Шоколадница
420 отзывов
6 сентября 2023
Честно говоря, данная сеть делится на старый и новый форматы. Здесь всё , как раньше. Меню, официанты-студенты и ... Когда будут электронные планшеты с меню и возможность быстро выбрать и сделать заказ, остаётся вопросом. Старая, мебель, придавленные кресла - медленное обслуживание и... не так давно столкнулись с тем, что не провели накопление баллов. Не советую это заведение для посещения. Напоминает не кафе, а студенческую столовую, только без раздачи !
2
14 октября 2024
Подали холодные блины.
Холодный скрембл.
Принесли Авокадо как дерево.
Второй раз какой то негатив.
В шоколадницу больше не придем.
1
28 сентября 2023
Добрый день! Сегодня решили поесть в вашем ресторанчике на Чистых прудах. До сих пор в ужасе. Заказали ланч два салата Цезарь, драники с колбасками и лимонад. В салате, такое чувство, что был только салат, три маленьких кусочка курицы, сухарики с запахом залежалости, заправки практически ноль. Лимонад, вода с лимоном. Кислющий. Про драники отдельно можно сказать. Такой гадости я не ела еще никогда. Даже не смогла осилить половины одного драника.Все остальное даже не стала есть. Просто ужас полнейший. Больше никогда не хочу приходить в вашу сеть. Ужас, ужас, ужас.За что вы берете такие деньги? Брат, который был со мной, до сих пор мучается от боли в желудке. Полное разочарование.
1
6 декабря 2024
Очень жаль что бренд Шоколадница не развивается. Нужно добавить что то новое!
Для себя отметила нового нормального сотрудника Полину. Если эта девушка станет в управление этим заведением то думаю дела шоколадницы пойдут вверх!
Спасибо Полина
2
22 сентября 2024
Отвратительный сервис, кофе готовили 30 минут, в итоге отменила заказ, после другая компания ждала счет тоже столько же
1
16 сентября 2023
Сегодня с мужем попытались позавтракать здесь, в Шоколаднице в ТЦ Водный.
Обычно никаких проблем, но сегодня какой-то настоящий бардак. Я заказала завтрак с запеканкой, блинами и кофе, муж говядину с картошкой и кофе. В итоге заказ мы ждали очень долго - один кофе принесли через 20 минут, второй через полчаса ,и то, после моих напоминаний, два раза. Прождав полчаса завтрак, мне сообщили, что нет запеканки, предложили поменять на сырники. В итоге я ждала еще полчаса, так и не дождалась свою еду. Муж тоже не дождался, соответственно. Так же, как и другие многие клиенты. Причина - тотальная загруженность в выходные и тотальная нехватка официантов и работников кухни. В итоге мы попросили счет только за кофе, встали и ушли, прождав целый час!! и так и не позавтракав! Официанты перед нами извинились несколько раз, но они-то не виноваты. Видимо руководящей верхушке данной точки вообще все равно, справляются там кадры или нет. К официантам претензий нет, претензии к руководителям, которые несмотря на многие негативные отзывы здесь, на Яндексе, продолжают игнорировать жалобы людей!
Претензии следующего плана: поменять концепцию, освежить ремонт (потому что по сравнению с Шоколадницей на Тверской,где есть давно планшеты для заказа еды и нормальный, свежий интерьер, здесь полный колхоз), увеличить количество сотрудников, чтобы грамотно распределять нагрузку и не допускать такого, что ваши постоянные клиенты (а я обычно люблю поесть утром здесь блины и отдаю предпочтение Шоколаднице, а не Теремку, где надо сидеть на фуд-корте) уходят голодные и злые.
2
24 октября 2023
Ужасное обслуживание. Сделали заказ в 18.00, принесли напитки и всё. Основное блюдо нам принесли только через 50 минут от открытия заказа!!!
На мой первый вопрос спустя полчаса что с заказом официант не дала ответ. Другой же официант сказал, что время ожидания внезапно полчаса. Об этом нас никто не предупредил. Информацию о заказе нам так и не дали. Спустя 40 минут я уточнила повторно о готовности, внятного ответа не было. Официант даже не извинилась за ожидание! Сотрудникам абсолютно всёравно на их работу. Это худшая Шоколадница, в которой я была
1
14 сентября 2023
Мне очень нравится официант Юлия. Очень добрая и вежливая девушка. Оставила ей чаевых, таких милых официантов надо еще поискать. Она заслуживает работать в лучшим ресторане Москвы. Приятная внешность и черты характера, а еще классная Ж. Спасибо большое, за такую классную подачу блюда!
27 сентября 2023
Ну что сказать, это шоколадница. Кафе, где разогревают еду 40 минут, сегодня даже больше. Я понимаю, когда еду готовят, но разогревать… купите больше микроволновок что ли( провожу свой личный эксперимент, хотя бы однажды на просьбу принести кофе не в начале, а к десерту отнесутся ответственно?! Ну не хочу я пить сначала кофе, потом суп, потом десерт. Неужели это так сложно. Из плюсов вкусные фирменные сырники, но ждать вы их будете до седых волос.
3
26 марта 2024
кафе очень классное. Приятная атмосфера и персонал. Было чисто, а также быстро приготовилм заказ.
1
29 сентября 2023
Сколько раз я здесь была всегда еда вкусная и отзывчивый персонал, сегодня нашим официантом была моя тёзка Юлия, которая вовремя подходила к нам, быстро принесла еду, спасибо поварам за вкусную пиццу, а бару за вкусный глинтвейн 🥰🥰
1
27 июня 2024
Зашла после тяжелого трудового дня за кофе, официант предложила алкогольные напитки, на мой ответ, что я не употребляю алкоголь прозвучал ответ что это не в ее случае
Вот мне интересно, когда люди заходят за кофе, всем сразу алкоголь предлагают на входе?
Инцидент произошел 26.06.2024
7 сентября 2023
Сегодня в районе полудня позавтракал в заведении, заказав несколько веганских блюд: веганский бургер, кашу (с фруктовым топпингом) и капучино на миндальном молоке. Больше сегодня ничего не ел, ни до, ни после. Сейчас лежу дома с ознобом, болью в животе, тошнотой и общим недомоганием. Врача вызывать сейчас уже поздно, так как приём заявок не осуществляется. Скорая зарегистрировала обращение, но вызывать не стали, так как решили с дежурным врачом, что это лёгкое отравление (да и сам нахожу не этичным вызывать скорую, если ситуация не критическая). Завтра утром буду вызывать врача на дом.
P.S.: сейчас померил температуру: 37,6!
P.P.S: 21:30, вызвал скорую
3
17 августа 2024
Из трех озвученных официанту позиций не было ни одной, про словосочетание стоп лист никто не знает, надо играть с официантом в угадайку, есть или нет, а потом снова выбирать и так пока не найдешь, что все таки можно из меню получить. Кофе принесли в пластиковом стакане, не вкусный и оч горячий. Официант давал какие-то непотребные комментарии. Не рекомендовала бы сюда заглядывать, уж лучше на фуд-корт который рядом.
1
18 ноября 2023
Очень маленький ресторан, сегодня была полная посадка, было ужасно тесно. Два официанта, которые не успевают убирать со столов и принимать заказы. Официант вообще не подходил, пока его сами не позвали примерно через 10-15 минут после того, как сели за стол. В итоге просидели 20-25 минут и нам принесли напитки. Кофе был холодный, по причине того, что бармен выставила напитки, но их никто из официантов не забирал. Блюда так и не дошли до нас, т.к просидев 50 минут, мы отказались от них. Когда спрашивали о готовности блюд, официант говорил «Еще готовят», и нам этом все ) Когда просили счет за напитки, никто не извинился, за то, что почти час просидели, полностью игнорируемые персоналом данного заведения.
Все можно понять, полная посадка, выходной день. Но ситуация нисколько не изменилась даже тогда, когда несколько столов опустели и новые посетители не приходили. И мы не одни такие, к сожалению.
Персонал не приветлив и пассивен. Не рекомендую данное заведение, выводы делайте сами, но как по мне, то лучше потратить это время на полезные дела:)
31 марта 2024
Сегодня воскресенье 31 марта пришел просто покушать хотят заказать пиццу пиццы нет хотел заказать молочный коктейль мороженого нет в итоге заказал заказ уже жду заказ почти 25 минут не советую это заведение!!!
1
21 ноября 2023
Претензий к обслуживанию нет.
Заказали чай с облепихой безвкусный вообще. Просто кипяток. Ягодки на вид самые дешевые. Ну я не не знаю как его так можно готовить. Можно было больше ягодок добавить и размят лучше, чтоб вкус хотя бы был. В Брускетте с креветками хлеб отдает кислым вкусом, середина хлеба просто мокрая, это ужасно портит аппетит. Ингредиенты очень простые, и все равно невкусно приготовили.С пельменями такая же история. Некоторые пельмени недоваренные, тесто сырое.
1
3 января 2024
К качеству кофе и в целом бармену вопросу нет, НО кухня , это какой то ужас, долгое ожидание и не вкусно. Причем живу рядом и посещаю регулярно, надеясь что все измениться. Последний мой визит показал, что стало еще хуже. Комментарии : у нас один повар стажер…., вы серьезно???
6 октября 2023
очень долго ждала заказ, в итоге ушла ни с чем, заказала ужин - за целый час мне принесли только кофе, которое пришлось платить по обычный цене, а не по цене ужина! Разочарована обслуживанием, ставьте, пожалуйста, в смену к новеньким официантам кого-то опытного! чтобы не было такой траты времени!!! (((
В личном кабинете невозможно оставить отзыв, обратная связь не работает!
3
17 июля 2024
Обслуживание отличное ,девушка была очень мила !
Но вот еда нам не очень понравилась. Классический лимонад вообще ужасный.
1
28 января
Хорошее место. Находится в ТЦ. Недалеко от метро.
24 января 2024
Не рекомендую шоколадницу в ТЦ Водный. Пришла с коллегой на завтрак. Заказала вафлю она была резиновая , не вкусная , яицл сырое , помидор и руккола полежавшие. Кофе чуть теплый. Не вкусно и грустно
3 мая 2024
Бариста посыпал фисташку руками
Предварительно облизнув палец.
Перед этим я 5 минут простояла у кассы и звала его, а он стоял спиной и не слышал.
Посмотреть камеры администратор может с 11:00
3 мая, но вряд ли что-то изменится.
Если работники не понимают, что это дно …. И ниже только ад
1
8 декабря 2023
Потрясающе вкусный кофе и десерты, обслуживание всегда на высоте. Здороваются, помогли выбрать десерт согласно пожеланиям. ни капли не пожалела.
2
23 марта 2024
Заказали Наполеон, принесли черствый, попросили поменять - принесли второй черствый. Заказали борщ - 40 минут несли и принесли холодный. 2 звезды, а не одну за то, что заказали суп-пюре из шампиньонов и попросили сделать горячим- принесли через 5 минут реально горячий.
23 января 2023
Комфортное место с прогнозируемым качеством блюд. Удобное местоположение в крупном торговом центре с комфортной парковкой по умеренной цене.
Рекомендую к посещению
2 января 2024
Такого отвратительного обслуживания я не видела давно.ждали официанта наверное час, в кафе было человек 5 всего. Столы грязные. Кофе делали минут 30… чай 45 мин. Пирожные по 400 руб абсолютно сухие, стояли у них на полке не менее 3-х дней. Больше никогда. И никому не посоветую.
8 марта 2024
1. Ожидание супа - 40 минут
2.хлеб кислый, борщ полный отстой, в том же самокате доставки он лучше в разы.
3. Второе блюдо бистроганоф принесли спустя 50 минут после заказа, пюре в комках, огурец кислый очень так же.
4. Чай моракансий, приготовили как будто забыли добавить ингредиенты.
Общее впечатление, как в столовой .
1
27 февраля 2023
Обслуживание хорошее, но вот еда ужасная, не выше тройки. В поке соуса почти не оказалось, все было сухое и не вкусное, в салате из баклажанов соуса тоже не оказалось, просто накиданы листья салата и баклажаны как будто, такой простой салат и так невкусно ((( Хотя в остерио марио, например, это мой любимый салат, просто бомба, а тут как будто школьник салат делал. Вообщем вышли с мужем и ребёнком голодные, оставили 3500, но были очень недовольны едой. Раньше было так вкусно, а сейчас просто ужас, может от места зависит, не знаю.
1
2
6 ноября 2024
Обожаю шоколадницу в целом. Но тут какое то разочарование, заказала к 15 часам блюда на вынос, пришла специально на 10 мин позже, а он не готов!
Официантке или управляющей было абсолютно все равно, сказала просто не готов. Ни извинений, ни комплемента. Так дела не делают, потеряли постоянного клиента, к вам я больше ни ногой 😉
20 июня 2024
Очень долгое ожидание довольно простых блюд, подача существенно отличается от меню... разочаровательно
3
18 июня 2024
Время ожидания около часа при пустом зале.Почти все блюда в стоп листе и об этом говорят спустя минут 10 после заказа.Напитки безвкусные +принесли не то блюдо. Одним словом не советую никому
23 июля 2024
Очень долгое ожидание, почти пустой зал и то маленький и ждали больше часа, как будто официант не записывал заказ, не принес 2 позиции, потом принес одну а лимонад забыли.
7 сентября 2023
Пришла потому что обычно всё вкусно, быстро и приятно. Но сегодня с обслуживанием совсем плохо. При 5 занятых столиках ( мой пятый) мне 30 минут несли комплексный обед🙈 сначала официантка не могла принять заказ, потом тридцать минут несла еду. И всё медленно и неспешно. Еду принесли - суп холодный🙈 бред.
3
29 марта 2024
Вчера зашли с подругой в Шоколадницу в ТЦ Водный, (до этого были в ТЦ Мега Химки). Решили как обычно взять ужин за 690 руб. Картофельный салат с беконом (хотя он давно с копчеными колбасками) удивил, что практически не был полит соусом, т.е. был совсем сухим. Основное блюдо- бефстроганов с пюре тоже не получилось - мясо очень жёсткое. Из напитков выбрали сухое белое вино, но и здесь не повезло. Принесли игристое в узких бокалах и к нему в мисочке лёд, который бы не поместился. Правда мы стали настаивать, что это не сухое белое вино, на что сначала официанка без бейджика изрекла, что оно же белое)) Потом подошел официант тоже без бейджика и стал спрашивать чем он нам может помочь. А мы просто зашли поужинать, помощь не требовалась! Онтоже пытался рассказать, что игристое и белое сухое это одно и тоже. Но мы всё же смогли ему объяснить разницу. В итоге за дело взялся бармен тоже без бейджика. Сначала он пытался протереть бокалы внутри сухой бумажной салфеткой и когда поймал мой удивленный взгляд, спрятал руки под стойку, но не смог оттереть бокалы и пошёл их мыть. В довершение вечера мы заказали кофе капучино и латэ. Капучино принесли без пенки, в латэ пенка получилась, но посуда оказалась разноцветной, я уже сфотографировала, потому что хуже нигде не обслуживают.
1
10 марта 2024
Ужинали с сестрой и племяшкой,пересели еще до нашего заказа за другой стол, стол попросили протереть, ели за грязным столом , лимонад несут долго , а есть без напитка не хочется, принесли в самом конце. Больше ни ногой в шоколадницу
27 декабря 2023
Были сегодня в Шоколаднице в тц Водный
Официант сразу предупредил,что блюда будут отдаваться на 20 минут дольше,ок
Принесли блюда,картошка фри отвратительная,будто пожарили на сковороде,где-то горелая или наоборот сырая
Взяли гуляш,мясо прожевать невозможно,3 кусочка залитые оранжевой жижей,менеджер сказал,что им с фабрики такое привозят
Еда ужасная,мертвая,не рекомендую(было испорчено настроение и время
1
23 марта 2024
Два раза попросили поменять наполеон , так как был старый и заветренный, оба раза принесли такой же старый и заветренный, в итоге все таки исключили из чека. Супы которые ждали долго принесли холодные, пришлось отдавать греть.
6 октября 2023
20 минут сидел, ко мне никто не подошел. Заказал через qr на столе, ждал заказ, попросил официанта подтвердить. Он подтвердил. Спустя ещё 15 минут спросил у официанта статус. Сказали, что заказа в базе не видят, а заказные позиции выведены из меню. Попросил вернуть деньги. Ещё 10 минут сидел. Позвал официанта снова. Сказали, что сделали возврат. Не извинились, ничего. Абсолютно штатная ситуация. Итого, в пятницу остался без обеденного перерыва👍
3
1
10 февраля 2024
Еда неплохая, если бы не была остывшей. На все кафе ровно 1 бедный официант, который ничего не успевает. Никогда еще не ждали кофе более получаса. Говорили, что много заказов, но когда мы пришли было занято всего три столика. Месту явно не хватает сотрудников
24 января 2024
24.01 побывал в ресторане, сидел 10 минут меню так никто и не принес, хотя в зале 3 стола было занято. Подошел сам к барной стойке , заказал салат , кофе и пирожное. За час принесли только кофе. Разозлился и ушел голодный, заплатив за полный счет! Прошу обратить внимание на работу персонала…
21 февраля 2024
Вчера посетили шоколадницу, ребенку карбонара понравилась, а мне принесли холодное «горячее», пюре совсем холодное было! Коктейль не смогли ребенку сделать, миксер сказали сломался)) Официантка поменялась, к нам никто не подошел, не предупредил, ели расплатились! Больше не придем!
4 апреля 2023
Сегодняшний заход за кофе решила запечатлеть отзывом. Может компания все-таки поймёт, что они не соответствуют своей ценовой политике.
Бывает захожу сюда за кофе с собой и знаю, что в данной сети чаще всего кофе делают абы что (может, конечно, это такое отношение к абонементам. Но вы их сами ввели, а не я нашла где-то какой-то халявный промокод, чтобы получать не пойми какой продукт). Давно уяснила, что напиток нужно пробовать не отходя от кассы, но то, что его нужно выпить весь - это что-то новенькое. Брала айс латте с сиропом, по началу все было ок, но вторая часть напитка по вкусу почему-то оказалась голимым горьким эспрессо! Я не знаю как так у них получилось (напиток тщательно перемешивала). В итоге пол стакана на помойку. Напитки не стоят своей цены, даже по абонементу.
12 декабря 2023
Постоянно работают новые официанты , не справляются , заказы несут по 30+ минут, люди встают и уходят , не дожидаясь.
За последние 2 недели 2 раза попадала в такую ситуацию , теперь боюсь идти снова чтобы не потерять уйму времени.
Музыка орет - не соглашаются убавить, говорят - такой стандарт, злят неделю назад так громко не играло…
1
15 марта 2024
Проверяйте десерты перед заказом. Чизкейк принесли явно простоявший очень долго. Неприятная корочка, затвердевший и внутри уже никакой.
К сожалению, дату изготовления не называют, только общую позицию, что десерты меняют каждые 2 дня. В данном случае это явно было не так
18 марта 2024
Сделал заказ в Яндекс Еде. Не положили заказанные грецкие орехи и малиновое варенье к каше. Вместо вареников с грибами и картофелем из постного меню положили пельмени с мясом. Качество еды отвратительное, качество упаковки ещё хуже. Просто взгляните на хот дог - ожидание / реальность 😳
4 мая 2022
Официант на высоте.
И это единственный плюс этого отдельно взятого кафе из сетевого альянса.
Одна официантка обслуживала все столики в зале: корректно и оперативно (это было видно).
Из минусов:
Кассир засыпала на ходу: размена денег пришлось ожидать около 5 минут (результат размера плачевен).
За кухню "2-": напиток "облепиховый с медом" на деле оказался теплой водой с минимальной порцией остатков облепихи без мёда.
Все это правило в чашке, как жировые пятна на воде.
Рекомендую брать пример с Шоколадницы на "Тверской": насыщенный напиток, оперативное обслуживание и размера (для чаевых).
2
13 декабря 2023
Это какой-то кошмар! Официанты в меню не ориентируются, так как постоянно новые сртрудники и катастрофически их не хватает. Обслуживание оооочень долгое. К кухне огромные претензии. Путают блюда. Объяснение от менеджера одно - у них везде стажеры. Почему нельзя навести порядок на этой точке? Поставить грамотного управляющего?
31 марта 2024
Очень долгое обслуживание, приходили несколько раз, всегда минимум 30-40 минут.
Учитывая что еда так себе, выглядит как на кухне работает 1 человек.
29 февраля 2024
Один бариста, один официант, у меня заказ заказ принимала менеджер.
Приветливости не хватает этому месту.
Официант все делает молча, не привычно для московского сервиса.
