Sheraton Astana Hotel
526 reviews
August 7, 2022
Гостиница хорошая, вполне соответствует уровню сети. По персоналу и обслуживанию номеров претензий никаких.
Завтрак хороший, есть выбор, можно подобрать себе что-то под различные запросы и предпочтения, много фруктов, хорошая молочка.
Ресторан для ужина дорогой, по сравнению с заведениями в радиусе километра. Кухня довольно средняя, выбор алкоголя весьма приличный.
Практически весь персонал ресепшн и ресторана отлично говорит по английски.
Для постсоветского пространства очень достойно.
3
August 8, 2023
Обслуживание отличное,персонал вежлив и внимателен,номера удобные и чистые,завтраки вкусные и выбор хороший,посещали СПА и бассейн очень понравилось.
1
August 11
The staff at the hotel is friendly and trying, but the hotel itself clearly needs updating. The room turned out to be in a tired state: all the surfaces were badly scratched, the carpet was stained, the doors and jambs were killed, and the curtains were stained with something. The bathroom lacks basic supplies such as a toothbrush and cotton pads. The hotel's spa area is heavily overloaded, there are not enough free places, and children are running and making noise everywhere, which makes it difficult to relax. The breakfasts barely deserve a 3+ rating
See original · Русский
April 8, 2023
Отличное расположение! Вкусный завтрак и приветливый персонал. Номер очень удобный с кучей розеток и разных зон для работы. Маленькая оплошность, не верно заказали основное блюдо на ланч и весь обед стал для меня комплементарным. Редко встретишь такой высокий уровень
May 5
This is the best hotel I've ever stayed in. The breakfasts are wonderful, the staff, comfort, cleanliness - everything is at the highest level
See original · Русский
November 12, 2023
I often stay here when on a business trip. Always excellent service, an opportunity to relax after a working day. Separately, I will note a great breakfast.
See original · Русский
April 16
Great hotel. Very beautiful, good location! But most of all I liked the pool.
See original · Русский
September 10, 2023
Персонал вежливый, идеальный завтрак, номерной фонд еще не убитый.
Бываю по работе достаточно часто, пока без нареканий. Не экстра-класс, если сравнивать с ритцем, но очень и очень неплохо.
3
April 12, 2023
Номера отличные, удобные. Есть гладильная доска с утюгом. Завтраки разнообразные, вкусные. Уборка ежедневная, есть прекрасный спа, фитнес зал. Локация очень удобная
3
October 19
Terrible service. Disgusting staff.
Dirty water and greasy food. The staff doesn't care about your inconvenience at all.
See original · Русский
1
May 18
Sheraton has always been famous for its quality: both in service and comfort.
This time was no exception. Despite the minor problems (where there are none), the impression remained pleasant.
See original · Русский
January 31
The best hotel in Ksakhstan and the best SPA! The service is impeccable! There is even an alternative milk at breakfast, and even when leaving they offer coffee with them.
See original · Русский
3
September 6, 2023
Удобное расположение. Очень хороший завтрак. Но номера «уставшие». Уборка номера оставляет желать лучшего, мусор на полу, который остался от предыдущих жителей убран не был. Возникли проблемы с оплатой, забронированную сумму с карты списывать не стали (бронь и оплата через букинг). Сказали, что другие правила, при этом заранее об этом не предупредили. Пришлось бегать менять деньги наличные.
February 23, 2023
Отличная локация, номера свежие чистые, сервис тоже на уровне! SPA тоже хороший!
Плюс отель является членом клуба Bonvoy Marriot , поэтому можно накапливать баллы.
Цена соотвествуюет качеству
3
December 23, 2022
Стильный удобный и современный отель.
Тихие уютные номера
Шикарная двуспальная кровать
Великолепное постельное белье
Разнообразные завтраки
Гостеприимный и заботливый персонал
October 1
The staff is very attentive. The service is at the highest level. A three-course meal. Besh meat is very tough. They cooked it in a hurry. The salads are very tasty.
Dessert for four.
See original · Русский
November 28, 2022
В целом отель понравился, но по моим требованиям не соответствует отелю международного рейтинга. Номер был достаточно маленький, но чистый. Вид из окна не примечателен. Спа комплекс в целом понравился, но неудобен из-за коридоров, сауна находится рядом с роздивалкой, до бассейна идти через длинный коридор, что доставляет некоторый дискомфорт. Персонал услужлив. Но к сожалению мне оформили не правильно документ, по факту возвращения в свой город, написала в отель и около месяца не могла решить вопрос с документами, в итоге после долгих переписок мне их выслали. Считаю, что отель должен реагировать быстро и качественно, не должно быть такого временного затягивания.
1
2
August 19
Everything is on the level: reception, breakfast, cleanliness in the room, swimming pool!
See original · Русский
March 15
Nice hotel. Friendly staff. I checked in 2 hours earlier, quickly provided a room at no extra charge. Keeps the level up!
See original · Русский
July 1, 2023
приличный отель, приятно находиться. Везде предлогают помощь и услугу. Не заскучал, все доступно и открыто. Ставлю 5 звёзд и желаю все хорошего отдыха
1
February 29
Excellent 5-star hotel, spa and kitchen on the level! The staff is friendly, they will always help!
See original · Русский
1
December 7, 2023
I rate the hotel as Super B. I consider it the best hotel in Astana as the staff is polite and the cuisine is excellent. Price quality is equal to Sheraton
See original · Русский
February 15
The staff is just an unreal space. On the second laziness, they recognize and address by name. The location is great for business meetings. But people are always the main thing
See original · Русский
June 10
I liked that the price of the apartment includes breakfast, a gym and a sauna
See original · Русский
January 18
A good hotel, clean, cozy rooms, excellent breakfasts. Excellent restaurant cuisine.
See original · Русский
December 4, 2023
A great hotel for its 5 stars, clean, cozy. The staff is friendly, friendly and very beautiful! It is located in a convenient location, there is a shopping center nearby, it is very beautiful inside.
See original · Русский
September 10, 2023
Отличный отель, есть бассейн, зона спа и зона для загара.
Прекрасный, вежливый персонал
Очень вкусная еда в ресто:)
3
November 28, 2022
Добрый вечер!
Впервые отдыхала в Казахстане, выбор пал именно на данную гостиницу.
Номер одноместный с большой кроватью, сразу как зашла в номер, взгляд пал на грязное зеркало, все в пятнах.
Зеркало такое же грязное было и в ванной.
Грязный ободок унитаза.
Постельное белье просто ужасное,колется застиранное
Чай и кофе постоянно не докладывали, приходилось просить.
Но больше всего смутила уборка в номере, впервые такое впечатление после гостиницы высокого уровня,уборка никакая.
Про СПА.
Бани не рассматривала, но джакуси грязный, вода зелёная.
Бассейн для детей ( администратор назвал его лягушатник) тоже с зелёной водой.
Не советую там купать детей.
Плюсы данной гостиницы
1.Приветливый персонал.
2.Прекрасные завтраки.
Всё!!!
1
1
May 11
Very high quality service
Good breakfasts
The city center is within walking distance
See original · Русский
July 9, 2023
Обслуживание вауу персонал хороший номера ну просто шикарный еда вкусная а завтраки отличный спа супер чистота везде бассейн то что мне нужно
3
February 29
Nice Hotel! The service is excellent. The kitchen is delicious. The rooms are clean. Parking is more expensive
See original · Русский
February 1
Good location, friendly staff. The breakfast is delicious.
On the downside, it was very stuffy and hot in the room.
See original · Русский
September 20, 2022
Отель шикарный, очень понравился. Уютные, комфортные номера, красивые виды из окна. Убираются в номере очень хорошо. Отзычивый,внимательный и вежливый персонал. Большой плюс - это бассейн и СПА. Рекомендую!
1
1
February 5
A nice hotel, with spacious rooms and a good view from the panoramic windows. The staff is helpful.
See original · Русский
April 21
A modern, stylish hotel! The kitchen is at a high level! The staff is excellent!
See original · Русский
June 26, 2022
Вежливо, чисто, отличный спа. Только от саун до бассейна далековато можно замерзнуть, так что берите халаты.
Чудный завтрак с блюдами национальной кузни. Основа континентальный завтрак и есть уголок с национальной кухней.
В номерах есть дизайнерские стены и они в пыли (((. Хорошие виды из номера
October 23, 2023
I liked everything very much! The staff is polite and very responsive! I recommend it to everyone! I was very satisfied☺️
See original · Русский
May 22
Excellent staff . Lovely rooms. Wonderful food. I'll be back!
See original · Русский
March 18
We were in January 2024, nice rooms, clean linen, the only negative, the pool did not work during our stay.
See original · Русский
September 16
The service is excellent. The food and desserts are very tasty.The only thing I didn't like was the shower. It was very difficult to adjust the comfortable temperature of the water, whether it was flowing or very hot, almost boiling water or cold.
See original · Русский
May 29, 2022
Прекрасный отель!! Шератон! Современный, в европейском стиле, со всеми необходимыми условиями, обходительный, отзывчивый персонал, вкусная, разнообразная еда( завтрак), отличный СПА, чистота и уют в номере! Нам очень понравилось! Всё круто!! Спасибо!🌹
3
July 6, 2023
Выражаю благодарность сотруднику гостиницы Sheraton Astana Прекрасной Каракат.
Высокий профессионализм, сервис и просто приятная девушка.
С /пЛаура Аутелеева
1
September 8, 2023
Гостиница очень понравилась.Очень приветливый персонал. Свои 5 звёзд оправдывает на 100%. Из минусов, почему-то нет ершика и освежителя воздуха в туалете. Хоть в душе мы и феи, но какаем не бабочками, к сожалению.
4
February 25
A wonderful hotel. And the spa is just a fire. Breakfasts are also on top. It is located in the very center.
See original · Русский
July 1
A very cool hotel. The breakfasts are fantastic.
See original · Русский
July 7, 2023
Отель супер. Реальные ПЯТЬ звёзд. Новый, красивый. Кухня на высоте. Шеф повар умница. Бассейн прекрасный - правда идти до него не реально далеко.
3
June 17
This is the best Hotel in Astana, I just super advise everyone
See original · Русский
1
July 18, 2022
Обслуживание на высшем уровне , еда отличная , поздравили дочу с днём рождения, небольшим тортиком . Номера чистые уютные , персонал отзывчивый , вежливый. Спасибо зона комфортная , бассейн супер ! Благодарю!
3
June 3, 2023
Прекрасное обслуживание, отличное расположение, идеальное сочетание цена-качество, шикарный бассейн, когда нет детей. Когда дети, то очень шумно
February 25
Convenient location, good infrastructure. Caring staff. For some reason, the level of loyalty of the guest is not taken into account, compared with other hotels in the chain. Good cuisine in the establishments at the hotel.
See original · Русский