Sestritsa
276 reviews
June 16, 2023
Отличный вкус воды - мягкий. Приятное обслуживание, быстрое. Ввода высшего качества!
February 25, 2023
Очень отвратительное отношение работников к клиентам, пытался дозвониться до руководства для решения спорной ситуации, в это время находился около пункта выдачи воды, сказали что передали информацию руководителю и он должен перезвонить чтобы помочь в решение проблемы. В итоге так никто и не перезвонил, потом звонил в главный офис несколько раз, такая-же история, говорят передадим, ждите! В итоге по истечении часа никто так и не перезвонил и потом соответственно тоже! Это всё происходило в Нижнем Новгороде, говорят, в главном офисе говорят а мы вообще не знаем что там происходит и почему не перезвонивают! В итоге так никто и не помог решить проблему!! Отсюда могу сделать вывод что компания нацеленна только продать товар, а помочь клиенту в решение проблемы никто не хочет!!! Очень жаль что такое отношение к клиентам!!
2
June 24, 2023
Удобное месторасположение, график работы. Вода хорошего качества. Все отлично.
1
1
March 6, 2024
Заказываем здесь воду уже 2 или 3 года. Вкусная вода. Есть с чем сравнить
3
1
July 6, 2022
Вода средняя, но мы пили так как вроде сервис работал когда то нормально. Сейчас: чтобы заказать воду надо у спеть позвонить в их рабочее время до 18, если не успел оставляй заявку. Вчера вечером оставил заявку на 2бут., сейчас поехал отвозить ребёнка в садик, звонок ровно в 8:00 от курьера что он привёз воду. Откуда мне было знать что он приедет? Может быть по Сообщению 3 мин до приезда?
Говорю курьеру: дождитесь пожалуйста, сейчас буду. В ответ: ну в я че, заявку переносим, спасибо *кладет трубку не прощаясь*
Заказывали последний раз 👋🏼
3
1
September 11, 2023
Пользовался много лет! Но сейчас вода очень испортилась. Зелень на стенках бутыли за две недели образовывается! Обменять пустую бутыль отказываются!!! Не рекомендую!!!!!!!
2
2
March 2, 2023
Добрый день всем! Хочу пожаловаться на работников которые возят воду. Очень недоброжелательные парни. Всегда чем то недовольные. Сегодня привезли воду в 11:20 по адресу : Старых производственников 11-21,встал в дверях,не проходит в квартиру, сдаёт сдачу, несколько раз просила закрыть дверь,потому что холодно,живём на первом этаже,он и ухом не ведёт. У меня породистый котенок бегает,он мог и выбежать в подъезд , такой случай уже был, и вообще простудиться. Очень неуважительный молодой человек. Я уже не говорю о том, что сама
сильно понервничала,у меня поднялось давление.
1
4
June 10, 2024
Качество воды испортилось.
От воды запах земли , вода быстро портится.
3
2
June 17, 2024
Пользуюсь водой очень давно. Вода стала хуже. Быстро зеленеет.
2
1
August 23, 2021
Хочу тоже внести свою лепту. Заказ сделала через приложение 22.08, доставка на 23.08 с 18:00 до 21:00, заказ БЫЛ ОПЛАЧЕН ОНЛАЙН. Вот сейчас уже 21:30, 23.08 и что вы думаете? Заказ не привезли! Не позвонили, никто не связался, не сказал, что вода не приедет, хотя бы. Встает вопрос, а это такое отношение к постоянным клиентам считается нормой? И второй вопрос, что делать будем с деньгами? Разочарована очень. Такое впервые, но что касаемо доставки, такие нюансы, как «позвонить», когда подьедет водитель не учитываются НИКОГДА,хотя комментарии указываю постоянно при заказе( у меня маленький ребенок, который спать может), в итоге водители ссылаются на то, что операторы им не сообщают этого, а руководство якобы проводит беседы с водителями, вот такой порочный круг То, что буду отказываться от услуг данной организации-это точно, такое отношение к клиентам неприемлемо!
8
February 13, 2022
"У меня много времени, я не спешу, могу подождать" - вероятно девиз водителей машин "Сестрица".
11.02.22 в г.Нижний Новгород, ул. Ковалихинская 77, 18.00 вечера,
у 2 подъезда стояла машина "Сестрица" номер у875ом, фары включены, аварийки нет. Проезд перегорожен. Ожидание. Когда водитель сел за руль - поехал на меня - в 5 метрах сзади от него чищенная парковка. На просьбу сдать назад - предложил мне сесть за руль его машины и попробовать самой отъехать.
После сказал что у него много времени и он может подождать, если я не двинусь назад. Фотографирую номера и лица, начинаю движение назад - парень и водитель в машине начинают фотографировать меня, слепя вспышками.
Прошу руководство Сестрицы принять меры в отношении мужчин - перегораживать проезд без авариек, предложить другому человеку сесть за руль (вероятно) служебной машины и отъехать самой, отказываться пропустить, обосновывая что у него много времени и он может ждать и сдавать назад не собирается - сомнительный выбор доставщиков.
Есть видео-подтверждение с регистратора, фото номеров и водителя.
Неприятное окончание дня после возвращения из больницы.
3
6
June 17, 2023
Очень нравится что находится близко к дому, хорошее качество воды, после кипячения нет осадка. Грузчик помогает загрузить воду.
1
1
May 12, 2022
Не привезли заказ уже во второй раз.
В первый раз было сделано 2 заказа на 2 адреса. Мы позвонили отменить один, но они отменили оба!! Хотя четко было сказано привезти на один, а на второй не везти!!
Проявив вежливость, чтобы водители не тратили своё время и силы, в итоге сами остались без воды. Спасибо.
А сейчас просто не привезли даже не предупредив. Раньше такого не было. Операторы вообще работать умеют???
1
October 17, 2024
Что можно сказать о качественной вкусной воде?
April 9, 2021
КАЗАНЦЫ, не заказывайте воду в "сестрица"! Не покупайтесь на бесплатную помпу. Они не умеют работать. Доставка никакая, не привозят в день заказа, на следующий день прошу привезти утром,девушка на телефоне твердит, что доставка у них до 14 ч. Второй день сидеть привязанный к дому, никаких дел больше нет же у людей как воду сутками ждать...
У семьи с утра ни грамма питьевой воды нет, сами работники сестрицы, наверное, чай пили из чистой воды.
Никакой клиентоориентированности. Безобразие, если не можете работать, то закрывайтесь, нечего над людьми издеваться!
6
2
March 26, 2022
Вода по вкусу хорошая, привозят в оговорённое время. Но что с качеством бутылей? Уже второй или третий раз привозят битую! Хорошо, что дома всегда кто-то есть и вовремя заметили. Но почему я должна бегать с кастрюлями и сливать воду? А кто платить будет за ремонт в случае затопления соседей?
3
May 31, 2024
Очень нравится что там есть грузчик и вежливые продавцы
2
March 9, 2021
Заказываю воду уже 4 года, Была нормальная служба, сейчас обслуживание безобразное. Воду во время не привозят, рассылки о изменениях графиков доставок не присылают,оставили без воды на 3 дня, никто не звонит, не предупреждают,телефон включен на автоответчик, на обращения не отвечают.Надо менять организаторов службы доставки и ли менеджеров по работе с клиентами, хорошая по качеству вода, но менеджмент отвратительный
10
June 17, 2023
Вода вкусная, мед с орехами берём регулярно, батончики мюсли ребенок обожает !
1
January 21, 2022
Водитель просто отказался доставлять воду, т. к говорит он не проедит, хотя за 5 мин до него мне доставили продукты из Спара и всё поехали. Мало того что за бутылки отдала 800 руб, приезжают как хотят не предупреждая, так ещё и доставлять не хотят.
1
July 28, 2022
Офис продажи воды на ул. Ковалихинская 98, вроде бы все и ничего, но воду носит не русский мужик, настоящий неотесанный чурбан, ему говоришь одно, он делает другое и как будто тебе на вред, да еще отвечает в грубой форме а то смотри еще и в драку полезет, зачем он иам нужен не понятно! Работают хамы! Очень не приятно приходить в такую точку продаж!
4
3
February 12, 2023
Заказываю воду в этой компании постоянно для студии красоты. Нравится качество, оперативная доставка. Внимательные менеджеры всегда напомнят, что подходит время заказа.
1
1
April 21, 2021
Нижний Новгород не заказывайте воду у этой компании. Работают отвратительно. Воду привезли на четвертый день. На сайте есть строка "Привозим вовремя или 50% скидка" Так вот это написано для приманки клиентов не более того. Нам привезли воду на четвертый день и переубеждали, что все вовремя и все хорошо, и естественно никаких скидок за опоздание мы не получили. Больше с этой компанией мы не работаем и никому не советуем.
6
May 15, 2021
Дозвониться до вас с первого раз, да никогда! Постоянно сначала берут и сбрасывают, и только перезвонить рабочего номера(на работу тоже заказываем), так сразу отвечают. +заказали и попросили привезти до обеда, тк все уходят на работу всю неделю. Указали в комментариях водителю якобы все ок. Но привозили пару дней после обеда естественно!) в общем, такое себе отношение к клиентам кто по бутылке берет😂
2
4
October 30, 2021
Заказали воду,оплатили онлайн через их приложение ,и опа сюрприз,бутылки у нас не те,мол платите 400 р.Позвонили менеджеру для выяснения ситуации,заявляет,что это указано в условие доставки,что у них бутылки особенные.ГДЕ?В ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ ОДНОГО СЛОВА ОБ ЭТОМ НЕ НАПИСАНО?! При том менеджер поленился даже зайти в приложение.В общем без воды и без денег.Ещё и ждите свои средства в течение 5 рабочих дней обратно.
4
6
June 21, 2023
Прекрасная вода вкусная,пьём давно, продавцы грамотные, разъясняют о товаре
2
1
July 8, 2022
Отвратительная вода стала. Давно уже заказываем в друг месте. Тут взяли 1 баклажку приехав лично. Просто нужна была срочно. На вкус вода отвратительная, через пару дней вода просто позеленела!!! Пришлось вылить, а то отравились бы… воду брали йодированная! Лучше бы в другом месте заказали, чем тут…
6
January 27, 2022
По сервису одна из лучших компаний доставки - заказала воду вечером на утреннюю доставку на следующий день. Всё привезли, без звонков всяких менеджеров и СМС прислали со скольки и до скольки ждать. Всё можно на сайте оплатить. Идеально просто.
2
May 6, 2024
Парковаться не удобно, не всегда есть место.
3
March 22, 2023
Добрый день! Отвратительное обслуживание! Воду заказать невозможно с первого раза... Раньше ребята на доставке - вежливые, деньги оставляла на бутылях у кабинета, всё было без проблем. Сейчас не только не знают куда едут, но, видимо, и зачем,тоже. Пока рассказывала дорогу, хамил. Позор!!!!
2
1
January 4, 2022
Почему-то внезапно изменился сервис обслуживания. Клиентам доставляют множество неудобст. Когда заказываешь воду на вторую половину дня, привозят с утра. Сотрудники ведут себя не подобающим образом, хомят, перерикаются и с наглыми лицами доказывают свою правоту. Я остаюсь очень не довольной!! Моему возмущению нет предела!! Если так будет продолжаться я просто откажусь от ваших услуг и буду вынуждена перейти на другого поставщика! Я вас очень попрошу принять меры!
1
1
March 29, 2023
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Приходит смс что машина будет через 10 минут, а по факту машина приезжает через 40 минут. И не дозвонившись до клиента с первого раза сразу уезжают. На ответный звонок, чтобы вернулись, водитель отвечает, что ему не удобно, он уже отъезжает и доставку переносит на следующий день.
1
May 18, 2024
Перепробовал многие марки воды, но остановился на Сестрице
2
1
April 5, 2024
Хорошая вода постоянно на работу заказываю но 500₽ за две баклахи многовато
May 28, 2022
Доставка воды (жк цветы) - сервис отличный, вода вкусная, курьеры (Михаил) вежливые, доставка всегда в срок.
1
1
August 26, 2021
Никаких нареканий. Пользуюсь более полугода.Заказываю в два адреса.Оплачиваю картой, на следующий день привозят воду, кстати, всегда в указанный временной промежуток. Молодой человек очень вежлив, предупредителен. Читаю отрицательные отзывы и удивляюсь. Видимо, мне повезло.
2
2
June 26, 2023
Отличная вода, персонал вежливый, разъясняют поставленные вопросы!
4
3
June 26, 2023
Пользуюсь давно качество устраевает вкусная продавцы вежливые
4
3
June 21, 2023
Берем тут воду уже несколько лет, приятный коллектив и выгодные условия !
1
March 1, 2024
Заказала воду на 29 февраля на вечер. Воду не привезли.Очень растроенна.
1
2
October 22, 2021
Доставка: мальчикам благодарность!
Вода вкусная! Буду ваши постоянным клиентом! Надеюсь, что ваше отношение и качество воды не ухудшатся в будущем! Процветания вам и крепкого здоровья
3
1
October 22, 2022
Брал ранее, все было хорошо. В последнее время вода начинает цвести и вкус отвратительный, даже кепячение вкус не исправляет. Общаются все на отшебись. Даже не изменяются. Говорят, заберём воду на экспертизу, просто заберём а новой не дадим, действительно, зачем?
3
October 31, 2023
Вода ужасная привкус становиться плесени через 7-10дней,ссылаються на помпу якобы она плохая. Не советую брать эту воду.
3
1
June 16, 2023
Всё нравится 👍 👍 👍
И вода качество и обслуживание персонала!!!
1
2
October 23, 2021
Работа компании конечно оставляет желать лучшего((( заказывала доставку на вечер пятницы, не привезли и даже не позвонили. Утром пришло сообщение о том, что доставку перенесли на вечер пятницы! Сервис просто кошмар! абсолютно клиентонеариентированы! Своевольно переносят доставку на другой день.
1
1
June 16, 2023
Отличная вода. Персонал и удобство обслуживания на Ковалихе
June 28, 2023
Очень нравится вкус воды, покупаю воду только тут, пьем её всей семьей.
3
1
June 7, 2021
Нижний Новгород. Сначала все нравилось, но чем дальше, тем хуже, в итоге отказались от услуг данной компании. Не советую, почему? Во-первых - водители-курьеры так и наровят обмануть со сдачей, мелочь, а не приятно, во-вторых - доставляют бутыли с небольшим браком, через раз попадаются протекающие бутыли, а в-третьих и это самое важное - вода, за которую установлен достаточно немаленький ценник, просто протухает! Деньги на ветер! Перешли к другой компании и не сожалеем.
4
1
January 30, 2022
Есть работник, который вынесет воду на улицу и поставит ее в автомобиль. Это бесплатно. Представлен весь ассортимент. Можно купить не только саму воду, но и помпы и кулеры
1
November 1, 2021
Давно пользовалась этой водой, раньше она была чистой, а сейчас производитель перестал менять фильтры, которые положено менять раз в три месяца! Они их просто не меняют! У меня шланг от плмпы становится грязно-зелёного цвета! Начищаю шланг каждые 2 недели, а то и меньше, вода ужасная!!!
3