СервисМаркет
172 отзыва
23 декабря 2024
Потрясающий сервис у ребят, замечательные менеджеры очень вежливые, всегда готовы пойти на встречу, всё расскажут и помогут. Огромное спасибо менеджеру Дмитрию который посоветовал попробовать не только свежию горную воду, но и наивкуснейшее варенье😋 Так же хочу отметить штат водителей, заказываю на два адреса, водители приятной и опрятной внешности, не хамят, бабушке всегда помогаю занести и поставить сразу воду на кухне👍🏻 водители как правило одни и те же, с которыми уже дружеские отношения можно сказать😄 Не могу не подчернуть что у ребят много способов оплат, что очень удобно. В предверии нового года, хочу поздравить весь коллектив компании Вам Вода и пожелать вам процветация и успехов, ваш труд бесценен❤️
27 ноября 2024
Много лет заказываю в этой компании воду для семьи. Вода вкусная ооочень! Да,цены подросли и здесь, как и на все собственно…
Сервис в компании для клиентов, это значит ,что с момента набора номера и заказа бутылок воды, до ее доставки к вам домой!
Менеджер Елена отличный специалист, идет на встречу,любые нюансы решаются очень быстро. Это разумеется не только удобно,но и приятно.
Наш район доставки обслуживает водитель Мосиашвили Константин всегда можно договориться об удобном времени, соглосовать.
Всегда заранее звонок о прибытии машины.
Бутыли чистые,хорошо упакованы. Доставка мне очень нравиться!
Хороший персонал- это основа компании! Специалисы работают для людей! Спасибо!
9 августа 2024
Очень давно пользуюсь услугами компании ВАМ ВОДА. Очень довольна качеством воды и сервис в компании выше всяких похвал. Обожаю своего менеджера Тамару, вежливого, внимательного и чуткого сотрудника, готового всегда пойти навстречу клиенту и решить все возникающие вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента.
17 декабря 2024
Не первый год заказываю воду в данной компании ,очень часто беру упаковки воды 0,5 ,деткам в школу ,мужу в машину .и как то я не уследила ,что пора сделать заказ 🫣но каким то чудом ,девушка оператор звонит и спрашивает ,а не пора ли вам сделать заказ ?!
Спасибо менеджерам данного магазина ,что заботитесь и берете на себя так скажем данный процесс!
21 октября 2024
Добрый день! Хочу оставить благодарность вашему экспедитору Анисимову Александру Вячеславовичу!
Доставка вовремя,аккуратно,быстро, бережно,корректно, вежливо!
Я бы хотела, чтобы руководство вашей компании отметила прекрасную работу Александра всеми возможными способами, так как экспедитор является вашей визитной карточкой и делает лицо вашей компании!
Благодаря Анисимову Александру я осталась вашим клиентом. (У меня раньше были претензии к доставке другими экспедиторами компании ) .
Отличные менеджеры на телефоне Андрей и Ольга!
Елена/клиент
23 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании «Вам Вода»!!!Сервис на высшем уровне.Менеджер Дарья отличный специалист, быстро и четко ответила на все интересующие меня вопросы,помогла с выбором комплекта,предложила очень вкусное варенье(заказал у них с малиной,кизилом,мандаринами),положили мне упаковку воды в подарок,что очень для меня был приятный сюрприз).Водитель Дмитрий позвонил за 60 минут до доставки,доставил все до квартиры,очень вежливые сотрудники!
24 декабря 2024
Сотрудничаю с компанией уже около 4 лет. За все 4 года не было никаких нареканий по доставке. Все четко и во время. Менеджеры работают шикарно. Всегда радуют подарками и акциями, что очень важно для постоянных клиентов) Напоминают о доставке, когда забываешь это очень важно!
Курьеры тоже молодцы. Всегда помогут занести в квартиру и учитывают пожелания.
В общем, ставлю 5+ всему коллективу «Вам Вода».
18 декабря 2024
Заказываю воду в этой компании уже не первый год, и хочу сказать спасибо всей команде «Вам Вода» за вашу работу. Во первых удобный сайт и огромный ассортимент воды на любой вкус: горная, лечебная, детская… любых объемов. Видно что персонал подобран с душой. Ребята операторы приятные молодые люди, расскажут о действующих акциях, и скидку сделают и подарочек положат. После заказа о вас не забудут, всегда за день позвонят напомнят о доставке, что очень удобно, потому что чаще всего о ней забываешь. Воду вам привезут водители славянской внешности, что не может не радовать), на маршруте практически одни и те же водители с которыми сложились уже дружеские отношения)). Радует что в данной компании работают над претензиями клиента, и быстро решают проблему. Для меня Вам Вода это про заботу и тепло. Дальнейшего Вам развития и процветания!
1
16 декабря 2024
Доставка вовремя, аккуратно, вежливо!!! Всё нравиться!!!! Спасибо что Вы есть!!!!!!! Отличные менеджеры вежливые, общительные. Всегда помогут!!! Доставка всегда вовремя, водители доброжелательные!!!!
1
18 декабря 2024
Очень довольна ассортиментом и самой доставкой, водитель уже стал как родной) спасибо большое за человеческое отношение, отличный товар и быструю доставку!
Клиентов вам побольше хороших! Продолжайте в том же духе!
Ps: За вареньишко с Кавказа отдельное спасибо) накупила на подарки, оно очень классное!
1
18 декабря 2024
Здравствуйте! На протяжении года заказываю воду в этой компании. Абсолютно никаких нареканий: все всегда вовремя, качественно и максимально вежливо (что сейчас большая редкость), удобная оплата, пунктуальные водители и грамотные менеджеры, ну и сама вода вкусная. Периодически разыгрываются подарки и прочие бонусы для постоянных клиентов. В общем целом я очень доволен и настоятельно рекомендую! Не пожалеете.
1
29 ноября 2024
Заказываю воду для массажных кабинетов. Вначале было нормально. Теперь посходили с ума.
Мне звонят через каждый 2-3 дня, иногда каждый день, предлагаю воду. Каждый раз обозначаю, что позвоню сама, когда вода закончится, прошу убрать меня из СРМ со звонков, чтоб не названивали мне больше. Обещают не звонить и на след день названивают опять. А если трубку не беру - по нескольку раз перенабирают. Как интернет-маркетолог 100% утверждаю, что вы бесите всех своих клиентов такой назойливостью.
Второй недостаток- я всегда прошу оплатить ссылкой и последние заказов 5 мне ссылку не присылают, в итоге когда звонит курьер я звоню вам и выпрашиваю ссылку. А бывает такое что курьер уже воду привез, а деньги никто брать не собирается. И я сама бегаю за вами, чтоб заплатить за воду.
Организация работы колл-центра просто на нуле! Понимания как часто можно донимать клиентов - нет. Воронки продаж как понимаю нормальной тоже нет .
Последние цифры моего телефона 2734. Сделайте пожалуйста так, чтоб мне больше никто не звонил.
3
20 декабря 2024
Хорошая компания. Сотрудничаем не первый год. Всегда все четко и по срокам и по оплатам и по качеству. Менеджеры все отзывчивые, ненавязчивые, тактично напоминают о заказах. По доставке тоже нареканий нет. Рекомендасьен, как говориться.
1
24 декабря 2024
Отличная компания, давно заказываем воду домой, всегда привозят ко времени, вода вкусная. Менеджеры и водители вежливые, всегда готовы помочь в любом вопросе. Цены, конечно, подросли, как и любой другой компании. Главное соотношение цена -качество!
13 августа 2024
Заказываю 2 года воду в этой компании, никаких замечаний не было, вода вкусная, свежая, также есть продукты питания. Доставка всегда вовремя, водители все вежливые , всегда помогут донести воду куда попросишь, удобная оплата. Иногда дарят небольшие приятные подарки))
18 декабря 2024
Как то раз решил сделать заказ в этой компании , думал что очень разочаруюсь в сервисе , как это было с другими, но наоборот очень понравилось обслуживание , менеджер Анастасия очень все понятно рассказала о акциях, о доставке , о плюсах заказывать у них , заказал , водитель позвонил за 50 минут как я и просил , приехали помогли разгрузить , все сделали четко , по поводу оплаты много разных способов, что очень порадовало, бутыли чистые , не битые , без вмятин , за это спасибо, теперь заказываю у них постоянно , всем советую данную компанию , лично я лучшего сервиса пока не встречал
1
27 декабря 2024
Благодарю всех сотрудников компании за прекрасную работу. Не смотря на праздники быстро оформила заказ и на следующий день получила воду. Сотрудничаю с компанией с лета, всегда радуют приветливостью и новинками. Очень понравилась акция с упаковкой воды Карасу и чаем. Водителю отдельное спасибо, заносит бутыли в квартиру.
2 августа 2024
Заказываю воду и продукты домой в данной компании, все супер, есть не большие проблемы с доставкой но менеджера всегда стараются помочь, кладут приятные подарки. Качество воды и продуктов просто отличное. Водители очень вежливые всегда помогут 🙏🏼
28 декабря 2024
Лучший сервис среди подобных, доставка быстрая и точно ко времени, заказы принимают оперативно, вода очень вкусная, бутылки попадались всегда новые, может везло))отдельное спасибо менеджеру Андрею, всегда проконсультирует и подскажет, только 5 звезд!
18 декабря 2024
Здравствуйте! Заказываю воду у данной компании уже не в первый раз. Как всегда всё на уровне. Огромный ассортимент, вежливые менеджеры, удобная доставка. Всегда вовремя и без нареканий. Водители тоже отличные. 👍 Ещё попадала на розыгрыш подарков. Мелочь, а приятно) Рекомендую!
1
9 декабря 2024
Очень своевременно и аккуратно доставляют воду и прочие товары. Вежливые и ответственные менеджеры, часто бывают акции и дарят подарки. Большое спасибо!
23 декабря 2024
Покупаю воду тут около полугода самовывозом. Хорошая организация - заказал, забрал в удобное время. Ценник ниже, чем заказывать доставкой + удобное расположение. Рядом есть где припарковать машину. Очень довольна
26 декабря 2024
Прекрасный сервис доставки : русские водители, вовремя звонят, не замученные в отличие от водителей у конкурентов ) вежливые менеджеры , при возникшей у меня проблемы , пошли мне на встречу и даже получил подарок вдобавок ко всему .
Бутылки всегда чистые , что для меня очень важно! Так же есть интересные продукты питания , тоже заказываю тут .
18 декабря 2024
В суете предновогодней вылетело из головы, что пить тоже необходимо. Слава Богу менеджер позвонила и напомнила - спасибо большое Ольге! А то бегали бы потом в поисках. Заказ привезли вовремя, водитель красавчик все занес в квартиру, поставил куда надо было, а то супруге одной нереально это делать. Вообще очень доволен, что в свое время нашел этих ребят - всегда все четко! Спасибо вам и процветания!
1
4 сентября 2024
Хорошая вода. Но отвратительная организация. Хуже не придумать. Ни разу за все время пользования не привезли воду вовремя. Водители если не дозваниваются до телефона, то просто не приезжают на адрес, хотя доставка уже оплачена и время назначено. Вообще не понимаю почему нельзя просто привезти без звонков. Не понимают что человек может быть занят- человек может быть на совещании. Менеджеры колл центра даже не могут время доставки исправить в своей срм системе, когда их просят. И полное отсутствие контроля качества. Это был последний раз, когда сотрудничал с данным исполнителем
2
24 декабря 2024
Обожаю данный сервис. Все водители русские приезжают и заносят воду куда попросишь. Менеджеры лучшие из лучших. Очень вежливые и заинтересованны в решении проблем. Всегда подарочки какие-то отправляют. Очень удобный сайт для оформления заказа 10 из 10. Заказываю глубинный Байкал еще ни разу не был разочарован.
19 декабря 2024
Отличная компания, доставляют воду вовремя, все аккуратно . Менеджеры вежливые и приятные. Вода свежая и вкусная, однозначно рекомендую!
1
10 июня 2024
Невероятно неудобный сервис. Полгода заказываю воду в этой компании в офис. Специально ставлю доставку с определенного времени (с 12), потому что мне так удобно. Менеджеры по телефону всегда говорят "Хороо, привезем с 12". По итогу каждый раз в течение полугода водитель приезжал раньше. В 9, 10, в 11. На мои слова, что я еще не в офисе и не готова принять заказ, он отвечал, что оставить бутылки НА ЭТАЖЕ и уедет. Пару раз я уже с ним ругалась. Он демонстративно отказывался заносить воду. Позвонила менеджерам, пожаловалась на него. После этого он перестал звонить перед приездом. Заносить бутылки самостоятельно без моего присутствия продолжил. Ни разу больше не закажу там воду.
5
18 декабря 2024
Спасибо компании за качественный сервис ! Очень вежливые и профессиональные люди работают у Вас! Вода очень вкусная :)
1
26 декабря 2024
Водитель приехал без опозданий, заранее позвонил мне,помог донести бутыли на 2этаж, все чисто, опрятно. Пока что это для меня лучший сервис доставки.
2 августа 2024
Быстрая доставка, большой ассортимент воды, вежливые специалисты, пунктуальные водители. Всё на высшем уровне!!!!
18 декабря 2024
Вода вкусная! Сервис удобный, доставка в нужный мне срок. За много лет ни одного нарекания к работе менеджеров и курьеров. Вежливый персонал.
1
25 декабря 2024
Прайс выше чем у поставщика ( да да, это посредники), постоянно названивают для навязывания очередной доставки ( хотя с прошлой прошла неделя), да ещё в службе поддержки постоянная неразбериха , все что касается какого либо сервиса - все плохо. Зы- к доставке и водителям вопросов нет ,все четко.
9 августа 2024
Большой ассортимент, приемлимые цены, отличная и удобная доставка, вежливые сотрудники.
👍👍👍👍👍
8 декабря 2024
Летом было всё более менее нормально. С сентября ваш колл-центр превратился в назойливый интернет магазин. Звонят через день. А бывает и каждый день по несколько раз. Не важно что вам вода не нужна, завтра вам всё равно позвонят. Теперь и с доставкой непонятки. Обещали привезти с 10 до 18:00. Позвонили в 16:00, сказали задержимся можно немного позже. Хорошо давайте позже. Надо ли говорить что ничего не привезли и никто не позвонил. На следующий день после обеда я уже сам начал поиски пропажи. И о чудо, воду оказывается доставили... Интересно кому? :-) Получается чтобы уговорить вас купить воды вам будут звонить по несколько раз на день, а как что то в доставке пошло не так то звонить вам не обязательно. Ну прождали вы денёк под окном, подождёте и ещё. Что по итогу: колл-центр будет названивать вам постоянно не зависимо от того нужна вам вода или нет в попытке что то продать, логистика даст вам возможность просидеть у окна целый день в ожидании непонятно чего, водитель никогда не позвонит вам за час, минут за 15-20 до приезда или вообще никогда. Так себе сервис... Три зведы поставил только по старой памяти.
2 августа 2024
Качество обслуживания на уровне, приятные менеджеры , доставки осуществляют в срок, водители вежливые . По качеству товара нареканий нет .
8 февраля 2023
Очень давно пользуюсь услугами компании ВАМ ВОДА. Очень довольна качеством воды и сервис в компании выше всяких похвал. Обожаю своего менеджера Тамару, вежливого, внимательного и чуткого сотрудника, готового всегда пойти навстречу клиенту и решить все возникающие вопросы. Прекрасные, вежливые и предупредительные водители. Доставка всегда осуществляется вовремя и с максимальным комфортом для клиента. Вообще, ориентированность на нужды и запросы клиента-главная фишка этой компании. Ну и качество водички прекрасное. Как очень привередливый клиент, который четко различает вкусы воды, для меня эта компания и ее продукция была просто спасением. Всем рекомендую и буду рекомендовать эту компанию. Спасибо всем сотрудникам.
4
2
15 июля 2024
Ужасная компания! Не советую тут вообще заказывать ничего! Во первых доставка товара с понедельника по пятницу и только в интервале с 9 до 18 часов. Предварительно никто не звонит. Подъём на этаж платный, но это будет сюрпризом при оплате и водитель буквально начинает требовать за дополнительную плату. Чеков не дают и не присылают электронно. Налоговой стоит обратить внимание и прикрыть эту лавочку. А компании Черноголовка, которая выбрала этого поставщика на доставку большой и жирный минус. Итог, хотите проблем вперёд
1
1
26 августа 2024
Договорились о доставке воды на воскресенье, 25 августа ни время с 9 до 14. В воскресенье перезвонили, что запаздывают, привезёт к 15-00. Не привези вообще. В понедельник не перезвонили, не извинились.
2
12 февраля 2024
Заказываю здесь последние 8лет. Заметил, у них самая свежая вода с Кавказа. Сейчас беру Кара-су 19л. Раньше Пилигрим, Аланийскую пил. Эльбрусинка ещё нравилась. И по всем водам даты изготовления оч.свежие. Просто раза 3 менял поставщика, было с чем сравнить. Видимо есть какая-то специализация на этом направлении. Кто любит Кавказские воды точно рекомендую эту компанию. А свежесть воды считаю главным приемуществом. Здоровья и процветания всем нам! А Сервисмаркету ещё и понимающих толк в воде клиентов!
3
16 декабря 2024
Постоянно заказываю воду, не разу не подводили, всегда вежливо разговаривают, воду привозят в срок, бутыли ровные без вмятин, обслуживание на высшем уровне
1
2 июня 2024
Сделала заказ воды. Оператор сказала, что по моему адресу возят воду только в сб. Согласилась принять, подстрила планы под интервал доставки. Просто взяли и не привезли воду, не предупредили, не прислали смс. В Вс после моего звонка оператор сообщил, что водитель не успел доставить вовремя заказ, извинилась, предложила доставку на пн. Опять я подстроила планы под интервал доставки, но через несколько часов, они позвонили и сообщили, что опять не смогут доставить. Больше не буду у них заказывать, такой сервис мне не подходит. Не рекомендую с ними работать, можете потерять время.
6
25 января 2024
Огромное спасибо за отличную работу. Много лет заказывала воду в другом магазине, где сервис, да и качество воды ухудшался с каждым днем. В итоге решили поменять поставщика. И была крайне удивлена высокому уровню сервиса и доброжелательности персонала. Отдельное спасибо оператору,которая помогла разобраться в многообразии продуктов и сделать правильный выбор.
3
3
4 июня 2024
Запредельная некомпетентность. Клиентоориентированность 0. Логистика 0. Контакт центр 0. Три дня переносили день доставки, в часы ожидания не укладываются. Заказчика ставят перед фактом. Водитель пропуск заранее не запросил, по приезду развернулся, уехал без оповещения заказчика. Слажба не отзвонилась. В итоге дважды пришлось звонить самостоятельно искать заказ.
4
28 февраля 2024
Заказывал воду более трех лет себе и семье. Хочу написать отзыв, чтобы, возможно, руководство увидели и сделали выводы. В последнеее время сильно увеличился срок доставки. От 1 дня максимум время ожидание дошло до 3 дней, и это не считая выходных. Это неудобно, конкуренты на рынке привозят куда быстрее. Менеджеры постоянно забывают скинуть ссылку на оплату, приходилось звонить и напоминать 3-4 раза, чтобы ссылка пришла. Финальной точкой было то, что менеджер, недовольный тем что я не хочу ждать заказ так долго, взял и положил трубку. Удивительно плохой сервис для 2024 года.
Молодцы только курьеры, им большое уважение за их тяжелый труд.
Буду заказывать в другой компании
7
28 ноября 2024
Самое главное, если оформляете здесь заказ, делайте это с временного номера телефона или сразу блокируйте их. Названивают очень навязчиво, не понимают мои многочисленные просьбы НЕ ЗВОНИТЬ с различными предложениями.
А по существу:
- нет доставки воды день в день
- на сайте каждый раз приходится адрес доставки вводить вручную
- на сайте нельзя выбрать дату и диапазон времени доставки, только по телефону это делается.
На дворе 2024 год, когда большинство вопросов решается в личном кабинете или чате, эти ребята любят болтать по телефону.
Ребята доставщики вежливые, цены на воду сравнительно низкие
3 декабря 2024
Много раз просил, что буду звонить сам и заказывать, но сервис такой навязчивый это ужас. Если звонят, а ты сбрасываешь или не принимаешь, то продолжают звонить по много раз.
9 июня 2024
Ужасно, позвонили согласовали время, не привезли ничего. Звоню - ждите до 6, как это получается? Вода не самая дешёвая и такое отношение. То есть менеджера вообще не смутило что они все сроки обещанные пропустили. Извинилась ли она за нарушение срока- нет, это видимо для них норма. Выбрать на сайте дату и время когда привезти - тоже нет, привезём когда нам будет удобно. Нужно что то менять, пожалуйста, так невозможно.
3
23 сентября 2024
"Вам Вода" продажа и доставка на 5+.
Самое главное, что курьеры исключительно Славяне, вежливые и воспитанные. Так держать.
16 декабря 2024
Долгое время пользуюсь услугой данной компании!!!!Доставка быстрая ,вода вкусная)Быстрое решение вопросов менеджерами
1