Сегодня был у них.
Недавно купил бу машинку, резина зимняя, изношенная, думал, доезжу, да нет, стала спускать, да одно колесо критически быстро.
Посмотрел по наличию, чтобы на следующий день, по цене, по отзывам на шины и еще хотел в рассрочку по карте купить.
Оптимально все сошлось на Шинсервисе. Да еще и у них сеть магазинов и шиномонтажей и ближайший был в 25 минутах езды, что критично, когда колесо спускает.
Цена вышла вполне бюджетно, плюс шиномонтаж бесплатно.
Старую резину оставил у них, заодно почистили диски (литые) от старого герметика и выправили один диск.
Уехал довольный, на новой резине, диски обслуженные, красота.
Спасибо ребятам.
2
2
Show business's response
Михаил Зарубин
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Вчера приезжал на балансировку колес (красная Лада Гранта). Хочу выразить благодарность мастеру шинного сервиса за качественно проделанную работу. Буду Вас рекомендовать. Спасибо.
Не люблю места, где видя девушку, начинают навязывать дополнительные услуги по полной программе. Так и случилось. Все началось с замены резины, закончили выравниванием всех дисков.
Нет прямого телефонного номера на магазин. Хотел уточнить наличие супинаторов для дисков. Диспетчер предложила ждать обратный звонок или приехать и узнать на месте. Считаю это неуважением к клиентам. И глупостью. Всем добра!
Обслуживала авто 2 года в этом шиномонтаже. В целом все было отлично. На днях снова приехала на шиномонтаж и столкнулась с ужасным хамством со стороны сотрудников, так и со стороны мастера. Больше не буду здесь обслуживаться.
Хороший шинный центр. Консультанты терпеливо ответили на все мои вопросы, что встретишь, к сожалению, далеко не везде.
Спасибо ребятам за отзывчивость!
Люди идут к людям. И доверие выстраивается между людьми.
Деталь может быть сколько угодно отличная по качеству, но если ее поставит криворукий мастер, то все пойдёт по коллапсирующей звезде. (Это не про них, это так, лирическое отступление).
Так вот, в этом сервисе трудятся очень классные люди, особенная благодарность механику Леше и менеджеру Леше) (это разные люди, но очень удобно, что имя одно, так как запоминаю я имена с трудом).
Ребята всегда ответят на все (даже самые тупые вопросы), проконсультируют и подберут под ваши параметры то, что требуется, по самой оптимальной цене. Сделают все возможное и невозможное (проверено). Являюсь клиентом уже года 2 и менять сервис не планирую, только если ребята уйдут в другое место, я тоже поеду за ними)
В общем, сам сервис в прямом и переносном смысле делают именно те люди, что там работают прямо сейчас.
Это любовь 💙
Хороший ассортимент шин и грамотное обслуживание ! Все рассказали , показали и сориентировали по акциям , которые сейчас проходят. Радует бесплатная диагностика подвески и тест аккумулятора. Лучше заранее знать , в каком все это состоянии! Остался доволен визитом, что бывает не часто при посещении подобных мест.
Не могу вернуть свои зимние шины с хранения уже 11 дней (СПБ Энгельса 96). В апреле 2021 купил комплект новых шин Michelin с акцией монтаж бесплатно. Зимние оставил им на хранение. 8 декабря первый раз оставил заявку на возврат. Сказали ждать смс. Смс не пришла. 14 декабря второй раз сформировали заказ (и обрадовали что за просрочку хранения штраф 1200) - толку ноль. 19 дакабря сформировали третью заявку на возврат и сказали ждать!
Никогда не поеду в этот сервис.
Ужасное отношение. Колёса не привезли вовремя, в результате переносила шиномонтаж. Пока ждала заказ, раз 6 звонила в колл-центр узнать, где они - все очень вежливо отвечали, что никто не может ничем помочь. Кто может - не знают )))
А после переноса шиномонтажа выяснилось, что ещё и время мое занял кто-то другой. Видимо сотрудник, который делал перенос, не записал меня.
Сказали ждите, пока освободятся. Сколько - не уточнили.
Ещё и накричали в боксе.
Логистика и сервис страдают. Много клиентов, поэтому не ценят их.
Может попал в такое время, был один продавец и он очень долго обслуживал клиента. Если был бы более клиент ориентированным, то мог пригласить ещё сотрудника, дабы не создавать очередь. Первое впечатление бывает ошибочным, из этого складывается такой отзыв.
Заказал сменный комплект колес с доставкой. Все отлично. Большим плюсом оказался бесплатный шиномонтаж. Записался, приехал, поменяли. Есть опция хранения колес. Все отлично.
Поменял покрышку Michelin Pilot Sport 4 по расширенной гарантии без каких либо проблем. При том, покрышка была куплена совершенно в другом магазине. И всё равно Дмитрий - сотрудник магазина всё сделал профессионально и без лишних вопросов. Теперь за покрышками Michelin только сюда, ибо в Питере это единственная компания, которая меняет шины Мишлен, а не только продаёт. Ну и конечно делает это профессионально. Спасибо вам за это!
Покупал новую резину ( летнюю) шиномонтаж бесплатно сделали. Все быстро и вежливо. После шиномонтажа било немного в руль. Приехал и ребята быстро перебалансировали колеса.Теперь все ок. Вечером позвонили уточнить все ли хорошо-забота))Ну действительно приятно. Спасибо!
Покупал в этом магазине летние колеса. Продавец проконсультировал, предложил варианты. Претензий к продавцу нет. За покупку 4-х колес шиномонтаж бесплатный. Ещё какая то акция -карта с 4000 р . в подарок. Минусы-шиномонтаж проведен абы как. На одном колесе куча грузов. Не могли перевернуть резину относительно диска. Какая то герметизация резины на диске за 500 р. Никогда такого не делал и все нормально было.
Меняла летнюю резину на зимнюю. Если хотите механика тактичного, доброжелательного и профессионала, тогда вам к Алексею Степанову в Шиномонтаж на Энгельса, 96. И главное, что здесь работают отзывчивые ребята, у которых девиз: клиент всегда прав. Команда супер! Рекомендую!
В целом хорошо, рекомендую, один минус пакеты для для колёс неоправданно дорого, просил подарите четыре пакета нет только за деньги, двадцать две тысячи там оставил, а пакеты не дали.
Претензий к качеству нет, но цена за услуги выше других «фирменных» сервисов. За счёт чего-не знаю. Пишут, что используют убер-оборудование, но другиеитоже не на рельсе балансируют.
4
1
Show business's response
Сергей Ш.
Level 8 Local Expert
October 22, 2021
Не рекомендую шиномонтаж.
1) за полчаса до времени записи позвонили и сказали, что возникла ошибка, на это время, якобы, есть ещё одна запись, возможен шиномонтаж только в другое время.
2) увидели на новых дисках некие вмятины и взяли деньги за их исправление. Тем самым, якобы бесплатный шиномонтаж при покупке резины превращается в платный.
3) поменяли резину так, что на следующий день пришлось ехать в другой (качественный) шиномонтаж и делать перебалансировку.
Ну и: 4) совпадение или нет, но на следующий же день после покупки новых колес и монтажа обнаружился саморез в одном из колес. С учётом предыдущих факторов наводит на мысли, что это не случайно.
Как поставить ноль звезд к сожалению не знаю! Сломали ключ от секретки и внимание на затянули КОЛЕСО!!!! Хорошо что почувствовал во время и прикрутил. Никогда слышите никогда не посещайте это заведение!
Бестолковый шиномонтаж. Достаточно дорого, с удовольствием навязывают дополнительные услуги, а элементарные (но бесплатные) вещи - такие как поменять передние и задние шины местами, чтобы равномерно изнашивались - не делают. Сам тоже виноват, что не проконтролировал, но всё же. В общем, контора по зарабатыванию денег, а не по оказанию качественных услуг.
Очень жаль потраченное время, попытка приобрести и поменять летнюю резину увенчалась кучей потраченного времени, по данной процедуре посетил сие заведение 6 раз, всё долго ,дорого , не профессионально. На итоге хотел прояснить ситуацию с руководством, смелости у последних позвонить мне не хватило.
Зарезервировал комплект на сайте, записался на шиномонтаж там же(при покупке комплекта бесплатно),приехал ко времени,поменяли быстро,оплатил резину и свободен🙂. Всё хорошо,спасибо👍
Провёл диагностику аккумулятора по акции бесплатно. Выявили неисправность. Купил новый аккумулятор. Спасибо большое менеджеру Антону за профессионализм и искренность в работе! Буду заезжать!
Человеческое отношение и внимание. Случайно сломался поздно вечером прямо рядом с ними, и выбора не было (вытек антифриз). Помогли с определением причины, поиском детали, на следующий день помогли советом и по ремонту,и по эвакуатору, и при этом не ободрали как липку, а просто по-человечески помогли.
Все отлично! Оперативно сработано.
Заехал сделать только диагностику, но одним разом и закрыли вопрос.
В течение часа доставили и за час поменяли стойки стабилизатора.
Персонал внимателен и вежлив.
Рекомендовать буду.