Из плюсов
Очень вежливый персонал, который все расскажет и объяснит, также при наличии очереди из клиентов, что бывает крайне редко можно расположиться на удобных диванах.
Из минусов
Офис-клиентский центр только для юр. лиц, не хватает офиса для обслуживания физ лиц + расположение самого офиса, очень далеко от остановок общественного транспорта. Жаль, что отказались от офиса на Генерала Петрова 8.
Пользуюсь услугами около 2х лет на двух адресах, в квартире и частном доме. Работой интернета довольна, все вопросы решаются оперативно либо в телефонном режиме с клиентским центром либо мастерами по месту. Ребята хорошие, стараюсь всегда помочь и дать совет.
Провайдера рекомендую :)
Уже подключена к провайдеру Севстар, вполне довольна качеством и обслуживанием. Подключена была ранее к другому провайдеру ,есть с чем сравнить. Вежливый персонал в офисе. Доступный call центр , даже ночью всегда ответят и помогут. Оценка пять.
Самый ужасный провайдер.Скорость не соответствует заявленной по тарифу.вечером вообще не возможно ничего посмотреть.все висит.У оператора один ответ:Перегрузили роутер!!
Иногда бывают проблемы с интернетом, телевидением, но пока это самый хороший провайдер) вежливы персонал и хороший сервис) быстро реагируют на вызов и всегда отвечают на поставленные вопросы)
6.07 пропал интернет, как выяснилось, обрыв кабеля, 7.07 пришёл специалист, ничего не сделал, 8.07 пришли 2 специалиста, нашли, где обрыв, но интернет так и не появился, ответ в понедельник (10.07) может быть приедут монтажники и сделают. Нет слов. Позиционирование себя как ведущие провайдеры... А по факту, если выходные, то не приедем, а где же экстренная помощь для абонентов????
Обслуживание на высшем уровне. Созвонились, договорились. Вежливый молодой человек перезвонил на следующий день. Пришëл в назначенное время, всë установил, провода протянул, подключил, пароль сказал. На всë про всë ему вышло 15 мин. Что сказать - профи.
Отвратительный провайдер. Цены заоблачные, а качество на "2-". Интернет постоянно зависает. ТВ вообще невозможно смотреть, виснет постоянно. Сколько раз обращалась в тех поддержку, говорили, что у них всё хорошо, это у вас что-то не в порядке, роутер надо поменять. Вызвала мастера, купила у них новый роутер. Пофиг, тоже самое. Телевизор тоже поменяла. Короче отстой полный. Жаль других провайдеров в моём районе нет, сил уже терпеть нет и зла не хватает. Интересно, вам там не икается?
Обратились в данную организацию по вопросу установки охранной сигнализации квартиры и остались очень довольны. Сотрудники грамотные, вежливые и оперативно реагирующие на заявки. Специалисты, устанавливающие оборудование непосредственно в квартире (Павел и Александр) профессионалы своего дела! Сделали все быстро, четко и красиво. Большое спасибо!
Перешла с другого оператора на севстар, думала будет лучше качество связи и сервис. Пользуюсь чуть больше месяца услугами этого оператора, сначала неумело подключили мэш роутер, так , что устройства не могли нормально работать по вай фай в какой то момент вовсе перестал проходить сигнал. Приехали на следующий день исправляли ошибку в течение 4 часов подключив "звонок всем друзьям", теперь произошёл обрыв сети на каком то участке и прошло 2 суток, а починить никто так и не может, работы говорят ведутся, но что то не видно. Регламент 72 часа на исправление. Складывается ощущение, что работают в этой фирме некомпетентные специалисты и фирма не дорожит ни клиентом , ни своим именем. Очень разочарована. В сравнении с предыдущими оператором - отвратительная работа. Сожалею о переходе. Столько проблем с сетью у меня за 2.5 года работы не было с другим оператором, как с этим севстар за всего 1.5 месяца. Если проблемы будут продолжаться в том же духе и с завидной регулярностью, то вернусь к прежнему оператору.
Очень ужасное обслуживание постоянно что то у Них ломается оператор в открытую говорит что имем право ничего за это не компенсировать ночами часто отключают вот как сегодня а делать будут только завтра
Про офис ничего не скажу...не был. Про скорость интернета свидетельствует оценка.Цену поднять смогли, а скорость осталась на уровне года подключения, если не хуже.
Отвратительно приняли заявку пришёл мастер посмотрел сказал что надо сверлить потолок или стену чтоб подключить а оказалось что все ужас подключено и выведено только надо подключить ротор , и только тянут завтра мастер все сделает , просто отвратительное
Скорость прыгает. Часто выбивает интернет. Мастера звонят в субботу в 8:30 утра (когда все отдыхают в выходной день), чтоб узнать есть ли у нас во дворе свет, а то у них видите ли у них оборудование на дом не работает - на что моя претензия была озвучена оператору чтоб работник который звонил и разбудил всю семью, позвонил и извинился и впредь так не делал, а приезжал сам и смотрел работает свет во дворе или нет (так никто и не позвонил). Цену повысили за 100 мб с 650 до 745, при этом не проинформировав никак, в том числе и в личном кабинете. Короче одни расстройства и финальный вердикт - переход на ЮБС за 575 р в месяц при той же скорости. С севстаром больше нет желания пользоваться их услугами. Всем своим друзьям посоветовал переходить на другого провайдера. Любой другой провайдер будет лучше.
Пользуюсь услугами Севстара больше 15ти лет, когда еще тарифы были лимитриванные. За это время я обратилась за помощью от силы пару раз. Когда кто-то мой провод порезал в щитке, и ремонтники на следующий день приехали и всё починили. И когда роутер поменяла, с помощью грамотных советов техподдержки по телефону всё быстро подключила. Сейчас у меня вполне адекватный тариф с хорошей скоростью, плюс +30% к скорости за выслугу лет.Пустячок, а приятно :) Всё устраивает, рекомендую!
17 лет являюсь клиентом данного провайдера. За это время успел окончить школу, университет, сменить несколько работ, жениться, завести ребёнка, но неизменно оставаться в числе абонентов. Я ещё из тех времён, когда hmnu укладывалось в 3 цифры, а админу можно было позвонить на домашний и пожаловаться, что в Вайперс чате есть нехорошие люди. Помню «садик» и «березы», «галерею» и «сетевой волейбол». Большая часть моей жизни прошла по их сетям. Так что желаю конторе и дальше развиваться и ценить таких абонентов, как я.
Самый отвратительный интернет-провайдер!!!!! Установили год назад wi-fi роутер, стоит в комнате. Так вот когда выходишь с комнаты на кухню, то интернет пропадает совсем. Позвонил оператору, сказали что у нас уже старый и слабый роутер. Так это получается надо каждый год менять роутер???? Бред.
Как проблемы с вай-фаем решите, тогда и поставлю 5 звёзд, сейчас работайте над скоростью интернета, перебои достали уже
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 31, 2022
Абсолютно не профессиональный подход к своей работе. Не ценят ни клиентов, ни их время. Заказала и оплатила подключение накануне открытия магазина, сообщила, что я не из Севастополя. Сказали «ждите , с Вами свяжутся». Ждала, никто не связался. Звоню еще раз , сонный монотонный голос оператора сказал, что в течении дня свяжутся. Не связались. Звоню вечером. Снова сонный голос оператора, вещает, что завтра все сделают. На вопрос ; почему не было обещанного звонка для согласования - ответа нет. Также являюсь клиентом этого провайдера на Очаковцев. Стабильно , раза три в месяц - нет интернета. Спросила у местных : какой есть еще провайдер , на что получила ответ, что , к сожалению «это лучшее , что есть». Страшно представить, как выглядит худшее, если лучше работает «на коленке»
Мы не очень довольны этой компанией. Плановые работы ведутся днем в рабочее время. Из за этого мы не можем трудится. Прерывается рабочий процесс, теряем прибыль. Очень большая просьба вести плановые работы в не рабочее время своих клиентов. Вы же трудитесь для нас, вот поэтому, цените нас и относитесь с уважением .
Не плохой оператор для посиделок в соц сетях. НО! Когда уже начинаешь смотреть твитч интернет начинает подкидывать подгрузки бесконечные.
Тоже самое и в онлайн играх, пинг начинает повышаться до 250-380, при том условии что стоит свежее мощное железо.
Неуважаемый севстар,ну может хоть чуток совесть у вас проснется..это что за беспредел и издевательство над абонентами..УЖАСНЕЙШЕЕ качество интернета!!!за что мы платим 900₽??ул Загордянского д 18!!!приходите у нас после обеда-вы сами будете в шоке от скорости..
Являюсь клиентом Севстар, скажем так, дважды - дома пользуюсь и в своем офисе тоже подключил.ю Недавно заехал документы подписать, мне подсказали, что сейчас какие-то вещи и для бизнеса можно через мобильное приложение делать. Конечно, очень урезано, сам услуги включать не могу - опять бумажки подписывать надо. Но вот оплата услуг прямо там - штука удобная. + дают 3 дня при отрицательном балансе поработаьб, а то ыбл случай пару раз.. В Общем на всякий случай настроил там автоплатеж, чтоб точно не дергаться. удобно сделали, молодцы.
Амбициозный интернет - провайдер, создавший в городе сеть уличного и транспортного вайфай интернета, за символическую абонентскую плату. К сожалению, сейчас работает не во всех троллейбусах, не "зашёл" до сих пор в популярный парк Ахматовой.
Цена заоблочная стала. Ладно,если бы оправдывала. Интернет, особенно в вечернее время, регулярно провисает.
Скорость 100 далека от истины, каждый день делаю замеры. Вы или цену снижайте или давайте обещанную скорость!
Очень бы не хотелось менять провайдера, но вероятно, придётся. Жаль, что будучи монополистами, вы не даёте то, что заявляете!
Покормили печенюшками, напоили чаем, подключили гигабитный интренет, подарили роутер, оплатили такси и отправили домой. Просто лучшие красавчики. Назвал сына Севстар, а дочь - Ультравидение.
Много лет пользовалась данным провайдером. Давно заметила, что качество интернета упало, но не думала, что упал и сам сервис. Переехали в частный дом снт, у них была акция подключениие бесплатно. Ок. Подключились. Не сразу поняли почему протянули такой тонкий провод на улицу, но сегодня грубо говоря объяснпили. На мой взгляд это обман. За несколько месяцев провод рвался от погодных условий, пару дней назад случайно зажали окном, и он переломился, вызвали опять починить, и нам тут уже сказали ай-ай-ай сами сломали платите теперь 8500, и вообще вам неправильный кабель подключили. Ребят не вопрос, люди не идиоты, и я прекрасно поняла, что провод специально сделали такой, чтобы в итоге заплатить за подключение. Но зачем так делать. Неужели нельзя озвучивать сразу стоимость подключения. Я в любом случае подключилась бы к севстару по привычке. но подумала, о так классно бесплатно. Очень неприятно, не хорошо поступать так с постоянными абонентами.
Очень плохой интернет!Приходится пользоваться от безисходности, так как Вы забрали все районы,но качество не даете!
Однозначно не рекомендуем СевСтар другим пользователям.
Если хотите чтобы клиенты оставались довольны, улучшите качество проводимости и стабильности подачи.
18
2
Show business's response
Л
Любовь
Level 4 Local Expert
April 23, 2023
Самый ужасный интернет это Вы !!! Постоянно вылетает на телефоне, а на телевизоре вообще фиг посмотришь что-то!!! Ребята Ваши сделали вывод , что дело в ТЕЛЕВИЗОРЕ!!!! Ну бред полнейший!!! Доказывали , что скорость хорошая , да хоть захорошая , толку то если у нас он глючит постоянно !!!!? Колхоз полный , ничего вообще не понимают ваши работники , а пытаются нам что-то доказать , «меняйте телевизор « «мы не занимаемся телевизорами» Идиотизм ! Абсолютно не профессионалы в своей работе, нет , чтоб предложить нам , а давайте кабель попробуем кинуть , или тариф поменять, или роутер …. . НИ ЧЕ ГО не было предложено!!!!!… Просто как попугаи заладили «скорость есть , интернет есть , мы не занимаемся телевизорами» Мы сами предложили кабель кинуть попробовать и проверить ,дело в телевизоре как ОНИ утверждали или все таки нет … Подключили кабель и в итоге телек заработал ,ЗНАЧИТ ДЕЛО НЕ В ТЕЛЕКЕ БЫЛО , но тоже не понятно надолго ли это, так как в телефоне вылетает один фиг и не заходит частенько в интернет, надо переключаться на мобильный . Вообщем не подключайтесь к этому 💩
P.s пока писала отзыв , на телевизоре опять пропал сигнал и вылетел с телефона тоже !!!!!
Являюсь клиентом Севстар много лет. Сегодня вызывала мастера на ул. Меньшикова. Хочу отметить профессионализм, вежливость, а самое главное оперативность в решении проблемы. Мастера зовут Дмитрий. Огромное спасибо!
3 года. Моё терпение подошло к концу. Цены подняли, качество не улучшилось. Плачу 750₽ в месяц за регулярные перебои. Скорости 100 - в реальности 60-80. Комп новый, роутер новый. Сеть обрывается постоянно! Невозможно работать. На горячей линии стабильный ответ «мы посмотрели, с нашей стороны все хорошо». Супер отмазка! 1 звезда только за то, что операторы отвечают быстро. Перехожу к другому провайдеру.
Благодаря тому, что являются единственным вариантом для выбора провайдера в Севастополе, поднимают тарифы выше крыши, знают же, что некуда больше идти. Монополисты...
13
1
Show business's response
Алина Далина
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Совершенно хамское обслуживание. Никакой конкретики. Отказывают в смене тарифа, на основании выдумок нелепых. Хамят. Оператор может не дав ни одного ответа в одностороннем порядке перевести физ. лице на юридический тариф, на основании выдумок.... Самый отвратительный интернет провайдер в Крыму! Однозначно не рекомендую! В ответах по рассмотрению заявки - не ставят сроки исполнения.... Как будто я у них выпрашиваю что-то... По договору обязательства не исполняют....
Спокойный и приятный офис, чтобы быстротрешить текущие дела, подписать бумажки и помчаться дальше. Но! Будьте аккуратны, на территории нет мест для парковки (чаще всего они забиты). Немного ниже есть площадка у магазина.
4
3
Show business's response
Александр Карабиньош
Level 20 Local Expert
July 13, 2023
В офисе не был, но от услуг этой компании отказался. Дорого и крайне скудный выбор тарифов, полагаю что специально так делается. Пользовался более двух лет, 70мбит за 540 рублей. Почувствовали себя «монополистами». 🤷🏻♂️ Персонал хамовит. В общем плохое осталось впечатление. Перешел на net92, доволен. Сейчас 90+ мбит за 400. Даже кабель не пришлось тащить в квартиру, подключили к старому около входа.
Подключала бизнес-тариф в офисе - осталось приятное впечатление. Сотрудники вежливы, максимально клиентоориентированы. Подключили быстро, оформили все документы тоже быстро и грамотно. Интернет устраивает как дома, так тепрь и в новом офисе.
Живя в квартире: ужасный интернет, телевидение невозможно смотреть и дорогие тарифы!!!
Переехав в частный сектор, акция: подключение бесплатное, по факту стоит денег, а услуги и того хуже, чем в квартире!!!