Отличные специалисты! Всё четко, по сути. Лишнего не навязывают и без причины денег не берут. Обращусь ещё не раз и советовать буду знакомым. Благодарю 🤝
У меня было разбито стекло экрана и задняя крышка на 11 айфоне. Я много лет до этого обращался и мне делали более или менее сносно (один раз забыли винтики закрутить и телефон перезагружался), но это ладно. Так вот, я принёс им свой телефон на медиаплазу, сходу со мной в грубой форме начал общаться мастер Даниил, но тогда я не особо придал этому значения. Они требовали пароль, я сказал, что я не понимаю зачем при замене дисплея нужен пароль от моего телефона, так как там содержатся личные данные. На что мне начали говорить, что такое регламент. Я сказал, что приеду и при передаче телефона дам ключ и они все проверят, мне звонят и предлагают замену всего экрана, если не получится переклеить, я говорю, что поменяйте сразу весь экран, там разница в тысячу рублей, на что меня начинают убеждать что бы я сначала попробовал переклейку, но я попросил провести замену, меня продолжили уговаривать, я согласился. Потом мне позвонили и я пришел забирать телефон, открываю камеру, к тем полоска серая, когда я спрашиваю что это, руководитель сервиса показывает мне фото после чистки с этой царапиной на матрице, я показываю ему фото сделанное за день до сдачи в ремонт и там камера в порядке, после этого выбегает Даниил и начинает на повышеных тонах мне грубить, типо из-за того, что я не оставил свой пароль, они мне ничего не должны. На мой вопрос, насчет того, что камера открывается и без пароля и эту царапину нанесли они мне, они сказали, что раз я не дал пароль, то им плевать. Они чисты. В этот момент мне позвонили, сказали что моей бабушке очень плохо и надо везти ее в больницу, а телефон у меня только этот. Мне пришлось молча подписать бумаги, потому что тут было не до телефона. Спустя где то полторы недели у меня появилась полоска на левой части экрана, я встретил в тц руководителя этого сервиса, сказал, что после вашей замены у меня экран полетел, на что оно увидел на защитном стекле у другой части экрана небольшой скол и сказал, что вот это причина. Но в любом случае с его слов, я ничего не смогу сделать с этим телефоном, только полная платная замена. Все это действие происходило в сентябре, конкретно забирал я телефон 8 сентября в ~16 часов. Прикладываю скриншот операции. Если раньше я советовал всем обращаться туда, теперь я вообще не рекомендую, я у них чинил телефоны несколько раз, но тогда какие то более приветливые и адекватные ребята работали, сейчас же мне испортили телефон, нахамили, выполнили некачественную работу по замену стекла и показали что им абсолютно наплевать и мои претензии я могу засунуть себе в одно место, если руководство все таки не одобряет подобный подход, можете связаться со мной.
Пришли сдать в трейд-ин часы , 40 минут просидели
Наши часы просто лежали все это время у них в сервисе и никакие работы по ним не выполнялись
После чего пришли другие клиенты
И «мастера» занялись их устройствами
А нас отодвинули на 2 план
И сказали ждать в порядке очереди
Якобы закончим с ними , вернёмся к вам
Хотя мы были первые
Часы так и не посмотрели
Мы развернулись и ушли
Не советуем данную организацию
Заказал iPad с самовывозом, приехал забирать на следующий день (резерв 1 сутки), оказалось, что его уже продали:)
Впервые сталкиваюсь с таким отношением в indexIQ, хотя покупаю там часто. Больше ни ногой в эту контору
Заказал телефон, сказали забрать на красной. Приехал, сказали не привезли, езжай на сормовскую.. к телефону и к цене вопросов нет. К клиентскому сервису огромный вопрос
Народу было много, для меня это стало неожиданностью. Но даминистратор позвал еще одного менеджера. Проконсультировался, выбрал ноутбук. У меня были сомнения, но мне дали возможность проверить работоспособность. Все программное обеспечение установили при мне. Ноут работает неплохо, тянет интеренет и мои любимые игры
На редми 2 стала загонять кнопка разблокировки, она же вкл-выкл. Либо выключался телефон при попытке его заблокировать, либо не блокировался. Отдал в ремонт. Сделали быстро, даже перекусить в кафе не успел. По деньгам вообще копейки, ожидал чек на пару тысяч. А взяли всего 790 рублей
Посмотреть ответ организации
С
Светлана Верба
Знаток города 5 уровня
10 июня 2024
Быстро решили проблему с ноутбуком, установили всё , что просила.