Cepco
805 reviews
October 10, 2022
Погас экран на ноутбуке, сделали по гарантии очень быстро
5
October 14, 2019
Отдал ноут, не работала видеокарта (код43) и после гибернации не запускался кулер, заодно попросил заменить термопасту.
Видюху и кулер под замену, после ожидания установки деталей поехал забирать.
ноут ужасно тормозил, винда грузилась минут 10, вопрос с гибернацией был решён, тупо отсутствовал выбор спящего режима, было доступно только две кнопки «перезагрузить» либо «выключить»😂
после замены кулера перестала работать кнопка принудительной работы кулера на высоких оборотах, отдал обратно.
Через пару дней вернулся забирать, кнопку спящий режим вернули, буст кулера починили, а глюки остались... банально зашёл в диспетчер задач, а там загрузка диска 100%, при отсутствии каких либо процессов! На что мне сказали, что диагностика опять займёт сутки-двое, на платной основе и создали новую заявку!!! На вопрос почему платно, это же после вашего вмешательства стало? Мне ответили, что мы же просто заменили кулер и видео карту, в списке работ ничего больше нет. Супер)))) кнопка «спящий режим» сама пропала, без вмешательства в систему получается? Только после разговора на повышенных тонах, согласились списать диагностику по гарантии (не факт, что не прийдется платить, когда буду забирать).
Вообщем все быстро и оперативно, без ноута уже третью неделю.
Договор 274350 и теперь уже 276700.
7
6
August 26, 2021
Удобное расположение. Приветливые сотрудники. Сроки. Безумно дорого.
4
1
July 19, 2022
Хороший сервис. Ремонтируют отлично.
3
July 31, 2020
Сервисному центру 5 баллов, работаю быстро и качественно. Меняли динамик в рабочем ноутбуке, при общении по skype и т.д. собеседник меня просто не слышал. По времени ремонт занял около недели, расположение центра не самое удобное для меня, поэтому оформлял доставку ноутбука в офис, привез курьер, все проверил, динамик работает хорошо. По стоимости цена средняя, мониторил и другие сервисные центры, о Cepco слышал хорошие отзывы именно поэтому в итоге и остановился на нем.
3
2
October 25, 2019
Сдал в ремонт фотоаппарат Canon 6D. Сначала нужно было поменять затвор (ошибка 30). Ремонт аппарата составил две недели. После ремонта на свадебной съемке снова произошла ошибка, но на этот раз проблема оказалась с механизмом привода зеркала (ошибка 20). Сдал снова в сервис. Провели диагностику и констатировали, что сделают полную перепрошивку аппарата, при этом постоянно делали акцент на том, что данный фотоаппарат не предназначен для коммерческого использования (fullframe, которым пользуется в коммерческой съемке половина профессиональных фотографов на Canon), скорее всего, чтобы сбросить с себя ответственность за возможный некачественный ремонт. Спустя неделю, забирая его из сервиса под сухой монолог операциониста о том, что "фотоаппарат не предназначен....и при возникновении в дальнейшем данной ошибки.....", - я сразу же обнаруживаю ее снова прям у него на глазах. Естественно на мой вопрос, почему не проверили работоспособность он ничего ответить не смог, как и на вопрос о том, где написано, что данная камера не предназначена для коммерции. Сейчас уже неделю жду вердикт о том, что же делать с камерой дальше и надо ли в итоге менять механизм привода зеркала. Прошу сотрудников заниматься ремонтом, а не пустыми оправданиями и лучше проводить диагностику аппарата (платный ремонт стоит недешево), особенно, когда я являюсь вашим постоянным клиентов и уже ремонтировал технику Canon на платной основе не один раз.
П.С. В конечном итоге ребята пошли на встречу и сделали замену блока зеркал бесплатно (сама деталь обошлать мне в 11000р).
П.С.С. Правды ради надо сказать, что все равно оставили в описании дефекта подпись, что фотоаппарат не предназначен для коммерческого использования, что дико умиляет
9
3
November 19, 2019
Не советую данный сервис (колодезный). Чинил 2 компьютера, в первый раз думал «не повезло», но второй раз понял, что это не было случайностью.
1) 4 раза приезжал, 2 раза ждал внутри в пустом помещении, в это время менеджеры курили на улице (меня видели, говорят «проходите, подождите»)
2) Другие 2 раза: сидит два менеджера, никто не поздоровается, к кому подходить непонятно. Идёшь к одному, он в компьютер залипает и головой кивает, якобы иди к другому.
3) Во время приёмки могут разговаривать между собой или по телефону о своих личных делах. Ну потерпите 10 минут, клиент уйдёт, зачем мне это слушать?
4) Процессы сдачи/приёмки не налажены, можно 20 минут стоять сдавать технику, потому что менеджер не может заявку с первого раза заполнить, то что - то ковыряется, то что - то в программе «слетает, надо по - новой начинать».
5) При приёмке также можно зависнуть на 20 минут, если перед тобой происходит та самая «сдача», в то время как сбоку сидит второй менеджер, видит очередь и непонятно что делает.
Резюме:
1) Не понравилось отношение менеджеров. Появилось ощущение, что мне не рады и что всем всё безразлично.
2) К ремонту претензий нет, всё работает отлично, техника целая. Но тут тоже можно сделать лучше, просто почистив после ремонта технику (выдают в пакете, всё заляпанное/ пыльное). Это же не сложно, протереть салфеткой технику, зато как сразу по - другому это всё «выглядит».
7
4
December 12, 2021
мы будем менять батарею, но для этого, вы должны отклеить : защитное стекло с экрана, защитную плёнку с телефона. На вопрос для чего? Сослались на какой то регламент, и да, вежливо предложили приклеить свое стекло после выполненной работы, и конечно же, за отдельную плату...
3
2
July 30, 2021
Качественная работа по замене топ кейса для моего ноутбука, в обозначенные срок и сумму. Буду клиентом, спасибо!
4
December 9, 2020
Оперативно и работа на высшем уровне! Всем советую) 5+
Чудесный сервис , в которой я знаю куда обращаться🙏🏻😌
3
1
July 24, 2021
Отличный сервис, за диагностику с заключением о слишком дорогом ремонте денег не взяли. Спасибо, по необходимости обязательно вернусь.
4
1
July 25, 2019
Сдавал ноут по гарантии на замену клавы, не работала "w". Через неделю говорят, что всё установили но отказала материнка. Сказали что нужно установить материнку естественно тоже по гарантии. И вот спустя 17 дней мне говорят что всё готово но отказало ПО, будете переустанавливать сами или это сделаем мы. Я объяснил что винда у меня стоит на ssd и что нужно в биосе поставить запуск с ssd а не с основного жёсткого диска. Ну они сказали что оно всё равно не работает, я почему то подумал что со столь "сложной" задачей они справиться не смогли или может не хотели, а комп я уже устал ждать, поэтому сказал готовить к выдаче. Ну и естественно когда я приехал, всё через биос->ssd запускалось. Ну и вот я смотрю что всё вроде норм, клава новая, я клавиши на тачпаде западают. Я говорю им что такого не было, пришёл мастер и начал активно доказывать что так и было, что какую клаву нам пристали такую и поставили, и что это нормально. После этой прекрасной беседы он сказал что хотите я вам старую поставлю и вы убедитесь что так и было, я сказал хочу. и через 20 минут он возвращается и говорит, ладно вы были правы она просто не встала как надо, сейчас всё норм. Мораль: всё работает прекрасно, но ждал 17 дней, и выполнять сразу работу нормально и добросовестно не могут, надо ругаться обязательно
6
3
September 30, 2021
Ноутбук НР перестал заряжаться. По рекомендации НР и по отзывам нашел этот центр. Заменили мат. плату. Сделали быстро, пока работает без проблем! Надеюсь что данные, пароли и тд. никуда, ни к кому не попали!)удалить мы их не могли)
4
July 2, 2020
Очень долго принимают клиентов. Всего один человек и на выдаче и на приёмке и на урегулировании споров. При мне одному из клиентов вернули нерабочее устройство и требовали заплатить за ремонт (установку детали, которая оказалась не рабочей). Когда клиент начал жаловаться - ему ответили, что запчасти им поставляет Apple, а значит все претензии к ним (хотя это не соответствует закону)
4
2
April 17, 2021
Менял аккумулятор на iPhone. Все четко, аккум оригинальный. Держать зарядку стало гораздо лучше. По работе без претензий. Единственное персонал немного хамоватый.
3
1
September 1, 2020
На моем опыте это первый сервис, где ремонт сделали быстро и не разводили на деньги. Стоимость ремонта озвучили после диагностики. Ремонтировали ноутбук ASUS, проблема была в зарядке. Подшаманили буквально за пару дней. Сервис рекомендую. За последние 2 года обращался и с телефоном, и с фотоаппаратом в разные сервисы, приятное впечатление осталось пока только от Cepco.
3
3
August 21, 2021
Ужасно. У работников в Сервисе не расположительное отношение. Мастер который по MSI ушёл раньше времени с рабочего места. Не рекомендую
2
5
October 16, 2019
Я в этот сервис больше обращаться не буду, это точно!
Пришёл я сдавать по гарантии технику, сидят два оператора, один занят клиентом, второй вроде как свободен. Подхожу ко второму, говорю здравствуйте, а тот в наушниках и не слова мне не говоря, ставит табличку мне перед лицом «оператор занят....». Ну, ладно, сделал он свои дела и принял меня, сказал через неделю-полторы свяжутся со мной.
Пока сам не позвонил, никаких вестей не было.
Прихожу, опять же оператор один занят. Второй тоже, но освободившись, он накинул куртку и пошёл курить. Вывод, что этому мальчику ни хрена не нужна эта работа, ему важно поиграть в наушниках и сбегать покурить.
4
7
August 8, 2021
Сдавали в гарантийный ремонт не первый раз. Всегда всё вовремя и качественно делают.
3
1
April 3, 2020
Грамотные и толковые специалисты. Приветливые сотрудники... Качественное обслуживание... чистота и порядок в холле..
6
3
October 10, 2022
просто супербыстро решили проблему с динамиком!! Надо было просто сетку почистить)) блин, рад, что не влетел на дорогой ремонт))
4
April 7, 2021
Отличный сервис, сдавал уже 3 ед. оборудования. Нареканий небыло. Сразу уточняйте по работам (с ПО сказали не работают при ремонте ноутбука).
4
2
June 5, 2019
Сдавала ноутбук msi в ремонт 30.05 не включался. Озвучили срок диагностики сутки, посмотрев отзывы была готова что ремонт затянется, но сервис очень мне удобен по расположению, делать нечего сдала. В итоге на след. день позвонили, сказали что неисправен жесткий диск и желательно почистить ноутбук, т.к. он загрязнен. и уже в понедельник днем пришла смс что можно забирать. Работает как новенький. у них же наклеила плёнку на телефон. Мне сервис очень понравился, очень странно что столько много негатива в отзывах. Менеджеры которые забирали и отдавали из ремонта ноутбук очень приветливые, по телефону тоже всё подробно рассказали и ответили на все вопросы, что необходимо а чего делать не обязательно или нежелательно. Сам сервис светлый всё чистенько удобно. Всем советую
9
3
December 1, 2021
Клиентов мало, но расположен очень неудобно, если нет авто. Как ремонтируют добавлю потом. Только сдал
3
1
May 20, 2021
Вежливо все приняли оба раза. Правда 1 раза чинили ноут несколько месяцев в несколько заходов.
4
1
December 11, 2020
Хороший сервис, неисправность устранена быстро. Статус ремонта отслеживается. Рекомендую. Сервису спасибо.
3
1
August 7, 2022
Делают работу быстро, цены адекватные.
3
June 21, 2020
Мне в принципе понравилось, как ребята работают в сервисном центре серсо. Я туда обратился по совету знакомого, он там ремонтировал корпус у своего ноута. У меня была проблема с разъемами на ноутбуке Fujitsu, комп не видел ни одну флешку, сбросить фотографии было тоже нереально. Здесь разъемы заменили без проблем, сработано оперативно и качественно.
4
2
November 12, 2023
Хороший и профессиональный сервис.
1
1
April 14, 2020
Неудобное расположение между 2х станций метро. Диагностика платная ( я об этом узнал заранее) . Цена ремонта старого ноутбука перевесила стоимость самого ноутбука в 1,5 раза примерно. Лично на меня Сервисцентр не произвел впечатление. Это лично моя оценка. Думаю как авторизованный по гарантии центр обращаться можно, так как вы за ремонт не платите, в остальном - решайте сами.
5
6
November 8, 2020
Полное отсутствие профессионализма: При проведении диагностики несколько раз меняли свой диагноз и то после наводящих вопросов. Оставлять в ремонт не рискнул. У них видимо свое понимание работы сервисного центра.
4
2
March 25, 2020
Отдал 7 айфон с неработающей камерой, в гарантии отказали, вопрос спорный и формально такая возможность была. Телефон сдавался без механических повреждений, а вернули с неработающей кнопкой хоум. Естественно я ее не проверил при получении аппарата. Доказать сейчас что-то нереально. Охарактеризовать их действия в конкретной ситуации можно только самыми гнусными оскорблениями. К сожалению, только кол... Которому место в той полости, которая традиционно становится таковой у продажных судей, гайцов и мадишников!
5
3
September 11, 2020
Пользовался несколько раз услугами сервиса. Отдавал технику Apple. Сроки, качество обслуживания и результат - 5 баллов!
3
2
November 13, 2019
Сдала в ремонт айфон хс, все вежливые, быстро разобрались в проблеме, 2 дня и телефон отдали всё прекрасно работает! И дешевле) До этого обращалась в другой сервис, пытались развести(((( однозначно буду рекомендовать Серсо!!! Удачи вам, и успехов оставайтесь на том же уровне обслуживания!
8
3
May 28, 2022
Сдавала наушники, смс пришло через 3 дня, выдали новые, спасибо вам!!
3
1
August 16, 2019
Обращался в сервис ещё в апреле по поводу ремонта своего ноутбука от Sony. Сначала диагностику мне сделали, на следующий день уже всё известно было насчёт точных причин неисправности и стоимости ремонта. По итогу дал согласие на ремонт. Как всё было готово - меня уведомили и привезли ноутбук курьером по моему адресу, правда с небольшой задержкой в 2 часа, но я доволен, с тех пор никаких проблем при работе с ноутбуком не замечаю, спасибо!
10
2
November 20, 2021
очень крутые ребята! работают быстро, технику apple принимают даже без чека, замена по гарантии и еще год сервисного обслуживания после ее истечения - бесплатно. рекомендую!
3
1
July 10, 2021
Быстро отремонтировали ноут HP по гарантии, буквально за 5 дней. Огонь, рекомендую!
4
1
February 17, 2023
Неадекватная стоимость услуг
3
1
August 3, 2020
Искал, где починить видеорегистратор g-mini, начало глючить меню, сбивались настройки. Сервисный центр Cepco нашел через интернет, на сайте есть прайс, цены нормальные, отдавал регистратор в мастерскую в ТРЦ Хорошо, общался с менеджером Юлией, вежливая, ответила на все вопросы, сориентировала по срокам ремонта и стоимости. Забирал оттуда же, проблема была в микросхеме, сам в этом не очень разбираюсь, после ремонта видеорегистратор работает отлично.
3
2
April 26, 2021
Норм сервис. Но не разбирающимся в технике могут настойчиво предложить необязательные услуги и люди из-за незнания согласятся.
3
1
January 22, 2020
Сдавал наушники AirPods (не работал микрофон на левом наушнике, правый переодически отключался) При сдаче озвучили 4-7 рабочих дней что показалось немного странно и быстро т.к. обращаясь в магазин сроки 21-45 дней. Но к моему удивлению сервисный центр «Серсо» поменял оба наушника по гарантии за 3 дня (на третий день после сдачи получил рабочий комплект) Огромное спасибо за оперативность в гарантийный период моей техники т.к. без этих гаджетов мы сейчас ни как!!!
7
2
January 20, 2020
Отличный сервис. Приносил Ноутбук Леново на ремонт по гарантии - сломалась батарейка. Заменили по гарантии и самое главное быстро (с момента передачи ноутбука в ремонт до момента его возвращения прошло 5 дней). Офис удобный, внутри комфортно и очень хорошие менеджеры на приемке.
9
2
February 20, 2021
Хороший сервис, сам там поработал, для клиентов лучше не придумать, а для работников печалька, в смысле зарплаты, тяжело копейка зарабатывается.
4
1
April 9, 2021
Пришёл сдавать технику по гарантии, принимающая девушка грубо и недовольно отвечает. На первом же этапе приема просто начала выискивать основания для отказа в гарантии. Ужасный сервис и ужасное обслуживание.
3
2
November 5, 2020
После диагностики моноблока потребовалась замена материнской платы. Заказали оригинальную, ждали несколько дней, после заменили. Стоимость замены 4965 рублей. Это сертифицированный центр. Результат меня устроил, моноблок работает отлично, претензий к качеству замены платы у меня нет. Конечно, я не могу оценить техническую сторону работы, но как пользователь удовлетворен услугой, моноблок работает, это главное. На ремонт есть гарантия, надеюсь, что в ближайшее время больше ничего не выйдет из строя.
3
1
August 28, 2020
Магазин М.Видео отправил в сервисный центр Серсо клавиатуру Apple с неработающей кнопкой «стрелка вниз». Сотрудник сервисного центра попросил продиктовать полные паспортные данные по телефону, сославшись на требования Apple. В самом Apple сказали, что паспортные данные клиентов они не собирают, посоветовали для моей безопасности ничего не сообщать и попросить сервисный центр вернуть товар обратно в магазин. Продублировать эти требования по почте сотрудник отказался. В акте отказа Серсо написал: «Клиент не предоставил данные по ЗоЗПП. Ремонт не возможен». Сотрудник технической службы Apple обещал мне подобрать другой сервисный центр. Будьте внимательны: не сообщайте свои персональные данные по телефону!
4
2
December 30, 2020
Быстро починили ноутбук леново по гарантии. Не ожидала что за полторы недели все сделают, да еще и перед новым годом! Не зря ехала к ним с другого конца Москвы.
3
1
January 15, 2021
Быстро, профессионально!Рекомендую всем, как один из лучших авторизованных сервисов!
3
1
October 1, 2021
Отказали в гарантии на ноутбук асус из-за «следов жидкости» - разобрал сам, заменил термопасту - все заработало
2
4