Помню, помню этого "провайдера". Отключили весь Железнодорожный и месяц баснями кормили про бабушку в подвале. Весь город шарился, искал к кому переключиться. И ни извинений, ни компенсаций. Мне за месяц так деньги и не вернули. Зато потом, год названивали, предлагали тарифные планы. Нет слов, описать эту мерзоту!
Все работает стабильно, интернет не падал за все 2 года, что им пользуюсь. Техподдержка работает быстро и на 5+, помогли быстро решить вопрос с роутером. Рекомендую!
Худший провайдер , интернет чаше не работает последнее время . Дозвониться просто не реально , за 10 лет пользованием дозвонился от силы раза три .
Уже как года три хотел отказаться от услуг данного провайдера , думаю точка кипения пришла !!!
Дно, плюсов нет одни минусы. Постоянные сбои. Невозможно дозвониться в службу тех поддержки. При сбоях и проблемах просто включают автоответчик и бот в телеграм. Не рекомендую. Постоянные сбои, пинг огромный. Обходите стороной.
Пользуюсь услугами с 2005 года. Всякое бывало, но последние 3 месяца это мрак, то не работает, то работает на половину. Оплатить нормально нельзя, дозвонится не возможно. Буду искать кого-то другого. Жаль, был хороший провайдер.
Смайл - это УЖАС.
Приходится постоянно тратить деньги на мобильный интернет, потому что у Смайла бесконечные технические сбои, которые могут длиться практически неделю.
Вы можете наладить уже нормально то, что у вас бесконечно ломается?
Дозвониться до контактного центра не реально. В телеграмм ни написать- даже функции такой нет. Зачем активно рекламируете? На письмо с 28 декабря никто не ответил. Обратый звонок такде не работает. Как работать с вами? Интернета как не было, так и нет
Самый отвратительный провайдер! Постоянные перебои. Постоянный аварии. Самое прикольное,что даже если ты решил месяц не оплачивать тариф, в отпуске был или что-то подобное, с вас все равно спишут деньги за этот период. У нас в доме они монополисты,к сожалению, как только появится замена-убегу сломя голову
При переезде подключился так как уже был интернет от данного провайдера в квартире, через неделю отключился и ушел к другому. ЛК не работает, поддержка тоже, в тг смм школьник выдумывает ддос атаки и их отражения, читать просто смешно
В том году подключились к смайл. Интернет постоянно пропадает, смотреть фильмы не возможно. Пробовали обращаться в техподдержку, кроме грубости ничего не услышали, и бросили трубку, помощь не оказали. Хотим сменить на другого провайдера.
Очень часто пропадает интернет. Стоит только немного сменить я погоде - связи нет. Устала от постоянного "нет доступа", "требуется аутентификация". Несколько раз в течение часа туда-сюда. Надоело. Буду менять провайдера.
Не дозвониться, в телеграме какой-то беда-менеджер читать не умеет и отвечать на вопросы. Как будто бы стоит поработать, ребята, не, не думаете так? Закончится оплаченный период и попрощаюсь, если не наладите коммуникацию с клиентами!
Столкнулся с отличным уровнем клиентского сервиса!
Анна М сотрудник поддержки и Михаил инженер, огромное вам Спасибо!
Оперативно решили проблему с подключением. Все действия без воды, все по делу, быстро, четко и слажено.
Успехов вам! Спасибо!
Новый провайдер появился вместо Верджин Коннект,периодически пропадает интернет но очень оперативно решают вопросы, обычно в течении часа всё начинает работать
Вот честно такого уровня отвратительного отношения к абонентам я ещё не встречала...
Если что-то случается на стороне провайдера, какая-то общая поломка или частный обрыв конкретно в моём доме/подъезде, клиент остаётся один на один с этой проблемой... сейчас хотя бы можно оставить заявку, но вот мастера дождаться нереально, я вот жду уже с субботы, а всё никак
Просто что два года назад, что сейчас, никаких подвижек, чтобы хоть как-то этот процесс нормализовать и урегулировать. Ну не успевает мастер, какая-то длительная заявка, позвоните или напишите абоненту, не игнорируйте
Разговоры с руководителем техподдержки тоже бесполезны, никакой субординации между службами и конкретики решения проблемы
Теперь только интересно придёт ли мастер вообще...
Самая ужасная компания по предоставлению услуг!!! Даже если вы захотите расторгнуть договор, вам денег обратно возвращать они не собираются!!! Это не законно, но им плевать как на закон, так и на вас!!!
Часто стала сеть отключаться. Месяц не могут восстановить доступ в личный кабинет, как платить не знаю. То, что предлагает провайдер через Сбер - не обнаруживает мой логин. Ещё 20 дней, деньги на счету закончатся и окажусь без вины виноват.
Худший интернет провайдер. Вечные проблемы то конкуренты, то их ддосят, то какие проблемы с кабелем. С 16.12 четеры дня чинят аварию, не дозвониться, в телеграмме пишут отписки. Не совершайте ошибку.
Где здесь оценка -5 звёздочек? По телефону дозвониться невозможно, на электронные письма не отвечают неделями, в абонентском отделе никого - дверь заперта, личный кабинет не работает уже почти месяц. Оплатить интернет не могу даже по их инструкции с сайта.
Интернет отвратительный,постоянные обрывы,,аварии, дозвониться не возможно до тех под держки, вся информация с ними ,ложь ,работать не хотят,если дозвонишься, то ответ один, ничего не знаем когда по чинят.
Никогда нет интернета. Если быть точным, то может пропасть в любой момент на неизвестное время. На требования возместить дни без интернета они даже не отвечают на заявку. Недавно белый ip, который у них был всегда, неожиданно и без предупреждений стал серый, по нему больше нельзя получить доступ к себе через сервисы типа dyndns или no-ip, а поддержка как обычно даже не ответила. Единственный плюс дешёвые архивные тарифы, но для новых пользователей и при смене тарифа преимущество теряется. А когда то трава была зеленее и это был один из лучших провайдеров Москвы и области.
Дополнение: поменяли тарифы принудительно на чуть быстрее, но более дорогие. Но что 70, что 100мбит разница чувствуется только если что то качать.
Дополнение 2: снова интернет стал дороже, но уже без увеличения скорости. О смене не предупредили. Деньги списали, но в ЛК написано, что я им ещё и должен 100р, хотя услугу не оказана. Выглядит как мошенничество какое то. Зачем сидеть на этом провайдере, если он плохой и стал дорогим? Придётся менять, оставался только из за цены.
Дополнение 3: на емейле info-mbe@trivon.ru куда просят писать по проблемам не отвечают. На ТП тоже просят писать туда.
Отвратительный провайдер. Чинить проблемы не хотят. Срок выезд а молча переносят. Заставляют ждать весь день дома и снова переносят.
По телефону хамят. Никто ничего не знает. Тихий ужас. Обслуживание ниже плинтуса. Хуже не бывает кажется.
Услуги интернета ужасны. Вы не поиграете и не посмотрите любимые сериалы по выходным, не поработаете на удаленке, этот провайдер вымотает вам все нервы своим нестабильным интернетом.
Отзыв не о компании, а о конкретном человеке!К качеству интернета у меня очень много претензий, но все вопросы мне оперативно помогает решать сотрудник, с которым я на связи с первого дня!Зовут этого человека Анна Мантай!Вот ей я бы хотел выразить огромную благодарность за ее клиентоориентированность!Спасибо Вам Анна, всегда приятно иметь дело с компетентными специалистами!!!
очень странная организация, после окончания платежного периода автоматически или самостоятельно включают "обещанный платеж", хотя я не планировал это делать... постоянные пробои, до поддержки не дозвониться, личный кабинет не работает
Не заслуживают ни одной звезды! Отвратительное отношение к потребителю, ни один телефон не отвечает! До звониться не реально! Ватсап пишет издевательские смс в ответ! В личный кабинет не зайти, и не узнать свой лимит! Стыдно!
Худший провайдер который есть.
Говорят, что он дешевле, но лучше переплатить и пользоваться интернетом без головоной боли в виде регулярного отключения интернета
Не работает интернет уже 10 дней, телефон поддержки отключен, заявки на сайте игнорируют. Услуга оплачена но не предоставляется. Если вы хотите платить деньги впустую, не иметь никакой поддержки - вам сюда. Отличный провайдер пустоты.
Месяц назад написала заявление на расторжение договора телефонной связи и тишина...никто не отвечает ни по почте,ни по телефону.Вот и гадай отключили или нет.
Что вообще случилось с компанией?
Скорость не та что заявлена,а цена дорожает и дорожает. До технической поддержки дозвониться невозможно,особенно после 21:00! Интернет периодически пропадает,перезагружаю роутер по несколько раз за вечер. Когда дозваниваюсь в поддержу,говорят у них всё хорошо, говорят перезагружай,меняй роутер . Перезагружать устал. Купил роутер самый крутой,эффекта 0. Подключил-нет интернета. Звоню в поддержку уже около 40 минут,тишина. Не советую эту Кантору.
Месяц нет интернета, деньги списывают и вообще не парятся. Сколько раз звонил им - результата ноль. Сегодня попросил проконсультировать меня по расторжению договора, менеджер Татьяна, разговаривала на повышенных тонах, перебивала. На просьбу назвать фамилию, заявила что ничего не обязана. Вот это достойно компании. Ничем вам не обязаны, платите деньги ,а свои недовольства пишите на электронную почту. Месяц проблему не могут решить в Подольске, а разговаривают так, будто ты им что-то должен.
Даже противно стало, не привык скандалить.
Подумайте дважды перед тем как подключать, лучше уж какой-нибудь ростелеком, там хоть решают проблемы, а не сожалеют как тут в комментариях.
Больше недели не предоставляли услуги сети без внятных объяснений. С учетом того, что сеть используется для работы, вопрос упущенной прибыли становится актуальным. Ну и как следствие размышления о смене провайдера. Это худший провайдер. Не пользуйтесь услугами этой компании. Это неграмотные специалисты, неспособные делать дело, за которое взялись. Предлагаю всем недовольным составить колллективный иск и вернуть деньги, которые мы потратили на них. Пишите мне в личку. Оформим судебное преследование недобросовестным поставщикам услуг.
Услуги не самые хорошие в Люберцах. Постоянные проблемы с интернетом, дозвониться проблематично. С недавнего времени прекратили предоставление услуг, забыв предупредить.
В последнее время, услуги предоставляемые компанией стали хуже. Интернет пропадает без всяких предупреждений со стороны компании. Заплаченные за услуги деньги, при этом, не возвращаются.
Технической поддержки нет от слова совсем!!!! С клиентами никто в этой забегаловке общаться не хочет
При звонке отвечал автоответчик, никто из обслуживающего персонала по телефону не соизволил ответить
Самый ужасный провайдер во вселенной. Я думаю они будут гореть в аду. Никакой поддержки, никакой обратной связи. Заплатил-интернет не работает. Буду обращаться в правоохранительные органы. Они должны понести уголовную ответственность.
Пользуюсь более 10 лет.
Качество связи приемлемое, но частые поломки сети могут быть очень раздражающими. Тариф "на всегда" внезапно подорожал, что может стать неожиданной проблемой для многих пользователей. Сотрудница провайдера предложила написать письменную претензию провайдеру))). Тем не менее, техническая поддержка работает хорошо и может помочь с любыми проблемами, которые могут возникнуть. Таким образом, оценивая обслуживание в целом, можно сказать, что оно удовлетворительно, но могут потребоваться некоторые улучшения в плане стабильности сети и прозрачности тарифов.
Интернет не работает месяц!!!
Не компетентные сотрудники отвечают в телеграмме!!
Вызвали мастера, никто не пришел…
На вопрос, как расторгнуть договор: «На сайте информация»
Про перерасчет, вообще молчу…
Отвратительно!!!
Отвратительный провайдер, Интернета нет по месяцу. Заявки игнорируют. В тех поддержку дозвониться невозможно, а если и получилось, то никто ничего сказать не сможет. Одна звезда для оценки даже много.
К сожалению не могу разделить хорошие отзывы, по-моему, наплевательское отношение к клиентам, сломалось их оборудование, вызвали мастера, ждали два дня, бесполезно. Отвратительно работают.
Всё сказано в отрицательных отзывах правда на все 100%! Любой другой провайдер, но только не этот латентный "хороший", просроченный поставщик интернета!
Самый отвратительный интернет провайдер, который я встречал!
Постоянные отключения и перебои работы, по несколько дней может не работать интернет и оператор тебе столько же не ответ
Добрый день. Пользователь. Телефонии и интернета лет 15.в г Балашиха. Как он образовался. Вначале всё было отлично. Потом года два назад обрубили телефон. Квитанции на оплату присылали вовремя. Но телефон не работает. С интернетом проблем на тот момент не было. Во общем бились 6 мес чтобы списали долги, по оплате тк телефон уже не работал по их причинам и связью не пользовалась.. Сейчас постоянно выкидывает интернет. Звоню. То перезагрузите роутер. То разметку выключите. У меня не работает у них всё хорошо. Мастер переклепал входящий в роутер и в уличном коридоре провод. Бац и опять выброс. Перезагрузила. Связи нет. Звоню. У вас всё отлично . Достали. Перехожу на другом провайдер.
Две звезды только по старой дружбе. Являюсь клиентом данной организации еще с бородатых времен Спидилайна.
Как так получается, что на сайте интернет-провайдера не работает личный кабинет? Сапожник без сапог, получается?
Какие-ти мифические задоженности вдруг появляются на счету, о которых сообщает специалист тех.поддержки, а не колл-центр при первом обращении.
Раз в год стабильно слетают настройки, приходится задавать параметры заново. Утомляет, если честно. Про всякие форс-мажоры молчу уж, всякое бывает.
В целом, абсолютно не клиентоориентрованная организация. Поменяли место жительства, но до сих пор звонят по старому договору (за 12 лет можно было уже провести переоформление). Последняя нервная клетка трясется в конвульсиях, когда приходится звонить в поддержку. До последнего просто было лень и некогда заняться переходом к другому провайдеру. Это не Смайл, а Сэд какой-то
Такой дур дом у них твориться во первых мало того что подключение платное ,мало того что с нас хотят взять за 3 месяца сразу , так они 3 недели не могли протянуть провод в дом !где уже есть их интернет ждём 3 неделю что бы пришли подключили работать не хотят вечные отмазки отдать должна была около 4 х тыщ в итоге достали уже звонила с претензией девушка сказала тогда вообще вам нечего не подключим.на чем они зарабатывают не понятно