Покормили печенюшками, напоили чаем, подключили гигабитный интренет, подарили роутер, оплатили такси и отправили домой. Просто лучшие красавчики. Назвал сына Севстар, а дочь - Ультравидение.
Много лет пользовалась данным провайдером. Давно заметила, что качество интернета упало, но не думала, что упал и сам сервис. Переехали в частный дом снт, у них была акция подключениие бесплатно. Ок. Подключились. Не сразу поняли почему протянули такой тонкий провод на улицу, но сегодня грубо говоря объяснпили. На мой взгляд это обман. За несколько месяцев провод рвался от погодных условий, пару дней назад случайно зажали окном, и он переломился, вызвали опять починить, и нам тут уже сказали ай-ай-ай сами сломали платите теперь 8500, и вообще вам неправильный кабель подключили. Ребят не вопрос, люди не идиоты, и я прекрасно поняла, что провод специально сделали такой, чтобы в итоге заплатить за подключение. Но зачем так делать. Неужели нельзя озвучивать сразу стоимость подключения. Я в любом случае подключилась бы к севстару по привычке. но подумала, о так классно бесплатно. Очень неприятно, не хорошо поступать так с постоянными абонентами.
Очень плохой интернет!Приходится пользоваться от безисходности, так как Вы забрали все районы,но качество не даете!
Однозначно не рекомендуем СевСтар другим пользователям.
Если хотите чтобы клиенты оставались довольны, улучшите качество проводимости и стабильности подачи.
18
2
Show business's response
Л
Любовь
Level 4 Local Expert
April 23, 2023
Самый ужасный интернет это Вы !!! Постоянно вылетает на телефоне, а на телевизоре вообще фиг посмотришь что-то!!! Ребята Ваши сделали вывод , что дело в ТЕЛЕВИЗОРЕ!!!! Ну бред полнейший!!! Доказывали , что скорость хорошая , да хоть захорошая , толку то если у нас он глючит постоянно !!!!? Колхоз полный , ничего вообще не понимают ваши работники , а пытаются нам что-то доказать , «меняйте телевизор « «мы не занимаемся телевизорами» Идиотизм ! Абсолютно не профессионалы в своей работе, нет , чтоб предложить нам , а давайте кабель попробуем кинуть , или тариф поменять, или роутер …. . НИ ЧЕ ГО не было предложено!!!!!… Просто как попугаи заладили «скорость есть , интернет есть , мы не занимаемся телевизорами» Мы сами предложили кабель кинуть попробовать и проверить ,дело в телевизоре как ОНИ утверждали или все таки нет … Подключили кабель и в итоге телек заработал ,ЗНАЧИТ ДЕЛО НЕ В ТЕЛЕКЕ БЫЛО , но тоже не понятно надолго ли это, так как в телефоне вылетает один фиг и не заходит частенько в интернет, надо переключаться на мобильный . Вообщем не подключайтесь к этому 💩
P.s пока писала отзыв , на телевизоре опять пропал сигнал и вылетел с телефона тоже !!!!!
Являюсь клиентом Севстар много лет. Сегодня вызывала мастера на ул. Меньшикова. Хочу отметить профессионализм, вежливость, а самое главное оперативность в решении проблемы. Мастера зовут Дмитрий. Огромное спасибо!
3 года. Моё терпение подошло к концу. Цены подняли, качество не улучшилось. Плачу 750₽ в месяц за регулярные перебои. Скорости 100 - в реальности 60-80. Комп новый, роутер новый. Сеть обрывается постоянно! Невозможно работать. На горячей линии стабильный ответ «мы посмотрели, с нашей стороны все хорошо». Супер отмазка! 1 звезда только за то, что операторы отвечают быстро. Перехожу к другому провайдеру.
20
2
Show business's response
Алина Далина
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Совершенно хамское обслуживание. Никакой конкретики. Отказывают в смене тарифа, на основании выдумок нелепых. Хамят. Оператор может не дав ни одного ответа в одностороннем порядке перевести физ. лице на юридический тариф, на основании выдумок.... Самый отвратительный интернет провайдер в Крыму! Однозначно не рекомендую! В ответах по рассмотрению заявки - не ставят сроки исполнения.... Как будто я у них выпрашиваю что-то... По договору обязательства не исполняют....
Благодаря тому, что являются единственным вариантом для выбора провайдера в Севастополе, поднимают тарифы выше крыши, знают же, что некуда больше идти. Монополисты...
Спокойный и приятный офис, чтобы быстротрешить текущие дела, подписать бумажки и помчаться дальше. Но! Будьте аккуратны, на территории нет мест для парковки (чаще всего они забиты). Немного ниже есть площадка у магазина.
Подключала бизнес-тариф в офисе - осталось приятное впечатление. Сотрудники вежливы, максимально клиентоориентированы. Подключили быстро, оформили все документы тоже быстро и грамотно. Интернет устраивает как дома, так тепрь и в новом офисе.
3
6
Show business's response
Александр Карабиньош
Level 20 Local Expert
July 13, 2023
В офисе не был, но от услуг этой компании отказался. Дорого и крайне скудный выбор тарифов, полагаю что специально так делается. Пользовался более двух лет, 70мбит за 540 рублей. Почувствовали себя «монополистами». 🤷🏻♂️ Персонал хамовит. В общем плохое осталось впечатление. Перешел на net92, доволен. Сейчас 90+ мбит за 400. Даже кабель не пришлось тащить в квартиру, подключили к старому около входа.
Живя в квартире: ужасный интернет, телевидение невозможно смотреть и дорогие тарифы!!!
Переехав в частный сектор, акция: подключение бесплатное, по факту стоит денег, а услуги и того хуже, чем в квартире!!!
Поддержка ноль добиться чегото вменяемого не реально в очередной раз пожалел что где-то столкнулся с их услугами.
5
2
Show business's response
С
Сергей Б
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Правила акции «Добро пожаловать» на сайте Севстар не соответствуют действительности. Пункт 6 гласит, что по адресу подключения не должно быть активной учетной записи Севстар более 2-х месяцев. У меня чуть более месяца. Итог: отказ. Оператор Руслан упорно предлагал мне почитать правила, в которых черным по белому: не более 2х месяцев. Где справедливость? А ее нет. По сему и этот однозвездный отзыв. Надо отвечать за то, что предлагаете, господа.
3
3
Show business's response
А
Алексей
Level 6 Local Expert
January 7
На сегодня Севстар стал наверное самым худшим провайдером с самыми высокими ценами и отвратительным качеством услуг. Проблемы с интернетом уже стали ежевечерними с постоянной отговоркой об очередной аварии. Пользуется пока своей монополией в некоторых районах. При первой же возможностью сменю провайдера!
Севстар очень разочаровал отношением к клиентам.... Время звонить в рабочее время и отвлекать,и узнавать о качестве работы с клиентами и работу интернета у них есть , а то что тарифы подорожают и с карты ежемесечно будут больше денег списывать у них к сожалению нет... При чем пользуется самым дорогим тарифов.
Мучаемся годами уже. Так как он в нашем доме только один. Весь город недоволен Вашими услугами. А каждый год поднимаете стоимость. Но на качество услуги - это не влияет. Не рекомендую- если есть альтернатива , подумайте перед тем как подключать Севстар
Крайне недовольны.Живем в Жд Доброгород.Все красиво сделано:умное видеонаблюдение, специальные ключи от подъезда,возможность открыть двери через приложение.По факту:вечно выломанные двери, неработающее приложение, купить ключ от подъезда можно только в офисе (дубликат сделать в ближайшей мастерской не получится),часто аварии на линии.Обратная связь-никакая!!!заплати кучу денег а в итоге поработай консьержем если к тебе пришли гости так как домофон вечно не работает!
Не зная как у кого но иногда из-за этого севстара телек хочется разбить. Но как бы то ни было на все просьбы, жалобы, вопросы всегда получал ответ( услугу, решения). Мастера до последнего пытаются решить Вашу проблему. В серфисную службу всегда можно дозвониться и решить интересующие Вас вопросы. Вот цены бы по меньше вообще норм было бы.
Скорость как бы есть,но при должных 130 мб по кабелю выдают 70 мб в лучшем случае. Так как на районе нет другого лучшего варианта остаёмся клиентами Севстар.
в частном доме отвратительный интернет, стабильно пропадает. Топ-3 отмазок оператора: 1) большая нагрузка на сеть на вашей линии; 2) перезагрузите роутер и все заработает; и мое самое любимое - "у вас все в порядке с интернетом, проблем на вашей линии нет". Дело в том, что эти палеолитовцы не знают что такое оптоволокно. Медный провод проведен просто по улице из-за чего любой ветер, любая влага и у меня плохое соединение. Конечно, не исключена и нагрузка на линию, но тем не менее, как есть ветер (не обязательно сильный) пинг скачет от 500 до 999999, ничего не грузится, скорость, вместо 110 мбит у меня 3-7! Да, не на постоянной основе, но очень часто, практически каждый день! Три дня без "провисаний" отмечаются всеми члени семьи как чудо. И да, перезагрузки и замены роутеров никак не влияют на это.
Просто ужасный интернет. Ничего не грузится, ничего не работает, зато стоит 800 руб. За что платим вообще не понятно
5
2
Show business's response
singular
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
Лучший провайдер Севастополя, с хорошими тарифами и доп.опциями. Отличные скорость и набор сервисов, за свои деньги. Единственный минус - это привязка железа по mac-адресу.
Upd: всем рукoжoпaм, что ноют о постоянных проблемах, могу посоветовать:
1. Купить хороший(мощный) роутер.
2. Правильно подключить к нему все домашние устройства.
3. Грамотно настроить его.
Крупный провайдер города. Не первый день находится на рынке услуг и хорошей наработанной системой общения с клиентами. Обслуживание на заявку оперативное это безусловно плюс.
Крайне недовольны повышением стоимости! Будем подключатся к другим провайдерам. Вы если повышаете стоимость подымайте и скорость! А так не вижу смысла платить такие деньги если у конкурентов дешевле.
Компания известная, самая мощный провайдер в Севастополе.
Наверно,именно это и влияет на отношение её руководства и руководящих работников среднего звена к своим клиентам.
Добиться сколь нибудь вразумительного ответа на вопросы ценовой политики или технического обоснования этой политики невозможно. Всё сводится к маловразумительным ответам
дежурных операторов, а шанса пообщаться с кем-нибудь более компетентным просто не предоставляется, причем ни по телефону, ни при личном визите.
Почему у меня такой негатив? Отвечу. Год назад подключился за 18000₽ !!! Типа частный сектор, сложности проведения коммуникаций)) Хотя за месяц до меня сосед провел себе их интернет за 9000, а неделю назад узнаю, что другой сосед только-что получил пакет услуг (СевСтара) по цене даже меньше 9000 ( со слов этого соседа).
Вопросы я задавал и год назад и сейчас попытался получить ответ , но ....мне не смогли прокомментировать ситуацию.
Поэтому продолжаю пользоваться, т.к. других вариантов нет. На качество предоставляемых услуг не жалуюсь, всё в норме
Но ...но...что ещё могу сказать?
Редко пишу отзыв,но тут накипело. В Балаклаве вторую неделю перебои с интернетом. Приходишь домой или утром просыпаешься и начинается лотерея, а будет вафля дома или нет. Я добросовестно оплачиваю интернет на два месяца вперёд. Если это из-за погоды то что нас будет ждать зимой? На сайт зайти невозможно, видимо они его блокируют потому что много обращений.
Отвратительное отношение к своим клиентам! Берут деньги а сервиса не предоставляют.
Раньше можно было позвонить на телефон горячей линии, и там объясняли ведутся мол работы, скоро все починим. Сейчас и этого нет! Ссыте чтоли что звонками задолбают сотрудников?
Лучший интернет провайдер в городе Севастополь. Пользуюсь услугами данного провайдера с 2012 года, было пару проблем и то с моей стороны, перепрошивали роутер. Советую.
Ужасный вай фай, очень медленный, взяли тариф на большой скорости, вообще не работает! Звоню в поддержку, там говорят что такого адреса вообще нет и нужен номер! Вы интернет сделайте нормальный, а потом номера спрашивайте! Меняю провайдера...
Ребята пишушие негативные отзывы, вы по-моему зажрались, вы не видели плохих компании! У Севстара отличные сотрудники, всё быстро, качественно и в срок! Пользуюсь уже 5 лет и нет проблем, а если и возникают вопросы то решаются на ура!
Данным провайдером пользуюсь уже давно,все работает стабильно.Проблем нет,а если они появляются то тех.поддержка оперативно решает все ситуации.Всем советую!
Интерернет работает у них через раз , если на улице дождь, ветер - то работает отвратительно, у операторов всегда один ответ почему не работает интернет, время ожидания ответа может быть от трое суток . Персонал хамит. Не рекомендую
1 - Что-то ломается или какая-то авария - сразу линии заняты, заранее никто никогда не предупреждает, челы там сами решают когда им что чинить, и им плевать, что у тебя может быть работа, курсы или вебинар, а отдуваются за них сотрудники поддержки.
2- нет впн, плавающий IP то Краснодар, то Воронеж, постоянные скачки пинга при исправном оборудовании, сервисы работающие у других провайдеров у Севстар недоступны и делать их доступными они не собираются.
3- Какой-то природный катаклизм - у всех провайдеров есть интернет - а у Севстара нет.