Сегодня 25.05.2022 пришла забирать результаты анализов в медицинский центр Шанс на Чекистов. Решила, что до ресепшена могу пройти без бахил и дальше началось...
Уже будучи в процессе получения своих результатов вышел гардеробщик, сделал замечание по поводу отсутствия бахил мне и ещё одному мужчину в холле. Далее вышла уборщица, гардеробщик тычек на меня пальцем, мол, смотри, нарушитель.
Женщина (уборщица) не долго думая: "это че, я за ней убираю тут все?" Дальше МАТ!!, бросает тряпку мне под ноги "сейчас босиком пойдешь", "да как ты такая жить то будешь?" и так далее. В защиту не высказался ни один сотрудник, видимо уборщица "правит парадом".
Считаю, что в центре ПЛАТНЫХ медицинских услуг клиенты не должны сталкиваться с такими ситуациями.
Больше центр посещать не планирую.
Просторное помещение, чисто, свежо, цены приемлемые, пользуюсь услугами более 10 лет, отношение к клиентам всегда вежливо, достойно, анализы быстро и качественно
Почему не приняли ребенка 6 лет с ушной болью, сказав только с 14 лет, в том же уральском мед центре принимал лор врач взрослый комиссию проходили в 1 год. Ваш лор бы не смог посмотреть каналы ушные?сразу отказали нет 14 лет,безобразие и возмущения нет предела.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ !!!
ДЕЗИНФОРМИРУЮТ, А ПОТОМ ОТКАЗЫВАЮТ В ПРИЕМЕ!!!!
Записала ребенка на прием к офтальмологу в центр Шанс на Чекистов, планировала отправить с бабушкой. Оператор колл-центра посоветовала оформить доверенность, иначе не примут. Я спросила, как ее оформлять, достаточно ли написать в свободной форме, оператор сказала что достаточно и больше никаких деталей не дала. Я написала доверенность указав паспортные данные, приложила паспорта мой и мамы, свидетельство о рождении дочери (все оригиналы). В день приема, бабушка позвонила в Шанс, теперь оператор в грубой форме отказала в приеме, сказала приема не будет, так как доверенность должна быть заверена нотариально, и если мы не согласны с их правилами, нам посоветовали обратиться в ДРУГУЮ КЛИНИКУ!!! (Товарищи большие начальники Шанса, а ваша клиника не от продаж ли живет???). Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Ребенку нужен прием...я ухожу на работу...что делать совершенно не знала!!! После моего разговора с оператором, я разочаровалась в этой клинике раз и навсегда... оператор перебивала, на мои вопросы, почему меня дезинформировали изначально, отвечала, что она не знает, при этом совершенно не пытаясь встать на мою сторону и попытаться решить назревающий конфликт. Я попросила телефон директора, так она просто бросила трубку!!!! Я перезвонила снова, попросила телефон директора еще раз на этот раз номер дали. При звонке директор - тоже оказался не особо любезен, но сказал что нас примут. В момент посещения моя мама попыталась им объяснить, что так с клиентами не поступают, при этом старший администратор всё-равно стояла на своем, что это они правы и действительно, если нам что-то не нравится мы можем идти в другую клинику.....!!!!
МЫ правда можем и пойдем в другую медицинскую клинику а не в центр ШАНС!
Я не против официально заверить свою доверенность, и не против ваших правил. Я против наглости, нетактичности, некомпетентности и напрочь отсутствующего чувства помогать людям, тем более, что вы не забываете брать с нас деньги и не малые!
В следующий раз, мы действительно пойдем в другой мед. центр, где за наши деньги нам окажут услугу, а не испортят всей семье настроение на оставшийся день! Благо есть и другие платные клиники кроме Шанса и много!!!!
Полезный совет собственниками бизнеса, тренируйте свой персонал продавать услуги, а не устраивать конфликты с клиентами, в наше время - это просто нонсенс какой-то!!!
Огромное, спасибо моему доктору, Корабейниковой ИВ, за её мастерство, прекрасное доброе отношение, за позитив что она излучает,!! Очень рада, что нашла понимание, чуткость, Желаю ей лично, и всему коллективу Здоровья, и семейного тепла!!!! С ув ТА Иванова.
25.11.2021 г. прошла ФГС и гастроэнтеролога. Эндоскопист очень грамотно описал где и что воспалено, сказал на что это может указывать(гастрит, панкреатит, эзофагит и т.д.). Через 2 часа пришла очередь идти к гастроэнтерологу. Это был кошмар! Врач( если её так можно назвать) Бастрикова Рада Шариповна, начала меня расспрашивать, и на каждый мой ответ вставляла свой язвительный комментарий, насмехалась надо мной. Я так поняла результаты ФГС ей были, извините, по-боку. Она выписала мне знаете что? Нексиум(омепразол)!!! Хотя я ей сказала, что пью его периодически. А как быть с жутким обострением гастрита? А как же сильное воспаление 12-перстной кишки? Спросила ей, неужели Нексиум поможет от всех воспалений, она ответила что да. Консультация продлилась всего 8 минут. Таких врачей надо палками гнать из клиник. И самое главное Нексиум помог только от изжоги, а боли как были так и остались. Как после такого вообще врачам верить?
Цены как во многих похожих центрах. Был у гастроэнтеролога. Не вспомню фамилию, но помню что рыжеволосая с косой заплетеной. Очень даже не глупая женщина. Обсудили планы на всю мою оставшую жизнь) Я хроник по ЖКТ и пожизненно нужно соблюдать режим питания. Был еще на рентгене, но там ничего особенного.
Ужасная платная Клиника ! Начиная с администраторов , уставшие женщины с недовольными лицами . Если у вас нет маски вам ее не предложат, говорят свою надо иметь ! И ничего что я 20 тыс за две недели здесь оставила . Требуют маску одеть только администратор и медсестры на Заборе анализов, причём чихвостят как в бесплатной больнице , а врачи гинекологи и узисты на приеме без масок ! На вопрос почему им можно , а мне нет молчат . Гинеколог Ямова и коробейникова ужасное отношение к своим пациентам .
Была один раз, дружелюбный персонал, нужно было сделать быстрый анализ, но про меня забыли и вместо 15 минут просидела белее 30 минут. А так все хорошо
Назначен был приём к лору в17:30, приехал заранее в 17:15 уже ожидал приема у кабинета! Врач появился в кабинете только в 17:35 и завела другого пациента, который также ожидал с 17:00! В 17:55 так и не дождавшись приёма, пришлось идти в регистратуру, писать заявление о возврате денег, так как надо было успеть забрать ребёнка из детского садика. Сотрудники регистратуры с пониманием отнеслись и оператиано сделали возврат!
Хочу поздравить Резинских Наталью Васильевну с наступающим Днем медицинского работника и поблагодарить ее от всего сердца за ее труд. Я несколько лет наблюдаюсь у Натальи Васильевны и за это время убедилась насколько это профессиональный, чуткий и внимательный доктор. Что называется врач от Бога! Спасибо, Наталья Васильевна, что вы есть!
В клинике работает очень хороший и вежливый персонал. Конечно, общался далеко не со всеми, но от тех, с кем довелось общаться впечатления остались положительные. Анализы мне сделали быстрее, чем обещали.
Show business's response
И
Ирина Р
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Была сегодня в Клинике Шанс сдавала кровь , спасибо большое Медсестре взяла кровь профессионально и не больно .
Записался на 12:30 к ЛОРу, отпрасился с работы, приехал а тут очередь, в 12:40 заходит человек записанный на 12:10. Вы там разберитесь, такие ляпы в организации процесса за мои деньги?!
Очень нравится клиника Шанс, хожу с удовольствием, персонал вежливый. Врачи узи-диагностики всегда рассказывают от и до все что видят на экране (в бесплатных клиниках, зачастую, врачи замалчивают картину, знакомой однажды даже не захотели говорить пол ребёнка...)
Цены очень приемлимые, также есть система скидок ( по моему после потраченных 5000р все услуги становятся дешевле на 5%).
Рекомендую!
Хожу туда к конкретному специалисту всегда нравится! Сейчас переехали на Чекистов 14 - места стало больше, просторные коридоры, хороший ремонт! Цены самые адекватные в городе
Предварительно записалась в клинику к специалисту. Пришла к назначенному времени, меня не принимают, ссылаясь на то что меня нет в списке записанных. В итоге я записалась на 1,5 позже. Было окно, сидела ждала, т.к. мне нужно было срочно попасть к специалисту. В течении этого времени на ресепшн разобрались и как оказалось, администраторы что-то перепутали у себя в программе. Остался неприятный осадок. Когда приходишь в платную поликилинику в назначенное время, и тебя не принимают. Потеряла время (
В принципе все хорошо, но сложилось впечатление, что в регистратуре мне не рады. У меня дочь тоже посещает этот Медцентр и у неё тоже такое впечатление.
Медицинский центр "Шанс" меня просто спас в экстренном случае!
Тысячу благодарностей Благовещенской Эльвире Анатольевне! Врач диагностики УЗИ.Прекрасный подход, профессионализм к работе.И просто за человеческое отношение и улыбку.
А также, признательность за оперативность и понимание администраторам центра, за быстрое реагирование.
Благодарю службу охраны, за вежливость.
Одним словом, я осталась под приятным впечатлением, этим делюсь с Вами.
Отзывы только отрицательные.
За деньги они сделают всё что угодно, что надо и что не надо. На ровном месте найдут столько болезней, что вам и не снилось.
А ценник просто зашкаливает.
Уставшие администраторы, в глазах которых читается: что я не люблю свою работу.
Врач, который опаздывает на платный приём.
Поэтому ничего положительного пока сказать не могу.