Samsung Service Center
198 reviews
August 3, 2024
Читайте, это правдивый отзыв.
Когда вы приносите телефон в мастерскую на ремонт, вам могут навязать дополнительную услугу — диагностику. За неё нужно платить, хотя она вам не нужна. Многие клиенты остаются недовольны, поэтому не стоит обращаться туда, если хотите что-то починить.
Вам могут говорить одно по телефону, а когда вы отдаёте вещь в мастерскую, цена вырастает.
September 16, 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание, все достаточно быстро и компетентно, сдавал в ремонт flip 3 отлично все сделали, очень доволен.
3
June 26, 2023
Обратился с ремонтом телефона one plus 9. не работал считыватель сим-карт. Поначалу все было неплохо - по заявке перезвонили, потом прислали курьера, который забрал аппарат. Потом началось слегка неприятное, но тоже, можно сказать - бывает. Если сначала по телефону звучала цифра в р-не 4 тысяч и слова - я посмотрю, если на складе запчасть есть - заменим, все ок. Потом - заменил - но все не ок, сим-ка то работает/ то нет и типа надо еще какой-то модуль заменить. Теперь уже будет почти 13 за ремонт. Такой момент - а сразу диагностику не судьба была сделать? А то потом может еще и корпус, окажется, надо меня или еще что???!!! Ну ладно, неприятно, но процесс уже начат и соглашаюсь, делайте. Отвечают сегодня-завтра аппарат будет у вас. В итоге сам названиваю и только через день вечером аппарат привоз курьер. Осматриваю визуально телефон, включается, сим-ки работают (УРА, НЕ ОБМАНУЛИ). Но есть момент - фон на экране темный и визуально все ок. Уже потом, спустя 30 минут после отъезда курьера думаю "дай сброшу до заводских, все таки аппарат был в чужих руках" и делаю сброс. А вот настройка нового телефона происходит в основном на белом фоне и вот тут я замечаю аккуратный черный кружок в нижней левой части экрана. Сначала думаю, может это часть меню, но потом явно становится видно, что это дефект на экране (от кружка еще еле просматривается белая полоска по горизонтали. Звоню в сервис, объясняю ситуацию, на что слышу - да, мы все понимаем и даже понимаем, что это скорее всего могло быть в ходе тепловой обработки при ремонте, но ничего сделать не можем, только предложить заменить экран. СЕРЬЕЗНО???!!! Я отдавал вам аппарат с одной проблемой, которую вы худо-бедно исправили, но второй проблемы не было, она возникла, пока аппарат был у вас. И единственное, что вы можете предложить для решения проблемы - это за мои же деньги заменить экран???!!! Уважаемые, а вы часом не охре**ли????? И да, к сожалению, им на руку ситуация, что я сразу не увидел проблему и подписал бумажку курьеру, тут можете не комментировать, сам понимаю, что олень. Но поскольку все выглядело так профессионально на старте - хотелось, видимо, верит ь, что настоящие профессионалы постараются решить проблему, а не выдавать "не, ну а что, вы бумажку подписали, так что давай до свидания". НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!!! ОБХОДИТЕ СТОРОЙ, КАК ЧУМНОЕ МЕСТО!!! ПОСТАРАЮСЬ ПРИДАТЬ МАКСИМУМ ОГЛАСКЕ ПРО ИХ РАБОТУ.!!! Вот такая история, прошу прощения, если местами эмоционально, но реально выбесили товарищи
1
January 10, 2023
Плюсов НЕТ!!!
Вкратце: забарахлил тепловизионный прицел ATN MARS HD 640×480, появились движущиеся полоски на экране теплоприцела. Обычно это убирается перепрошивкой с сайта ATN. Особо не критично, но мешает наслаждаться ночной жизнью леса, все рябит. На последних охотах, пробираясь сквозь чащу, потерял наглазник, шнур к powerbanк’у и заглушку от этого отсека. Бывает, расходники. Обратился в, извиняюсь, этот, «ЦЕНТР». Мне сказали, что у них аккредитованный центр ATN. Спросил о ценах. Ответили, что ремонт обойдется в пределах 2—3 тысяч рублей. Все расходники есть на складе. Поверил и…, не проверил. По телефону (колл центр), сказали, что заменят и отремонтируют ВСЕ в течении нескольких часов. Привез, отдал, описал приемщицам свои пожелания по ремонту. Кстати, прицел не самый дешевый, стоит около полумиллиона рублей. Прошло несколько часов и…позвонил «мастер». Сказал, что все очень плохо. Все пропало, все сгорело, нужно менять контроллер, матрицу и стоить все будет без работы 65000 рублей. Я, честно говоря, онемел. Сказал, что подумаю. Подумал)! Понимаю, что меня просто разводят на деньги. Отзвонил в коллцентр, перезвонил «мастер». Говорю ему, что мой бюджет — 10000 ₽. Ежели не вписываемся, отдаем все как было. Начинается «плач Ярославны» “я чистил, я разбирал, я герметизировал, я перепрошивал. И я иду вам навстречу, посоветывался с самым главным в ATN и мы на СПЕЦИАЛЬНОМ СТЕНДЕ восстановим ваши детали. Стоить будет 15000 ₽”. Плюнул, согласился, прошло пару дней, я тaк понимаю, для создания ВИДИМОСТИ РАБОТЫ, сказали «эабирайте, нашли наглазник ATN, он стоит 5000 ₽. Приехал. Наглазник жесткий, как летняя резина, не пружинит,, с али экспресса, рублей за 300. Приклеен к переходному кольцу прицела. Я, естественно, от него отказался. “Чудо-мастер”вывернул резьбовое кольцо вместе с наглазником, я этого не заметил, короче, за кольцом пришлось еще раз приезжать. ИТОГ: не посещайте это место, разведут на деньги и, в итоге, еще обхамят. С уважением к прочитавшим, Станислав … –
4
May 11, 2023
Это самый ужасный сервисный центр в москве, с не компетентными мастерами. Заманивают низкой ценой по факту цена выше в два раза, кроме того при замене экрана на телефоне его просто сломали вспышка не работает нфс не работает через месяц отклеелся экран, который они клеели два раза две недели. И не какой это не самсунг, они берутся абсолютно за любую технику. Не ходите туда не советую!!!
2
November 15, 2022
Имел неосторожность обратиться в данный сервисный центр.
Причина следующая: хотел заменить термопасту на Плейстейшн 4 Про, плюс по возможности заменить прижимную пластину, так как приставка с момента покупки довольно сильно шумела (судя по видеогайдам на YouTube проблема была распространённой у определённой ревизии консолей и не представляла опасности, кроме дискомфорта из-за высокого уровня шума).
Начал поиски в Яндексе и первыми двумя 2 строчками были ceneral.ru (тоже, кстати, ***, расположенные по адресу ул. Народного ополчения, 34 строения 3) и вышеупомянутая «контора» по указанному адресу. Я нашёл у них несколько сайтов, адреса будут в прикреплённых фотографиях, нашёл всего 2, но, возможно, их сильно больше.
Позвонил по телефону, сказали, что работают до 8 часов, работа плёвая и смогут сделать ее день-в-день. Сказали, что диагностика у них бесплатная, но не было уточнения, что в случае отказа от ремонта диагностику придётся оплатить.
Также на сайте указана информация, что диагностика бесплатная в случае отказа от ремонта.
Отдал приставку, подписал договор, где мелкими буквами было указано, что все-таки при отказе от ремонта диагностика платная - в моем случае 750 рублей (изначально я этого не заметил, контора мошенников занимается выработкой «юридической грамотности» у населения, проводит тесты на внимательность).
Также после того как сдал приставку обратил внимание на хамское общение с другими клиентами у стойки.
Решил посмотреть отзывы по данной конторе, но, учитывая, что эти убл**ки находятся в подвале - интернета там нет.
Только после того как вышел на улицу, сел в автомобиль, начал искать отзывы. По названию откуда мне было прислано смс с координатами отзывов не нашёл (отправитель MDeveloper), начал искать по адресу и знатно офигел. Надеялся, что пронесёт, но чудеса, как выяснилось, не случаются и я не стал исключением.
Через 20 минут после сдачи приставки, позвонил якобы мастер и сообщил о том, что у меня имеется треск в вентиляторе, обусловленный выработкой в области крыльчатки, износом подшипника и наличием люфта (всех вышеописанных моментов при сдаче приставки не было, о чем я сообщил по телефону).
По телефону мастер начал хамить, говорить о том, что я выдаю «желаемое за действительное», в общем по разговору сложилось впечатление, что на том конце провода редкостный п***рас.
Приговорили к замене вентилятор и посчитали ремонт от 3,5 до 4,5 тысяч рублей. Разница в стоимости из-за ноунейм термопасты, по уверениям одна будет работать в течение года, а вторая в течение 2 лет.
Сказал, что ремонт не нужен и пусть возвращают приставку.
По приходу на стойку подошёл молодой человек из этой группы мошенников, который при мне по-хамски общался с другими клиентами и поинтересовался почему я отказываюсь от ремонта. Предложил мне цену ремонта в 3 раза меньше, т.е. полторы тысячи, никак не объяснив такое резкое снижение стоимости (к слову, на сайте за замену термопасты чек - 900 рублей).
В общем послал их куда подальше, забрал приставку и пригрозил отзывом. Плюс паре клиентов, которые были там сообщил об их мошеннических действиях - возможно уберёг.
Это не конец истории: на следующий день мне звонили из отдела по контролю качества и интересовались почему я отказался от ремонта - редкостные дебилы.
Учитывая, что на Яндексе отрицательные отзывы довольно давно и есть свежие, то грош цена их контролю качества - такие же бездельники, как и те *** в подвале (возможно, одни и те же люди).
При более детальном осмотре приставки, понял, что эти упыри ее даже не открывали для осмотра, чему я безмерно рад.
Дата обращения 13 ноября 2022, потеряно около 2 часов времени, и более 1 тысячи рублей (750 рублей мошенникам и более 400 за городскую парковку).
3
1
October 9, 2022
Связался с данным сервисом для ремонта телефона Xiaomi. Сайт сервиса показывал около 8 точек по городу, поэтому решил выбрать его. Не смог найти его на карте на сайте и в Яндексе, организации просто не было, пришлось позвонить и выяснить как пройти. Читайте до конца, ибо понимаю теперь почему. Когда я пришёл, то увидел как женщина спорит с мастером по поводу ноутбука, уже напрягла ситуация, но решил все же сдать девайс, телефон дешевый, уж будь, что будет. У телефона просто заводский брак, про эту модель очень много видео в интернете, как его восстановить, там нужен фен и паяльник, их дома у меня не было, я рассчитывал на ремонт не больше 2,5к. В итоге после сдачи девайса со мной связались и назвали сумму в 7900 при стоимости устройства на рынке 12000, ну вы понимаете степень, не знаю как описать словами. Я отказался от ремонта и мастер сказал мне, что переведет меня в раздел постоянных клиентов и даст скидку в 15% и ремонт будет стоить 5600. Я все равно сказал, что хочу забрать девайс. В итоге мне назвали стоимость 750 рублей за диагностику, так как отказался от ремонта. Через минуты 3 звонит старший-инженер и говорит, что у них есть специалист на окладе, который сделает все за 3 тысячи, молодой человек на телефоне говорит фразу «это золотое предложение, от него просто нет смысла отказываться» и немного ухмыльнулся. Я тоже засмеялся, но от абсурдности ситуации… все равно говорю, что отказываюсь от ремонта, специалист на проводе спрашивает какую сумму вы готовы отдать за ремонт, я назвал 2500, в итоге СТОРГОВАЛИСЬ на 2600, хотя ремонту красная цена 1500 максимум. В голове я уже понимал, что отдам за диагностику 750р. В итоге телефон сделали за 20 минут и пригласили забирать. Я пришел, перевёл деньги переводом и… если вы здесь, то вот вам панчлайн, меня просят оставить отзыв на Яндексе и хотят его сфоткать, я сказал давайте оставлю, так как я не нашел вас на картах, девушка сама открыла мне магазин, отзыв я не опубликовал при ней, а сделал это, покинув этот прекрасный сервис по сливу ваших денег. Боюсь представить какой они ремонт там сделали и что поставили, если ставили.
Итог
Ставлю единицу данному сервису, так как нет оценки -1. Единственное, что телефон работает и сохранились данные, но вопрос на сколько проработает этот телефон останется для меня загадкой.
9
1
November 27, 2022
Отвратительная организация.Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами. Мне нужно было заменить аккумулятор на планшете Самсунг. Старый износился. Купили сами аккумулятор. Полторы недели назад , нашли практически возле дома сервис на Профсоюзной и позвонили. Сказали, что поменяют за 1 тыс., но работают они теперь только на Чаянова. Мы все поняли и сказали, что в ближайшие дни привезем планшет. Сразу упала смс, что если мы запишемся по телефону, то будет скидка 15%. И нам стали звонить каждый день с вопросом, когда привезем планшет и скидку подтверждали, что мы заплатит 850 рублей. Вчера 22 января 2022 днем муж отвез планшет и аккумулятор на Чаянова 18. Выдали договор с телефонами, которые, как выяснилось потом не отвечают и сам договор очень жесткий. Хотя при приеме было озвучено, что поменять батарею и все. Короче, через два часа звонить мастер и говорит, что все услуги будут стоить 3800 рублей, вместо 850 рублей и начал грузить по полной терминами своими. Разговаривала я. Он сказал, что батарею заменил, и ему совсем не нравиться, как работает и заряжается планшет и он считает своим долгом его починить. Хотя спроси про то, как работал планшет." Планшет работал отлично"- ответила я. Ему 5 лет и поэтому кончилась батарейка. Мастер сказал, что нет, нет, это произошло замыкание возле зарядного разъема и пошел дальше мозги компоссировать словесно. Я ему ответила, что я согласна заряжать планшет не 3 часа, а 5 часов, и, чтобы он его закрыл и все,оставил в покое, а не стал ковыряться в этом планшете за 3 тысячи еще. Я сказала, что заплачу , как договаривались 850 рублей. на, что мастер ответил, что он морально не может не отдать неисправный планшет, они ведь официальный сервис Самсунга, и это в других местах мне лапшу на уши навешают, а он все честно и на деньги не разводит. Сказать, что я не обалдела-это ничего не сказать. Договор с каким то названием, чуть ли не от руки написан, напечатан , но часть договора перечеркнута ручкой и не отвечающие телефоны. Я опять сказала мастеру, что не нужно мне его "доводить до ума" отдайте как есть, вернее,как получилось. Мы так с ним перепинались минут 10. Я говорила,чтобы отдал, как есть и я заплачу за смену батареи, а он говорил, что не может мне отдать такой планшет и будет его чинить за 3800. В итоге он сказал, что проконсультируйтесь с мужем на счет денег и в воскресенье он позвонит, т.е. 23 января 2022. Сегодня до 11 утра не звонил ни кто. Я позвонила по телефону мастера, там какой то голос отвечает, что мастер перезвонит. Короче прошло 4 часа и мастер не перезванивал, а на мои звонки этот голос говори, что мастер занят. Потом я позвонила по телефону на который звонила первый раз. Там не отвечали на мой звонок, но, когда я позвонила с другого номера, то ответили и сказали, что мастер перезвонит. Я уже решила, что контора накрылась. В итоге муж позвонил со своего мобильного и попал на мастера. Стоимость работы снизилась до 2 тысяч. Муж сказал, что заплатит, как договаривались 850 рублей за смену батареи. Мастер не перезвонил и муж поехал на Чаянова 18, чтобы забрать планшет. Пока не приехал. Но я очень боюсь,что мастер сам испортит планшет, раз мы не стали ему платить 3800 , а потом 2000 , вместо оговоренный 850 рублей. ЛЮДИ не пользуйтесь услугами этой конторы. ОБМАН очень наглый.
Дополню. Прошёл почти год. Планшет отлично работает.
4
August 16, 2022
Нашел в Яндексе сервис официальный
по ремонту и обслуживанию Xiaomi, молодой человек Андрей, вежливо предложил забрать телефон курьером бесплатно, чтобы поменять прошивку телефона. Стоимость была озвучена 1200 рублей и по времени 2-3 часа. В пятницу в 10 утра отдал телефон, прождал до 5 вечера, звонка не дождался, позвонил сам с 3 раза взяли трубку , тут самое интересное ! Мастер
мне сказал, что прошивка у меня сложная и нужно перепрошить у официалов -официалов в Китае) я спросил а вы кто тогда? Мы тоже официалы и нам необходимо еще 2-3 дня и стоимость будет 6210 рублей из-за сложности работ! Мы договорились, что в понедельник мне перезвонят. Естественно звонка я не получил и я поехал по адресу Москва, Чаянова 18 , в подвальное помещение, где не было ни вывески, не обозначения оф дилер, ничего...
Я попросил вернуть мне мой телефон, девушка сказала ждите , перезвонил чел на городской телефон и меня соединили с ни, представился важным гусем и сказал , что телефон Я не получу сегодня, т.к. он на программирование и он превратиться в кирпич, я ответил что мне нужен мой телефон в любом виде. Через 20 мин вышел еще один гусь и телефон он мне отдаст завтра! Я сказал, что не уйду и вызо у полицию! Через час приехала полиция и мне отдали телефон в первоначальном виде, заплатил я 750 рублей за первичный осмотр.
ПОЛИЦИЮ!!! ПРИШЛОСЬ ВЫЗЫВАТЬ, ЧТОБЫ ОТДАЛИ ТЕЛЕФОН 🔥 читайте отзывы внимательно! Возврат в 90 е годы! Люди! Внимательнее!!
32
2
November 7, 2022
Шарага с шарлатанами. Позвонила им по телефону, объяснила проблему, прислали курьера на дом, он забрал ноутбук, обещали связаться со мной до конца вечера и решить мой вопрос, он был не серьезный. До конца дня со мной так ни кто и не связался. Начала волноваться, зашла в интернет , начиталась отзывов об их конторе и поняла , что тоже вляпалась. Мысленно уже покупала новый ноут и прощалась с прежним. Дождалась утра, дозвонилась, выслушав меня, нелюбезная девушка бросила трубку и более с моего телефона трубку не поднимала. К обеду поехала на адрес конторы Чаянова 18. Пришла на ресепшн, народ там толпится, как с такими отзывами они еще клиентов себе находят? Для меня это загадка. На мой вопрос почему со мной никто так и не связался сказали , что у них много работы и моей проблемой мастер еще не занимался. Я сказала вот и отлично, хочу забрать ноут. Мне сказали это не возможно, потому что он разобран. Я говорю зачем? С моей проблемой она не требовалась. Сказали ждите, мастер вам перезвонит. Через 5 минут позвонил мастер, спросил зачем я приехала? Говорю выйдите ко мне и мы с вами пообщаемся, сказал что много работы и выходить ко мне не будет. Я опять начала настаивать , что забираю технику, говорят приходите вечером. Я сказала , что не уйду и требую вернуть мне ноут. Меня облепило 4 человека и начали настаивать на скорейшем ремонте, причина неисправности уже мастером установлена, ремонт который будет стоить 3,5т и через 30 мин все будет готово. Я говорю нет! Нет денег на ремонт, готова заплатить за диагностику, которая то ли была, то ли нет. И даже за курьера, который приехал ко мне днем ранее и забрал ноут. Лишь бы отдали его. Долго склоняли к ремонту, спрашивали сколько готова заплатить? 3т, 2,5т, 2 т. Я была неприклонна. В итоге вынесли ноут, проблему решили, тогда зачем врали? Хотели развести на деньги, но не удалось? Тянули время и не успели получить разрешение на ремонт? Странная контора… заплатила за диагностику и курьера. Забрала ноут… ощущение от них даже спустя несколько дней неприятное. Не рекомендую.
7
1
November 14, 2022
Я из другого города,созвонился по поводу ремонта объектива Никор проблема была с контактами на байонете.Пообещали их быстро поменять и озвучили сумму 1500 руб. Когда я отдал на ремонт объектив,то мне перезвонили и сказали,что контактов нет и что нужно подождать...Я хотел приехать и забрать объектив,но меня уверили,что через день,когда я опять буду проездом в Москве они всё сделают... Накануне они перезвонили и сообщили,что ремонт будет стоить 7500 руб. т.к. нужно ещё что то менять... Я отказался и потребовал поменять только контакты и всё по той цене которую они озвучили первый раз... В результате я забрал объектив не отремонтированным и его даже не вскрывали(прежде чем его отдать в ремонт я пометил винт лаком и если бы его вскрыли,то лак был бы повреждён) И с меня ,согласно договору стребовали деньги за диагностику... Жаль,что не додумался вызвать полицию...Хотя наверное бы не успел бы т.к. торопился на поезд... Очень удивляюсь,что их ещё не сожгли... Очень неприятное место с хамским обслуживанием.... Никому бы не рекомендовал даже рядом проходить с этим местом,а уж в ремонт что то приносить тем более!!!
5
1
July 18, 2022
Замечательный сервис!
Приятно удивил сервис - вежливые менеджеры, курьер, приезжающий вовремя и работы выполнены на 5+.
Спасибо большое ребятам.
Рекомендую данный сервис для починки ваших гаджетов!
2
36
September 5, 2022
Минусы - первое, сервис не официальный, то есть его нет на сайте Самсунг в разделе сервисов. Второе - делают работу на половину, батарею на самсунг поменяли, а сбросить циклы работы не смогли, телефон показывал заряд батареи не корректно, третье - приписали работу, восстановление контроллера и обвязки питания не было. К слову за замену батареи взяли 2200, за типа замену контроллера и обвязки 4200. Выводы понятны. Четвёртое - если не попросите вернуть детали после ремонта - не предложат. В оф. сервисе Самсунг была снова проведена диагностика, устранена причина не корректной работы и выявлено, что работы описанные в заказ наряде сервиса на Чаянова не сделаны.
Плюсы - общение по телефону и любезность девушек на ресепшн. Выводы делайте сами, но я теперь только в официальный, пусть дороже, но надёжнее.
12
1
October 3, 2022
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ СЦ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!
Напишу коротко, сдал свой телефон на ремонт, сначала по телефонному разговору сказали цена замены дисплея будет где-то 5тр, сдал телефон на диагностику, мне сказали что в течении 2 часа мастер позвонит и скажет какие проблемы с телефоном. Ну через 2 часа мастер позвонил и сказал в месте с дисплеем требуется замена всех шлейфов и цена ремонта составит 14600, ну так как они обещали отремонтировать в течении недели я согласился за эту сумму. Прошла неделя и никакого звонка не была, сам звонил оператору СЦ и он сказал что мастер перезвонит. Ну и мастер позвонил сказал что "К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НЕ СМОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ" и им потребовалось целая неделя чтобы наконец то мне сказать что они не смогут ремонтировать. Когда приехал забрать свой недоделанный телефон ну как по традиции требовали 750 за диагностику!
Жаль что не прочитал отзывы!
October 18, 2022
Отдал на диагностику видеокарту, прождал 2 недели, нет никаких результатов, хотя когда сдавал обещали сделать диагностику до конца дня. Позвонил им сказал, что они просрочили время ремонта что отказываюсь от их услуг и приеду забирать её на след день, по телефону сказала что не надо злиться и ругаться и все хорошо, просто так получилось. На след день когда приехал, ждал 10 минут пока скажут что с видеокартой, выносить и показывать её мне отказались, через 10 минут по телефону позвонил "мастер" сказал что вот сделали диагностику и не выдадут ее мне, т.к. она разобрана и они её не собрали и что выдадут её завтра во второй половине дня. Старший на смене не может назвать ни причины долгой диагностики, ни имени мастера, который проводил диагностику, даже не могут признать что их работники допустили ошибку, что секретарь не сообщил мастеру, что не надо проводить работы. Решать проблемы они не хотят. Дословно: "Проблема не решится, приходите завтра". Ужасный сервисный центр, в котором вы всегда будете очень плохо обслуженны, а может про вас забудут, а потом будут морочить вам голову
5
1
November 5, 2022
Были сегодня 05.11.2022 года. Не советую Никому! Развод на деньги! Сменили название сервисного центра просто, теперь они Электроник(улица Чаянова, д. 18, подвальное помещение)
Читайте договор, внимательно, что подписываете. 750 р. За диагностику берут, даже если вы не соглашаетесь на ремонт. Вторую сумму, которую вам сообщать уже после сдачи телефона в ремонт оказывается в несколько тысяч больше.
При этом женщина по телефону говорит, что диагностика бесплатно. Всё ЛОЖЬ!
Ремонт телефона обещали произвести за 1300р., в итоге пытались содрать 6900р.
Обман, ***! Пишите в прокуратуру жалобы!
3
1
September 28, 2022
Сдал залитый водой ноутбук 12 сентября. Отдавал курьеру, немного разочаровало, что рюкзак курьера был рассчитан на устройство не больше 16 дюймов (как раз мой случай), устройство влезло буквально впритык (не очень понятно, что курьер бы делал с 17-дюймовым компом). Позвонили на следующий день, описали что будут делать и попросили 19к переводом, заплатил, обещали связаться в скором времени, но звонка не последовало, в итоге спустя 4 дня, 3 оставленных заявки на звонок мастера и стресса после чтения отзывов, доехал в боевом настроении до мастерской сам. Мастер набрал уже после обращения лично, извинился и объяснил, что возникли некоторые трудности, попросил еще времени на ремонт, денег больше не требовали. В итоге устройство ремонтник передавал на еще одну диагностику (опять же, за это доплаты не было) и спустя несколько дней ноутбук починили. Пришлось доплатить сверху ещё 17к, но залитие было достаточно серьезное и всю детальную информацию о ремонте мне предоставили. Пишу этот отзыв с отремонтированного ноутбука, второй день все работает отлично. 4 звезды за немного стремный договор и необходимость самому дозваниваться, к сожалению, после чтения отзывов опасения возникают достаточно сильные, для того, чтобы просто спокойно ждать. В остальном всё супер, при приёме устройства дали целую кучу времени все проверить и посмотреть, в акте приёма указали всю сумму (с переведенными в начале деньгами). В самой мастерской люди чаще всего возмущаются платной диагностикой при досрочном заборе устройства, трудно понять действительно ли их устройство не чинили или они просто забрали его раньше срока, посмотрев негативные отзывы.
7
October 11, 2022
Отдал робот-пылесос на диагностику, потому что сильно шумел при работе. Позвонили - сказали, пора менять мотор, согласовали цену 5600 (сначала хотели больше, я отказался). Далее позвонили, что починили, приехал - на месте техник "ой, вам рано позвонили, я сейчас проверил - по-прежнему шумит, новый мотор - бракованный, приезжайте завтра, все сделаем". Вероятно хотели мне впарить мой же пылесос обратно и получить оплату, вообще ничего не сделав, но когда я попросил проверить работу на месте, началась вот эта офигенная история про брак. Ну короче надо отзывы читать заранее. Общаются тоже по-хамски.
3
1
January 6, 2023
Шняга - полная! Вместо обещанных 1,5 часа на ремонт делали - 4,5, обещанная стоимость 2,500 т.р. - при получении превратилась в 4600т.р., был вынужден делать т.к. данная запчасть была только у них(так было заявлено в телефонной беседе), а телефон мне нужен был срочно!!!! По итогу, мне кажется, что они эту запчасть тупо искали по рынкам, а мне втирали, что соблюдают технологии при сборке, короче развели как ЛОХА!!!! Ещё надо посмотреть, как работать будет... Короче ребята - туда не нагой, берегите себя, своё время, свои деньги и свою технику!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
August 23, 2022
Если в кратце, то ребята «отлично» устроились. Договор составлен таким образом, что вы в любом случае заплатите. За что заплатите? Ну точно не за результат, а за то что просто дали на «временное хранение» свою сломанную технику, к которой, вероятнее всего сотрудники даже не прикасались. Сегодня наблюдал очередь ожидающих своей вновь ожившей техники, но отдавать рабочую технику ПОЛНОСТЬЮ противоречит правилам данной компании, это как джекпот, если вы достаточно вложите времени и денег (а поверьте, то что вам озвучат при первичном контакте 2000 рублей и день-два, можете смело умножать в 10-15 раз), то возможно вам и повезёт. Вообщем, скупой платит дважды. Всем рекомендую исключительно официальные сервисные центры. Миссия этой компании - временное хранение сломанной техники за ваши деньги. Не исключаю, что кому- то повезло, но вышеописанное - это исключительно мой опыт и наблюдение за опытом других клиентов за время моего ожидания.
18
1
September 8, 2022
Друзья, ВНИМАТЕЛЬНО читайте отзыв!!!
1. Этот центр никакого отношения к самсунгу не имеет. При цене замены дисплея 20+ тр предлагает это сделать за 2 тр.
2. Курьер, приехавший забрать телефон был с сильнейшим запахом перегара. Тут бы и насторожиться - но очень надо было
3. На квитанции нет названия юр лица. Только телефон и невзрачная печать.
4. Забрали в 10 утра, обещав вернуть через 5 часов. В 15.00 по телефону с квитанции сообщили, что он еще у курьера: "Вы ж не одна, он со всей Москвы собирает"
5. 4 звонка в сервис и обещаний "вам перезвонит мастер, вам перезвонит руководитель" - через больше чем час никакого ответа.
И тут я решила почитать отзывы и истории....
Рванув в сервис, буквально бегом, выцарапала обратно свой телефон в 16.30. Его, есессно, даже не начинали ремонтировать. И снова богу. Это единственное, за что можно сказать спасибо - за разгильдяйство, благодаря которому в телефон никто не полез и не поставил экран за 2 тыс ....
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДРУЗЬЯ!
.... не гонись же ты поп за дешевизной.....
13
2
June 24, 2022
Все что сказано ,чистая правда! Берут не чего не делают, хотя по телефону сто раз уточнил что все в наличии сделаем быстро запчасть есть. По факту держат день запчасти нет , требуют денег за "диагностику" ,возвращать отказываются , ещё и сломали защитный кожух. Я все фиксировал до сдачи в "ремонт " и после . Диагностика естественно это фикция ,развод на деньги, очень не приятные люди , хамят . Все эти бумажки их, чистая фикция ,не какой юридической силы не имеют. Расчет на то что бы из за мелочи 2-3 тр связываться не будут и в суд не пойдут. Туда надо вызывать и полицию и все службы проверяющие . НЕ ВЗДУМАЙТЕ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
46
2
September 14, 2022
Друзья! Всегда читайте отзывы перед посещением сервисных центров! Это, так называемый, «многопрофильный» сервисный центр, а фактически ловушка для доверчивых. Они никем и нигде не авторизованы! Я, так понимаю, у них много разных сайтов и периодически меняют расположение, а еще периодически меняют юрлицо. Моя ситуация. Ехать в путешествие и сломался фотоаппарат Олимпус, официалы сказали, что данная модель снята с обслуживания, диагностика неделю и т.п. Здесь же по телефону «профессионально» заманили обещанием диагностики в течении часа и наличием почти всех запчастей. В результате спустя два часа первый вердикт-поломка затвора и стоимость 4500. После обязательной предоплаты и замены дальнейшая диагностика. Ума не хватило остановиться, согласился на замену, спустя еще минут сорок новая проблема-повреждены шторки затвора, но в наличии нет, надо ждать. Все, говорю, стоп, собирайте и, когда будут з/части, позвоните. Возвращают ф/а, а замененной запчасти нет. Утилизировали уже! Точнее сдали на склад по описи! А склад в получасе отсюда… Ребята, как так, 40 минут прошло после замены… Какой склад? На просьбу вернуть — читайте п.12 Договора. «Письменное заявление на возврат до окончания ремонта». Руководства нет, решать вопрос на месте не с кем. Факт ремонта ни чем не подтвержден. И, почти уверен, что ничего не меняли, иначе зачем упираться. Написал Претензию. И было все это 8 апреля 2022 г. По разным причинам свой неработающий фотоаппарат Olympus смог довезти до официального СЦ только недавно, и сегодня забрал, в рабочем состоянии… Причина отказа аппарата, по версии инженеров СЦ, вероятнее всего «глюк» SD-карты. В ответ на мою просьбу определить ремонтировался ли аппарат ранее, были предоставлены фотографии внутренних плат и шлейфов с полностью заводскими деталями и совершенно без следов пайки и какого либо вмешательства. Повторяю: никаких следов ремонта специалисты официального СЦ OLYMPUS не обнаружили! Я же по Акту выполненных работ заплатил 4500 рублей за замену контроллера затвора. И должен был бы еще заплатить, поскольку после якобы замены контроллера неисправность не ушла, за якобы замену блока ламелей диафрагмы, тысяч около 8—10…К сожалению для суда с этими жуликами будет нужна официальная техническая экспертиза, юридическая помощь и все это ради 4500, ну плюс некий моральный вред, и совершенно с непредсказуемым итогом. Я в сети нашел отзыв юриста о выигранном деле у них же, на приличную сумму, но ответчики поменяли юрлицо и деньги получать пострадавшему не с кого. Да, и на мою Претензию от 08.04.22 оставленную на месте мне никто не ответил. А на мой апрельский отзыв на подобном сайте Администрация СЦ откликнулась, пообещав связаться и урегулировать… Правда говорят, что обещать не значит жениться!
8
3
August 29, 2022
Крайне не рекомендую. Отдавала самокат в ремонт, потому что что-то шумело сзади. Обещали позвонить в течение пары часов, сказать, в чём проблема, сказали не уезжать из района. Перезвонили через 4 часа, сказав, что только начинают смотреть. Ещё через 2 часа я уже сама к ним зашла и спросила, выяснили ли, в чём проблема. Сказали, что надо менять заднее колесо, подшипники, смазывать, итого 10 тысяч. Пришла в ужас, но что делать. Когда забирала самокат, старое колесо попросила мне выдать, неохотно выдали. Через неделю после ремонта шум вернулся. Отнесла по гарантии. Сказали, что просто болтик вылетел. Вышла на улицу - шум не ушёл. Вернулась, говорю: «вы мне какую-то не ту проблему чините, у меня шум исчезает, когда я ногой придавливаю крыло, наверное, дело в нём». Что думаете, мне ответили? «Ну вот и придавливайте, чтобы не шумело, это же несложно». С третьей попытки донесла до них, что меня не устраивает предложенное решение, они самокат унесли в какую-то комнатку, там то ли смазали, то от подкрутили болты, в общем, самокат не шумел ровно полчаса по дороге домой, потом опять начал. Денег содрали, проблему не исправили.
13
3
September 12, 2022
Просто расскажу свою ситуацию.
Сама отнесла Apple Watch в эту мастерскую, проблема была в том, что часы не подсоединялись к телефону.
Сдала часы, сказали примерная стоимость 1200 за перепрошивку, через 5 минут как ушла из сервиса позвонил мастер, спросил ещё раз про проблему.
На следующий день ещё раз позвонили , озвучили стоимость 7500 рублей (мне сделали скидку) за дополнительную услугу, потому что понадобилась не только перепрошивка.
Вечером этого же дня уже можно было забрать часы. Приехала через дня три, все отдали, часы подключились к телефону, все ок.
В общем , думаю , здесь все зависит от проблемы обращения и от мастера.
1
8
June 21, 2022
Добрый день всем кто читает отзывы!!! Данный сервис мне не удовлетворил можно сказать просто машеники ремонт производили блак компьютер МОКСА сначала сказали на диагностику 4 дня это при том что проблема была с блоком питания ну ладно через это время перезвонили что надо делать запросили 20 тысяч сказали что процессор живой ладно думаю пусть делают перевел деньги через неделю звонят что процессор надо делать просят ещё 37 тысяч это как понимать что за развод я отказываюсь делать и жду ещё 2 недели чтобы забрать мой товар якобы они отправили его в лабораторию что за ерунда !!! Дорогие читатели отзывов не связывайтесь с данным сервисом я вас предупреждаю . Пройдет время у них заберут лицензию на данный вид деятельности так как это машеники
33
4
March 17, 2022
Читаю отзывы и сам пишу активно) Но отзывы для данного сервиса начал читать стоя вечером на выдаче в ожидании своего телефона после ремонта и слушая плачущую девушку, которой сервис в воскресенье вечером не хотел отдавать телефон. Волосы дыбом встали и честно говоря уже даже и не ожидал увидеть свой телефон здоровым )) Телефон OnePlus 7pro с очень дорогим гнутым экраном. Подкупили самая низкая предложенная цена на ремонт и запчасти. Удивило НАЛИЧИЕ экрана для немедленного ремонта. Такие экраны не везде есть. По времени задержали но меняли не стекло а весь модуль экрана. Мастер Александр связывался пару раз и держал в курсе. Извлечённую запчасть отдали. Порекомендовали выждать 12 часов пока клей просохнет. Пользую вторую неделю - полет нормальный )) Подчистил клей чуть, в целом доволен. Экран видимо новой модификации, на стекле вообще не остаются пальцы. Отлично) Думайте, решайте )))
9
35
October 30, 2022
Полный обман, сломалась задняя крышка реалми GT neo 2 , пазванил спросил есть крышка сказали есть приезжайте сделаем за 1900, приехал отдал телефон ждал 30 минут мастер сказал что крышке нет ждите две недели, я от казался пришлось заплатить 750р, сказали у вас по диагностике телефон гнутый , как он может быть гнутый как пару дней назад я его купил лучше не обращайтесь в этот центр, люди кто стоял там говорят одну сперва цену а выходит патом два раза дороже кто от оказывается берут по 750р. Очень жалею что не прочитал одзывы.
3
1
August 4, 2022
В общем, это обычный неспециализированный сервис, который не предложит вам качественного ремонта электротранспорта. Если у Вас проблемы с электросамокатом, то обращаться сюда точно не следует, так как мастера не владеют ремонтом электротранспорта. Все, что они предложат, это замена аккумулятора (оригинал - 25.000, неоригинальный 15.000, при общей стоимости самоката - 19.000).
Диагностика здесь платная, если вы отказываетесь от ремонта (750₽) и бесплатная если вы соглашаетесь на ремонт.
11
1
August 19, 2022
Реально, отзывы на 5 - очень удивляют. Сервисный центр не официальный ни разу. Запчасти ищут в момент получения устройства в лапки. Потом хрен получишь обратно. Неделю диагностировали разбитый экран, нашли поломку еще на 30К и из ранее заявленного 30К ремонта, уже нарисовалось 60К. Короче, товарищи молодцы, все еще наплаву. Сайтов с этим сервисом нашел штук 5. Под разными названиями и телефонами операторов. Правда ни один из них не числится на сайтах производителей, как авторизованный.
19 августа, не получил ничего от сервиса, кроме запроса на оплату возврата телевизора, но теперь в предоплату... Телевизор так и не вернули... Жду звонка транспортного отдела...
12
1
August 23, 2022
Хороший сервис для починки ваших гаджетов! Приятно была удивлена вежливыми и опытными менеджерами. Работу выполнили на отлично, всем советую.
2
14
November 14, 2022
Отвратительно! ***! При предварительном разговоре по телефону о проблеме были озвучены возможные причины и стоимость, после диагностики причина была озвучена уже другая и стоимость выросла в три раза. После ремонта проблема не ушла от слова совсем. Оставили ещё для выяснения, но ничего не изменилось, после этого отказались вообще что либо делать, мастер сразу пропал, деньги не возвращают и ничего не делают. Сказали что могут взять на диагностику по новому договору.
3
1
August 16, 2022
Здравствуйте! Огромное спасибо Ксении на ресепшене за очень грамотную и внимательно работу с клиентами! Так подробно объяснила и как добраться и в офисе ни на минуту не оставляла без внимания и своей помощи меня. Огромное спасибо!!!
3
12
August 26, 2022
Взяли кучу денег за замену практически всего,что есть в часах самсунг , сказали обязательно оплатить онлайн иначе курьер не доставит. При оплате онлайн сбербанк сказал,что это *** и заблокировал оплату. Мастер сказал,что много случаев когда клиент не хочет платить курьеру. Теперь я понимаю почему, ничего не сделали,взяли 7500. Часы не починили. Гарантию дали. Прочитав отзывы поняла,что бесполезно связываться с этим сервисом. Надо было сразу отзывы читать.
13
1
June 23, 2022
***!
Произошла поломка робота пылесоса,нашла номер телефона данного места-позвонив,меня уверили ,что в течении двух часов будет сделана диагностика,первые пару дней не тревожила звонками.
Далее начался треш,никто не перезванивает,вечно какие-то отговорки,разговаривают по хамски.
В общем ,за две недели мне не дали вразумительного ответа,но зато назвали сумму ремонта в 15000 рублей,на вопрос будут ли предоставлены чеки,ответили : «а больше вам ничего не надо».
Мы вышли на юристов и Тверской отдел полиции,наше обращение на эту конторку не первое.
Договор составлен так,что в любом случае вы окажетесь должны!
Сегодня практически 2 недели,нам вернули нашу технику,поняв что «бодаться» с нами бессмысленно…Правда изначально вынесли устройство в неполном комплекте,как говорится «на дурака»,уверена что ещё половину внутрянки вытащили.
Если хотите остаться в дураках ,без денег и с техникой,которая в итоге все равно будет не рабочей - Вам сюда.
Посещали данное место 3 раза
пытаясь забрать устройство и все разы конфликтные ситуации с недоволтными клиентами.
21
1
November 21, 2022
Ужасный сервисный центр, отдавал камеру в ремонт (на кануне уточнили Модель камеры и наличия запчасти) когда отдал камеру, отказались брать чехол от камеры - думаю странно - оптику могут же поцарапать, спустя час перезванивают - говорят что камеру починить не могут, нету в наличии на мою Модель запчасти).
В результате потратил два дня времени (живу 40 км от сервисного центра).
2
November 4, 2022
Желтки!!! ***!!! Внимание!!!
Схема проста: объявляют по телефону низкую стоимость ремонта.
Далее после сдачи гаджетыа в ремонт,перезванивает мастер и завышает стоимость в несколько раз. Откоз от ремонта 750₽ в пользу жуликов. В моем случае именно по моей модели объявили стоимость 3450₽ -15% на первое обращение. В итоге запросили 14000₽. Пришлось дойти до магазина и купить такой же новый телефон за 16,500₽
3
1
October 9, 2022
Делала экран телефона, очень хорошо проконсультировали, сделали за день, даже мастер несколько раз звонил и объяснял этапы ремонты, одновременно ориентировал по ценам и срокам. Всегда были на связи, что было приятно и создавал доверие! Отдельное спасибо Ксении и Светлане на ресепшн :) Вы крутые!
1
2
October 28, 2022
Сдавал телефон в ремонт по рекомендации ждал больше 1,5 месяца запчасть, поменяли. Приехал получать, оплатил ремонт якобы сделанного телефона. Они даже не проверили работоспособность телефона, он разряжен, зарядили и телефон еще 1,5 месяца находится у них. Ни звонка, ни ремонта. Ребята держитесь дальше от такого сервисного центра. Я с деньгами и телефоном уже простился. если что-то изменится я напишу. Всем доброго дня.
2
1
November 3, 2022
Обман и развод на деньги. Типичные 90-е года. Сидят в подвале без вывески. Стоимость работ от заявленной по телефону вырастает в разы как только вы сдаете свой девайс в "ремонт". Если отказываетесь требуют деньги за якобы проведенную диагностику. При мне человеку, который просто пришел поменять аккумулятор на планшете, пытались всучить диагностику за 1200р. Не ведитесь и посылайте этот сервис👎
4
1
August 10, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой! Чистый обман и развод на деньги! Звонил и конкретно узнавал, чтобы мне сделали замену покрышки на самокате, по телефону озвучили 1000р, я еще и переспросил точно больше ничего платить не нужно, как сдал самокат перезвонили и озвучили мне 6300, типа у меня колесо неровное и его надо чинить, но я не просил проводить диагностику колеса моего, я конкретно попросил просто поменять покрышку, ну и теперь конечно же требуют деньги за диагностику! Однозначно не советую, обман в чистом виде!
13
July 18, 2022
Лучше не связывайтесь с этой компанией. Отдавали в ремонт МФУ, договор на ремонт был составлен с ООО "МАРЭ", счёт прислали от ООО "АЛЬТХАУС", после ремонта ничего не изменилось, как была полоса при печати так и осталась. Отдали по гарантии, договор был уже от ООО "Честер". Каждый договор на разную фирму.
Итог таков, ремонт так и не был произведен, деньги ни кто не вернул, горе-мастер сломал крышку и три месяца попыток связаться с кем-то, кто владеет хоть какими-то полномочиями, чтоб получить информацию и конечно же деньги. В ответ тишина, только обещания что перезвонят. Никто не перезвонил и деньги не вернули.
В высшей степени "не порядочная кантора".
11
1
September 7, 2023
Осторожно тут обманывают !!!! Забирают технику якобы для диагностики , и потом приходишь в указанное время говорят нет запчастей и берут за диагностику ,
1
April 25, 2023
Ничего не сделали, отдала просто так деньги за доставку и якобы диагностику. Целую неделю на связь никто не выходил, пока уже не пригрозила полицией. По факту объявили цену за ремонт дороже, чем техника стоит. Обычная схема. Так и зарабатывают.
July 31, 2022
***. Отдавал телефон поменять аккумулятор. Сказали, что провели диагностику, и требуется замена контроллера питания. Озвучили сумму более 3000 рублей (в два-три раза больше, чем в других сервисах). При отказе от ремонта пришлось оплатить 750р. за диагностику (местные правила, за которые ставишь подпись в договоре). Сделано это явно специально, т.к. по факту деньги просто подарил. При мне от услуг сервиса отказались два человека из очереди из-за схожих ситуаций.
11
1
August 6, 2022
Если вам хоть не много жалко ваши нервы, деньги и время, НИКОГДА !!!!, НИКОГДА не обращайтесь в этот сервисный центр. Это даже сервисным центром не назвать, контора по обману людей. И не сомневайтесь что вас обманут, потому что это их хлеб, заставлять людей обращаться по несколько раз и трясти деньги. Как только вы отправите деньги они про вас забудут. Это просто ужасно, я попался по глупости в эту ловушку и в итоге с паршивым ремонтом, с кучей потерянных денег, времени и нервов. Я надеюсь найдутся люди которые смогут закрыть эту точку
9
1
September 14, 2022
Максимально хамское отношение к клиентам, даже предложили выйти и разобраться, но не стал так как боялся поломать человека. Ни кому не советую ходить в данное место. Сотрудник, как было сообщено провёл диагностику рентгеновским зрением, за что была взята энная сумма. Могу сказать только одно, уважаемый менеджер если вы читаете это то все будет решено в рамках гражданско правовых отношений, ждите)
5
1
June 24, 2022
Я по рекомендации обратился, отзывы не читал. И слава Богу, что не читал 😀. Починили galaxy s8 за три часа - замена стекол по кругу. Позвонили и предупредили после диагностики, что может быть пападос на модуль экрана. То есть никакой настойчивости от оператора не ощутил.
В итоге, получил телефон в новых стеклах, оклеенный гидрогелевой пленкой и по цене ниже рынка!
Я доволен в общем.
P.S. встречал в приемке клиентов и ни какой нервозности не заметил.
3
21
June 23, 2022
Уважаемые администраторы СЦ, убедительная просьба связаться со мной и разъяснить некоторые нюансы, согласно ремонта электро самоката (в частности замены покрышки и камеры).
Потому что замена была произведена, через 9 дней колесо снова спущено, мастер говорит, что это не гарантийный случай, при первом посещении правили заднее колесо (при этом я просил поставить бескамерные покрышки, которые, как говорит мастер, они не смогли поставить и порвали два комплекта), теперь на котором сколы.
А сейчас оказывается, как говорит Ваш же мастер, что внутри колеса есть зазубрины, которые пробили камеру и ПОКРЫШКУ (которая практически не соприкасается с диском).
Из всего выше написанного следует вывод, что зазубрины появились в следствии Вашего ремонта (вероятно при обкатке и восстановлении формы диска).
Прошу разобраться в данном вопросе и связаться со мной, так как очень не доволен работой мастеров Вашего СЦ.
17
1
October 18, 2022
Я написал отзыв в котором меня попросили оставить номер договора и дату, но отвечать в отзывах невозможно, почта у сервиса отсутствует и сайт не работает. По этой причине пишу новый отзыв и снова с единицей, но уже не за работу, а за связь: дата была указана в сообщении, а номер приклеен на фотографии - 12 марта 2022 и 3-994 (202203-994). Интересно узнать как вы собираетесь оценить действия сотрудников и какие меры принять
4
1