Персонал абсолютно не клиентоориентированный!
Каждый раз захожу по пути на работу за кофе и каждый раз одна и та же ситуация: официантов много, но заказ принять никто не может! Можно вечность простоять у кассы и прождать пока у тебя примут заказ, при этом менеджер/официант стоит за той самой кассой и просто делает очень занятой вид, не обранив ни слова!
Так что хотите кофе — сварите сами!
Была сегодня утром, заказала салат с ростбифом. Принесли с ПЕЧЕНЬЮ. На мой вопрос официант ответила да это печень, потом видимо спохватилась и бросилась показывать меню где написано что это ростбиф и списывать все на соус. Проблема в том что у меня жесточайшая аллергия именно на печень и я попробовав салат начала отекать (нос и горло), пришлось экстренно бежать за антигистаминным в аптеку. Еще бы немного и до скорой дело бы дошло. Ни одного извинения я не услышала, салат поменяли на другой из меню, но несли еще 20 минут, я забрала с собой но есть побоялась (с таким отношением они и плюнуть туда могли). Я в этом месте бываю регулярно и теперь предпочту другое кафе, точно не шоколадницу.
2
И.Б.
Level 23 Local Expert
October 31, 2021
К сожалению, это уже далеко не та сеть что была 2-3 года назад. Очень долго готовят, даже не бизнес ланч. Блюда приносят остывшие, интерьер тоже стоит обновить
В эту шоколадницу я больше не вернусь... так не вкусно я ни в одном кафе этой сети не ела. Как выяснилось от официанта, тут еду не готовят, а греют. Лазанья была просто ледяная внутри((((( фу!
Отвратительное поведение официантов.
Нас пришла компания 4х человек во время ланча, в итоге мы не дождались даже напитков в течении 30 минут.
На наши вопросы официанты отвечали достаточно грубо и с недовольным видом, как будто мы к ним домой пришли а потом и вовсе не отвечали!!!)))) и смех и рех, в общем остались голодными и покинули сие место!
Максимально не рекомендуем посещать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Обслуживание в заведении оставляет желать лучшего. Столы грязные, обслуживающий персонал нерасторопный. Стол пришлось протирать самим влажной салфеткой, только после этого девочки встрепенулись. Вилки грязные, шакшуку принесли с размазанным по дну наполнителем и двумя штучками нута. Заказываю это блюдо во всех Шоколадницах Москвы и первый раз видела такое его исполнение. Ну и в дополнение полное отсутствие Новогоднего убранства зала. Счёт ждали 10 минут при 4-х занятых столиках. Прям разочаровун какой-то!
Совсем мало безглютеновой еды. Было чудесное без глютена пирожное, его из меню убрали. Людей с непереносимостью глютена 25% от всего населения земли! А в Шоколаднице нам есть нечего, ((
Ужасно! Сначала официант в течение полу часа не подходил, хотя кофейня была заполнена на половину, потом в течение полу часа 2 кофе не могли принести. Принесли еду холодную, в кофе весь маршмеллоу растаял. Кафе грязное, пыль на мебели, зеркала словно год не мыли! Шоколадница потеряла свой стиль и красоту! Просто ужас!
Кажется, что невозможно испортить Цезарь и эклер с латте. Всё возможно 😉 В салате Цезарь с курицей помидоры Черри порезали пополам, а ведь они и так маленькие, сразу видна экономия. А так разбавили салат большим количеством помидоров. Латте оказался остывшим и кофе совсем не чувствовалось, сплошное молоко. Ванильный эклер хорош, если снять сверху белую глазурь.
Уютное местечко. Очень вкусно готовят) Вежливый персонал.Рекомендую для встречи с друзьями.
3
Александр
Level 17 Local Expert
March 11, 2022
Шоколадница испортилась! Все подорожало, порции стали меньше. Подали облепиховый чай без дозатора, пришлось пить облепиху вместе с жидкостью. Также очень грязно под столом.
Избавиться от тараканов. Использовать не только пластиковую карту в натуральном виде, но и скан с телефона. Бонусы накопленные на карте никогда не списываются, почему-то какие то неполадки в системе. С туалетом проблемы. Какие-то вечно неполадки.
Самая худшая из Шоколадниц, из всех где была. Были вчера с подругой. Матча-манго - один колотый лёд, без преувеличения((( туалетной бумаги не было вообще ни в одной из кабинок. Обслуживающий персонал, такое впечатление, что реально отдыхали, будучи на работе в воскресный день. Благо нам ещё относительно повезло, нас обслуживала молодая приятная девушка. И то, уходя, так и не дождались никого, кто мог бы нам выставить счёт. Пришлось самим подходить к барной стойке, где нас рассчитал бармен. Приветливо поинтересовавшийся всё ли понравилось. Естественно, что мы высказали, всё, что думали. При этом, хочется отметить, мы были не первыми (при том что в это время, ближе к вечеру, около 18-19ч в кафе было, мягко говоря немного народа), кто так и не дождался официанта для расчета(((
Второй раз, точно, не вернёмся сюда...
Странно, что в картах нет отметки о том, чтт помещение не работает, целенаправленно шла в эту шоколадницу за кофе (предварительно посмотрев график работы)
Зашёл, со мной поздоровался весь персонал, который к слову просто стоял у бара. Я узнал про второй этаж, мне сказали туда можно подняться. Минут 10 я ждал чтобы ко мне кто-нибудь подошёл. В итоге просто ушёл.
Отвратительное обслуживание. Просидели 15 минут в ожидании меню, которое нам так и не принесли. Хоть мы и спускались на первый этаж, просили обратить на нас внимание, официантка прошла мимо и пошла брать заказы у других столиков.
3
К
Константин
Level 16 Local Expert
November 22, 2020
Минусы:
- Мягкие стулья невероятно продавлены - садишься как будто в яму
- Сломана ручка двери в туалете
- На первом этаже рассадка слишком плотная, ковидные ограничения по расстановке столов, вероятно, не соблюдаются
Плюсы:
- Достаточно обходительный персонал
- Милый интерьер
Отвратительное обслуживание. 15 минут ждали официантку, в итоге еле-еле поймали девушку сами. Приняла заказ. Чай принесли минут через 15, крышка была не полностью закрыта, при этом она застряла и чай остывал. Я подозвала официантку и попросила закрыть чайник, у нее (так же как у меня) не получилось, и девушка доверительно сообщила нам "понимаете, сейчас просто на кухне полная жесть и никто не хочет мыть чайники". После шоковой секунды нашего молчания чайник все же был заменен (пришлось правда гадать, чистый ли он!), блинчики с жульеном были холодные, даже не удосужились разогреть (я молчу о том, что вообще то мы ждали свежеприготовленную еду).
Больше туда ни ногой.
Обычная Шоколадница... Два этажа, на втором тесно но уютно. Кофейней уже давно Шоколадницы называются с натягом, кофе то так себе и цены не интересные. Эта Шоколадница как бы просто симпатичная.и авто запарковать негде. Трояк
Зашли с молодым человеком выпить кофе. Цены там намного выше среднего. Заказали крем брюле с маршмеллоу. Ждали около 15 минут. На одном напитке крем осел, маршмеллоу размякли. Подали грязные ложки. Первый этаж не произвёл никакого впечатления.
Хорошее место. Кухня обычная. 4 ставлю только за то, что по залу валялись салфетки, а девушки официантки проходя мимо ногами толкали их под стол вместо того, чтобы поднять. Ужасный непрофессионализм.
1
Жемоедова Анастасия
Level 7 Local Expert
March 29, 2021
Люблю пообедать в этом кафе. Очень уютно и всегда очень вкусно!