На клиентов не реагирют никак.Заказ принимать не торопятся.После принятия заказа,ждала 30минут за это время никто не подошел и не принес даже напиток из меню.И никого не смутило,что клиент сидит за пустым столом!Когда уже стала спрашивать про заказ,мне позвали официанта,который его принимал,и начал объяснять что там что-то напутали с кухней и заказом и его не готовили и нужно ждать еще 20минут.Вы серьезно??кухня напутала?А официанты в зале для чего,если они даже не следят за клиентами,что более 30мин и стол пустой .Все бы ничего,если бы мой заказ не был из ланча до 17,но после ожидания и что уже ланч закончился,мой заказ будут добавлять только сейчас и он будет по обычной цене!Если хотите покушать,то вам не сюда,а если зимой погреться,то хорошее место,вас даже никто не заметит!
Очень вкусно, прекрасный кофе, завтраки шикарные. Но обслуживание..несколько недель назад зашли, сели, ждали очень долго, нам даже меню не принесли. Оделись, ушли, никто даже не заметил.
Обслуживание и вкус блюд на 5*, чистота туалета на 3-. Обстановка в зале требует обновления - кресла потрескавшиеся и вытертые. Тесновато.
Официанты очень приятные, вежливые и быстрые.
это звиздец, товарищи. У меня ощущение, что кредо шоколадницы - это отсутствие сервиса.
меню не несут. Прошу сама. Жду ещё. Не несут. Ещё через 10 минут спрашивают «вы не сделали заказ?» конечно нет. Принимали тоже долго. Попросила тёплую воду - принесли со льдом. Драники готовили 40 минут (я не против ожидания, если готовят из-под ножа, но об этом же можно сообщить заранее?), к слову, они были недожаренные и пресные на вкус.
Счёт тоже ждали минут 10 и просили 2 раза.
В туалете ужасно грязно. Этим тоже грешит шоколадница, ни в одном другом заведении такого ужаса не видела. Салфетки и туалетная бумага валяются на полном ведре и на полу, раковина тоже грязная. Ну зачем же так?
Интерьер тоже устаревший, кресла старые, неудобные, заляпанные, одно из кресел было в крошках.
Из плюсов заведения - близость к метро, невысокий прайс за еду, наличие розеток.
Больше в шоколадницу не пойду. Устала испытывать судьбу и каждый раз удивляться тому, что может быть НАСТОЛЬКО плохой сервис.
Приятное место, вполне атмосферное. Много людей было утром, такое чувство, что на завтрак собираются "холостяки" и тут же, за завтраком, приступают к работе. 😁
Довольно часто здесь сидим, всегда работает один официант, который ничего не успевает. Зал чаще всего полный, не понятно, почему не сделают двоих хотя бы. По этому если вы не торопитесь и готовы ждать по 20/30, в то и 40 минут, тогда Велком)) в целом кухня хорошая. Снимаю 1 звезду за медленное обслуживание, а 2 заезду за ужасно грязный всегда туалет 🙈 рядом с ним не садитесь, просто проходной двор, все заходят кому не лень и запах стоит.
Один официант на весь зал, что ведет к невероятно долгому обслуживанию, даже не при полной посадке.
За нестандартный кофе - +1 звезда, он действительно неплох.
Что касается меню: есть из чего выбрать, некоторые позиции действительно вкусные
Комментарии вижу достаточно разные. Кому-то не несут долго, то еда невкусная
Либо мне так повезло, либо часть из комментариев не совсем правдива
Первый раз пришла на ланч в данной шоколаднице
Официант девушка сразу дала меню, через 7 минут уже принесли полностью заказ (три позиции) Была очень вежливой, даже рассказала как получить скидку
Еда была обычной как и в любой другой шоколаднице
А те, которые говорят, что к ним долго не подходят. Вы руку поднимите, в чем проблема?) вроде все люди взрослые
Очень приятное место, вкусно, доступно. Есть и десерты, и просто еда.
Давно хожу в Шоколадницу на Академической, ниразу не разочаровала, как и главный филиал.
Мебель уставшая))прям очень
Выбор кофе в бюджетных местах больше и, честно вкуснее. Знание меню официантом так себе. Надеюсь, в других заведениях этой сети приятнее
Брала на вынос кофе, ничего сверх обычного, персонал был не благожелателен. Бариста передразнивал вопросы, по типу "можно заказать" и сразу ответ "можно",не поворачиваясь лицом, хотя не он принимал заказ. Девушка, стоявшая на кассе, не спросила про баллы на оплату из приложения и сразу пробила ( как накопления, хотя хотела их использовать).
После ожидания, просто поставили кофе, не уточняя кому ( я была не одна) и не сказали до свидания, а и кстати, они очень неприятно ответили моей подруге по поводу наличия напитка.
Вообщем никому не советую брать там на вынос.
За 20 минут никто так и не подошёл принять заказ. Когда уже начала уходить, соизволили спросить «готова ли я». Ага спасибо. Часто ходила в эту шоколадницу, за хорошим обслуживанием и вкусной едой. Больше не приду
6
1
Olga Aver.
Level 28 Local Expert
August 17, 2023
Вцелом неплохо, но пришлось долго ждать, на полную посадку не хватает официантов явно. Обслужила девочка хорошо, вопросов нет, но с количеством сотрудников нужно что-то делать.
Суббота, 21.20. Сижу 15 мин, спасибо, что 5 мин назад принесли меню. Даже интересно: примут заказ или придётся встать и уйти… Не скажу, что сегодня здесь ажиотажный аврал. Это же Шоколадница.
Встала и ушла. Забавное место. И плакать хочется и посмеяться.
То ли вся Шоколадница сдулась, то ли именно эта. Обслуживание отвратительное, медленное и безразличное. Еда посредственная, а цены наоборот, для такого качества очень высоки. Ребёнка даже по детскому меню накормить чем-то более здоровым и вкусным проблематично.
Приехали в покушать в кофе а возле кофе нет вело стоянки и внуторь не пустили хотя можно бы поставить сто бы не помишать ни клиентам ни роботникам кофе хотя при током уровне уже давно бы поставили вело стоянки
Радует, что расположена максимально близко к метро, но в связи с этим людей всегда много, столики в зале максимально близко расположены к друг другу, из-за этого не совсем чувствуешь себя комфортно
1
М
Миша
Level 11 Local Expert
October 28, 2023
Худшая шоколадница, в которой бывал. Ждём завтрак 50 минут. Посадка не полная, официантов и так мало, так они баклуши бьют.
Про туалет ниже много писали, его иногда тупо не убирают.
Люблю в целом шоколадницу , но при посещении именно этой точки остаюсь не в восторге . Персонал какой-то потерянный , а качество еды и напитков оставляет желать лучшего