Шоколадница
Directions
Akademicheskaya
380 m
Kedrova Street, 10
125 m
Customer traffic and business hours
11:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
190 reviews
November 13, 2021
Сегодня посетили Шоколадницу на Кедрова, ну что сказать-печально все, ребят. Мы живем в этом районе, в данном месте бывали неоднократно и любим это кафе за многие хорошие моменты. Любили,наверное. Итак, суббота, утро, хочется приятно позавтракать с мужем и дальше по делам. Зашли - никто даже доброе утро не сказал. Язык ,видимо ,отсох. Ну ладно. Сели, заказали завтраки. То, что тут многие акции этой сети не действуют, уже неоднократно писали в отзывах, это франшиза, мы были в курсе. Муж выпил чашку кофе и, идя покурить,заказал ещё одну. Неочень быстро нам принесли эспрессо, долго готовить наверное). Сразу спросили официантку, что быстро готовится, спешим, ответ - «все от 15 минут», ок. Немного сквозь зубы все, мол, не хотите - идите отсюда. Подали завтраки - без приборов. Официантка сразу поставила блюда и подошла к соседнему столу принимать заказ. Я, видя что приборов просто нет и есть нечем, повернулась и попросила донести приборы. На что мне из-за спины буркнули «а, щаз»… и продолжила дальше беседовать с посетителем и принимать заказ! То есть я , видимо, должна посидеть, подождать. Через минуту я уже опять ее прервала и попросила ещё раз принести приборы, на что мне с очень недовольным видом поднесли их и просто швырнули на другой край стола, даже не подав нормально. Уважаемые управляющие, если Вы это читаете - вы сами как считаете, появится желание у людей так портить себе утро субботы таким с позволения сказать «обслуживанием» ? Да вам срочно нужно убирать эту недовольную мадам, ну чего ж человека мучить, если ему не нравится работать. Она же вам всех клиентов распугает своей кислой физиономией и швырянием вилок. Всегда оставляю чай, но здесь ещё хочется чтобы мне доплатили - за испорченное настроение в выходной день. При такой конкуренции в Москве удивительно ,что к вам (не вообще в Шоколадницу, а конкретно в эту) еще кто то ходит.
2
3
October 10, 2021
В субботу 09 октября мы решили позавтракать в одном из кафе сети "Шоколадница". Хотели заказать комбозавтраки. В предшествующее воскресенье мы посещали одно из кафе этой сети на Бауманской и нас очень вкусно накормили такими комбинированными завтраками.
Сначала мы приехали в кафе в ТЦ Рио на Большой Черемушкинской д.1, а у них почему-то не было повара, и поэтому меню было ограничено. Спасибо, что предупредили заранее.
Решиши поехать в другое кафе этой же сети.
Приехали в кафе по адресу Профсоюзная д.16/10 примерно в 11 часов.
И там началось.. Сначала при входе мы спросили официантку, есть ли комбозавтраки и она ответила, что да есть.
Потом мы определились, что мы хотим заказать, но к нам никто не подходил, хотя в кафе кроме нас и еще одной семьи никого не было. После того, как мы уже определились с выбором (минут 10-15), ждали еще не меньше 15-ти минут. Но!, потом пришли новые посетители и девушка-официантка пошла принимать заказ почему-то у них, а не у нас. И мы еще ждали, пока они определяться с выбором и сделают свой заказ. Потом вместо того, чтобы все-таки подойти к нам, она пошла вбивать их заказ в компьютер.. В общем ушло еще минут 15.
Потом после наших возмущений она наконец-то подошла к нам. И мы начали заказывать, и вдруг официантка сообщает, что комбозавтраков нет, хотя они есть в меню. Что типа их отменили, но из меню еще пока не убрали. Вообще-то это нарушение закона о защите прав потребителей. Официанты должны либо предупредить заранее, что каких-то позиций из меню нет, либо как-то их заклеить или убрать из меню каким-то другим способом. Иначе это квалифицируется как введение потребителей в заблуждение. И это при том, что мы спросили официантку заранее, есть ли эти комбозавтраки, то есть спросили об жтом сразу, как только пришли в кафе и еще до того, как выбрать столик.
А спросили сразу не потому что допускали возможность, что чего-то из меню может не быть, а потому что перед этим были уже в другом кафе и уехали оттуда именно потому, что там не было возможности приготовить завтраки из-за отсутствия повара.
В итоге настроение испортилось.. Но мы всё таки решили сделать заказ из меню. Не уходить же после 40 минут сидения в кафе и безтолкового ожидания.. Сделали заказ.. Хотя это было вовсе не то, за чем мы приехали в это кафе.
В итоге, официантка перепутала наши два блюда, никак не могла донести заказанные ингредиенты и омлет остывал, пока мы ждали помидоры к нему..
Потом мы поели и попросили счёт. Но официантка опять не торопилась, пока мы ей не напомнили о нас, ну то есть еще минут 10-15 ожидания минимум.
Когда она подошла и принесла счет, мы попросили ее начислить баллы (у нас есть приложение, в котором отражаются заказы и начисляется кэшбэк). Официантка якобы начислила баллы, но в итоге почему-то ничего не начислилось. И в приложении даже не отразился сам заказ.
Видимо, что-то официантка перепутала либо сделала это намеренно.
Ну это всё вкратце.
В итоге съели в два раза меньше, заплатили в два раза больше, потратили полчаса на еду и час непонятно на что..
Никогда не писали отзывы, тем более негативные. Но всякому терпению есть предел. Будем жаловаться в Роспотребнадзор. Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Мы пришли в кафе приятно провести время, а вместо этого нам очень испортили настроение.
2
April 1, 2022
«Порция» пасты Карбонары явно не дотягивает до порции, сухая, не соленая вообще. С пастой «4 сыра» идентичная история - ни намёка на как-то соус,порция ни о чем вообще … И судя по слипшимся и сухим макаронам есть явное ощущение, что их разогревают в микроволновке (Фото прилагаю)😕 Они настолько слипшиеся, что их пришлось разламывать ребром вилки 🤦🏻♀️ Салат Цезарь с креветками был бы даже ничего, если бы в него не положили так много листьев с жесткой частью (самое основание листа). В этом же заведении рядом с метро Академическая намного вкуснее готовят. Еду приносить довольно быстро, но вот официанты после этого больше не подходят (зал был заполнен на 1/4). Одно разочарование короче.