Ребята молодцы, всегда профессиональный подход. Уже несколько лет обращаюсь только в этот сервис центр. Быстро, удобно, профессионально. Всем советую. Отдельное спасибо персоналу.
Очень довольна что обратилась к вам! Сломался ноутбук, не знала что делать, т.к очень нужен был для работы. Обратилась сюда, сделали быстро, все работает отлично. Спасибо вам большое за срочность, вошли в положение. Однозначно рекомендую вас!
Оставляю новый отзыв спустя +- год после первого - положительного - отзыва. В предыдущие разы происходил ремонт ноутбука по гарантии, в целом всё было хорошо. Последующие обращения в данный сервисный центр оставили только негативные впечатления. Во-первых, оказывается, "чистка ноутбука" не предусматривает чистку клавиатуры, а только очистку системы охлаждения и замену термопасты. Что в сервисе почистили и поменяли, к слову, было очень непонятно, потому что спустя два месяца мы обратились в другой сервисный центр, где при нас вскрыли ноутбук и показали, забитую систему охлаждения и пересохшую термопасту. Взяли 8к за чистку + "подтягивание креплений", хотя, опять же, вообще непонятно, что там подтянули, крышка ноутбука после ремонта вообще перестала устойчиво держаться в вертикальном положении, неосторожное движение - и ноутбук готов раскрыться на 180 градусов. Второй же ноутбук, который ранее отправлялся в данный СЦ (и только этот СЦ!) на ремонт, после последней диагностики (от ремонта отказались как раз по причине того, что чистка не предусматривает чистку клавиатуры, а одной из заявленных проблем была именно клавиатура, у которой залипали клавиши) потерял винтики, удерживающие дно ноутбука - суммарно я не досчиталась трех винтов, нижняя часть теперь немного отходит. Даже не думала, что такое может произойти, но, оказалось, возможно даже невозможное. Придётся обращаться в другой сервисный центр, чтобы привести ноутбук в норму после вмешательств специалистов Шуури.
При первой встрече с мастером обьяснила; машина работает отлично, но начала выдавать накипь прям в кофе, на что он сказал все исправим, забрал кофе машину и увез её в сервис. И тут началось… начали звонить и навязывать ремонт за 20т. Хотя прошу заметить она работала как часики, пока они свои руки не приложили!!!Хамить начали, причем напрямую переходя на личности…Потом цена уже снижалась несколько раз, по итогу отрывая от сердца они предложили сделать ремонт за 10000- акцентируя на безобразном поведении сотрудника(который нахамил мне) мы сдедаем Вам скидку говорили они!!! Когда я отказалась и попросила вернуть мне кофемашину в том состоянии в котором я её отдала, мне привезли её сломанную 😭😭😭Она выдает ошибку и больше вообще не работает, чтоб я с ней не делала! Я Вас засужу!!!!!Мало того, что я попросила её просто прочистить от накипи, они ещё и залезли в неё зачем-то и сломали! Не советую данную организацию ни в коем случае!!!!Половину истории я ещё умалчиваю, лень писать!!!! Но если у меня через суд не получится, уж поверьте, я всюду напишу о Вас отзывы. Адекватные люди к Вам не будут обращаться!!!! Остерегайтесь!!!!
Из +: 1. Расположение- рядом с метро полежаевская 2. Диагностика бесплатно в течении 2 дней, по результаьам сообщают что сломалось и объявляют цену. 3. Ничего не нааязывают 4. гарантия на ремонт. 5. Общение через ВА или телефон. Из - пока не знаю. Это третий сервис в который обратилась со сломанным дивайсом, в одном сервисе просто посмотрерили , попытались включить в сеть , сказали 8-12 тыс сразу и если не починят деньги не вернут и никаких гарантий , Так что , в этом сервисе обслуживание и орентированность на клиента 5+. Также заменили матрицу на нотбуке, сделали все очень оперативно. Надеюсь будет работать долго. Хотела в качестве рекомендации - стоимость материала озвученная по телефону не должна отличаться от стомости сервиса. За 2 часа не думу , что так дорожают материалы.
Отличный сервис! Удобно добираться и своим ходом, и на машине; по предварительному звонку авто спокойно пропустят под шлагбаум. Сделали робот-пылесос, быстро, качественно. Всё в рамках, оговорённых в день передачи. Позвонили сообщили о результате диагностики, назвали путь решения проблемы, стоимость всех нужных работ, и всё это с возможностью отказаться, если цена не устроит. В итоге починили в оговоренный срок. Агрегат работает так, как должен. Спасибо всем сотрудникам!
Я хочу выразить свою искреннюю благодарность сервисному центру "Шуури" за отличную работу по ремонту капучинатора в моей кофемашине Nespresso. Я осталась очень довольна их профессионализмом и оперативностью. Обращаемся не в первый раз, после ремонта все работает исправно.
Моя кофемашина долгое время не могла приготовить молочную пенку из-за неисправного капучинатора. Когда я обратилась в "Шуури", они быстро предоставили мне возможность привезти кофемашину для диагностики. После проведения диагностики, мне было сообщено, какие детали требуется заменить, и ожидаемое время ремонта.
В течение недели моя кофемашина была восстановлена, и теперь она работает как новая.
Благодарю "Шуури" за быстрый и качественный ремонт!
Отнесла на ремонт планшет, а точнее на прошивку. Планшет прашили, но сламали заглушку для карты памяти. При получении я это обнаружила, и скащала об этом девушке на ресепшене, на что она попыталась меня обмануть скащав что её там не было. Но дело в том что при приемеке я сообщила что в планшете карта памяти, и эта самая девушка открывала заглушку и достать карту, но у нее это не получилось. А сейчас карта памяти достаётся очень легко. Но после моих доказательств она скащала оставить им планшет на рассмотрения, но как я могу оставить планшет, если они даже не сообщили что он был готов. Я сама писала и спрашивала судьбу своего планшета. Так и у них изменились скидки. А то что написано на сайте, это старая информация, у них пмого чего теперь не ремонтируют.Раньше не было таких проблем с порчей чужого имущества. Ужасный сервис центр, не рекомендую туда отдавать и приходить.
Просто обман. Отвратительный сервис, обратился первый и последний раз. Сдал 31,08,2024 кофемашину Delonghi ECAM 25.462.B для проведения ТО. Предварительно уточнил стоимость 4490р. Когда сдавал машину попросил диагностировать какой-то посторонний звук при работе капучинатора, Приемщик заказа сказала в течении двух дней мастер вам перезвонит. ТО сделают в течение 1 суток. Звонка так и не было три дня. Я сам перезванивал 3 раза до 07.08. Ответ стандартный Вам мастер перезвонит, т.к. он в больнице. Тогда я сказал, что от ТО отказываюсь и кофемашину завтра заберу. Буквально через 20 минут получаю смс. По результатам от мастера выявлено: звук был из-за неправильной сборки внутренних узлов, они задевали друг друга. Предстоящие работы: Комплексная чистка и декальцинация кофемашины-11490 руб. Ремонт корпуса сложный-3000 руб. Итого 14490 руб. Я поблагодарил и 08.08. забрал кофемашину. Делайте свои выводы.
Отдавал в ремонт кофемашину делонги. Диагностику делали примерно неделю, столько де проводили сам ремонт.
Не пользовался доставкой, привозил и забирал сам. Наприемке машину быстротосмотрели, записали симптомы.
При выдаче машины предлагали проверить и предлагали свой кофе :)
Проверять на месте не стал, проверил дома.
Кофемашина работает.
Гарантия на работы 3 месяца, что на мой взгляд маловато для такой техники.
Upd:
Машинка отработала год, случилась очередная поломка.
Оставшись под хорошим впечатлением от прошлого помещения решил снова сдать в Шуури.
Впечатления двоякие.
Во первых, очень долго делали диагностику, почти 3 недели. В это время я периодически звонил в колцентр. Вот именно колуентр и портит всё впечатление. Поднимает трубку одна хабалка, которая ничего не знает о состоянии заказа, умеет только пропуск заказывать, и всё. Ни на один вопрос не ответила, талдычит одно: приезжайте, на месте разберемся. А мне ехать через пол Москвы. Мне оно надо столько ехать, чтобы узнать, что ремонт ведется?
Ладно. Починили машину. Забрал не проверяя, тк на месте проверить сложно, нужно водой залить, зернами засыпать. Решил дома проверить.
Дома машинка чуть крякнула и вернулась в состояние как до ремонта.
Опять ехать сдавать.
Колцентр опять: привозите, на месте разберемся.
Курьеров у них нет. Поэтому придется опять ехать, хотя могли бы и курьера в таком случае прислать.
Посмотрим, чем кончится.
Ранее оценивал на 5 звезд. Сейчас ставлю 3. Спасибо колцентоу.
Обслуживание- отличное, все культурно и вежливо
Время ожидания: 1-2 клиента, минут 10 в общем.
Персонал- приветливый, коммуникабельный.
Расположение: недалеко от метро, это удобно.
Первый раз посетил данный сервисный центр и пожалел об этом: понятие сервис отсутствует.
Сдал ноутбук, обещали ответ в течение 3-4 дней, прошло полторы недели, ответа нет, звонил по телефону указанному на Яндекс.картах в карточке сервиса, сказали, что свяжутся с мастером. Написали через, примерно, час в вотсап, что ожидают ответа по поводу закупки деталей (пока я не начал названивать, то ничего бы не узнал), сказали, что вскоре сообщат. Прошла еще неделя — ответа нет. Опять связываюсь — «сообщим сегодня/завтра». Пишу на следующий день — вообще ответа не получил (будний день). В итоге вся диагностика и ремонт заняли месяц, хотя нужно было поменять всего лишь клавиатуру и аккумулятор. При приеме ноутбука на пластиковой панели рядом с клавиатурой обнаружил трещину. Мне стали доказывать, что она уже была (хотя это не так, она очень чувствуется, когда начинаешь печатать на ноутбуке, раньше такого точно не было), плюс вздулась кнопка у тачпада, из-за чего она не нажимается или западает. Предложили оставить ноутбук еще раз для диагностики на 3-4 дня и для замены кнопки (с трещиной мне отказали), на что ждать еще месяц я уже отказался
Не рекомендую данный СЦ
Прошел уже месяц с момента, как отдали прибор по гарантии в сервисный центр... На месте сказали будет делаться около двух недель, но по ватсапу апу спустя почти месяц ответили, что физ лица до 45 дней... Уже даже не верится, что данный сервисный центр вообще сможет починить аппарат...
Что ж, хочется дополнить отзыв и подкрепить выше написанное скрином с ответом представителя и тем, что прошло уже больше 45 дней, с момента начала ремонта, а отданная на ремонт техника фирмы Redmond, не red...
Ещё одно дополнение, после общения непосредственно с сотрудниками сервисного центра, аппарат отдали, выписали акт о неремонтопригодности.
Прекрасный сервис по ремонту небольшой бытовой техники.
Отремонтировали два пылесоса Electrolux, кофемашину KRUPS древнюю модель. Всё прекрасно работает.
Диагностика бесплатно с четким диагнозом и ценой ремонта.
Быстро, качественно.
Удобно добираться и на машине и на общественном транспорте
Обратилась за ремонтом кофемашинки неспрессо! Сказали, что это официальный сервисный центр. Отзывы заранее не читала, о чем очень жалею. Когда отдала, сказали, что в течение 2-3 рабочих дней проведут диагностику (отдала 03.07.2024) и сообщат стоимость ремонта. Срок растянулся на две с лишним недели (ответ поступил вечером 18.07). Я сразу отказалась от ремонта, тк стоимость в 16 с лишним тысяч ту мач (новая по параллельному импорту практически столько стоит!). Сказали, что в течение суток подготовят к выдаче. В итоге только после моего звонка 23.07 вечером она оказалась готовой к выдаче. Отношение хамское, бросают трубки, не отвечают на вопросы. На растянутые сроки то мастер заболел, то мастер выходной, то ждем ответ от поставщиков а это до 2х недель! Только почему тогда меня заверили, что 2-3 раб дня на диагностику!!! Я крайне разочарована. Надо было заранее читать отзывы, а так потратила время, нервы и 1тр за диагностику.
Обратилась в данную компанию по ремонту пылесоса Dyson (не работал один из трех режимов). Приехали забрали. Позвонили, сказали нужно провести диагностику (чистку). Привезли пылесос через 10 дней !!!!
Почистили только фильтр, пылесос стал хуже работать, при включении скрипит, не скользит по полу!!! Щетку отдали всю грязную, при мне курьер стоял чистил, и ругался , как так могли отдать…
Когда набрала и уточнила , почему щетка грязная , ответили - не обязаны чистить…
Так зачем ее забирали ?!
И за что отдала 4300 руб. ?! За то, что помыли фильтр ?!
Ужасный сервис!!!!
Не рекомендую!!!!
Возмущена!!!!
УЖАСНЕЙШИЙ опыт с «шуури»…
Итог сдачи мной в июне 2024 исправного ноутбука для замены аккумулятора:
(1) слетел Windows, надо переустанавливать операционку…пропало все ПО;
(2) поставили батарею выдающую 48000 mWh при паспортной 70000 mWh. Т.е. 31% износа... Т.е. или б/у поставили или не оригинальную;
(3) никаких попыток со стороны «шуури» урегулировать / исправить негативную ситуацию.
Крайне не рекомендую данный сервис. Могут навредить и обмануть также, как случилось в моем случае…
И еще там натуральный бардак. Куча запылившейся старой техники, за стойкой администратора для клиентов жирная и липкая ручка, грязные стены, мусор по углам и т.п. Внешний вид сервиса соответствует качеству услуг. Ищите что-то достойнее
Сдал ноутбук 27 июня сказали что перезвонят в течении 2-3 дней, но тут проходит неделя, вторая и сам начинаю звонить в эту конторку, тут же мне обещают что перезвонят завтра, завтра конечно не перезванивают, еще неделя проходит, звоню повторно, опять говорят что перезвонят, в итоге 3 недели ожидания и ничего, эти челы на полном серьезе банальную диагностику месяц делают, при том что у меня была сломана матрица.
Бесполезно потраченное время на поездки и ожидание «диагностики», одна из худших компаний к которым обращался, не сдавайте ничего сюда, вы лишь потратите свое время зря.
Сервис является одним из 2 сервисом, рекомендуемых Индезитом. 11 сентября в 15:00 оформил заявку на ремонт холодильника Indesit ST 415. Сказали, что в течение суток мастер свяжется. 12 сентября позвонил в 11:00 и сказал, что никто не звонил. Мне ответили, что передадут снова заявку в выездной отдел. В последующие 4 часа так никто и не перезвонил. Может и ремонтирует данный сервис и хорошо, но коммуникация с клиентом у него никакая. Просто потерял сутки.
Мастер с profi.ru приехал через час, в течение 45 минут заменил компрессор и фильтр, получил деньги и уехал
Раньше часто обращалась в данный сервисный центр по поводу ремонта техники и была довольна. Удивлена отношением сейчас, технику сдала 20 дней назад , о готовности никто не сообщил, хотя говорили, что позвонят
Пока сама не вспомнила не написали
В картах и на двери написано , что работают по выходным, по факту оказалось, что не работают. Приехала позвонили, сказали, что я должна была это сама узнать . Не рекомендую
Сдал утюг парогенератор 20.05.2024, обещали 3 дня диагностика, после чего сообщат причину поломки и варианты ремонта. Спустя 4 дня пощвонил поинтересовался пообщели через 10 мин перезвонить, и не перезвонили, на следующий дент звонил три раза, также обещали перезвонить, но никто не перезвонил, все остальные попытки узнать ее результат, были аналогичны, звоню, обещают перезвонить и не перезванивают. Спустя неделю приехал забирать утюг, забрал, отдали, причину поломки сказали - замена платы, цену где то запросили, ответа еще нет. В этот же день отвез в другой сервис, спустя несколько часов перезвонили, сказали - умер конденсатор, замена 500 рублей и работа 1000, итого 1.5к за все. Спустя пару часов сообщили, что можно забирать.
Все произошло под копирку предыдущего клиента- Мии. Обратилась в центр- сломалась микроволновка Sinbol. Приехал курьер -и все быстро забрал и оставил бумагу , где в описании значилось: царапины, потертости и трещины. Микроволновка в отличном состоянии на самом деле. После 5 дней ожидания позвонили и озвучили стоимость ремонта 8 тыс 200 руб . Это при том , что микроволновке 4 года и куплена за 4,500 руб. через день -звонок и стоимость уменьшена до 6 тыс 800 руб . А еще через день стоимость работ упала до 4тыс 400 руб. Стоимость доставки тоже вырастала с каждым днем от 300 руб до 500 руб. Делайте выводы ! обращение в Роспотребнадзор здесь напрашивается сам собой! Подумайте хорошо ,прежде чем связываться с этим сервисом.
Отличный сервис, оперативный ремонт( починили ноутбук за 2 дня), диагностировал робот мойщик окон( диагностика была бесплатной, что крайне приятно), вежливая девушка на приемном пункте, посещение оставило крайне положительные эмоции.
Ужасное отношение к клиентам! Изначально забыли оформить заявку на диагностику и ремонт плиты, сказали ожидать 2 дня звонка от . им еще раз, оформили все заново. Обещали, что мастер свяжется в течение 3 дней. Мы прождали неделю, связались еще раз с сервисом, отвечали нам на «отвали», в итоге прошло 3 недели, мастера так и нет. Причем это не гарантийный случай. Заработать видимо они не хотят.
Обращалась в данный сервисный центр два раза. Первый раз сдавала ноутбук по гарантии, проблему решили быстро (мерцал экран), уже вечером того же дня позвонили и сказали, что можно забирать. Второй раз сдавала системный блок, без гарантии, тарахтер, шумел и тормозил при включении и выходе из спящего режима, были подозрения на неисправность системы охлаждения. Больше недели ждала результата диагностики, звонила, говорили что мастер еще не окончил диагностику. В итоге я дождалась звонка, мои подозрения подтвердились, нужно было сменить кулер охлаждения. Пять дней доставка и установка, за все про все 3440 рублей. Неприятные звуки исчезли, работой осталась довольна, несмотря на долгую диагностику
Отличный сервис. Делают все оперативно! Цены на ремонт умеренные, зато надежно!обращался сюда неоднократно, два раза с телевизорами, и с электроплитками! Диагностика бесплатно! На следующий день после сдачи в аппарата в сервис перезванивают и информируют о сумме ремонта и неисправности!
Короче, грамотные там мастера!
Все свои проблемы с ноутбуками ASUS (у меня их два) решаю только в Шуури. Во-первых, это авторизованный в ASUS сервисный центр. Во-вторых, проверено временем, так как обращаюсь не в первый раз, и всегда получаю свои ноутбуки обратно с устраненными проблемами, будь то перепрошивка BIOS, профилактическая очистка с заменой термопасты или сложный корпусный ремонт. Цены и сроки разумные, отношение к клиенту уважительное, месторасположение достаточно удобное: и от метро недалеко, если ехать своим ходом, и машину всегда есть где поставить, если предупредить заранее, чтобы пропустили на КПП. Привезти в ремонт и получить отремонтированное устройство можно и в выходные. Моя знакомая владелица ноутбука ASUS, которой я рекомендовал этот сервисный центр для профилактики компьютера, тоже очень довольна качеством работ. Так что владельцам техники ASUS рекомендую обращаться именно сюда и не связываться с сомнительными сервисными центрами, коими сейчас наводнен интернет
Ремонтировали ноут и телевизор, всегда на связи, доброжелательны, сделали оба заказа быстрее заявленного срока. Качеством доволен.
Хочу дополнить и снять звезду. На 2024 год сервис, похоже, оставляет желать лучшего. Позвонил. Описал проблему с материнской платой, указал точную модель. Оператор ответила - привозите на ремонт. Привез. На ресепшене сказали что не занимаются таким ремонтом. Зачем звонил? Зачем приехал, время свое потратил впустую...
Раньше ремонтировал технику там, не один десяток раз, все радовало. Сейчас, сервис желает лучшего... дозвониться проблема, узнать информацию о заказе, тоже проблема. Операторы вечно обещают перезвонить и не перезванивают. Заказы оплачены, а операторы не знают, оплачет заказ или нет.
Слали посудомоечную машину на ремонт теплового тэна по гарантии. Машина в ремонте уже более 40 дней. По телефону отвечает не сотрудник фирмы, а аутсорсер, не владеющий никакой информацией. На все вопросы о судьбе сданной машины- замученная фраза "ждём детали". Примерные сроки ожидания и все дополнительные вопросы - приезжайте в сервис!
Никому не посоветую этот сервис. Выбирала по отзывам и решила отвезти кофемашину, проблема заключалась в том, что она из всех программ не делала американо. При оформлении указали срок 3 рабочих дня на диагностику, после мне позвонил мастер и сказал, что необходимо перепрограммировать плату и почистить, стоимость ремонта 13к. Я согласилась и уточнила сроки, сказали 3 дня. Через 5 дней я позвонила в сервис уточнить, что с моей машиной. Мне ответили, что на кофемашинах Philips очень сложно перепрограммировать плату, поэтому займет еще какое-то время. Я у мастера уточнила, только в плате проблема, все остальное хорошо? Он ответил да! В результате моя кофемашина пробыла в сервисе около 2 недель, но проблему не устранили. Я обратилась в другой сервис, где разобрав при мне машину объяснили и показали, что там сломан помол, а так же порвались соединительные уплотнители, в этом и была причина. И что на кофемашинах Philips никакая плата не перепрограммируется, это все развод. Итог, в нормальном сервисе я провела 2 часа, при мне отремонтировали машину, дали рекомендации. Так что сервис по ремонту "Шуури" полный разводняк. Хотите остаться со своей техников, не обращайтесь ни в коем случае!!!
Кофемашина в ремонте с 02.08.2024 г.
Никакой информации по ремонту.
Человек на официальном телефоне только сообщает, что перезвонят, но не перезванивают.
Декларируемый доступ к руководству компании не работает.
Если это официальный сервис Saeco, то рекомендую туда не обращаться.
Благодарю компанию шури За качественно сделанный ремонт За то что сделали быстрее чем планировали Прекрасные отношения клиентам и удобное местоположение В ремонте находилась соковыжималка Redmond который в других местах починить не смогли
Жду сервисного мастера с 30 августа, сегодня 21 сентября. на мои заявки никто не реагирует. звоню каждый день. такого безобразия больше нигде не видела. ни никому не советую покупать китайскую технику, иначе будете трепать нервы, за свои же немалые деньги
Это отличный сервисный центр, являющийся оффицалами, как минимум, Asus'а.
Немного предыстории: ноутбук заблокировался битлокером без возможности восстановить. В результате самостоятельных манипуляций было принято решение сносить все и менять систему. Но система вставала с ошибкой, которую не получалось исправить. Вот в этот-то момент мои силы кончились и я позвонил в этот СЦ и не прогадал. Объяснил с чего все начиналось и в какое место я уперся. И в конце рассказа я спросил "сможете сделать" ? На что мне сказали, что при установке системы необходимо подгрузить 2 файлика и спрашивают куда мне их скинуть. И всё, совсем всё! На этом мои мучения закончились. Система встала так, как надо! Не пришлось и не ехать, и ничего. Это говорит о высокой квалификации сотрудников и о том, что нет желания содрать денег, а есть, в первую очередь, желание именно помочь.
Ребята, спасибо!
Профессионалы своего дела. Мою проблему решили практически в моем присутствии. Без накручивания и впаривания ненужных процедур. Все заработало. Спасибо Александру! И директору Андрею!
Чинили кофе-машину. Работает как новая теперь. По телефону на вопросы подробно отвечают. По ремонту согласовывали все работы и детали. На машине добраться вполне удобно. Есть стоянка.
Обращаемся в сервисный центр Шуури не первый раз. Нам починили парогенератор, мясорубку и теперь вот два телевизора. Очень нравится качество обслуживания, внимательный персонал. Починили за два дня. Доставка туда и обратно в удобное время, телевизоры аккуратно упаковали. Все отлично работает! Большое спасибо команде Шуури, уже порекомендовали друзьям.
Если хотите побывать в грязном помещении, то шуури именно то место.
А по срокам ремонта вообще сказка, отдал кофемашинку в феврале, до сих пор чинят. Уже август. Отдать пытались дважды, но при проверке течь воды и возврат. Не рекомендую.
Ужасный сервис. Срок диагностики перед ремонтом 2 рабочих дня.
По факту: отдала гриль 31 января, через 2 рабочих дня мне никто не позвонил, позвонила сама 3 февраля, попросили по дождать до понедельника, т.к. сложная неисправность, сказали позвонят- сообщат, до 9 февраля мне никто не возводил, пришлось звонить снова самостоятельно, 12 февраля снова позвонила, мне ответили, что «неисправность выявлена ждем ответа от производителя по стоимости запчастей, перезвоним вам через 2 дня», прошло два дня, три, неделя, никто не звонит.
Сегодня 19 февраля, спустя 4 недели нахождения моего гриля на диагностике!!! После опять же моего звонка мне сообщили, что у производителя нет запчастей и все. Дальше тишина. Никаких предложений о дальнейших действия не было высказано, пока я сама снова не уточнила.
Качество сервиса на нуле, а то и ниже.
В итоге 19 февраля я приехала забирать свой гриль, мне выдали его в разобранном состоянии, при проверке оказалось, что сломаны крепления и потеряны некоторые запчасти. Менеджер ушла искать, а потом вернулась и сообщила, что недостающие запчасти утеряны уволенными инженером, и сервис готов за свой счет заменить эти запчасти. Так гриль пролежал около 3 недель, если не больше в ожидании запасных частей и ремонта.
В итоге два месяца гриль находился в сервисном центре вместо обещанных двух дней диагностики.
Телефон на диагностике с 20.07, когда отдавали срок называли в 2 недели. Никаких новостей, только что "ведут переписку с поставщиком". И это пока только диагностика чтобы выявить гарантийный случай или нет( Заявка 54159.
Отличный сервис. Никаких нареканий к работе. Ремонтировала неоднократно технику по гарантии kitfort. Сообщают в смс о готовности и напоминают чтобы не забывали забрать технику. Рекомендую
Несколько раз обращалась в этот сервис. Сотрудники всегда вежливы и участливы к проблеме, на связи и на телефоне и в ватсап. Последние 2 раза проводили диагностику бесплатно. В 1 м случае проверили и не стали чинить плату на вытяжку, она была работающей, в чем оказались правы. А во 2м случае не поддались на мои уговоры кустарного ремонта шланга пылесоса дайсон. Спасибо вам за добросовестность и клиентоориентированность!