Sheremetyevo Customs
136 reviews
August 12
Умеет удивлять Шереметьевская таможня. Заказал на АлиЭкспресс несколько радиодеталей, до этого много раз заказывал и все было нормально. А в этот раз, по информации таможенного брокера, у Шереметьевской таможни возникло подозрение, что "... заказ возможно носит коммерческий характер..." и поэтому принято решение его не пропускать и вернуть обратно в Китай. Итог - ни электронных компонентов, ни денег. Известно, что Госдепартамент США ввел санкции на поставку электроники в Россию, но что Шереметьевская таможня так рьяно выполняет указания Госдепа США меня удивило.
1
May 28
При попытке законного ввоза мною инвестиционных серебряных монет в Россию, на таможне в аэропорту Шереметьево возник воровской интерес к провозимым мной ценностям, в результате часть моего имущества была разворована таможенниками.
Произошли следующие нарушения:
У меня незаконно, силой изъяли моё имущество.
Часть разворовали на месте.
Использовали заведомо ложную информацию о целях ввоза.
Умышленно солгали о времени изъятия, чтобы скрыть своё воровство.
Умышленно не выдали никаких документов об изъятии, солгав, что их не существует.
Сфабриковали дело, умышленно завысив стоимость для предполагаемого присвоения моего имущества
8
October 27
Бюрократы( Задержали без всяких оснований и отправили на повторную проверку документов, это на прилете в Терминале С, вот пришлось сидеть вместе с разными бедолагами из соседних государств. После повторной проверки пропустили , без обьяснений..
July 11
Курьер с посылкой сидит
3 неделю ,1. декларация2. Госпошлина 80 000р. 3. Легализация посольства. Все есть !документы в порядке !!! Таможник в личных целях занимается вымогательством. Я вынуждена обратиться выше стоящие на счет таможника Игоря
2
April 24
Я вот не понимаю ,прихожу на почту а мне говорят что оплатить свыше 200евро таможенный платеж можно только наличными, и еще будет комиссия, как это понимать? попахивает незаконностью особенно с оплатой наличными!!!Вы государственный орган или нет?
2
3
February 28
Плохая, вязкая, очень нечеткая работа таиожни на паспортном контроле в Терминале С, как только слегка увеличился пассажиропоток, прибывающий из Китая и Ближней азии, так сразу снова таможня встала. Снова толпы, очереди, снова родителей с детьми пропускают на общих условиях, даже условии автоматического пропуска все равно очень- очень медленно ... большой минус, нельзя никак сделать приятное для прибывающих в страну? да ?
1
9
June 2
Куча народу, уставшие после 9 часового перелета, в очередях стоят из-за того, что ни люди, ни роботы на паспортном контроле не работают
6
August 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику таможенной службы Фролову Павлу Игоревичу.Человек всегда и без какого либо отказа и предлога делает свою работу на отлично...приятно обращаться...Больше бы таких сотрудников,и проблем бы в Шереметьево Москва Карго было бы меньше...молодец Павел...
10
March 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность по вопросу качества оказания услуги включения в реестр владельцев СВХ, Шереметьевской Таможней.
Спасибо всем без исключения лицам, которые участвовали в организационных, контрольных, и производственных мероприятиях, связанных с получением лицензии СВХ.
Благодаря слаженной работе, были проведены совещания, на которых в оперативном режиме, ответственные сотрудники Шереметьевской Таможни давали комментарии, пояснения, рекомендации о необходимых ресурсах и требованиях законодательства, которые необходимо выполнить для включения в реестр владельцев СВХ.
По факту осуществления и выполнения всех требований на новообразованном СВХ, в таком же оперативном режиме сотрудники Шереметьевской Таможни, в максимально короткий срок, осуществили документальный и визуальный контроль объекта, результатом которого 10.02.2023 г. СВХ получило свидетельство о включении в реестр владельцев складов временного хранения.
3
2
July 31, 2023
Если есть на свете рейтинг чего-то максимально бесполезного и неработающего, то шереметьевская тамржня займет в нем первое место. Посылки, идущие СДЭКОМ, которые состоят из пары тряпок, стали проходить через него и в итоге всесто двух недель доставки, как было раньше, получается 1,5-2 месяца ожидания. Просто потому что они как-то автоматически получают статус отказа в выпуске с момента попадания на нее и валяются там по месяцу. Надеюсь, этой конторой заинтересуются таки проверяющие органы, а руководство этой шараги в свою очередь — сомнительными НЕрабочими процессами
6
4
July 26
Цитадель зла, где творится беззаконие, видимо, давно их не проверяли соответствующие органы)
November 2, 2023
Был на экскурсии от рта. Музей классный, больше ничего интересного нет. Целый час скуки, но в конце привели собачку(не поступайте в рта)
3
5
March 18, 2023
Хотела, просто, заплатить за небольшой перевес по таможенной декларации - 2 часа времени, стресс. Непрофессионализм сотрудников, тюремный стиль досмотра, презумпция виновности авиапассажира.
Надо, хотя бы, извиниться, лейтенанты!
6
3
February 24, 2022
БОльшего стресса, пожалуй в жизни не испытывала. Причем ежеминутно напоминали, что мне нужно согласиться со всеми их претензиями , иначе опоздаю на самолет. Написала, что штраф оплачу, но принудительно и претензии не принимаю. Ни минуты не сомневаюсь, что работает таможня по принципу "был бы человек - статья найдется". Бездушные наглые , просто наперсточники с рынков 90-ых. При этом безграмотны настолько, что не могут даже этот акт, "из пальца высосанный" написать. В итоге, после всего "писания приговора", ушли и пропали! На самолет свой я естественно опоздала, лететь никуда не хотела, собралась возвращаться домой, но к дикому удивлению не могла этого сделать! Я в зоне посадки!! Предложено было долететь до Франкфурта, а потом в Омск!!! Что то сказать о моем состоянии не возможно, слов не подобрать! По приезду сразу попала в клинику! Придя в себя , попросила друзей перевести мне деньги в рублях, чтобы оплатить штраф. 3 января оплатила штраф. 20 февраля меня разыскали в Германии (потому, как работники таможни не могли написать правильно адрес) и вручили письмо - пугалку, что за неуплату штрафа передадут дело в суд. Бояться вроде нечего, все оплачено! Но , прочитав отзывы о работе таможни, не удивлюсь, если меня ещё и "посОдють" на старости лет. Мало того, что сама себе изменила заплатив штраф, так ещё похоже - продолжение следует Вот уже 4 дня звоню по всем телефонам , которые в письме указаны и которые на сайтах, ни один не отвечает, причем вызов идет. Не удивлюсь, если не докажу им, что все оплачено!
22
6
March 5
После почти 10 лет работы, впечатления исключительно только положительные 👍
2
1
March 28, 2023
Шереметьево - лучший аэропорт Отчизны. Шереметьевская таможня - господа будьте внимательны, самолеты в Европу не летают, доходы упали. Молодые сотрудники таможни ради наживы пойдут на любые провокации. Конфискованные товары не возвращаются.
8
3
March 19, 2022
Могут задержать посылки без о всяких причин, купил с али конструктор и защитное стекло для телефона, смотрю на трекинге написано "задержано на таможне" на следующий день звонок на мой тел. из какой то компании скорее всего брокеры "ТАНАИС", хотели чтобы я написал объяснительное, ПОДРОБНОЕ описание товара, в каком количестве, назначение и что вообще покупал за последние 6 месяцев, совсем обнаглели. Я и других источниках читал отзывы, написать им объяснительное напрасное трата времени все равно вернут обратно, даже спрашивал у них что я что то противозаконное приобрел в ответ "ПОДРОБНОЕ описание товара, в каком количестве, назначение и что вообще покупал за последние 6 месяцев", а на вопрос по какой статье ТК вы задержали посылку ответа нет, что бы им не говорили в ответ "ТОВАР НЕ ДЛЯ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ" - "конструктор и защитное стекло для телефона" полный бред.
9
4
June 7, 2023
Все специалисты- профи в своем деле.
Особенно приятно было общаться с кадровой службой.
3
6
December 24, 2021
Отвратительная работа т/п Авиационный (центр эл.декл.) Не компетентные сотрудники которые нарушают все регламенты по таможенному оформлению грузов.
Подали Декларацию на ввоз образцов для сертификации продукции.
Сутки ДТ в оформлении, на вторые сутки приходит запрос ВНИМАНИЕ в 18.45 запрос следующий:
1. предоставить калькуляцию цены на задекларированный товар
2. Предоставить экспортную дт.
И уже в 19:20:46 отказ в выпуске от ФАТЕХОВА ГЮЗЕЛЬ РАФЕКОВНА ст.125 тк еаэс - невыполнение требования о внесении изменений в дт и невыполнение требования о предоставлении документов.
Как можно прислать запрос документов и не предоставив разумных сроков для ответа отказать в выпуске декларации?
Это не просто нарушение таможенного законодательства, это прямое вредительство участникам ВЭД. Данные действия сотрудников таможни наносят вред деловой репутации и влекут финансовые убытки участникам ВЭД.
21
7
November 30, 2023
Красивое здание, квалифицированные работники❤️
2
3
January 11, 2022
Уже больше месяца посылка находится на таможне. С документами все в порядке. Видимо просто валяется и до неё нет дела. Понятно что завал, но это же невыносимо! Если не можете работать, или не хотите, так не работайте. Наймите иностранных специалистов, они построят логистическую схему, начнут обрабатывать и выпускать. А так это просто деньги на ветер, видимо чтоб мыслей не было товары заказывать? Ни ответа, ни привета.
8
13
December 24, 2021
В России совершенно не найти компетентных профессионалов в своём деле. Но когда я столкнулся с Шереметьевской таможней, все остальные структуры оказались профессионалами. В прошлый раз на выпуска посылки пришлось ждать 3.5 месяца. Сейчас даже и не жду, скорее всего не приедет, либо украдут, как многие тут писали. Делается все это специально, чтобы вы покупали товары в рф в тридорога и плохого качества.
10
8
July 26, 2022
Внимание! обирают честных предпринимателей и шманают всех поголовно, летел в Стамбул, ругаться и спорить не стал, оплатил штраф, заработаю. Декларируйте, если везете свыше 10000 долларов в любой валюте проходите на декларирование через красный коридор, не через зеленый!
5
4
May 13, 2022
К сожалению, ничего хорошего о работе таможни сказать нечего, от слова совсем. Все "заточено" на то, чтобы не помочь пассажирам, а создать им максимум проблем. Бюрократизм системы и некомпетентность большинства сотрудников очевидны.
12
5
January 14, 2023
Работу данной службы можно описать двумя словами: Некомпетентность, Профнепригодность. С таким подходом к работе советую сменить руководство.
7
3
January 19, 2022
Посылка прошла таможню , до экспорта не доехала , видимо скушали . Позвонила на горячую линию , ответ - статус обновляется в ручном режиме , пишите розыск в почтовом отделении и ждите 3 месяца . Как думаете найдут? Смешно . Зачем горячая Линия ? Поговорить ? Это администрированием в Москве !
3
6
August 4, 2023
Государство в государстве без парковки и контроль как в аэропорту
1
2
June 21, 2021
Тянут время, придираются по пустякам к грузу и стрегут с владельцев грузов баснословные деньги ( за хранение и прочую дребедень). Груз торчит неделями на складе из- за откровенной волокиты и нежелания сотрудников работать ( сидят смотрят тв), а касса только и шлепает счета за хранение один день в районе 25 т. Вот это "помощь" малому предпринимательству, там только помогут без штанов оставить
22
2
April 3, 2021
Сотрудники без масок, без перчаток. А именно Костив Виталий Викторович ВИ ОСТП 1 и Бильданов Руслан Авилевич начальник ОСТП 1. На просьбу использовать маску не реагируют. И это в условиях сложной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции! Запрещают к провозу аппараты, даже не ознакомившись с паспортом и техническими характеристиками. Оперативный дежурный Шереметьево Чемыгин Александр Николаевич не принял никаких мер к оперативному решению проблемы, сказав, что он не компетентный!
22
17
June 20, 2023
На КПП нет места для ожидающих. Парковаться лучше у терминала Москва карго. Парковки около таможни нет, она только для сотрудников.
2
3
July 27, 2022
Шереметьевская таможня- это дно, так работать нельзя. Все делается для получения сверхприбыли путем обмана, подлога и шантажа. Отвечу за все сказанные здесь слова.
8
5
November 22, 2021
Заказала через пэк запчасть из китая. Посылка на таможню пришла 17.10.2021. Обещали через неделю доставить вот уже конец ноября посылка до сих пор на таможне и не известно когда ее покинет. Телефоны молчат дозвонится, не возможно узнать когда ее выпустят.
6
7
September 14, 2022
Не понимаю, зачем указывать столько номеров телефонов, если не по одному из них трубку не берут. Можно часами звонить и слышать длинные гудки.
10
3
March 22, 2021
Я в шоке от службы Pony Express . Мой заказ на таможне уже месяц и я не могу его забрать потому сто эти люди просят подтвердить свои личные данные ( которые на секундочку я сразу же подтвердила) дописаться до них не возможно , позвонив туда -ты разговариваешь с ботом . Звоню в таможню они ничем помочь не могут потому что у них нет доступа к этой информации. Куда мне идти и жаловаться? Заказывала вещи с асоса. Впервые такое . Как в след раз указывать что бы доставка осуществлялась не через эту гребенную доставку !
11
4
June 11, 2021
Дозвонится просто не возможно, ни на один телефонный номер указанный на сайте не отвечают...
Намеренно отвечают по декларациям в конце рабочего дня, что бы не было возможности ответить им в этот же день, тем самым специально затягивают выдачу груза и увеличиют время хранения на терминале. Хамы да и вообще помоему основной части таможенных инспекторов не доверил бы даже уборку помещения не говоря уже о инспектировании таможенных грузов. Бандитский подряд.
25
2
February 11
Прекрасный персонал
3
July 21, 2021
Я заказал ASOS 23т р бесплатная доставка. У меня проблем доставка PONY EXPRESS не доставка почти 1/2 месяца. Офис PONY EXPRESS не смогли помогать, я решил ехать на таможню Шереметьево. Ресепшн женщина приятная быстро сказала меня, нужно другое место ШЕРЕМЕТЬЕВО МОСКВА КАРГО там быстро решили и узнали. Нужно оплатить 200€ это таможенный лимит. Я решил отказ. Возврат вещи и обуви. И все так. НЕ СОВЕТ ЗАКАЗ PONY EXPRESS ASOS
9
7
November 22, 2020
Ребят, всем кто попал в рутину с экспресс доставкой Асос.
Не надо гнать на таможню, здесь косяк на Пони экспресс.
У меня друган вместе со мной заказывал 7 ноября, но он заказывал обычной почтой, и позавчера уже его товар выпустили с почты.
А мой, через экспресс все так и висит на таможке.
Тут надо совместно жалобу подавать на эту конченную Pony Express.
12
3
June 29, 2021
Это не таможня, а сборище халтурщиков. По уровню работы таких организации, можно судить по ведению дел в стране - какое руководство, такие и работники. Трубки не берут или скидывают. Никто ничего не знает, стрелки друг на друга метают.
Посылка уже на 2 недели зависла после завершения таможенного оформления.
9
5
March 4, 2020
Оригинальная архитектура. Строилось в 90-х годах. Есть бассейн, музей, столовая, киноконцертный зал и спортивный зал. Около 50 офисных помещений. Четыре зоны. Переходы только по первому этажу.
2
22
December 10, 2021
Пока автоматика полностью не заменит труд людей на таможне и не устранит человеческий фактор, таможня будет функционировать с теми же трудностями. Скорее бы реализовали план по сокращению штата к 2025 году.
6
7
October 13, 2021
Отправляем от организации посылки, и вечная проблема с одной позицией, хоть и ТНВЭД указан верно, но они не пропускают. В итоге выкинутые на деньги ветер из-за некомпетентных или просто тупых сотрудников
4
6
February 5, 2021
отбирают хорошие вещи и не возвращают. Наверное себе забирают! У меня вся техника сломалась, что мне теперь повторно покупать? Хотя она уже купленная лежит в таможне.
P.s.: я опубликовала этот отзыв в августе, вещи забрали у нас в феврале 2020 года. Сейчас уже февраль 2021, мы обращались в вышестоящие органы, нам всё по их решению должны были вернуть. Но до сих пор не вернули!!!!!!
18
5
August 22, 2020
1. Заказ шмот с Asos 21.07.2020 через экспрес-доставку ПониТормоз.
2. На Московскую таможню (Шереметьево) попал 26.07.2020. Ориентировочно должны были доставить 30 июля... Ага...
3. 6 августа писал в саппорт Пони про заказ. На сайте людей нет! Отвечает робот, В группе вк в личке, тоже отвечает робот! Только под постами на стене вк отвечает походу человек, и все пишут про заказы. И ответ постоянно, что заказ, типа, на таможне и сроки не регламентированы, ждите...
4.15.08.2020. А заказа как нет, так и нет! 3 недели на таможне? Что за враньё... Думал я.... Лето уже заканчивается, а шмотки хоть бы в новому году привезли... уже становятся не актуальными мальца... Капец....
5. 15 августа написал в РосПотребНадзор, ответа нет неделю
6. 15 августа написал в поддержку ФТС. ответа нет неделю.
7. 15 августа написал в поддержку Asos - ответили, что на таможне заказ.
8. 22 августа переслал прошлое письмо в поддержу ФТС. Ответил сразу (Овчинников Д.А.). Но ответил на о**сь... типа: "обратись в международный почтамПт". Пишу: "телефон скажи и адрес", отвечает: "в инете тока один почтамПт на варшавке". Я пишу: "там телефонов целая куча, и отделов. и почтамПт пишется без П". :D спросил у меня мой телефон, потом звонит и наезжает, мол он мне помог куда обратиться, и зачем я его исправляю, он знает как пишется слово почтамт. ахаха. И что я должен быть благодарен, что он помог мне. (ага, спустя неделю, как я написал первое письмо и прислал второе) Но, он даже не посмотрел скрины заказа в письме!!!! Что он в Шереметьево, блин, а отправляет меня звонить в отдел почты России на Варшавском шоссе... Видать, думает, что у меня EMS.
И вот, почти месяц мой заказ на таможне Шереметьево... А я всё грешил на пониэкспресс, который тоже тормоз.
Накладная 712037163865
32
4
April 26
Хорошие люди
3
September 12, 2022
Работают, быстро оперативно. Все отлично
2
7
November 3, 2023
Отличная организация))
3
June 3, 2021
Пишу для тех кто заказывал с асоса через ужаснейший пони экспресс. Так вот... Звоните в пони и когда просят ввести номер заказа, вбивайте не полный номер и ждите, затем ещё раз так и в итоге звонок переводится на живого сотрудника. Ну а там не мне вам говорить, что нужно делать)
6
2
October 18, 2020
Все ясно, попал под раздачу, как и все. Сделал заказ с асос через экспресс доставку. На таможню заказ пришел через пару дней, запросили данные - отправил. Через пару дней от таможни приходит письмо, чтобы я сделал им фото документов. Сфоткал, отправил. Ну а теперь посылка висит на обработке. Пишу им - отвечают ждите, обработка в порядке очереди. Уже две недели прошло. Не знаю, что уже думать, обидно, что вещи очень ждал, а теперь деньги просто зависнут
12
1
August 5, 2020
Худшее место на всей планете. Постоянные задержки посылок по непонятным причинам. Через 3 дня после оплаты пошлин может прийти статус заказа «отказ в выпуске по причине неуплаты пошлин». Приблизительные сроки доставки могут меняться 3-7 раз только из-за «ненормальных» работников этой таможни. Чем можно заниматься на рабочем месте, что одна коробка с кроссовками может не выпускаться с таможни больше 30 рабочих дней? Естественно, с этой таможней дело я имею не первый и не пятый раз.
26
1