуснейшего шоколада. В целом, приятное место для кофейной паузы.
1
3
8 сентября 2024
Внешний вид заведения как дешевая столовка. В кафе обслуживают по планшетам, которые работают не у всех столиков. Если сделали заказ через планшет, то оплатить получится только на кассе, при условии, что аппарат кассовый работает. Карты гостя не принимают, так как тоже все зависает.
14 марта 2024
Отличное месторасположение недалеко от Кремля и близко к метро. Но из-за этого есть жирный минус - обслуживание. Толпы туристов сделали персонал равнодушным и не заинтересованным в клиентах. Так что за ассортимент ставлю 5, а за сервис 3. В среднем заведение заслужило свою четверку по моему мнению.
1
23 декабря 2024
Завтракала в шоколаднице на Ломоносовском проспекте. Заказала скрэмбл. Пока ждала заказ пошла помыть руки. Туалет с утра грязный, раковина и унитаз фу, мыла нет. Сушка для рук нет. Осталось брезгливое впечатление. Аж есть перехотелось. Но пересилила себя . А зря. Скрэмбл принесли не нежную перемешанную яичную массу, а какие - то нарубленные куски амлета
Я всегда хожу в Шоколадницу в Авиапарке и там более приятные впечатления. А здесь как буд - то другое заведение.
1
17 ноября 2024
посетила данное заведение. осталась крайне не довольна, персонал вовсе не вежливый, ужасно обслуживают, принесли все сразу, половина холодная. единственное, что хорошо - быстрая подача. и то заказала пасту «карбонара» бекон жесткий, будто не свежий. ужасное место
2
1
17 февраля 2024
Хорошее приятное место! Готовят вкусно. Официанты внимательные и быстрые! Обычно много людей, нужно подождать столик! Но какой раз захожу, ни разу не пожалела, что отстояла в очереди😊 Ребята, большое спасибо за теплый прием!!!
3
5 января
Администратор очень грубая, виду администратора не соответствует. Посадили вчетвером за столик рассчитанный на двоих. Освободился соседний на двоих, не объединили. Освободился соседний на четверых, не пересадили. Ответ был вас посадили, вот и сидите. Хамка. Были здесь 05.01.
Из еды - кабачки гриль принесли без следов обжарки, кроме одной дольки. Наверно самая худшая Шоколадница которую видел.
1
19 июля 2024
Добрый вечер! были сегодня в шоколаднице на Марьиной роще. Официанты Насип и Ибрагим были нам не очень рады( дружелюбия ноль( про приложение не спросили, а когда я сама сказала, что оно есть, закатила глаза Насипа и сказала, что списать их уже невозможно🤦🏻♀️ так вот, бонусы в итоге так и не накопили. Прошу начислить бонусы . Спасибо)
1
23 августа 2024
Заказали десерт с третьей попытки, ничего не было в наличии. Горячий шоколад горький и густой, а капучино водянистый. Тортик птичье молоко хороший. Очень плохо здесь ловит связь. Оплата через терминалы тоже не с первого раза работает. Не очень уютно, подвал
6 ноября 2024
Были здесь с друзьями, очень вкусное кофе, десерты прекрасны, осталась довольна обслуживанием
1
27 декабря 2024
Гостей за людей не считают! Заказали два бефстроганова- принесли тарелку с размазанными двумя ложками картошки и парой долек говядины. Так же заказали кофе с пирожеными- размер пироженных был равен наверное двум спичечным коробкам. Официанты как будто хихикают над всеми гостями, потому что размеры порций не то что маленькие, а издевательски мизерные. В такое место большое ни ногой.
6 января
Оплатила покупку во внуково еще в июле 24года, мне не начислили бонусы, писала в поддержку через приложение раз 5 за это время прилагая чек. Никакого ответа. Никаких бонусов.
Ещё купили шоколад в дисках. Один был нормальный, второй просто ужас, отбросы отсыпали перемороженые.
1
28 января 2024
Заведение удобно расположено, но меню… заказали горячий шоколад, по памяти он во всех заведениях есть и сомнений не было, что тут он будет точно
Отдали за него 210 рублей, обычная нормальная цена за напиток
В итоге подали стакан 0,2 мл, в котором просто была растопленная плитка горького шоколада… густая консистенция непригодная к употреблению… просто позор, данную позицию нужно добавлять в допинг, а не в раздел напитков… полное неуважение к людям…
3
27 декабря 2024
пришлось выпросить меню, в том же самом меню почему то нет пиццы, обедов и ланчей. это как? а что есть? даже маршмеллоу в какао добавить не смогли. 10/10, долгая очередь как просто поесть, так и в туалет.. а вроде бы красная площадь
1
7 января
подача ужасная. официант сначала принес не тот заказ, потом очень долго не нес, а вместо ответа на вопрос «через какое время принесут?» нагрубил.
в общем ждала заказа больше сорока минут, всем остальным столикам приносили за 5-10 минут как обычно. все желание приходить еще раз отбивает персонал.
2 октября 2024
С сентября 2024г. не начисляются бонусы в приложении за заказы в ресторане (м.Цветной бульвар). Тех.поддержка в приложении молчит, сотрудники ресторана взяли информацию, но ничего не изменилось, ссылаются на то, что это не ресторан, а приложение. Так что на бонусы не ведитесь, видимо их по тихому отменили.
30 ноября 2024
22 ноября вечером заказала салат Цезарь с креветками. И доп опцию полсила добавить еще креветок. Официант сказал что креветок нет, а салат принес. Да был аромат не свежести, но подумать что Шоколадница кормит лбдей тухлыми продуктами... даже подумать такое не могла. В общем итог отправление со всеми сопутствующими.
2 сентября 2023
Не смотря на удачное расположение (шаговая доступность метро, центр столицы, локация в старинном здании), очень неуютное впечатление. Если задача - быстро поесть, то удобно. Если хочется атмосферно посидеть в кафе в центре города, то это точно НЕ сюда... Предпочла дойти до Шоколадницы на Кузнецком.
3
24 ноября 2023
Очень вкусное кофе, вкусная паста, персонал вежливый и сервис на высоте. Цены тоже приемлемые. Уютное, маленькое заведение и столики тут в основном на двоих. Мне очень всё понравилось.
5
7 января
Медленное обслуживание, заказ подруги перепутали. Официант нарочно игнорировал, когда хотели поинтересоваться на счёт заказа. Единственный плюс - большой зал, но сотрудники убирают столы только по просьбе, а не после ухода предыдущего гостя.
2 января 2024
Кафе очень хорошее обслуживание быстрое еда очень вкусно персонал вежливый время ожидания очень мало кухня быстро все готовят напитки очень вкусные прекрасное место!
1
9 сентября 2024
За абонемент на кофе обещали 50%, то есть 2.000, а вернули 600 - это обман!!! На день рождения в этом году не начислили 500 бонусов. Какой есть действующий телефон или хоть какой-то контакт??? Не 1 год невозможно ни дозвониться, ни дописаться.
20 декабря 2024
Из плюсов вежливый персонал и очень вкусный безалкогольный глинтвейн. Из минусов во время посещения было подано жесткое как резино мясо
10 октября 2024
Очень вкусная кухня персонал обстановка все прекрасно спасибо за уютное кафе!
1
9 января
Четверг, 14 часов дня. Половина зала закрыта, во второй половине занято 90% столов. Сижу уже 20 минут, заказ так и не приняли, дисплей на столе, видимо, не работает. Вынуждена уйти, так как мой рабочий обед скоро закончится. Спасибо за заботу о клиентах.
4 сентября 2024
К великому сожалению столкнулись с ПЛАТНЫМИ играми в меню-планшете.
На мой взгляд стоимость мелкими буквами об оплате это ОБМАН, ребенок не в состоянии прочитать, тем более взрослый, который сосредоточен на заказе меню.
Если вы заботитесь о ваших клиентах исключите платный контент из электронного меню!
3
10 августа 2024
Ну это треш, из 8 блюд у них 5 нет, заменить нечем в разгар рабочего времени, даже спагетти. Ни на один вопрос админ не может дать ответ. Ни кто заказы так неграмотно пишет, чтобы продуктов хватала, ни к кому можно позвонить или написать. Шоколадница уже совсем не та. И не только в этом районе
5 августа 2024
Английский завтрак мне понравился все было очень вкусно, самое главное низкая цена
1
1
7 августа 2024
Была очень разочарована посетив это место , выяснилось что половины меню нет в наличие, учитывая что была далеко не полная посадка, очень навязчивый официант подбегал и торопил, лез в планшет, якобы хотел помочь. А чем тут поможешь если выбора нет, помочь нужно менеджеру по закупке, в итоге пришлось уйти
3
2
12 августа 2024
Крайне не рекомендую это заведение, еда и напитки - приемлемо, обслуживание - отсутствует. Официанта не дождаться вообще никак, причем посадка не полная. Жена зашла в планшет на столе, пока ждали официанта, поиграла пару минут в косынку, добавили в счет услугу "игры" за 190 рублей.
21 ноября 2024
ужасное обслуживание. полно свободных официантов , но не один из них не подойдет пока не попросить . на двух персон предоставили одно меню. кофе и десерт ждали 20 минут.
отношение официантов к посетителям оставляет желать лучшего.
не заведение , а Божий страх ..
3
5 января
Если бы можно было поставить 0,то это для сети кофеен Шоколадница. Такую аферу с якобы бессрочными абонементами на напитки провернуть!!! 01.01.25 года исчезло 34 не использованных напитка. Это как надо не любить своих клиентов? Позорище.
24 июля 2024
Отвратительный персонал. На входе все ч недовольными лицами, не встречают гостей. На вопросы не отвечают, а лают. Из-за закрытого второго зала при мне ушло 3 компании по 4 человека. Ни один сотрудник даже не попытался остановить
9 января 2024
Хочу оставить отзыв о кафе шоколадница на м октябрьская, которая находится рядом с выходом из метро на втором этаже. Посетили 08.01.2024 г. Ужасное место, атмосфера и все остальное примерно как на вокзале и хуже. Два зала в обоих грязно и холодно, без куртки сидеть не возможно, при этом на улице было -16- -18 градусов. Очередь в туалет из 5 человек, так как заходят просто люди с улицы и не очень трезвые. Из 3 кабинок работала только 1. Заказ предлагают сделать через планшет, но при этом в планшете есть позиции которых нет сейчас в наличии и получается ты зря ждешь, а потом еще и переделываешь заказ и опять ждешь. Заказала горячий шоколад 290₽ и десерт в форме сердечка розового цвета 370₽, горячий шоколад принесли не горячим, а десерт прям из холодильника и сверху он был покрыт холодным твердым шоколадом. Не советую это место, лучше найдите что-то другое.
1
2 августа 2024
Забегаловка без окон рядом с метро, И если очень захотелось попробовать в центре тортик «Москва» - она вас выручит
1
13 августа 2024
Комплексный ужин полное разочарование, сплошные полуфабрикаты отстойного качества. Ужас это мягко сказано. Если нет возможности подавать комплексные блюда достойного качества, то не нужно это заявлять. А лучше предупредить, что подадут полуфабрикаты(((
4 июля 2024
Вчера посетила Шоколадницу на улице Большие Каменщики,метро Таганская.Это УЖАС!!!В помещении грязь,туалетную комнату вообще по всей видимости не убирали целый день(была вечером),отсюда и запах в зале.Но это еще не все!!!!Заказали с подругой пасту Альфредо и пасту с томатом ,базилик и соус песто.Через 40 минут официант сказала,что Альфредо нет,закажите что нибудь еще.Заказали вторую пасту тоже с томатами.По факту принесли порцию поделенную на две тарелки .Намека даже на томаты ,базилик и соус песто!!!!Просто отваренные макароны с огромным количеством кетчупа!На просьбу выйти повару в зал,поступил отказ.Вышли с большим разочарованием.Может ЖАРА….Но надо отвечать за свои действия.
2
1
5 октября 2024
Гадюшник. Это отстой, позор на Красной площади. Персонал не имеет понятия о десертах, они ужасно не вкусные, нет горячего шоколада как напитка, лимонад как из-под крана, чизкейк как в дешевой кулинарии. Все ужасно не вкусно, а цены космические
1
26 января 2024
Очень вкусное необычное место в подвале исторического здания. Официанты расторопные и вежливые, очень технологичная оплата чека и чаевых. Молодцы! Очень понравилось согреваться в лютые морозы за чашечкой кофе!!!
7 августа 2024
Классное место в центре.вкусно,быстро и приятно.Официанты очень приветливые
23 ноября 2023
Приходим сюда уже не первый раз и каждый раз уходим довольные. Я обычно забегаю сюда на завтрак и заказываю блинчики или круосан. Иногда захожу на обед и беру роллы. Меню хорошее, есть из чего выбрать. Само кафе достаточно уютное, красивый декор и приятная атмосфера. Персонал милый и внимательный, также очень вкусный кофе и десерты, особенно смузи-боулы. Моя сестра их просто обожает
1
2
22 апреля 2024
Очень приятное и вкусное место. Уютное кафе, очень хороший персонал. Очень очень вкусная еда. Хочется приходить чаще. 😊😋
1
21 мая 2023
Бывали в этом кафе часто, заходили перекусить, во время прогулки, всегда было все хорошо, приятноя обстановка и атмосфера и никогда не было такого, что в меню отсутствовали практически все блюда из курицы и мяса, а из дессертов выбор был совсем не велик. Ладно, не смотря на это, заказали из того, что было. Через час после пришлось искать туалет, а моим приятельницам повезло меньше, на след.день обнимались с унитазом и лежали температурой. Не знаю, что у вас там происходит, но разберитесь, пожалуйста. Наведите порядок.
12
1
18 июля 2024
Ну так себе обслуживание. То того нет (блинов и йогурта ), то другого нет (холодного улуна, то официанта вообще нет. Вместо каши рисовой - вареный рис залитый молоком))) Так то уютненько. Приятное место. Буду ходить, может кашу доварят )))
2
1