Sir Cat
200 reviews
July 6, 2024
Полугодовалый котенок отпустил хозяев в отпуск, а заодно и посмотрев на примере старших соседей наконец начал делать важные дела в лоточек, а не под дверь. Спасибо за внимательное отношение! Ежедневно присылали видео, фото, играли с котёнком.
October 10, 2021
Огромная Благодарность создателю гостиницы для животных. Отдельная Благодарность персоналу филиала Отрадное, котоняне Маргарите, за теплый приём, за заботу, и внимание. Это был наш первый опыт, сделали подарок дочке на день рождения, купили котенка, и неделю надо было передержать где-нибудь, и тут случайно наткнулась на гостиницу для кошек. Когда привезли котенка, очень сильно переживала, были волнения, но Маргарита сразу дала понять, что нет повода для волнения. Уже при встрече, своим доброжелательным отношением к котенку, показала свою заботу и внимание. Всегда была на связи, и присылала ежедневный фотоотчет. БлагоДарю, что Вы есть, Вы просто скорая помощь, когда надо срочно по каким-то причинам оставить на какое-то время животное, а вариантов оставить не с кем, тогда на помощь приходит гостиница «Сэр Кот»🐈 🐈⬛ ❤️
3
September 21, 2023
Уезжали семьёй на отдых. Кошке 8 лет. Первый раз оставалась в гостинице для животных. Боялась всего. Персонал оказался на высоте. Узнали всё нюансы о кошке. Уход и забота на 5+. Каждый день связывались и сообщали как себя ведёт подопечная. Огромное спасибо персоналу. Обязательно буду рекомендовать знакомым.
July 18, 2023
Добрый день!!
Хотела бы выразить Вам свои слова благодарности!!! Мы и раньше пользовались услугами гостиниц для котов, но на такой длительный срок мы никогда не оставляли своего Яшу 🤦♀️😊
Всегда есть опасения и переживания, когда передашь своего кота в другие руки...но, наши ожидания оправдались буквально в первый день сотрудничества с Вами!..организация процесса приятно удивила...в плане анкеты, видео наблюдения, фото отчётов, и любви к своему делу и к котам любого возраста, породы и окраса.
Вы учли все наши пожелания! Вы оказывали ему столько внимания и заботы! Это впечатляет!
Яша вернулся домой обласканный и даже более нежный, чем до прибывания в гостинице)))))
И в нем нет обиды...а в этом отношении, он у нас с характером!
Его поведение - лучшая лакмусовая бумажка!
Спасибо Вам огромное!!!
Теперь, только к Вам ❤️
September 17, 2023
Отзыв о пребывании, кот Стёпа, 11-17.09.2023, 1,5 года
Котик Степа - существо чувствительное и крайне привязанное к своему месту и человеку. Побывать на передержке до гостиницы ему доводилось дважды, всегда "в добрых руках" у друзей. Первый раз делил пространство с другим котом, и ему не понравилось, ибо Степан слишком дружелюбный для своих сородичей. Второй раз - жил вместе с жизнерадостным песелем, и тут случилась дружба-жвачка (недаром абиссинок называют овчарками кошачьего мира).
В общем, ничто не предвещало, как вдруг случился незапланированный, но такой нужный отпуск. Все "добрые руки" оказались заняты.
Выход - гостиница - всегда немного пугал. Но опыт коллеги, которая уже отдавала своего кота в "Сэр Кот", позволил довериться (коллега, как и я, мать тревожная).
В день заселения Стёпы я ревела. Опасений было море: замкнутое пространство (мой любит прерии), большое количество постояльцев, которым тоже нужно внимание (мой единоличник), моральное состояние кота (мы подвержены аристократической хандре).
Однако уже через пару часов пребывания сердце чудом успокоилось. И нет, причиной этому не отпуск, просто владельцы всегда чувствуют, что с их питомцем все хорошо. Ежедневные фотоотчёты, девушки-котоняни всегда на связи, видно, что к котам относятся с любовью и пониманием. И если поначалу поутру первое, что я делала - это писала "как там Стёпа", то потом даже не беспокоила нянечек, потому что знала, что Степан под надёжной опекой.
В обшем, рекомендую обращаться в "Сэр Кот". Степан вернулся домой чистый, опрятный, величавый и с новым опытом).
Большое спасибо персоналу! Вы большие молодцы! Стёпа шлёт вам ностальгическое ""Миаяу"!))
October 4, 2022
Понравилось, что номер просторный, есть круглосуточная видеотрансляция, регулярно убирается номер, ежедневный фотоотчет, оперативный ответ котоняни и менеджера.
Удобно, что большую часть информации можно передать дистанционно.
В целом очень довольны.
Ожидали изначально помещение с большим окном из-за этого беспокоились достаточно ли воздуха кошечке.
Дистанционное наблюдение показало, что наша кошечка чувствует себя уверенно и спокойно, и ей всего хватает.
1
July 2, 2024
Пользуемся услугами не первый раз. Очень довольны. Персонал вежлив. Спасибо вам большое за услуги, так держать. 😊
February 13, 2024
Очень хорошая котогостиница! Присылали фото и видео отчёты каждый день несколько раз, персонал очень вежливый и любящий котиков! В подарок дали магнитик с изображением гостя) 🐈
July 17, 2022
Отличная зоогостиница! Всё очень понравилось,особенно нашему котику!))) Для нас очень важно было,чтобы была камера! За котиком наблюдали периодически и на наши просьбы быстро реагировали,за что вам огромное спасибо!
Наши ожидания от вас полностью опровдались!
Боялись,что котик будет напуганным и не будет кушать и играть! Но вы нас успокоили,сказав,что дня через 2-3 он придёт в норму,что и произошло!
Нашему котику у вас очень понравилось,так как поведение его о многом говорило,когда приехали домой,он так тоскливо завывал🤣 возможно ему не хватает соседей котиков! Будем вас рекомендовать и обращаться ещё к вам! Спасибо за вашу работу и заботу!
1
October 27, 2022
Оставляли первый раз нашего любимца. Очень рады, что именно СэрКот и оправдал ожидания. Ежедневные фотоотчеты - супер тема! Вежливые и приятные кото&няни - Вам глубочайшее спасибо ! Наш питомец был сыт и доволен, правда скромен:) приятная обстановка в самой гостинице, располагает и внушает доверие. Первые ощущения - мы будто на выставке домашних животных:)
Рекомендую!
2
1
January 14, 2023
Очень крутая гостиница для кошек и котов. Приятный прием.
Оставляла кошку на 10 дней ,была удивлена что все прошло отлично. Понравилась что можно наблюдать за кошкой 24/7. Персонал каждый дель отпрвилял отчет.
Несмотря на характер кошки ,они нашли к ней подход чтоб было ей комфортно и хорошо.
Советую эту гостиницу. Еще обязательно привезу туда свою любимицу.
Персоналу отдельное спасибо ❤️
1
February 15, 2024
Кот отдыхал тут в новогодние праздники. Несмотря на новогоднюю суматоху, оказан нужный уход. Лекарственные средства привёз и рекомендации по питанию дал. Есть камеры для недоверчивых владельцев котов.
April 11, 2024
Сэр Кот это лучшее место для котов, на время нашего отъезда. Мы больше не просим друзей посидеть с нашими котами, тем более это всегда была сложная задача. Тут котов любят и с огромным удовольствием проводят с ними время и отдыхают. Уже несколько раз обращались к ним.
April 27, 2024
Я впервые оставляю свой отзыв о зоогостинице, и могу с уверенностью сказать, что это прекрасное место для временного проживания вашего любимца. Приятно было видеть, как каждое животное получает индивидуальный уход и внимание. Рекомендую!
February 12, 2022
От всей души благодарю ваших чудесных котонянь за комфортное пребывание котика в отеле! Анна, Фатима, вы-огромные молодцы!!!😻 Помогли котику быстро адаптироваться, подружились с ним, всегда были на связи. А ещё каждый день радовали очень милыми фотографиями нашего котика и подробным рассказом о том, как проходит его день🤗
Спасибо! С вами всегда спокойно!🌸🌸🌸
2
August 17, 2023
Уже не в первый раз доверяем свою Манюню персоналу гостиницы «Сэр Кот» на Алтуфьевском шоссе .Котоняни Станислава и Анастасия очень веимательные ,каждый день расскащывали нам о том,как проводит время в гостинице наша любимица .У нас было подключено видеонаблюдение в номере ,поэтому иногда мы и сами могли прсмотреть чем она занята .Кошка вернулась домой довольная,даже немного поправилась 😻.Спасибо вам брльшое за ваш труд .До встречи ,потому что мы ещё обязательно к вам вернёмся ❤️
May 2, 2024
Очень приветливый персонал! Искали передержку в последний момент и очень обрадовались, что попали к вам. Шуня осталась довольной! Спасибо! Важно, вход в здание не со стороны забора, а раньше на двери написано «seko».
January 10, 2023
Добрый день. Все отлично. Это мой первый опыт. Обычно кто-то с ними оставался дома. Очень переживала, что будут грустить и скучать, откажутся от еды или еще что-то. Но оказалась не так страшно, видно было по камерам, что у них все хорошо) Вас спасибо огромное. Котики приехали чистые и ухоженные, немного схуднули только, но в их случае это не страшно, да и понятно, что все раано стресс)) Очень удобно доставка котиков туда и обратно 👍. Возможность посмотреть питомцев в реальном времени тоже порадовала. И конечно фотоотчеты и забота котоняни)) Спасибо. Это наш не последний визит к вам))👍
1
July 1, 2023
Само по себе место нормальное, за кошками смотрели отлично. У нас была кошка с проблемами по здоровью, ей давали таблетки.
Отчеты присылали не в обещанное время в 12:00, а могло быть и в 5 и в 6 вечера, но мы уже не пытались как-то напоминать.. В принципе, все видно и по камере.
Кошки у нас были непривитые, и туда берут таких. Имейте это в виду.
Нашим мы забрали обеих с ринотрахеитом. Ругаться не стали, так как в этом есть и наша вина, просто предупредили персонал.
Также в помещении очень душно, из-за чего, вероятно, кошки целый день спят.
3
June 13, 2022
Добрый день! Спасибо большое вам за отличную работу!!!
Всё быстро, на любые вопросы отвечаете понятно) Котоняни умнички!!!
Я вас нашла и общалась тоже я, мой папа очень переживал за кота, но когда он убедился, что все отлично, он очень успокоился!) Родители часто бывают в отъезде и это конечно проблема где оставить кота, ни кто его брать не хочет, так как очень шкодный всем дома цветы переворачивает 😁
Теперь мы ваши клиенты навсегда!) цена отличная, уход отличный, а то, что есть "такси" для кота это очень удобно!! Так что обязательно обратимся к вам ещё раз, в ближайшие время в августе)) спасибо ещё раз! 😍🥰
1
November 15, 2021
Спасибо кото-няням и команде проекта "Сэр кот" за уход за питомцем! Понравилась, как налажена работа в компании (хотя сравнить с другими гостиницами для животных не могу из-за отсутствия опыта): администраторы и менеджеры все разъясняют, показывают, ведут поддержку почти 24/7! Можно выбрать (из наличия по ситуации) стандартный или увеличенный отсек для питомца, но стандартного вполне кошкам хватает. Можно купить корм, наполнитель и т.д. на месте, чтобы не везти из дома. В помещении в Алтуфьево присутствовал запах, но куда без него, когда на ноябрьских каникулах там было много питомцев. Что касается кошек, наверное, все индивидуально: какие-то сразу адаптируются, а наша привыкала долго. Потом еще дома отходила. По камере смотрел: сотрудницы корм давали вовремя, убирались, когда просил зайти проверить - сразу заходили. Обратите внимание, что заезд на территорию промзоны платный - 200 рублей, на сайте написано.
May 9, 2024
В этой кошачьей гостинице всегда аккуратно и чисто! Номера для котов всегда в идеальном состоянии, никакого неприятного запаха, и уход за ними осуществляется своевременно. Питомцы ухоженные и находятся в своих уютных номерах, так что я могу быть спокойна за своего кота во время передержки. К тому же, удобство в том, что я могу следить за своим питомцем через камеры и быть уверенной, что с ним всё в порядке.
June 18, 2023
Кот после 4 дней пребывания в люксе заболел вирусной простудой. Температура, сопли, кашель. Отдавали здорового, игривого кота.
Теперь на антибиотиках, противовирусных, капельницах, промывании носа, и отхаркивающих.
- рейтинг накручен
- грязь, антисанитария
- не проветривают, жарко и душно, идеально для вирусов
- номера не моют, убирают формально даже в номерах с камерой
- грязные туалеты сутками стоят в номерах
- большое количество животных, очень плотное размещение
- берут всех без прививок, достаточно доплатить 90р.
- сотрудники работают с котами не по призванию и не имея образования, зашли к одному заразному, пронесли вирус по всем клеткам
6
1
July 9, 2022
Первый раз оставили здесь своих котов, очень порадовало видеонаблюдение - из-за этого было очень спокойно, можно было в любой момент посмотреть, что там котики делают) помимо этого каждый день присылали фото и несколько слов о том, как они справляются там и чем занимаются)
Котоняни очень милые, мои коты те ещё бандиты, все раскидывали, но за ними каждый раз убирали, кормили прям как просила, даже если им не хотелось есть, все равно насыпали по моей просьбе.
Комнатки просторные, я даже как-то не ожидала. Да, там сильно не побегаешь, но можно погулять, полочек много, на которых можно полежать. Несмотря на то, что они те ещё замарашки, вернулись чистенькие. Несколько раз сваливали свои вещи в лоток, но котоняни, как оказалось, их по несколько раз вымыли, спасибо им за это огромное 🥺 отношение тоже очень хорошее, видно, что любят котиков)
Спасибо большое этому месту, в следующий раз, если понадобится, будем доверять вам 🙏
1
October 25, 2022
🐱
Очень мы довольны и благодарны, что есть такая возможность оставить на время любимого питомца и быть спокойными, что накормлен, напоен, поглажен и даже лекарства по необходимости получает.
Котик в прошлом повидавший многое (брошенный, бывшеуличный), поэтому сильно переживали в общем за его состояние (холодно, голодно - но это я мать-параноик😅).
Спасибо Вам за заботу и терпение!🌸
1
October 26, 2020
Хочется поблагодарить гостиницу SirCat и всех котонянь,кто помогает поддерживать комфортное проживание моих Пирожков Марса и Эйвы !
Останавливаемся у вас 3 раз и надеюсь в дальнейшем так же будите нас выручать и радовать хорошим отношением :)
Раньше я переживала,что мой кот Марс с эпилепсией не будет принимать лекарство в не комфортной для него обстановке или может произойти приступ на стрессе.Ведь новая обстановка,люди чужие-это всё стресс для них.Но после 2го раза почти все страхи развеялись,я поняла что Котоняни дают мах внимания и следят за всем,что я просила!
Многое зависит от персонала,если не всё!
Нам повезло,уже есть знакомые лица в персонале и это облегчает контакт.
С Эвой тоже не просто-она строптивая кошка и плохо идёт на контакт.
В этот раз я разместила их вместе,в номере Стандарт.Это даёт им возможность общаться и не чувствовать себя брошенными.
Спасибо большое за Вашу работу!
3
June 11, 2021
Бескрайнее, как океан, спасибо персоналу филиала в Отрадном 💚 это был наш первый визит в отель, первая разлука с кошками на такой долгий (12 дней) срок, первый для моих девочек опыт выхода из квартиры вообще.
Ветврач не в счёт.
У меня довольно агрессивные к чужим людям кошки. Милейший друг и преданный котик для меня и мужа - все остальные люди для них объект агрессии.
Благодарю котоняню Юлю - отважная, действительно сердечная девочка. Шадэ и Ясмин были всегда сытые, с чистым горшком, под надёжным присмотром. В любое время я могла получить видео жития котиков и обратную связь.
Таня Малиновская и Юля встречали мои бесконечные посылки с Озона с лакомствами для моих котиков.
Круглосуточная камера видео-наблюдения это просто супер!
Если можно оценить мой уровень фобий и стресса на этапе заселения - 10 из 10🤪 Я чокнутая котомама и боялась всего - что они подхватят блох, коронавирус, выбегут из своего номера.
И НИЧЕГО из моих опасений не то что не случилось, а даже не имело предпосылок.
Для кошек это стресс, но, если вы уезжаете надолго то куда надёжнее отдать любимого питомца в Сэр Кот, чем надеяться на автоматическую кормушку (сколько трагических случаев когда она ломалась и кошка умирала от голода) или соседей.
Вы очень нас выручили.
Спасибо, что вы есть 💚
2
August 27, 2022
Добрый день!
На самом деле очень боялась, как мои мальчики и девочка справятся, они очень домашние.
Т.к. мы первый раз пользовались гостиницей для животных, то конечно, у нас половины вещей не было.
Вам огромное спасибо за поддержку, Вы всегда очень быстро реагировали на мои вопросы))
Все очень удобно! Отдельное спасибо за то, что переноску дополнительную предоставили - с нашей оравой мы их возили в 2 захода.
Когда коты домой вернулись не было никакого стресса, считаю, это показатель.
Спасибо огромное за сервис. Теперь, когда опять понадобится гостиница, сразу к Вам!😍
1
August 15, 2021
Я очень благодарна девушкам,которые работают в гостинице ,,сэр-кот,, на Алтуфьевском шоссе.Они очень отзывчивые,заботливые,аккуратные.Мы каждый день наблюдали за своей кошечкой по видео камере.Всегда была чистота и порядок и самое главное наши маленькие питомцы были окружены вниманием,теплом и заботой девушек,котонянь.Была постоянная связь с ними по вацапу.Очень приятные и хорошие,душевные девушки.Помогают и разместить и всё собрать и донесли нам до машины.Очень признательны им и вашей компании ,,сэр-кот,,.🌺🌸🌹🌷🌻👏👏👏👏👏
1
March 28, 2022
Несколько раз в год пользуемся услугами кошачьего Отеля "Сэр Кот". Всё нравится. Есть трансфер - это важно! Котик всегда остаётся в заботливых руках КотоНянь )
По началу, конечно, волновались немного. Но сейчас доверяем сотрудникам отеля на все 100%! И едем в отпуск или командировку со спокойной душой!
Отличное место! Заботливые КотоНяни! Рекомендую!
1
March 25, 2023
Здравствуйте! пользовалась услугами вашей гостиницы неделю. все было замечательно, каждый день отчеты с фото достаточно подробные. у меня был трансфер и вы меня очень этим выручили, так как не было возможности самой отвезти. я ежинственно переживала, что кот там перепцгается и вернется шуганым, будет мстить нам и гадить везде😄 у меня был такой опыт просто с прежним питомцем. но все было хорошо! приехал довольный соскучился по папе, нормальный апетит, никаких обид😄
мне отдельно магнитик понравился на память) надо вам на этом магните ваш телефон указывать☺️
я могу сказать, я теперь знаю прекрасную гостиницу для котиков и очень вам благодарна!
1
1
May 26, 2023
Все понравилось, ожидания оправдались, кошечки довольны, в отличном настроении и состоянии😊
Номер чистый, отчеты подробные с фото и видео👍🏼 было за кошечек спокойно😊
Был страх, что будет неадекватная котоняня😄 Но когда я увидела Аню, страх сразу развеялся) видно, как она любит животных и свое дело, очень приятная девушка, легка в общении👍🏼
Спасибо!
1
1
November 20, 2020
Нашу кошку оставляли в 4 или 5 уже раз, всем довольны, как всегда - предусмотрительность и организация выше всяких похвал, если навскидку, что больше всего впечатлило из последних разов - заканчивается вода или еда - написали+предложили решение докупить из своего, и когда я приехала первый раз забирать кошку сама (раньше забирал всегда муж) - всё было собрано, подготовлено, быстро-чётко!
Спасибо и пусть у вашего отличного бизнеса всегда всё будет отлично!)❤️
1
1
August 24, 2024
всё сделали хорошо в подарок положили магнитик
кошка у нас трусиха ещё та но к ней тоже смогли найти подход
January 11, 2021
Как всегда котик остался доволен посещением! Очень ласковые и заботливые няни, очень четкие новые камеры видеонаблюдения в номерах. Няни постоянно на связи в течение дня. Очень удобно пользоваться услугами курьера для доставки котика из/в гостиницу. Очень рекомендую этот отель!
3
June 25, 2022
Очень хорошая гостиница, прекрасное отношение к котику. Замечательные ежедневные фото отчёты от кото-няни. Очень понравилось видеонаблюдение в реальном времени. Все пожелания учитывались. При необходимости обязательно воспользуемся ещё. Огромное спасибо!
1
December 2, 2024
Как то давно оставляла там котика на передержку. Срочно надо было уехать. В этот раз тоже хотела, но оказалось дорого. Отказалась
April 3, 2024
Нашим котикам очень понравилось. В следующий раз только в "Сэр Кот". Спасибо. Всем рекомендуем. Не пожалеете.
June 8, 2021
Впечатления от Вашей работе позитивные: питомцы были под хорошим присмотром, об их состоянии постоянно присылали отчеты, за питомцами можно было постоянно наблюдать - мы всегда были уверены в том, что с ними всё хорошо. Питомцы были сыты и чисты. По началу переживали за то, как освоятся, но видимо, ласка и уход позволили быстро адаптироваться. Спасибо за уход, содержание и заботу!
2021 год: Ещё раз большое спасибо за заботу о нашем питомце!
Отдавали котика уже не в первый раз, во второй раз ему и самому было спокойнее, быстро адаптировался, и режим дня у него совершенно не поменялся ( наблюдали за ним ежедневно через видеокамеру в номере, а также с помощью сообщений с фото и видео вложениями от сотрудников ).
Переживали как раз из-за того, что также долго будет адаптироваться и злиться как и в предыдущий раз, соответственно плохо питаться, но всё оказалось замечательно, и кот чувствовал себя комфортно. К тому же были волнения за здоровье питомца в силу возраста, но благодаря ежедневной отчётности понимали его состояние! Сотрудники надёжные и заботливые, думаю, что и сам кот полностью удовлетворён оказанной услугой.
1
March 3, 2021
Отличное место! Замечательный дрбросердечный уход за питомцем, ежедневный фото отчёт и чуткий молодой, любящий свое дело персонал. Ребята молодцы. Огромное спасибо за кошечку!
3
January 18, 2021
Добрый день! Это был первый наш опыт оставить котика в котоотеле. После долгого выбора, изучения отзывов мы остановились на гостинице для кошек "Сэр Кот". Остались очень положительнык впечатоения: удобные стеклянные номера, видеонаблюдение, ежедневный отчёт котоняни о самочувствии нашего Арчи, ответы на все наши переживательные вопросы. В первые дни мы очень волновались за нашего котика. Но всё было в порядке. Наш самый любимый фильм во время отпуска -"А чем же занят наш Арчи" 😻 Думаю котику тоже понравилось, хотя первые дни он всё равно скучал по дому. В дальнейшем будем, при необходимости конечно, оставлять котика в надёжных руках заботливого персонала Сэр Кот!
3
February 3, 2022
Очень приятные впечатления о вашей работе. Было видно, как ваши котоняни любят и заботятся о нашем питомце. Спасибо за подарок магнит. Было приятно. Желаю вашей компании процветания и благополучия . Молодцы!
1
June 18, 2021
Это был наш первый опыт-первый «кошачий» отель. И мы остались безумно довольны. Очень страшно и грустно было оставлять кота вот так.. без нас. «Как же он там маленький без нас?»-была моя первая мысль. Но все мои страхи развеялись в первый же час! Кота привез молодой человек, девочки-феи-котоняни сразу помогли и объяснили что и к чему. Заботой и вниманием кот не был обделен, всегда включенная камера, наверное, помогала больше мне морально😅 от доброты, внимательности и отзывчивости девочек-лично я была в восторге. Все настолько идеально, что хочется написать в подробностях как вообще все происходило. Но напишу вкратце. Я посоветую каждому человеку не бояться, ведь ожидания от отеля не только оправданы, но и выше всех похвал. Огромная благодарность «котофеям» за чуткость, доброту и тепло. Оставлю на них кота на время отпуска, и уже точно знаю, что кот будет под полным контролем, окружен любовью и вниманием, а мы всегда сможем посмотреть по камерам как же наш малыш поживает)
1
November 1, 2022
Для нас это был первый опыт гостиницы для котов!
По началу был какой-то страх адаптации для наших Альфа и Графа с новым местом, но следя за ними по видеокамере, страх на следующий день улетучился! Мы видели, что они спокойно отдыхали, кушали и даже старались на такой небольшой территории играть друг с другом 😁
Каждый день нам присылали фото и видео отчет наших котиков!
В чате котоняни оперативно отвечали, что очень большой плюс! (В нашем случае было поднять лежанку, так как упала во время игр😁)
После того, как забрали котиков домой, они остались такие же игривые и любвеобильные☺️ это показатель, что Сэр кот хорошая гостиница для котов!
П.с. Спасибо за бонус в виде магнита с фото наших котиков!
1
August 1, 2022
Всем здравствуйте!) Очень хочу написать слова благодарности котоняне Анастасии и всем, кто заботиться о вынужденно оставленных на время любимцах семьи в зоотеле "Сэркот"(Алтуфьевское шоссе) Когда искала отель, у меня было много вопросов. "Сэркот" - это единственный отель, который был готов справиться с любой проблемой и с любой ситуацией, всегда на связи, пунктуальны, внимательны, с заботой и любовью о тех, кого им доверили) у нас были готовы принять и роды у кошки, если такое потребуется) в итоге мы привезли маму-кошку в отель с новорожденным котятами почти на 2 недели) скорее всего, переживала больше я, чем наша Буся) мне присылали ежедневно фото и видео отчеты) сразу отвечали на мои вопросы) всегда была возможность наблюдать за ними по видеокамере) в один из дней мы наблюдали как котоняня сидела с нашими малышами и мамой-кошкой и дарила им минуты внимания, игры, любви и заботы) сегодня мы их забрали домой) все в порядке) большое вам спасибо за возможность спокойно провести отпуск вдалеке от дома) при необходимом случае - теперь только к вам) всем рекомендую, не сомневайтесь, оставляйте своих котиков и кошечек, езжайте отдыхать, и можете не сомневаться,они в надёжных руках) всех благ вашему отелю!)
1
November 30, 2023
Кот находился в гостинице 2 недели. Я являюсь постоянным клиентом гостиницы с 2018 года. Регулярно сдавали котика и с котом все было нормально. Были заминки с пропусками пару раз, но по здоровью все в порядке. Но в этот раз кот заболел ринотрахеитом. Мы приехали за котом 29.09, только посадили в переноску его и уже в гостинице заметили, что он чихает. На логичный вопрос котоняня сказала, что ничего не замечала и рекомендована понаблюдать за котиком. Во всех отчетах в what’s app писали, что с котиком все отлично. Только скучает. Никто не говорил, что кот заболел.
В итоге мы повезли его к врачу и сдали мазок на ринотрахеит. Спасибо предыдущим отзывам тут. Благодаря им смогли быстро понять, что с животным.
У кота стоят прививки.
Сегодня позвонила в гостиницу, они сразу начали говорить, что кот мог заболеть и дома, а на фоне стресса вирус обострился, что могла быть некачественная вакцина. Сказали, чтобы если бы кот заболел у них и они заметили, то их вет. врач бы точно его осмотрел. Но никто об этом нигде не говорил. Взяли время на внутренне расследование. Посмотрим чем оно закончится. Но у меня осталось неприятное впечатление от этого разговора. Буду искать другую гостиницу теперь.
Дополняю отзыв:
Собственно никакого расследования не было, со мной так никто и не связался. По ответу организации ниже хочу дать комментарий:
1) Признаки болезни у кота были обнаружены уже в гостинице.
2) Кот с прививками все-таки заболел и только благодаря прививкам заболел не сильно и перенес заболевание легко.
3) Заминки с пропусками, о которых я упомянула - это косяки сотрудников гостиницы, а не охраны территории. Когда пропуск забывали заказать, указывали не те номера в заказанном пропуске.
Судя по ответу организации, которая максимально старается снять с себя ответственность за свою некачественную работу, мне уже совершенно очевидно, что больше мы с вами связываться не будем! Негативную обратную связь тоже надо уметь обрабатывать и признавать свои ошибки. Это помогает выстраивать с клиентами доверительные отношения. Я надеюсь, что руководство все-таки примет какие-то меры и сделает работу организации качественной. В итоге вы своей работой и отношением сделали все, что я просто из клиента, который дал вам негативную обратную связь по телефону стала клиентом, который к вам никогда не вернется. Выводы делайте сами.
6
December 29, 2020
Здравствуйте
Все очень понравилось)
Очень круто что можно было всегда посмотреть по камере за котиком -как он там)
Боялась что ребёнок будет грустить
Ну он и грустил правда пару дней)потом быстро адаптировался
Аппетит вернулся )
Будем ещё у вас оставлять без сомнений)
August 21, 2021
Выражаем большую благодарность коллективу гостинницы Сер Кот за передержку нашей кошки! Благодарим за внимание, заботу и уход, за вежливость и обратную связь! Учень удобно видеонаблюдение, бронирование места. Обязательно обратимся еще в вашу гостинницу, Спасибо!
1
October 29, 2022
Данный отель на 11 дней посетила наша кошечка Сима. Очень переживали за нее, взяли номер с видеонаблюдением. Котейка у нас очень скромная и трусливая) но все прошло отлично! Котоняни супер, были ежедневные фотоотчеты, на просьбы откликаются. Спасибо большое девчонкам! Нашу Симу забрали в отличном состоянии, немножечко совсем похудела, но это из-за стресса в чужом месте. Еда и вода в мисках были всегда. Еще раз большое спасибо и отдельное за магнитик!🥰
1
August 1, 2021
Добрый день! Оставляли нашу кошечку в гостинице филиала в Отрадном в конце июня 2021г. на 17 дней. Это был наш первый опыт с гостиницей и длительное расставание с питомцем. У нас кошка очень пугливая и боязливая, очень переживали за нее, как она себя поведёт в чужой обстановке, стресс конечно был огромный ( первые 2 дня вообще не ела, 4 дня сидела в переноске, выходила из неё только по ночам). Но мы не думали, что ее адаптация пройдёт довольно быстро, благодаря внимательному и отзывчивому персоналу. Отлично, что в номере есть видеокамера в реальном времени, всегда можно наблюдать за своим питомцем. Большая Благодарность котоняням Юле и Тане , которые работают в филиале Отрадное, за регулярный фотоотчет в вотсап, за своевременный уход, заботу и внимание к нашей кошечке. Отдельное Спасибо хочу сказать кононяне Юле, так как мы с ней больше всего общались, она всегда своевременно выполняла наши пожелания))) очень отзывчивая, добрая и заботливая. Хотели ей сказать это лично, но к сожалению, когда забирали кошечку, была не ее смена. Планируем в октябре снова привезти нашего питомца к вам в гости)))) Прекрасная гостиница, замечательное отношение персонала к животным, все вопросы и пожелания быстро решаются. Рекомендую!
1