Северо-Западная пригородная пассажирская компания
107 отзывов
7 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность кассиру Корнеевой Наталье Анатольевне работающей на Финляндском вокзале . Замечательный человек, отзывчивый,помогла разобраться с льготным проездным документом оперативно,что немаловажно когда электричка уходит из под носа, ещё и утром.Всегда в хорошем настроении, улыбается, приветливая,знает свою работу.Прошу премировать такого сотрудника.
9 ноября 2024
Выражаю огромную благодарность коллективу работников кассы железнодорожной станции Колпино и лично Светлане Александровой за проявленное добросовестное и неравнодушное отношение к делу. Мною был во время покупки билета утерян паспорт, и Светлана Александрова меня с трудом нашла меня в социальных сетях и сообщили о находке. Большое спасибо!!!
26 октября 2024
Больше 30 лет езжу по маршруту Спб—Левашово и обратно и знаю как «колышется» расписание. С каждым годом «окна» между электричками увеличиваются. Для себя выбрала определенное утреннее время поездки в Левашово и вечернее для возвращение в СПб. Знаю, что именно в это время идут обычные электрички, а не Ласточки. Соответственно и билеты приобретаю обычные тудв и обратно. И сегодня - 26.10.24 , «о чудо» , вижу, что в 17.03 стоит «ласточка» - замена произошла.
И следом на 17.46 тоже «ласточка» и только на 18.36 обычная электричка.
В общем либо жди 2 часа, либо едь(в Левашово касс нет)
Сажусь в «ласточку», подходит контроллер - протягиваю билет, говорю готова доплатить разницу.
Ответ : оплата разницы не предусмотрено, либо новый билет, либо можете выйти на следующей станции. «Сервис» - ваше всё!
Дело не в том, что мне жалко доплатить 53 рублей, а в принципе-почему, имея заранее оплаченный билет на полный маршрут, я не могу доплатить разницу в виду того, что по инициативе переводчика заменен тип подвижного состава?
Считаю это крайне не справедливо и не корректно по отношению к пассажирам .
27 октября 2024
Добрый день.22.10.24 г.в электричке Витебского направления(Оредеж)мой ребёнок от станции Кобралово 7ч29м .выходя на станции Сусанино , забыл в вагоне телефон... Благодаря слаженной работе сотрудников, кассиров,службе охраны,и главному инструктору,не теряя времени был обнаружен телефон!и в течение нескольких часов был вернут хозяйке!! спасибо большое,за помощь и человечность!!
20 ноября 2024
Здравствуйте! Приятно иметь дело с профессионалами и просто небезразличными людьми. Контролер «Ласточки» на маршруте из Зеленогорска на Финл. вокзал по имени Дарья (жетон 7020 ) 20 .11.24. помогла перезагрузить зависшее приложение, не позволявшее приобрести билет на электричку. Все чрезвычайно оперативно и вежливо. Сердечная благодарность Дарье, а компании - побольше молодых отзывчивых доброжелательных кадров! Анна
4 сентября 2024
Направление на Будогощь,самое безобразное,электричек мало,постоянно пропускаются в первую очередь грузовые поезда, большие перерывы,не добраться ни в город,ни с города. Работу не всегда найдешь по месту жительства,приходится ездить в город! Эл-ки стоят у каждого столба ... Самое худшее направление!!! Хочу добавить,ничего не поменялось, безобразно. К людям отношение самое отвратное движение трлько для грузовых составов. Только стоим и только ждем. Эл-ка 6385 санкт-петербург главный-будогощь, стоим,где только можно, вместо 2 часов 10 мин едем 2 40, а то и больше невозможно.
1
9 августа 2024
Здравствуйте! Выражаю благодарность от всей нашей семьи старшему кассиру Татьяне Александровне и всему коллективу за такую отзывчивость, понимание и оперативное решение возникшей проблемы по поездке в г.Выборг.
17 ноября 2024
Нет плюсов,одни минусы!
Продажа билетов по станции Гатчина Варшавская на электропоезд Ласточка(дальнего следования) через пригородную кассу не осуществляется,касса дальнего следования в воскресенье и понедельник не работает,билет купить невозможно.Так же,касса дальнего следования работает до 22ч,на Ласточку отправлением в полночь билет после 22ч приобрести невозможно.Оборудойте пригородную кассу,чтоб можно было купить билет тогда,когда удобно пассажиру,как это сделано на кассе по станции Луга1.Деньги вы за проезд берете не малые,так начните уже их отрабатывать.
5 декабря 2024
Добрый день. Хочу выразить благодарность администратору Людмиле на Балтийскаом вокзале. Она не только помогла оформить билет и ещё сопроводила мою маму Елену Владимировну ей 82 года к поезду. Спасибо большое за хорошее отношение к людям. Побольше таких людей которые относятся так к людям.2.12.2024г
10 июля 2024
Луга- Санкт-Петербург, отправление 9:16.
Почему нарушаются правила перевозки пассажиров? Посадка произведена за 9 мин до отправление, на просьбу открыть двери раньше, машинист не отреагировал! Посадка должна производится за 30 мин до отправления, но видимо сотрудники СЗППК не читают правила, и живут по своим ощущениям. Просим руководство компании донести до машинистов элементарные правила, чтоб впредь не допускать подобные ситуации
3
11 ноября 2024
Большое спасибо коллективу кассы железнодорожной станции Колпино и в частности Светлане Александровой за внимательность и неравнодушное отношение! Ими был найден паспорт моего мужа, они с трудом нашли его контакты, написали и вернули паспорт и Снилс!
22 декабря 2024
Сегодня ехал на РА-3 по маршруту Зеленогорск-Приморск . Состав удобный , светло , чисто , но ... Какой же безграмотный человек записывал там названия остановочных пунктов ! Я понимаю , карело-финские названия труднопроизносимы , но в соседнем регионе их большинство , и ничего , а тут вместо Яппиля ипИля , вместо Куолемаярви кулимэрви , стыдно , товарищи .
6 августа 2024
Как всегда, электрички до Луги и обратно грязные, каждый раз приходится вытирать сиденья и около окна влажными салфетками. Сиденья без обивки, полтора часа мучений попе. Зато контролёры все опрятные и вежливые!) В Ласточках бесят толпы пенсионеров, которые заполоняют все места, оплатив рублей 50, а кто 470 - стоят. На табло неверно указывают стороны пути (номер пути не совпадает со стороной)
2
1
22 декабря 2024
22.12.24 г. в электричке Витебского направления (Купчино-Воздухоплавательный парк) в 10.10.,я забыла рюкзачок с документами, банковскими картами, паспортом и ключами от работы, благодаря разъездным кассирам (номер поезда 6756 10.27 Новолисино-Санкт-Петербург и службой безопасности на Витебском вокзале мне сразу же вернули рюкзак. Огромное Вам человеческое спасибо, спасибо, что есть честные и неравнодушные люди и это очень радует
28 мая 2024
Добрый день. Меня зовут Мартыненко Алла Леонидовна. Я хочу выразить благодарность ККБР Чебан М, Беляевой Т, Чистяковой ЛВ, Рыбаковой ИЛ, Соловьевой ЮП за их добросовестный труд, за внимание, терпение, понимание. Всегда опрятные, вежливые. Побольше бы таких сотрудников. Успехов вам в вашем нелёгком труде. Я часто езжу от Луги до Гатчина Варшавское . Электропоезд Луга -СПБ ласточка. Время отправления 06:09. Надеюсь отзыв дойдёт. Всех благ. Минус-в электричке грязно.
1
28 августа 2024
Хочу выразить благодарность контролёру электропоезда Чайкиной Г.И. за её доброжелательность к пассажирам, коммуникабельность и весёлый характер, причём это всё не мешает выполнению ею своих профессиональных обязанностей, но даже помогает- настроение у всех пассажиров улучшается однозначно.
21 декабря 2024
Опоздывала на электричку, в кассу не успела забежать. Проезд у меня бесплатно по льготной карточке, пенсионной. Так содрали 100 рублей-комиссионный сбор РЖД. Билет стоит 45 р. А я за свой бесплатный проезд заплатила 100 р. Что за поборы с пенсионеров?! Совсем обнаглели. Всё мало нашему государству. Пенсии сделайте достойными, а не 15 тыс. Кому говорить, чиновникам? - Они нас нищих не слышат.
15 сентября 2024
Очень любим с мужем путешествовать на Ласточке. Комфортно, работает кондиционер, без шума, практически не трясет.
Сплошное удовольствие.
Побольше бы таких электричек.
27 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ООО ОА" Гарант" Мирошкину Игорю Фёдоровичу!
Замечательный и чуткий человек! Я забыл телефон у него на объекте, а он не постеснялся,сам набрал номер моей жены и сообщил о находке и возможности его забрать. Огромное спасибо ему!!!
6 сентября 2024
Хочу выразить благодарность контролёру эл.поезда Ласточка жетон 218 за прекрасное выполнение профессиональных обязанностей доброжелательное отношение к пассажирам спасибо.
11 мая 2024
Добрый день!Много пользуюсь услугами Вашей компании,хочу обратить наконец Ваше внимание на таких как Я,людей платящих полную стоимость проезда,начался летний период и начались «льготы» на проезд, «ласточка»Спб-Луга,которой Я пользуюсь каждую неделю туда-обратно постоянно забита Этими самыми «льготниками»,кого то уже в лица знаю,много лет происходит одно и тоже,стоять в электропоезде за 468₽ как то часто приходиться!Вы пробывали бы как то ограничить Их льготный проезд возможно на «выходных» или количество поездок в месяц,Я не говорю о «Федеральных» льготниках(ветераны,инвалиды),обычные пенсионеры с тележками,наконец то подумайте о тех кто платит за проед,и весьма не дешевый!!
8
3
20 мая 2024
В четверг, 16 мая, на ст. 45 км. сел в электричку Невдубстрой-Обухово в 16.42. Не успел оформить бесплатный льготный билет, поскольку в кассу была очередь и я не успевал на электричку. Объяснил ситуацию кондуктору, предъявил паспорт, единый именной льготный билет и справку об инвалидности. Попросил оформить билет. Однако кондуктор заявила, что я должен заплатить сто рублей за билет. Но у меня бесплатный проезд по инвалидности. При этом в соседнем купе она же оформила льготный проездной пожилой пассажирке, проверив у нее документы И я не видел, чтобы с нее взяли деньги. Это что же, с одних берем, а с других нет? Мне пришлось выйти из электрички на ближайшей станции и ждать следующего поезда. Пока ждал - оформил в кассе бесплатный билет. Касса на 45 км. действительно работает с перерывами, обслуживает только один кассир и зачастую просто не успеваешь оформить бесплатный билет. Почему с меня потребовали заплатить сто рублей? Я написал жалобу на сайте перевозчика, посмотрим, отреагируют или нет. Вероятно сделают вид, что ничего не получали. Номерной жетон кондуктора частично был прикрыт косынкой, поэтому номер я точно сказать не могу: то ли 643, то ли 634. Вот такой сервис, вот такое отношение к людям.
2
2
27 июля 2024
Сегодня ехала в электропоезд Ласточка из СПб в Великий Новгород,в салоне стоял холод,работал кондиционер,связывались с машинистом 2-3 раза,и только в Чудово смогли решить данный вопрос ,в салоне было 15 градусов,сейчас 17.Люди чихают, кашляют.Как так можно не отслеживать температуру в салоне.
1
4 июня 2023
По этому адресу находится банк Санкт-Петербург, тут же родом гостиница кстати очень неплохая, с другой стороны ресторан кавказкой кухни, цены умеренные, но главная достопримечательность это Никольска церковь с парком где растут вековые дубы и клёны. Ещё можно полюбоваться Мариинским театром 1 и2 сцены, филармония сейчас реставрируется, памятник Глинке может привлечь ваше внимание. Этот район просто насыщен памятниками архитектуры. А походить по Крюкову каналу отдельное удовольствие. Приглашаю гостей нашего города на незабываемые прогулки где вы сделаете на память свои фотографии на фоне этих шедевров. Всего не перечислить. Так что милости просим.
1
1
10 августа 2024
Отвратительное отношение к потребителям услуг! Почему до сих пор не ввели обмен за доплату в поезде разницы между стоимостью билета на обычную электричку на билет на ласточку, когда а Москве уже давно это можно сделать!
1
29 марта 2024
Расписание отправления поездов в части станций, на которых остановки не предусмотрены, плохо информировано. Для тех, кто пользуется услугой впервые, очень сложно разобраться. Кассир оформляет билет без предоставления информации на какой номер поезда. 26 марта приобрели билеты Удельная-Песочная. При посадке не было обьявления следующей станции. В итоге оказалось, что поезд идет до Зеленогорска. Световых информационных табло на перронах нет. Кассир-контролер продала билеты без учета уже оплаченных билетов Удельная-Песочная. С Зеленогорска поехали обратно до Песочной. Будем рады если наша дополнительная оплата 400 рублей пойдет на пользу компании, может организаторы перевозок получат поемию и смогут купить себе пирожок с повидлом.
1 ноября 2024
Ехав сегодня из Киришей до рыбатского не смогла перейти с одно вагона в другой по причине, что постоянно сотрудники РЖД перевозят свои рабочии инструменты перекрывая двери тамбура! Элетропоезд 141 рейс 6125/6126
18 июня 2024
Хочу выразить благодарность Винниковой В.А.номер 411,за доброту,чуткость,неравнодушие!
Вместе со словами благодарности оставить для Вас пожелания благополучия, здоровья ,мира и огромного счастья в Вашей жизни!!!
1
27 мая 2024
14.05.2024 ездила на ласточке от Московского вогзала в Великий новгород . Мне очень понравилась общение с контралерами в этот день ,Они професионально и вежливо выполняли свою работу !!! Спасибо СЗППК !!!!
1
2 июня 2024
Поздно сообщаете о прибытии электрички по ст. Мга. В процессе спешки человек сломал ногу со сложным переломом.... Ремонт делается, а указателей нет совсем о пешеходном переходе. И не надо сообщать в прибытии электрички во время следования грузового поезда на ст. Мга. Слов не слышно совсем, как бы человек не прислушивался.... Даже стоя под громкоговорителем, слов не разобрать. Это результат спешки вашего пассажира на электричку. Мало на вас в суд подать....
1
1
13 ноября 2023
Хочу оставить отзыв о бригаде машинистов поезда 6389/6390 (ехала 10.11.2023). Я, конечно, не знаю как зовут этих ребят, но визуально запомнила т.к.езжу часто. Хочется поблагодарить за отношение к нам, пассажирам электрички. Я заметила, что если эта бригада - значит, будут очень понятные и внятные объявления станций, внимательное отношение к пассажирам. Ребята не только предупреждают о закрытии дверей, но и просят быть внимательными и отойти от края платформы тех, кто вышел. Во время следования электрички несколько раз акцентируют внимание на том, что электричка следует только до станции Кириши (на летнем расписании она идёт до Будогощи и хотелось бы чтоб так и было зимой), ясно и внятно проговаривают станции и платформы, на которых, согласно расписанию, остановки не будет. А ещё очень внимательно смотрят за посадкой и высадкой пассажиров. Спасибо им за работу!🌹😊
2
6 марта 2024
Хочется поблагодарить за приветливое отношение к пассажирам электрички Евстифееву Л. А и Васильеву Т.И..29.02.2024г ехала на электричке С. Питербург-В.Новгород номер поезда 7001. В поезде было много народа, но они выдержано, приветливо общались со всеми пассажирами когда обилечивали или спрашивали билет. Очень приятно когда есть такие работники. Приезжаешь на работу с хорошим настроением. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД.
1
10 декабря 2024
Отличная компания. Вежливые сотрудники. Хорошая информация о возможности приобретения проездного документа
3 июля 2024
Поезда Ласточки отправляющиеся с Московского вокзала очень плохо убираются. В вагоне ощущается запах от туалета. Неужели нельзя делать все хорошо, чтобы транспорт дольше находился в хорошем состоянии. Ответственных лиц уволить!
12 октября 2023
12.10.2023 почувствовала себя оплеванной и,, без бумажки, ты букашка-а с бумашкой человек!! Ехала в Выборг с сыном студентом, купила ему льготный билет в кассе, а когда стала брать свой: с ужасом вспомнила, что забыла паспорт дома.. У меня пенсионный с фото и льготная проездная карта.. Не можем дать билет и всё.. Сын сказал, что паспорт есть на Госуслугах, там все данные есть.. Мы взяли билет в терминале, приложив мою карту, т., к я всё лето ездила с паспортом и его в электричке не проверяли.. В этот раз попались бюрократы.. Показала в личном кабинете свой паспорт, но они верят только ,,бумажному носителю,, Так они сказали.. Не верим Вам и всё! Платите полную стоимость и всё!! А уже до Рощино доехали, а у меня денег только перекусить с сыном.. И мы вышли под ливень.. С сердцем плохо стало.. По ТВ говорили, что документы с Госуслуг действительны с 1 марта.. Родилась в Ленинграде, всю жизнь работала, училась, жила, воспитала 4 детей и такое унижение!!! Пенсионное удостоверение, 40 лет стажа, с фото, оказывается:" Уберите свой билет в библиотеку!... "Денег хватило, только с Рощино до Удельной.. У сына был билет,, и обратно,, Я специально делала пенсионный с фото, чтобы паспорт не обтрепался и обрадовалась, когда сказали, что паспорт можно в электронном виде.. Но оказывается только РЖД живёт в прошлом веке и бюрократы и черствые люди до сих пор попадаются!
Пенсионерка, 63 года,40 лет стажа, коренная жительница Ленинграда, Санкт-Петербурга
Фото с платформы Рощино после дождя
7
1
24 апреля 2023
Доброго дня всем! Ездили 22.04.2023 с коллегами в Великий Новгород на экскурсию,на Ласточке.День прошёл замечательно Ехали в электричке мы с замечательными, доброжелательными контролерами.Хотим выразить благодарность замечательным дамам - контролёрам Людмиле Цветковой и Тамаре Васильевой,доброжелательные,внимательные, улыбчивые,а также службе безопасности Александру Подвойскому,за добросовестное человеческое отношение.
3
13 мая 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам ККБР Лебедевой Е. А., жетон 855 и Грезиной, жетон 026 , поезд 6507 Спб-Любань, за сохранность сумки, оставленной в вагоне этого поезда. Спасибо Вам большое.
8 июля 2023
Здравствуте ! 08.07.23 ехала к друзьям отмечать день рождения , купила заранее билет в приложении яндекс за 771,60, выбирала вагон , было 2 варианта по цене , выбрала дороже , полагая , что гарантировано место ! Каково было мое удивление , когда мне контролеры сказали , что у меня обычный билет без места ! Очень растроилась , ехать долго , мест нет . Мне повезло , мы ехали с замечательными , доброжелательными , чуткими контролерами . Тамара Ивановна любезно предложила мне одно из служебных мест ! Хочу выразить благодарность отзывчивому коллективу этой смены , в наше время это большая редкость ! Спасибо за доброжелательность и улыбки ! Удачи всем вам ! С уважением Виктория П.
2
5 сентября 2023
Компания ориентирована на получение прибыли, а не выполнение социальной функции перевозки пассажиров.
1. Второй день сбоит приложение РЖД, при покупке билета на электричку оно виснет. Деньги или возвращаются через много часов или не возвращаются. Ранее были ситуации, когда билеты приходили без штрихкодов, т.е. ими не воспользоваться. В этих ситуациях контролёры не получают никаких указаний пропускать таких пассажиров, и, по инструкциям, считают таких пассажиров безбилетными.
2. Несмотря на то, что второй день наблюдается сбой в работе мобильного приложения РЖД и огромные очереди в кассы и терминалы, не все терминалы работают (например ст.Детскосельская).
3. Ремонт многострадальных платформ. Примерно в 2009г был проведен капитальный ремонт пл.Детскосельская (ранее " 21км"). Использовались настолько некачественные бетонные плиты, что в них стали образовываться сквозные дыры. Точечный ремонт не приводил ни к каким результатам. Сейчас идет очередной ремонт платформ на Детскосельской, Шушарах с полной заменой плит. Может быть с этим позором СЗППК будет покончено.
4. Так называемые поезда "Комфорт", у которых часто не работают двери, вентиляция и отопление. ( По сути эти составы являются бывшими московскими аэроэкспрессами, судя по неубранным надписям, которые было видно сначала).
5. Невозможность доплатить до уровня "комфорт" при покупке билета на " стандарт".
2
22 мая 2024
❤️Здравствуйте!
Благодарим за профессионализм, клиентоориентированность, социальную ответственность, стратегическое мышление, порядочность каждого сотрудника компании🏆🍀❤️
2 мая 2023
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за замечательный сервис и приятные поездки в пригородных поездах Ласточка. Особенно, девушку-контроллера 794. За вежливость, за красоту, за улыбку! Спасибо, с вами очень приятно в пути!)
1
18 октября 2023
Хочу сказать спасибо, Чайкина Г. И. 279
От души благодарю Вас. Спасибо Вам за то, что Вы есть, за то, что Вы — именно такой человек — добрый, искренний, чуткий, открытый, неравнодушный. Я хочу вместе со словами благодарности оставить для Вас пожелания благополучия, мира, здоровья и большого счастья в Вашей жизни.
1
23 февраля 2024
Про все вокзалы не могу написать. А на Балтийском ужас. Кафе или пирожковые на улице. Внутри простой и дешевый пирожок не найдешь. Все в сувенирах. И в зале ожидания очень плохо слышно информацию.
6 марта 2024
Кассир Светлана Филипская если не ошибаюсь)
Очень помогла, показала и рассказала про приложение и помогла с билетами)
Огромное ей спасибо)
Очень хороший сотрудник)
1
28 февраля 2023
Угнали недавно авто и пришлось вернуться к общественному транспорту,спустя 12 лет😔.Сегодня от Балтийского вокзала собиралась уезжать,время поджимало,народу у кассы много,решила купить билет в терминале,и как оказалось купила не тот билет,но выяснилось это со слов кондуктора,который в районе Сергиево,а я до Н.Петергофа ехала,решила проверять билеты.В итоге мой билет за 65 рублей сгорел🤦😭,а меня обязали купить билет за 77 руб+ 100 комиссионный сбор.Это вообще как???Как будто я спец за 65 купила билет,чтоб потом переплачивать 177,Вы серьезно????Я в шоке до сих пор,ещё и от того,что те 65 рублей мне тоже не вернуть сказала кондуктор.По итогу я проехала от Балтийского вокзала до Н.Петергофа за 242 рубля!!!!Отвратительное просто отношение!Я поняла бы,если бы у меня не было вообще билета,но у меня билет был за 65 рубл,по факту не хватало 12 рублей,а меня развели на 177 ещё🤦
17
9
20 декабря 2024
раньше брали в проводники кассиры кого попало, всяких мужиков с улицы, , они могли пьяными ехать,орать матом и ударить по лицу пассажира, счас произошли изменения в лучшую сторону, это не потому что сзппк заботится о пассажирах, а что работают сейчас в основном культурные приличные девушки, женщины .
23 апреля 2023
Хочу выразить огромную благодарность кассиру на станции Суйда, Афанасьевой М. А. Очень внимательная, деловая девушка. Всё хорошо объяснила и быстро оформила проездной билет. Прямо настроение улучшилось. Спасибо РЖД за таких сотрудников!
13 марта 2023
Ехал поездом Ласточка, пару дней назад, с Финляндского вокзала до Выборга, после того, как зашли в поезд, через некоторое время пришли контролёры, мы с друзьями не встречались ещё такого приветливого кондуктора , у него на груди номер 839, вы не поверите,он помогал детям и пожилым людям при посадке и высадки пассажиров. Так же, адекватно вёл себя при разговоре с людьми, которые ехали с нами в вагоне. И ещё, с его помощью, мы в прямо в поезде приобрели билеты на обратный путь, что нас удивило и порадовало!!!Спасибо, за добросовестный труд!!!
3
3
13 марта 2023
Здравствуйте! Ехала от Финского вокзала по направлению Выборг, зашли контролеры один просто поразил своим приятным общением, веселым нравом. На нем был жетон с номером 839, запомнила потому что у меня телефон так начинается.... ,Побольше бы таких контролеров. Успокоил ребенка, который очень плакал, был очень внимательный и обходительный. Если можно выпишите ему премию. Поездка была в радость, спасибо за таких контролеров....)
3
3
27 декабря 2023
Выражаю благодарность по поводу ситуации 27.12.23г в электропоезде , следующим из СПб ,отправлением из Колпино в 14-40 , за профессионализм, отзывчивость,доброжелательность
Малышевой Юлие Раисовне,разъездному кассиру - контролеру ,жетон 129.
1