30.07.2019 подавали семьёй документы на туристическую визу в Грецию. Убили на это почти 4 часа. Анкеты я предварительно заполнила через сайт и отправила в центр (зачем это было делать, я не поняла поскольку их там всё равно никто не смотрит и не проверяет). Документы мы подали только с 4-го раза потому что то одну ошибку найдут, то другую - как будто за один раз хотя бы одну анкету нельзя просмотреть полностью и указать на все ошибки. В последний раз нас завернули из-за того, что у нас ЯКОБЫ неверно указан срок пребывания. Мы пошли к консультанту в зале, но она почему-то при проверке не нашла ошибок. В итоге опять попали к той же девушке (окно 19 Регина), которая 20 минут назад нас завернула и, о чудо, ошибку в этой же анкете, которую она проверяла некоторое время назад, она уже не находит! Как такое возможно?
Да, удобно, что в зале есть компьютеры, на которых можно откорректировать анкету. Но может, проще было бы создать адекватный шаблон, по которому можно правильно заполнить анкету с первого раза или, например, повесить образцы на информационные доски в центре? Ранее подавала документы в США, в Германию, но таких проблем и близко не было, а с такой некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь впервые. Такое впечатление, что они занимаются вымогательством: 300р за заполнение анкеты, 300р за удобное время выдачи готовых паспортов.
Из плюсов - очередь идет довольно быстро, в зале есть ксерокс, компьютеры и принтеры, нет очереди на биометрию.
Советы тем, кто собирается в этот центр за визой:
1) Не отправляйте анкету в центр, чтобы она у вас была в формате черновика и вы имели возможность на месте её быстро откорректировать в личном кабинете, а не заполнять по новой;
2) Обязательно сразу дайте на проверку документы консультанту в зале (это бесплатно);
3) Не планируйте ничего в день посещения - вероятно, визит в визовый центр может затянуться.
Upd. Визу сделали очень быстро: за 2 дня, как и запрашивали мультивизу на 1 год. На получение очереди не было - подождать пришлось не более 5 минут.
Если приходишь со всеми гтоввми документами, то все проходит очень быстро. Работает много окон, сотрудники очень шустрые и помогают если есть вопросы. Зал большой, народу много, но не душно - хорошо работает кондиционеры.
Безобразная работа! Два года назад все было хорошо. Теперь предлагается заполнить заявление на сайте. Мало кто может заполнить его корректно, поскольку все очень усложнено. Совет - не заполняйте на сайте, распечатайте форму и после этого сами заполните. Воспользоваться компьтерами СВЦ практичеки невозможно, всегда заняты и надолго, бланки анкет можно только получить, распечатав их на компьютер, но это невозможно из-за очередей.Приехав в СВЦ, сотрудник в окне переделал нам мелкие ошибки, но забыл перечислить имеющиеся у нас последние 3 года шенгены, в том числе и греческий. Обнаружила уже по приезде домой. Нервотретка. Колл-центр ответил, что мне надо самостоятельно решать вопрос и связываться с Консульством. В общем одно название Сервисный, заморочки, нервотрепка и никакого сервиса. В следующий раз только напрямую в консульство. Непонятно, за что деньги СВЦ берет?
Очень хорошее обслуживание, довольно быстро. За дополнительную плату исправят ошибки в анкете. Есть дополнительные сервисы за умеренную плату, облегщающие получение документов.
Работа операторов отличная
Возмущён тарифами: забрать документы запрещено после оформления, стоимости доставки, а также, уведомления о готовности увеличить кратно количеству документов в пакете. В итоге минус 3000 рублей за ненужные услуги, тем паче, что живу через дорогу от этого консульства, видимо, работа курьеров весьма перспективная..
Не заметила как оплатила приоритетную выдачу, хотя читала, что подписывала, приехала, стою в очереди, думаю, ну круто, ведь эта доплата подразумевает выдачу без очереди, обратилась к мужчине, который выдает талончики с вопросом «почему же я заплатив, чтобы не сидеть в очереди в ней сижу», а ответ таков цитирую «вы чо одна нашли 300р и заплатили, эта доплата за то, чтобы паспорт забрать в любое рабочее время центра, а не без очереди», хотя на сайте написано, что выдача в любое время и без очереди. Если хотите забрать в любое рабочее время, то платите, а так выдача происходит с 11 до 13
А так в целом все быстро и хорошо, документы приняли быстро, 31 сдала документы, 5 уже получила.
Пятёрку ставлю не только самому центру, но и грекам. Сдача документов 15 минут, из которых 10 девушка в окошке заново делала мою анкету (что-то неправильно я заполнил), два дня ожидания, далее 20 минут на получение и всё - вклеили визу в конец паспорта (чтоб 3 месяца до конца срока действия осталось), было бы у меня лет 5 до конца, не сомневаюсь, что залепили бы на полный срок. Раньше оформлялся у испанцев, там, по моему вообще не смотрят документы, которые ты сдаёшь, но греки оказались ещё проворнее))
02.08.2019 подавали компанией документы на турвизу в Грецию. Девушка, которая проверяла, сказала: вы запрашиваете мультивизу, но у вас неправильные даты – надо писать в поле 29 не даты поездки, а даты, на которые просите визу. Например, если просите на год с 1 сентября, первая дата - 01.09.2019, последняя дата - 31.08.2020. Анкеты предварительно заполнили через сайт и отправили в центр. Сказала девушке, а мы отправляли электронно, поправьте там. Она сказала, что доступа у нее к этим анкетам нет. Не понятно, зачем тогда вообще электронно заполнять? И да, как тут уже писали, включили в счет и 300 руб. приоритетную выдачу паспортов, даже не спросив. Спасибо, про смс-информирование уточнили. В чем плюс, все сделали быстро. Пришли в 9.10, к окну вызвали в 9.20, уложились в 40 минут.
Будьте бдительны! Если вы отказываетесь старательно от всех платных услуг ваш талончик после подачи документов просто сбрасывают из системы и можно так и не дождаться вызова в кассу и на биометрий. Не ведитесь на запугивание очередями! Очередей нет! Все очень быстра и иллюзию очередей создаёт большой оборот людей. Если вас в течение 10 мин не вызывают в кассу берите новый талончик на кассу (это бесплатно). Так «сбрасывали» очень многих. Распечатка анкеты стоит 20р лист, это обязательно посчитают в итоговом чеке. По поводу мультивизы придумали новое правило срока: мол не просто кратно году а минус 1 день. Для примера я заполнила что запрашиваю с 21.09.19 по 21.09.20. Сказали неверно и нужно указать выезд 20.09.20. Не бойтесь брать талон заново если не хотите платить за исправление анкеты, очередь идёт очень быстро.
Негативные впечатления. Время ожидания в очереди (подать документы, затем касса) составило 2 часа, хотя была по записи и приехала раньше на 20 минут. В сравнении с иными вислыми центрами стран ЕС, уровень крайне низкий. Это платная услуга подачи документов, однако качество организации сильно хромает. Отдельно хочу сказать, что девушка на приеме документов указала на ошибки и была изначально не сильно доброжелательна, но когда я так же сменила тон на официальный, она сделала все возможное, чтобы помочь.
От метро 7 мин пешком. В визовом центре есть услуги печати документов, фото, и ксерокопия. Строго следят за ношением масок и перчаток. Тщательно проверяют документы, задают вопросы. Можно и сразу сдать биометрию. Молодцы.
Из минусов: готовы брать деньги за каждый чих, вернее так и делают, находят несуществующие ошибки в анкете, фото мои не подошли, пришлось перефотографироваться, за выдачу готовой визы берут дополнительных 300 руб., даже не спрашивают, бесплатная выдача готовой визы только с 11 до 13, остальное время 300 руб. Кассирши, абсолютные хамки. Из плюсов: записались на подачу документов без проблем на следующий день, визу дали на 2 года, через 2 дня была готова. Есть опыт подачи документов на визу в итальянском, немецком и испанском визовых центрах, визу делали дольше, но дополнительные услуги не впаривали так нагло. Все сотрудники тактичные были и ориентированы на клиента. Я бы ввела сотрудникам греческого визового центра кнопку с оценками. Поставила бы не выше 3 по пятибальной шкале и то за скорость.
будьте очень бдительны, сотрудники ВЦ не очень добросовестны и просто "впаривают" дополнительные услуги, которые Вам совсем не нужны, но стоят дорого. Именно впаривают, а не навязывают, потому что в этом случае Вы узнаете и можете отказаться. Мы, например, попали на 1200 руб. Хотя мы знали о такой особенности этого ВЦ и сразу сказали, что нам никакие допуслуги не нужны. Поэтому чек и акт не проверили, а понадеявшись на порядочность сотрудника ВЦ, попали на деньги. Не окажитес на нашем месте.
2
2
Екатерина Никишина
Level 23 Local Expert
August 9, 2019
Прекрасно организованый ВЦ: электронная очередь, отдельная очередь для посетителей с детьми, персонал дружелюбный, подробно и доступно консультируют, есть компьютеры для исправлений в анкете, ксероксы, фото. Нам очень понравилось обслуживание здесь. Визы получили за 2 рабочих дня.
Все вроде быстро и оперативно, даже в сезон, НО.. согласен с предыдущими отзывами - все рассчитано на то, чтобы выбить из вас максимум денег. Сотрудники придираются к любой мелочи, даже не существенной, требует или перепечатать лист с "ошибкой" (а это потеря талончика, время и т.д.) или платно переделать анкету. За каждый чих придется платить. Ощущения отвратительные..
Предыдущий отзыв Эльвиры пригодился бы, прочитав бы заранее перед посещением, и вот почему: Маленькая ошибка в анкете 30 пункт ДАТА ВЫЕЗДА ИЗ ШЕНГЕНСКОЙ ЗОНЫ, про кратность году нигде не указано!!! Если бы я сохранила как черновик, то в зале бы поправила, но я же их отправила на сайте, и поэтому пришлось бы заполнять заново аж 4 анкеты на всю семью. Пришлось согласиться, за исправление даты взяли 300х4= 1200р., как-будто за заполнение всей анкеты, и сайт криво устроен, специально, чтобы ошибки делали, в образце не всё правильно. Например в образце Обычный паспорт, а выбрать надо Ordinary, получается надо все время переводчиком пользоваться. Просто жалко время убитое, и все-равно 300р как за заполнение анкеты. А так все отлично, быстро, везде ждать пришлось по 5-10 мин, окно, касса, биометрия. Большой минус не месту, а сайту и сервису.
Хороший визовый центр, проблем с ним не было, виды всегда выдавали
Владимир Владимирович
Level 11 Local Expert
September 17, 2020
Был там до пандемии КОВИД-19. Всё работало чётко, по расписанию. Долго ждать не приходилось, если записывался заранее. Охрана с готовностью консультирует по процедурам. Чисто, аккуратно, вежливо.
Был там в июне. Все организовано , удобно , парковка рядом , фото можно делать на против в здании . По талончикам, людей много, но очередь очень быстро
Братья греки дали визу на 3 года)) Сам центр не очень большой, но окон много, все работают, очередь электронная, движется быстро. Фотокабина работает, есть туалет.