Хочется выразить благодарность мастеру - Артёму Усманову. Он оперативно диагностировал проблему и быстро её устранил. Профессионал своего дела, общался вежливо и понятно объяснил, что именно было не так. Теперь интернет работает без перебоев!
Ужаснейший провайдер, долго не поднималась рука сменить его. Но после этих январских, когда у них произошла очередная «авария» 1-го числа (через 3 дня постоянных звонков и кучи вопросов сказали что починят 9-го числа), терпение кончилось. Постоянные перебои в работе сети и «аварии», на восстановление которых у них уходит от половины дня до недели. Что касается тарифов, за пару лет повысили цену, в итоге платил 653 рубля за 100 мб/с. За такую же цену нашел нового провайдера, где скорость будет уже 500 мб/с. Не советую никому связываться с данной организацией, если хотите сохранить свои нервы.
Провайдер скрывается под другими названиями (itel, Формула Интернета (на сайте SL), plustelekom и так далее) и предоставляет на своей базе интернет для провайдеров, у которых просто другое название. У них даже личные кабинеты одинаковые. В одной из этой компании выручка 86 миллионов, а работников 6!!!. Кто оборудование в квартиры устанавливает? Кто сидит на горячей линии? Директор? Качество интернета ужас только из-за постоянных аварий, которые лишают тебя единственного интернета на квартиру(мобильный вообще молчит). Пускай это будет пятно, после которого этот провайдер перестанет делать всякие приколы которые я написал (не перестанет, деньги не пахнут).
Пишу отзыв, пока идет 59 минута ожидания связи со службой поддержки, базовый оператор ответил через 25-28, уже не помню. Интернет отвалился, и все, ты остаешься наедине с проблемой, чат поддержки мертвый, как на сайте/приложении, так и в телеграмме. За всю жизнь пользования услугами разных провайдеров, вы буквально бьете рекорд по времени ожидания и помощи клиенту.
Причем при прошлом сбое на стороне провайдера; внезапно было невозможно дозвонится плюс дописаться. Не знаю даже как это комментировать.
P.S пока писал отзыв, на 62 минуте ожидания просто звонок сбросили АХАХАХА, боже мой…
Хороший провайдер, уже успела оценить за эти несколько дней. Спасибо мастеру Денису, хоть и опоздал на 20 минут, но предупредил, все провёл и настроил. Спасибо ещё раз.
Очень плохой провайдер,постоянно у них что то не работает,дозвониться невозможно,по часу не возможно дозвониться,на смски не отвечают позиция ваша 59,через 300мин трубки бросают,буду менять,не вздумайте подключаться
Очень удобно, что есть мобильное приложение, где виден баланс и можно управлять услугами. Сайт это хорошо, но сейчас все в телефоне и мобильное приложение куда удобнее.
Ужасно) Из заявленных 300мбит/с выдает лишь 100-150 и то редко, в основном 50-60. В кс тоже не поиграешь в каждом раунде пинг жестко скачет до 1к
Посмотреть ответ организации
Александр Перепёлкин
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2024
Рассчитывал, что это будет лучше чем предыдущий бутовский провайдер, ошибся. У предыдущего хотя бы на поддержке человек сидит, который отвечает, когда этого ждёт пользователь.
Первые три месяца радовался, сто всё стабильно и быстро, но спустя чуть менее полугода начались перебои. Сменил роутер, не помогло. Теперь видимо нужно сменить провайдера.
Отвратная контора! Ничего через них решить нельзя! Будете звонить всегда на общий номер телефона и вам будут говорить "мы открыли заявку" И так может длится днями и неелями! Сейчас уже просто терпение лопнуло! Вызвали мастестера для переподключения.Утром он сам позвонил и назначил время. Специально приехала, сижу его жду. Опаздывает уже на час!! Ни звонка, ни извинений и разъяснений!Напрямую мастеру позвонить нельзя, тк он звонит через общий телефон. Звоню сама-там оператор говорит "я отправил заявку" И на этом всë! Отношение к клиентам просто вопиющее!! Буду отказываться от услуг! В настоящее время, с такой конкуренцией вашей конторе хана. Желаю скорейшего разорения!
Пользуюсь интернетом больше 20 лет ( ещё с Бутово.ком) всё отлично, но после обновления тв страницы , тв стал подтупливать.
2
Посмотреть ответ организации
Алёна С.
Знаток города 8 уровня
29 сентября 2024
Не могу зайти на сайт. Способ подтверждения, что ты не робот, просто омерзительный, я такой бредятины в жизни не встречала. 7 раз не могу пройти этот тест)) я стала роботом.... бип-буп
Достойный интернет за свои деньги. Ничего лишнего не навязывают, все строго по договору. Без повода не тревожат, и это приятно.
2
1
Посмотреть ответ организации
Алекса
Знаток города 5 уровня
14 января
Данный провайдер у меня давно. За долгие годы была раза три авария. Не было интернета, и то за это время вернули деньги. Скорость не падает. Просадок нет
Посмотреть ответ организации
Анна Беглец
Знаток города 9 уровня
20 февраля 2024
Невероятно дружелюбные и эффективные ребята в их команде. Заказывала установку доп оборудования, приехали точно в срок, все сделали быстро.
Провайдер преображается. Становится лучше скорость интернета и телевидение удобное как с матрёшка. С паузой и просмотров каналов вчерашней или позавчерашнего дней
интернет работает безупречно. компетентные люди. Я рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
В
Владислав Фёдоров
Знаток города 8 уровня
14 мая 2024
Плачу за 700 мб, получаю 24 с просадками до 5. Страницы загружаются долго, не говоря о играх, в которых пинг переваливает за 1000. Так же постоянные разрывы и глупые обещание, что мы исправимся. Ухожу от вас к другим, надоели)
Третий день у меня пропадает Интернет и три для их мастер-ломастер не может до меня дойти. Три дня подряд я звоню, открывают заявки. Мастер звонит, но так и не приходит посмотреть и сказать в чем проблема. Три дня безуспешных попыток восстановить подключение. Сервис - 0!
Укладка кабельной сети в доме алекснадры Монаховой 43к1. Какая укладка такое и качество провайдера, если на таком уровне такое отношение к работе, что там выше я даже боюсь предположить.
Раньше все было хорошо. Теперь Интернет вырубается раз 5- 10 в день. Приходится перезагружать рутор. Не всегда помогает. А я работаю удаленно. Придется переходить к другому провайдеру. Сейчас есть выбор
Очень хороший инструмент и телевидение!! Разумные цены и очень отзывчивый персонал ! Очень хороший менеджер по имени Надежда! Хорошие коллектив и хороший провайдер, по сравнению с другими !
2
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Лактионова
Знаток города 11 уровня
31 мая 2024
Я ценю тот факт, что не было никаких сбоев за те пару месяцев сколько я уже с вами. Информацию обо всех запланированных перерывах получаю заранее😎
1
Посмотреть ответ организации
Андрей О
Знаток города 14 уровня
27 октября 2023
С 24 октября сижу без интернета, каждый день по 2 раза звоню в поддержку, оставляю заявку на вызов мастера, реакции нет. Что с этим делать не знаю, других провайдеров в доме нет. Такого бардака раньше не было, 8 лет я их клиент.
Интернет вырубают второй раз за неделю, дозвонится уде 3 часа до них не могу, просто скидывают , даже не соединяют с оператором. Когда дозвонилась, грубили и через 28 секунд скинули, шлют на все 4 стороны. Оправдываются тем, что они не обязаны давать нормальный интернет «как получится»
Хочу оставить отзыв. Слов восхищения не хватит 😊. Во первых - оперативно отработана заявка, на след. день уже пришли. Сотрудник Михаил, я имя специально спросила, поразил профессионализмом, качеством работы и скоростью работы. 5 мин. Реально, 5 минут и в доме побежал интернет. Спасибо огромное вашей компании! Вашим операторам и сотрудникам!
Отличный провайдер
Админы отреагировали на проблему в течение двадцати минут
И,да, проблема была не в том, чтобы "перезагрузить маршрутизатор/роутер"
Очень рекомендую
Интернет подключен на протяжении года, все ок. Много работаю удаленно, так что стабильная скорость - это было основное требование к провайдеру. Справляется он с ним отлично.
1
1
Посмотреть ответ организации
Наиля С.
Знаток города 5 уровня
4 июля 2022
У этого провайдера много преимуществ. Помимо высокой стабильной скорости, у него ещё доступные тарифы на услуги. Вежливая техническая поддержка всегда на связи. Оформить заявку на подключение можно на их сайте.
2
1
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 7 уровня
23 декабря 2022
Seven sky - oтличный провайдер. Скоростной интернет и многоканальное телевидение. Есть техпoддержка, в случае сбоя всегда отвечают и устраняют проблему. Минусов нет.
1
Посмотреть ответ организации
василий д.
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2022
Переехал на новую квартиру, подключил интернет Seven sky. Он не тормозит, могу рaботу взять на дом и спокойно доделaть проект. Цена услуг адекватная..
Самый лучший Интернет провайдер пользуюсь больше 5 ЛЕТ!
Seven sky так держать 10+
Посмотреть ответ организации
Камила
Знаток города 5 уровня
3 июля 2022
Недавно перешла на этого оператора связи. Мне его посоветовала подруга. Выбрала оптимальный тарифный план. В нем и скорость высокая, и цена доступная. Плюс каналы могу смотреть цифровые.
2
1
Посмотреть ответ организации
Валерий Баннов
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2020
Подключился давно к Seven Sky, все отлично работало, без проблем. Но недавно ночью интернет пропал. Нашел номер, позвонил в кол центр и решил разобраться. Удивило, что трубку взяли быстро и разговаривали вежливо. Когда девушка ответила, что работники выедут по вызову завтра и все проверят, не поверил, казалось что вечность может пройти. Но действительно приехали и проверили, окaзалось кот вырвал провод из роутера, я не зaметил. Техник сделал быстро, никаких денег при этом не взял. Позвонил оставил благодарность, теперь пишу отзыв. В принципе рад, что когда-то подключился к этому провайдеру.
Частые сбои интернета. Но по качеству ответа оператора на все вопросы 5 баллов.
1
Посмотреть ответ организации
Марат Воробьев
Знаток города 8 уровня
3 февраля 2022
Протянули интернет и цифровое телевидение - 89 каналов. Скорость всегда высокая, без обрывов связи. ТВ показывает в высоком качестве. Так что с поставленными задачами справляется отлично.