Так, стоп, стоп, стоп! Давайте разбираться. Значит, ситуация такая: человек годами тарился в магазине, как к себе домой, карту скидочную предъявлял, всё было чин чинарём, а тут вдруг... "Владелец только может предъявлять карту!" Это что за средневековье, я вас спрашиваю?!
Слушайте, я, конечно, понимаю, что правила – это важно. Но когда эти правила достают из пыльного сундука времён Ивана Грозного и начинают тыкать ими в лицо постоянному клиенту – это уже перебор! Я представляю себе картину: заходит человек, глаза горят, в предвкушении ароматного табачка, и тут его обрубают: "Не положено! Вы не владелец!" Да он, может, эту карту кровью и потом зарабатывал, каждой зажигалкой, каждой пачкой углей!
Это как прийти в ресторан, где ты всю жизнь заказывал борщ, а тебе вдруг говорят: "Извините, борщ подаём только членам семьи повара, с подтверждением ДНК-теста!"
И вот, знаете, что самое обидное? Что в голове сразу рождается миллион вопросов: а что, если я владелец, но у меня, например, амнезия? Или я загримировался под друга, чтобы проверить, как работает ваша система лояльности? Или, может, я вообще тайный агент, который проверяет, насколько вы бдительны?! В общем, вопросов больше, чем дыма от кальяна!
Дорогие владельцы магазина! Я понимаю, конкуренция, всё такое. Но вы же знаете, что сарафанное радио – это страшная сила. И вот сейчас, благодаря вашему гениальному решению, это радио разнесёт по всей округе весть о том, что в вашем магазине даже скидку нельзя получить без предъявления свидетельства о браке и паспорта с пропиской!
Я не знаю, может, вам стоит пересмотреть свою политику лояльности? А то, знаете, так и до банкротства недалеко. Ведь, как говорил мой дед: "Клиент всегда прав. Особенно клиент с деньгами и хорошим настроением!" А вы, получается, это настроение одним махом испортили.
В общем, грустно это всё. Я бы на месте владельца магазина, вызвал бы маркетолога, извинился перед клиентом и выдал бы ему пожизненную скидку на весь ассортимент. Чтобы помнил, что иногда человеческое отношение важнее, чем строгие правила. Ну, или хотя бы, предложил бы кальян бесплатно, за моральный ущерб.
А так… Ну что сказать? "Приехали в деревню, и попросили кусок золота отдать…" Классика! Просто классика! Браво, магазин! Вы сделали мой день! (Сарказм, если что).
Отличный магазин, с большим ассортиментом, отличного качества, с привлекательной системой поощрения в виде бонусов на карту лояльности, которыми можно оплачивать товар. Очень приветливые, вежливые девченки консультанты 🙂всегда приятно общаться Спасибо Вам, и всего доброго, развивайтесь и не останавливайтесь на достигнутом. В общем советую этот магазин.
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, часто захожу за покупками. Привлекательная система бонусов на карту, которые можно списывать при каждой покупке. Продавец Полина приятная и общительная девушка, всегда поможет с выбором и проконсультирует.
Прекрасный магазин! Большой ассортимент продукции кальянной индустрии.
Но отдельно хочу отметить продавца Викторию! Очень красивая, общительная девушка. Знает свое дело и готова помочь с выбором!
Магазин показал себя на высшем уровне! Хорошее качество товара и грамотные сотрудники. Чего ещё желать?! Добавлю, что сотрудник по имени Артём - огонь! Проконсультировал на уровне профи.
Ассортимент большой, товар не поддельный 😇 Отдельная благодарность продавцу с розовыми волосами (имени не запомнила😞), хорошо консультирует, помог с выбором)
Хожу уже давно, тк нравится магазин, нравится выбор и продавцы, которые работают там уже не первый год, что говорит о том, что им нравится данная работа и они кайфуют. Спасибо, буду возвращаться ещё и ещё раз
Огромный выбор табаков и комплектующих! Всегда подскажут что по-вкуснее) Консультанту Диане отдельное спасибо☺️
Так же Действует отличная бонусная система😊
Раньше всё покупали, не было никаких нареканий. Сегодня купили одноразовую сигарету URBN, при покупки попробовали --- работает, благополучно вышли из магазина и дома (через 40 минут буквально, курили минут 5) она сдохла, начала мигать, перестала куриться. При обращении в магазин, отказали в сдаче товара, оно и понятно, обмену и возврату такой товар не подлежит, но от этого не легче. Вывод: в этом магазине стал продаваться некачественный товар, больше покупать там ничего не планирую. К продавцу претензий не имею.
Хороший магазин, большой выбор табаков, приятные цены. Девушка-консультант с тату (была без бейджика, поэтому не знаю ее имени) помогла подобрать реально вкусный табак! Магазин рекомендую)
Хороший выбор табака и принадлежностей для кальяна. Удобное для меня расположение. Плюс приятный консультант который может подсказать по вкусам, по моему девушку зовут Виктория, блондинка.
Магазин хороший (ассортимент и цены)
Но не понравилось отношение продовца. Покупали табак товарищу, чтобы отправить ему по почте. Продавец не захотел принимать бонусные баллы друга, мол можно только по карте и при его личном присутствии. Хотя как таковой бонусной карты нет, а только код из приложения. Попахивает обманом. Продавец комментировать это отказался.
Замечательный магазин, большой выбор как Табаков так и разных сменных частей кальяна. Очень приятные продавцы, которые подскажут что лучше купить и что к чему подходит.